PORTFÓLIO PRONTO 3 E 4 SEMESTRE PROCESSO GERENCIAIS Case Turbi aluguel de carros é a experiência que os jovens procuram

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INTERDISCIPLINAR 
INDIVIDUAL – PTI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
 
 
Case Turbi: aluguel de carros é a experiência que os jovens procuram* 
 
A incerteza do futuro, uma mentalidade mais imediatista e a preocupação com a sustentabilidade 
vem fazendo os jovens buscarem serviços que sejam fluídos à sua vida. A pandemia acelerou algumas 
mudanças de hábitos dos consumidores e criou produtos, como carro por assinatura. Essa solução de 
mobilidade deve se manter no pós-pandemia, pois atende a demanda de quem quer ter um veículo, mas 
sem os custos com documentação, manutenção, além da desvalorização do bem. 
 
 
Houve um aumento de 500% na busca do termo carro por assinatura entre maio e junho de 2021, 
segundo levantamento feito pela Similarweb. Isso porque o carro se tornou uma opção de transporte seguro 
no lugar de veículos compartilhados ou transporte público. Outro dado está relacionado ao perfil do público 
que está à procura de informações sobre carro por assinatura, a maioria ou 34,35% é de jovens com idade 
entre 25 e 34 anos, seguido por 24,65% na faixa dos 35 a 44 anos e 14,17%, entre 45 e 54 anos. Isso 
demonstra que apesar da preferência dos jovens, pessoas de outras faixas etárias também estão buscando 
por carro por assinatura. 
 
Case Turbi 
 
A Turbi é uma empresa de tecnologia de locação de veículos 100% digital, que surgiu com o objetivo 
de facilitar e desburocratizar todo o processo de aluguel de carro, mudando o conceito que os usuários 
possuem com as locadoras tradicionais. Presente nas cidades de São Paulo, Guarulhos, Santo André, São 
Caetano, São Bernardo, Osasco, Barueri e Taboão da Serra, todos os estacionamentos com Turbi funcionam 
24h por dia, durante os 7 dias da semana. Assim, é possível que o usuário alugue ou devolva o veículo a 
qualquer hora do dia. Para Luiz Bonini, diretor de crescimento e sócio da Turbi, o aluguel de veículos 100% 
digital da Turbi atende ao novo comportamento do consumidor de utilizar serviços em detrimento à posse 
de bens físicos, que é ainda mais disseminado entre os jovens - que priorizam liberdade e flexibilidade no 
consumo. 
 
"A Turbi é essencialmente uma empresa jovem e a nossa comunicação, parcerias, ações com 
influencers e campanhas dialogam com esse público, reforçando a liberdade de se ter um carro sem precisar 
comprar um, sem burocracia, filas e papeladas", contou em entrevista ao Mundo do Marketing. 
 
 
 
* Fonte: https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/39939/case-turbi-aluguel-de-carros-e-a-experiencia-que-
os-jovens-procuram.html Acesso em 27/06/2022 
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Um exemplo dessa aproximação com os jovens está na campanha “A primeira vez a gente nunca 
esquece” que tem como foco o incentivo de viver experiências pela primeira vez a partir de lembranças de 
descobertas do passado. A campanha, que foi lançada no dia 10 de junho, traz influenciadores como Viih 
Tube, Cris Paiva, Renato Albani, Rodrigo Marques e Penélope, como especialista em primeiras vezes. 
 
Além disso, contará com ações com os influenciadores cumprindo desafios em experiências com 
parceiros como Buddha Spa, Balonismo em Boituva, Motel Lush, entre outros. O destaque fica com 
Penélope, como especialista no aluguel de um Turbi pela primeira vez. 
 
“Essa campanha foi pensada para tangibilizar como é incrível a experiência de se permitir 
experimentar situações novas pela primeira vez, dentre elas, a de alugar um carro pelo app. Alugar um carro 
pertinho da sua casa e abri-lo com o smartphone é uma experiência incrível de tecnologia e é o tipo de coisa 
que a gente se pergunta: 'nossa, por que não fiz antes? Por que ainda tenho um carro?'", comenta Luiz 
Bonini, diretor de crescimento e sócio da Turbi, que traz uma experiência única ao usuário e que vai mudar a 
forma como se pensa a posse de veículo e o aluguel de carro atualmente. 
 
