Case Turbi - unopar

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SISTEMA DE ENSINO 100% ONLINE
CURSO
NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR
CASE TURBI E D&L
Cidade
2022
NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR
Case Turbi e D&L
Trabalho apresentado à Universidade UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas norteadoras do semestre letivo.
Tutor (a): XXXXXXXXX
Cidade
2022
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 DESENVOLVIMENTO	5
2.1 PASSO 01	5
2.2 PASSO 02	5
2.3 PASSO 03	8
2.4 PASSO 04	13
2.5 PASSO 05	15
3 CONCLUSÃO	16
REFERÊNCIAS	17
	
1 INTRODUÇÃO
A proposta de Produção Textual terá como temática a elaboração de um diagnóstico e proposição de melhorias para a empresa mencionada na SGA. Esta temática visa trabalhar de forma interdisciplinar os conteúdos das disciplinas do semestre corrente, demonstrando a relação prática das disciplinas nas atividades que serão desenvolvidas no cotidiano profissional. A Situação Geradora de Aprendizagem (SGA), por sua vez, é contextualizada pelo case da empresa Turbe e tem como foco a situação da empresa D&L.
A Turbi é uma empresa de tecnologia de locação de veículos 100% digital, que surgiu com o objetivo de facilitar e desburocratizar todo o processo de aluguel de carro, mudando o conceito que os usuários possuem com as locadoras tradicionais. Presente nas cidades de São Paulo, Guarulhos, Santo André, São Caetano, São Bernardo, Osasco, Barueri e Taboão da Serra, todos os estacionamentos com Turbi funcionam 24h por dia, durante os 7 dias da semana. Assim, é possível que o usuário alugue ou devolva o veículo a qualquer hora do dia.
Na Turbi, é possível alugar um carro por hora, dias ou meses, graças à assinatura flexível, já que a locadora realiza todos os processos pelo app e não depende de horário de funcionamento fixo. Os pontos de retirada e devolução funcionam 24h por dia, permitindo que o usuário possa alugar e devolver a qualquer momento. Esse é um modelo que deve continuar em ascensão no país, por oferecer conveniência e praticidade, já que a experiência de abrir e fechar o carro pelo aplicativo é algo que atrai muitos usuários ao serviço.
Já a D&L, empresa que atua há mais de 30 anos no mercado de venda de automóveis, e que, nos últimos anos, teve um crescimento intenso e rápido. Por causa disso, a empresa foi uma das primeiras a inovar e oferecer veículos por assinatura. A Turbi é uma empresa concorrente. Laura – gestora da D&L - é uma pessoa atenta às novidades de mercado e aos concorrentes, sempre em busca de inspirações. Apesar da empresa D&L ter um bom histórico de crescimento, nos últimos meses a empresa vem perdendo faturamento e participação de mercado. 
Considerando o contexto apresentado, este trabalho tem o objetivo de realizar as mudanças necessárias para melhorar as condições financeiras da empresa D&L, além de torná-la mais preparada para sobreviver às novas exigências do mercado. Para isso, efetuando as atividades pressupostas, que estão presentes no capitulo
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 PASSO 01
Devido ao grande número de dificuldades existentes para a implementação e bom desenvolvimento das mudanças necessárias para que a empresa D&L continue sendo competitiva no mercado, é importante conhecer o cenário em que a empresa se encontra na atualidade. Por isso, a análise ambiental é fundamental.
Por isso, o primeiro passo é a análise PEST. A análise PEST é uma excelente forma de monitorar o ambiente externo. Os 4 pontos principais são levantados no quadro abaixo.
Quadro 1: diagrama PEST da empresa D&L.
	Diagrama PEST
	Política
1. Regulamentação de mercado.
2. Tributos.
3. Proteção ao consumidor.
4. Atitudes governamentais.
	Economia
1. Taxa de desemprego (especialmente entre jovens).
2. Confiança dos consumidores na empresa (aluguel de automóveis, uso futuro de aplicações digitais, etc.).
3. Taxa de câmbio (influência no preço de combustível, manutenção e hospedagem de aplicações digitais, etc.)
4. Concorrência (especialmente com a Turbi).
	Social
1. Distribuição de renda.
2. Aumento no número de idosos (que tendem a usar menos serviços “alternativos”).
3. Consolidar a marca no mercado.
4. Demonstrar confiabilidade nos serviços prestados e fortalecer o vínculo marca-cliente.
	Tecnologia
1. Custos de energia.
2. Acesso às mídias digitais facilitado.
3. Tecnologia móvel em crescimento.
4. Investimento nas aplicações digitais, para atingir o público-alvo, fortalecer a marca e expandir as ações da empresa.
Fonte: elaborado pelo autor.
2.2 PASSO 02
O mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo e para atuar com maiores chances de sucesso é essencial construir e analisar os cenários. Ferramentas como SWOT e PEST auxiliam na construção dos cenários que servirão de base para a elaboração das peças orçamentárias. Para Guindani et al (2012), os cenários são fundamentais para a tomada de decisão.
“Os cenários, em geral, são utilizados no processo decisório de grandes organizações e instituições governamentais e até para planejar uma pequena empresa. São usados, também, para tomar decisões pessoais, como em dietas, viagens de férias, escolha do tipo de formação profissional, procura por um emprego, avaliação de investimento ou, mesmo, ao se pensar em casamento. Frequentemente, ajudam as pessoas tomarem decisões difíceis que, de outra maneira, elas não tomariam ou até rejeitariam”. (Guindani et al, 2012, p. 27).