Mercado de aluguéis de carro 
 
Na Turbi, é possível alugar um carro por hora, dias ou meses, graças à assinatura flexível, já que a 
locadora realiza todos os processos pelo app e não depende de horário de funcionamento fixo. Os pontos de 
retirada e devolução funcionam 24h por dia, permitindo que o usuário possa alugar e devolver a qualquer 
momento. Esse é um modelo que deve continuar em ascensão no país, por oferecer conveniência e 
praticidade, já que a experiência de abrir e fechar o carro pelo aplicativo é algo que atrai muitos usuários ao 
serviço. "O mercado de aluguel de carros cresce em duplo dígito no Brasil e ainda há uma enorme 
oportunidade para os próximos anos. Apesar da concentração em andamento do setor, são mais de 14 mil 
locadoras no país e a frota de carros alugados representa apenas cerca de 2% do total de veículos no Brasil. 
Nosso plano é continuar a tração de crescimento de três a cinco vezes por ano, por enquanto apenas na 
Grande São Paulo, mas em um futuro próximo expandir a nossa solução para demais estados do Brasil", 
finaliza Bonini. 
 
Agora é com você! 
 
 
O Sr. Delfino estava na sala tomando seu café, quando sua filha Laura leu a matéria a respeito da empresa 
Turbi. Laura é gestora na empresa de seu pai, uma empresa familiar, muito conhecida na região sul de São 
Paulo. A empresa D&L atua há mais de 30 anos no mercado de venda de automóveis, contudo nos últimos 
anos a D&L teve um crescimento intenso e rápido. Por causa disso, a empresa foi uma das primeiras a inovar 
e oferecer veículos por assinatura. A Turbi é uma empresa concorrente. Laura é uma pessoa atenta às 
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novidades de mercado e aos concorrentes, sempre em busca de inspirações. Apesar da empresa D&L ter um 
bom histórico de crescimento, nos últimos meses a empresa vem perdendo faturamento e participação de 
mercado. 
 
Laura argumentava com o Sr. Delfino que tudo aquilo que lia no artigo era a respeito das últimas 
conversas que tiveram. A filha alertava o pai a respeito de mudanças necessárias para acompanhar as novas 
tendências e exigências do público consumidor. O pai, sempre arredio e desconfiado, ainda acreditava em 
uma gestão conservadora e em métodos mais tradicionais de abordagem, tanto em relação a equipe de 
colaboradores, quanto em relação ao relacionamento com os clientes. 
 
Porém, aquele artigo virou uma chavinha na mente do Sr. Delfino, após ele também ler o artigo, o 
qual passou a questionar sua forma de avaliar o cenário, percebendo que o problema financeiro de sua 
empresa não era apenas uma situação pontual, pois era preciso novas estratégias que englobassem toda 
gestão e mudanças mais significativas, se quisesse continuar atuando no mercado. 
 
Ele chegou a si questionar em voz alta, dizendo: “como devo gerir uma empresa em um mercado 
com tantas mudanças?” Laura já havia dito antes que era preciso uma gestão organizacional que conseguisse 
se adaptar às mudanças e que soubesse usar a gestão do conhecimento, trabalhando com as diferentes 
gerações em sua equipe, tendo ainda um planejamento de marketing capaz de compreender e se ajustar as 
novas exigências dos consumidores. 
 
Você, faz parte da equipe que vai ajudar Laura fazer as mudanças necessárias para melhorar as 
condições financeiras da empresa D&L, além de torná-la mais preparada para sobreviver as novas 
exigências do mercado. Para isso, leia atentamente as informações a seguir e realize as propostas 
sugeridas passo a passo. 
 
Passo 1 
 
 
Devido ao grande número de dificuldades existentes para a implementação e o bom desenvolvimento das 
mudanças necessárias para que a empresa D&L continue sendo competitiva no mercado, é importante conhecer 
o cenário em que a empresa se encontra na atualidade. Por isso, a análise ambiental é fundamental. 
 
Figura 1 – Diagrama PEST 
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INDIVIDUAL – PTIFONTE: Rockcontent (2019) 
 
 
 
Por isso, o primeiro passo da sua equipe é a análise PEST. A análise PEST é uma excelente forma de 
monitorar o ambiente externo. Levantes os 4 pontos principais e complete o quadro 1. 
 
Quadro 1 – Diagrama PEST empresa D&L 
 
 
 DIAGRAMA PEST 
POLÍTICA ECONOMIA 
1. 1. 
2. 2. 
3. 3. 
4. 4. 
SOCIAL TECNOLOGIA 
1. 1. 
2. 2. 
3. 3. 
4. 4. 
 
Fonte: elaborada pelos autores (2022). 
 
 
Passo 2 
 
O mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo e para atuar com maiores chances de sucesso 
é essencial construir e analisar os cenários. Ferramentas como SWOT e PEST auxiliam na construção dos 
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cenários que servirão de base para a elaboração das peças orçamentárias. Para Guindani et al (2012), os 
cenários são fundamentais para a tomada de decisão. 
 
“Os cenários, em geral, são utilizados no processo decisório de grandes organizações 
e instituições governamentais e até para planejar uma pequena empresa. São 
usados, também, para tomar decisões pessoais, como em dietas, viagens de férias, 
escolha do tipo de formação profissional, procura por um emprego, avaliação de 
investimento ou, mesmo, ao se pensar em casamento. Frequentemente, ajudam as 
pessoas tomarem decisões difíceis que, de outra maneira, elas não tomariam ou até 
rejeitariam”. (Guindani et al, 2012, p. 27). 
 
 
Para a elaboração do orçamento de vendas deve-se considerar os diferentes tipos de cenários que 
possam surgir. Os cenários podem ser classificados em três categorias: a) cenário positivo ou otimista; b) 
cenário realidade ou provável; c) cenário negativo ou pessimista. Cada cenário representa uma possível 
situação que a empresa irá viver e possibilita que os gestores analisam as possíveis decisões que deverá 
tomar antecipadamente. 
 
A D&L realizou pesquisas e percebeu que na sua região não existem empresas que trabalham com 
restauração de bancos automotivos, percebendo que era um nicho pouco explorado a organização decidiu 
inserir no seu portfólio a reforma de bancos automotivos. 
 
Considerando as futuras mudanças que a D&L irá passar no futuro a Laura solicitou que você elabora 
o orçamento de vendas da área de restauração de bancos para os próximos 4 anos baseado no cenário 
otimista/positivo e no cenário pessimista/negativo. Segue os dados para desenvolvimento dos orçamentos. 
 
• Valor médio por banco R$ 300,00 no cenário otimista e R$ 240,00 no cenário pessimista. 
o Nos dois cenários os preços por banco deverão ser ajustados em 5% ao ano. 
 
• A projeção de quantidade de vendas de restauração no cenário otimista é de 10.500 no primeiro ano 
e nos próximos anos a empresa terá um acréscimo de 10% ao ano. 
 
• No cenário pessimista a projeção de vendas de restaurações serão de 10.300 e nos próximos anos a 
empresara sofrerá uma queda de 2% ao ano. 
 
• Os tributos estão estimados em 18%; 
 
• Os custos variáveis no cenário otimista estão estimados em 12% e no cenário pessimista em 13%. 
 
• As despesas fixas para o cenário otimista e pessimistas estão estimadas em: 
 
o Ano 1: R$ 250.000,00; 
 
o Ano 2: R$ 750.000,00 
 
o Ano 3: R$ 900.000,00 
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o Ano 4: R$ 950.000,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Passo 3 
 
Frequentemente, na vida pessoal, as pessoas tomam diversas decisões: que carro comprar, que 
viagem fazer, quanto gastar no casamento, qual carreira escolher etc. No que diz respeito a necessidade de 
tomar decisões, a vida pessoal é semelhante ao contexto empresarial e seus ambientes de relacionamentos 
internos e externos. Os responsáveis pela gestão, como a Laura e o Sr. Delfino estão tomando decisões, 
importantes e vitais para o sucesso do negócio. Por causa disso, existe a necessidade de dados, de 
informações adequadas e tempestivas, que forneçam as bases para uma boa tomada de decisão. As 
empresas tomam várias decisões também, tais como comprar ou alugar uma máquina, definir preço de 
venda do produto, no que investir e de que forma fazer isso, obter ou não empréstimos e financiamentos de 
longo ou curto prazo, que itens do estoque comprar, quando produzir mais, quais gastos eliminar, quais 
gastos reduzir, entre outras tantas outras que impactam a vida da empresa em sua missão de se perpetuar. 
 
A empresa é definida como um complexo sistema aberto, que se inter-relaciona com o ambiente 
externo, pois depende de clientes, fornecedores, empregados, sócios/acionistas, sindicatos e até mesmo das 
comunidades e do governo que de uma forma geral impactam diretamente o futuro das empresas. 
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A Contabilidade é o principal instrumento que subsidia os administradores e gestores a tomar 
decisões. Na verdade, pela contabilidade registram-se os fatos econômicos ocorridos (passado), por 
exemplo, compra de mercadoria, matéria-prima, máquinas e equipamentos, pagamento de fornecedores, 
empregados e impostos, venda de mercadoria, produtos e serviços, mensurando-os monetariamente, para 
transformá-los em informações demonstradas em relatórios financeiros utilizados para projetar situações e 
cenários futuros com dados preditivos, que norteiam os gestores para melhor decisão. 
 
A empresa D&L, todos os dias, registra as operações financeiras, tendo dados suficientes para a 
geração de demonstrações contábeis úteis para o processo de tomada de decisão. O Sr. Delfino e a Laura 
possuem preocupações justificadas. Para sanar, as dúvidas e elucidar o processo decisório, é fundamental 
que eles tenham um esclarecimento a respeito da atual situação da empresa para, desta forma, avaliar os 
próximos passos necessários na condução de uma boa gestão empresarial. Como a empresa tem por 
intenção lidar com um mercado de mudanças significativas, é fundamental compreender a base financeira 
atual para que a empresa possa se reorganizar. A partir disso, Laura precisa avaliar a situação patrimonial e 
econômica da empresa no primeiro trimestre de 2022, a partir do Balancetes Contábil, advindo da 
contabilidade, conforme observado no Quadro 1. Todas as contas contábeis são apresentadas com seus 
respectivos valores em reais mil. 
 
Quadro 1 – Balancete Contábil ref. ao 1º Trimestre de 2022 
 
CONTAS CONTÁBEIS* 
1º Trimestre de 2022 
Valor ($)** 
Aplicações financeiras longo prazo (LP) 166.282 
Banco c/ movimento 2.030.259 
Caixa 2.711 
Capital Social 2.590.776 
Clientes 136.760 
Comissões sobre vendas 4.000 
Contas a Pagar 157.584 
Custo do Produto Vendido 108.677 
Depreciação Acumulada 33.000 
Despesa de Imposto de Renda e CS 19.182 
Despesas Administrativas 14.600 
Despesas com pessoal e encargos 7.006 
Despesas com publicidade 5.010 
Despesas de depreciação 9.008 
Despesas Financeiras 18.900 
Empréstimos e Financiamentos (CP) 428.517 
Empréstimos e Financiamentos (LP) 4.069.613 
Equipamentos 14.520 
Estoques 26.355 
Fornecedores 36.421 
Imóveis 70.000 
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Impostos a Recolher 12.200 
Impostos sobre Vendas 67.248 
Lucros ou prejuízos acumulados ? *** 
Móveis e Utensílios 17.638 
Outras obrigações (LP) 54.807 
Outros ativos circulantes 75.765 
Propriedade para investimentos 5.461.004 
Receitas de Vendas de Produtos 271.031 
Receitas Financeiras 61.300 
Reservas de Lucro 614.996 
Salários a Pagar 9.475 
Software 2.500 
Terrenos 57.000 
Veículos 25.295 
Nota: CP – Curto Prazo; LP – Longo Prazo; CS – Contribuição Social. 
*este balancete elenca contas patrimoniais e de resultado. 
**valores expressos em reais mil. 
***o valor da conta Lucros ou Prejuízos Acumulados o 1º trimestre de 2022 corresponde ao resultado 
operacional líquido [lucro líquido ou prejuízo] calculado na Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) do 1º 
trimestre de 2022. 
 
 
Conforme visto nos Quadro1, as contas contábeis, compostas porcontas patrimoniais e de 
resultado, são apresentadas por ordem alfabética. Diante das informações apresentadas, vocês foram 
convidados a estruturar essas contas sob a forma de relatórios financeiros. O Quadro 2 apresenta um 
modelo de estrutura da Demonstração de Resultado do Exercício e o Quadro 3 apresenta um modelo de 
estrutura patrimonial da empresa. 
 
Quadro 2 – Modelo de estrutura de Demonstração de Resultado do Exercício 
 
RECEITA BRUTA DE VENDAS 
 
( - ) DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA 
 
RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS 
 
( = ) LUCRO BRUTO 
( - ) Despesas Operacionais 
Despesas Administrativas 
 
 
 
 
Despesas com Vendas 
 
 
 
RESULTADO ANTES DO RESULTADO FINANCEIRO 
Resultado Financeiro 
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( - ) Despesas Financeiras 
 
( + ) Receitas Financeiras 
RESULTADO ANTES DO IMPOSTO DE RENDA E CS 
 
RESULTADO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO 
 
 
 
 
Quadro 3 – Modelo de estrutura de Balanço Patrimonial 
 
 
 
Circulante 
 
ATIVO 
 
 PASSIVO/PL 
Circulante 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Não Circulante Não Circulante 
Realizável a Longo Prazo 
 
 
 
Investimentos 
 
 Patrimônio Líquido 
Imobilizado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Intangível 
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Com base no balancete, nos quadros apresentados e nas informações expostas, você e sua equipe, 
como profissionais de gestão, de modo a atender as necessidades da empresa e do processo decisório, deve 
realizar o que se pede. 
 
ATIVIDADE 2 
 
Pede-se: 
 
a. Estruture o Balanço Patrimonial do 1º trimestre de 2022 e a Demonstração do Resultado do 
Exercício (DRE), 1º trimestre de 2022. Os Quadros 2 e 3 são exemplos de estruturas que podem 
ser utilizadas. 
 
b. Com base nos relatórios estruturados, responda: 
 
I. qual foi o resultado econômico da empresa (Lucro ou Prejuízo), em reais? 
 
II. qual é o valor total do Passivo Não Circulante da empresa, em reais? 
 
III. qual é o valor total das origens de capital de terceiros, em reais? 
 
 
c. Com os recursos de ativo circulante, a empresa D&L teria condições de pagar suas dívidas de 
curto prazo e realizar novos investimentos? Explique. 
 
 
Passo 4 
 
O contexto de constantes mudanças no qual se encontra a empresa D&L, exige forte empenho do Sr. 
Delfino, de sua filha Laura e de todos os profissionais para gerir conhecimento e, com criatividade, gerar 
inovações em produtos e serviços que garantam a longevidade organizacional. Nonaka (2008, p. 39) explica 
que “os mercados se transformam, as tecnologias proliferam, os competidores multiplicam-se e os produtos 
tornam-se obsoletos quase do dia para a noite. As empresas bem-sucedidas, portanto, são as que criam 
consistentemente novos conhecimentos, disseminam-no amplamente pela organização e o incorporam 
rapidamente em novas tecnologias e produtos”, em resumo: para ter sucesso e garantir longevidade, as 
organizações atuais devem criar, disseminar e incorporar novas tecnologias e produtos ou serviços aos 
clientes ou consumidores. 
 
Nesse sentido, o desafio proposto agora é que você responda as seguintes reflexões: 
 
1) O que diferencia o capital intelectual do capital físico da D&L? 
 
2) De que que maneira a D&L poderia se tornar uma empresa “inteligente” frente a seus concorrentes, 
garantindo longevidade no mercado? 
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• Para responder as reflexões você poderá tomar como base as respostas dos demais desafios 
propostos nessa atividade. 
 
Passo 5 
 
Conforme vimos no artigo apresentado: " A incerteza do futuro, uma mentalidade mais imediatista e a 
preocupação com a sustentabilidade vem fazendo os jovens buscarem serviços que sejam fluídos à sua vida. 
 
" Pensando nesse contexto, para empresa D&L acompanhar as mudanças e exigências do mercado 
consumidor ela precisa pensar em uma empresa que seja responsável socialmente e ambientalmente, para 
isso ela precisa de uma gestão e uma cultura voltada para sustentabilidade. 
 
A responsabilidade social e a ambiental consideram uma visão integral, de interdependência entre 
organizações, ambiente, natureza e sociedade. Estas devem estar vinculadas à Missão, à Visão e aos Valores 
da organização. Lembrando que a missão é a razão de ser da empresa. A Visão é como ela quer ser 
reconhecida no futuro e os valores representam as crenças, o modo de agir da organização. 
 
Por isso, para o passo 5, você irá elaborar uma missão, visão e valores para D&L, que estejam de 
acordo com a Responsabilidade Socioambiental. 
 
Pense no ramo da empresa, produtos e serviços prestados, stakeholders, é importante que a 
missão, a visão e os valores sejam originais, elaborados para empresa D&L. 
 
REFERÊNCIAS 
 
GUINDANI, Antonio et al. Planejamento Estratégico Orçamentário. Curitiba: Intersaberes. 2012. 
 
WOEBCKEN, C. O que é análise PEST e como aplicá-la no seu negócio? Rockcontent. 7 ago. 2019. Disponível 
em: https://rockcontent.com/br/blog/analise-pest/. Acesso em: 28 jun. 2022 
 
MUNDO DO MARKETING. Case Turbi: aluguel de carros é a experiência que os jovens procuram. 22 jun. 2022 
Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/39939/case-turbi-aluguel-
de-carros-e-a-experiencia-que-os-jovens-procuram.html Acesso em 27/06/2022 
 
 
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
1. O trabalho será realizado individualmente. 
2. Importante: Você deverá postar o trabalho finalizado no AVA, o que deverá ser feito na pasta 
específica (“atividades interdisciplinares”), obedecendo ao prazo limite de postagem, conforme 
disposto no AVA. Não existe prorrogação para a postagem da atividade. 
3. Deve conter, depois de pronto, capa e folha de rosto padrão da Instituição, sendo organizado no que 
tange à sua apresentação visual (tipos e tamanhos de fontes, alinhamento do texto, espaçamentos, 
adentramento de parágrafos, apresentação correta de citações e referências, entre outros elementos 
importantes), conforme modelo disponível no AVA. 
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4. A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos aos de 
outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão 
invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade. Lembre-se de que a prática do plágio constitui 
crime, com pena prevista em lei (Lei n.º 9.610), e deve ser evitada no âmbito acadêmico. 
5. Importante: O trabalho deve ser enviado em formato Word. Não serão aceitos, sob nenhuma 
hipótese, trabalhos enviados em PDF. 
 
A seguir, apresentamos a você alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise do 
Tutor a Distância para atribuir o conceito à produção textual: 
 
• Normalização correta do trabalho, com atendimento ao número de páginas solicitadas. 
• Apresentação de estrutura condizente com a proposta apresentada (com introdução, 
desenvolvimento e conclusão). 
 
• Uso de linguagem acadêmica adequada, com clareza e correção, atendendo à norma padrão. 
• Atendimento à proposta, contemplando todos os itens solicitados, com objetividade, criatividade, 
originalidade e autenticidade. 
• Fundamentação teórica do trabalho, com as devidas referências dos autores eventualmente citados. 
 
Lembre-se de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhe atender em suas dúvidas e, 
também, para repassar orientações sempre que você precisar. Aproveite esta oportunidade para 
realizar um trabalho com a qualidade acadêmica de nível universitário. 
 
 
Bom trabalho! 
Equipe de professores