Para a elaboração do orçamento de vendas deve-se considerar os diferentes tipos de cenários que possam surgir. Os cenários podem ser classificados em três categorias: a) cenário positivo ou otimista; b) cenário realidade ou provável; c) cenário negativo ou pessimista. Cada cenário representa uma possível situação que a empresa irá viver e possibilita que os gestores analisem as possíveis decisões que deverão tomar antecipadamente.
A D&L realizou pesquisas e percebeu que na sua região não existem empresas que trabalham com restauração de bancos automotivos, percebendo que era um nicho pouco explorado a organização decidiu inserir no seu portfólio a reforma de bancos automotivos.
Considerando as futuras mudanças que a D&L irá passar, Laura solicitou a elaboração do orçamento de vendas da área de restauração de bancos para os próximos 4 anos baseado no cenário otimista/positivo e no cenário pessimista/negativo. Os dados para desenvolvimento dos orçamentos são:
· Valor médio por banco R$ 300,00 no cenário otimista e R$ 240,00 no cenário pessimista.
· Nos dois cenários os preços por banco deverão ser ajustados em 5% ao ano.
· A projeção de quantidade de vendas de restauração no cenário otimista é de 10.500 no primeiro ano e nos próximos anos a empresa terá um acréscimo de 10% ao ano.
· No cenário pessimista a projeção de vendas de restaurações serão de 10.300 e nos próximos anos a empresara sofrerá uma queda de 2% ao ano.
· Os tributos estão estimados em 18%.
· Os custos variáveis no cenário otimista estão estimados em 12% e no cenário pessimista em 13%.
· As despesas fixas para o cenário otimista e pessimistas estão estimadas em:
Ano 1: R$ 250.000,00;
Ano 2: R$ 750.000,00;
Ano 3: R$ 900.000,00;
Ano 4: R$ 950.000,00.
Quadro 2: Orçamento de vendas para o cenário Positivo/Otimista.
	Orçamento de Vendas – Cenário Positivo/Otimista
	Período
	Ano 1
	Ano 2
	Ano 3
	Ano 4
	Preço médio por banco
	R$300,00
	R$315,00
	R$330,75
	R$347,28
	Quantidade
	10.500
	11.550
	12.705
	13.975
	Receita Bruta (+)
	R$3.150.000,00
	R$3.638.250,00
	R$4.202.178,75
	R$4.853.238,00
	Tributos (-)
	R$567.000,00
	R$654.885,00
	R$756.392,17
	R$873.582,84
	Custos Variáveis (-)
	R$309.960,00
	R$358.003,80
	R$413.494,39
	R$477.557,41
	Despesas Fixas (-)
	R$250.000,00
	R$750.000,00
	R$900.000,00
	R$950.000,00
	Lucro
	R$2.023.040,00
	R$1.875.361,20
	R$2.132.292,19
	R$2.552.097,75
Fonte: elaborado pelo autor.
Quadro 3: Orçamento de vendas para o cenário Negativo/Pessimista.
	Orçamento de Vendas – Cenário Negativo/Pessimista
	Período
	Ano 1
	Ano 2
	Ano 3
	Ano 4Preço médio por banco
	R$240,00
	R$252,00
	R$264,60
	R$277,83
	Quantidade
	10.300
	10.094
	9.892
	9.694
	Receita Bruta (+)
	R$2.472.000,00
	R$2.513.688,00
	R$2.617.423,20
	R$2.693.284,02
	Tributos (-)
	R$444.960,00
	R$452.463,84
	R$471.136,17
	R$484.791,12
	Custos Variáveis (-)
	R$263.515,20
	R$267.959,14
	R$279.017,31
	R$287.104,07
	Despesas Fixas (-)
	R$250.000,00
	R$750.000,00
	R$900.000,00
	R$950.000,00
	Lucro
	R$1.513.524,80
	R$1.043.265,02
	R$967.269,72
	R$971.388,82
Fonte: elaborado pelo autor.
2.3 PASSO 03
Frequentemente, na vida pessoal, as pessoas tomam diversas decisões: que carro comprar, que viagem fazer, quanto gastar no casamento, qual carreira escolher, etc. No que diz respeito a necessidade de tomar decisões, a vida pessoal é semelhante ao contexto empresarial e seus ambientes de relacionamentos internos e externos. Os responsáveis pela gestão, como a Laura e o Sr. Delfino estão tomando decisões, importantes e vitais para o sucesso do negócio. Por causa disso, existe a necessidade de dados, de informações adequadas e tempestivas, que forneçam as bases para uma boa tomada de decisão. As empresas tomam várias decisões também, tais como comprar ou alugar uma máquina, definir preço de venda do produto, no que investir e de que forma fazer isso, obter ou não empréstimos e financiamentos de longo ou curto prazo, que itens do estoque comprar, quando produzir mais, quais gastos eliminar, quais gastos reduzir, entre outras tantas que impactam a vida da empresa em sua missão de se perpetuar.
A empresa é definida como um complexo sistema aberto, que se inter-relaciona com o ambiente externo, pois depende de clientes, fornecedores, empregados, sócios/acionistas, sindicatos e até mesmo das comunidades e do governo que de uma forma geral impactam diretamente o futuro das empresas.
A Contabilidade é o principal instrumento que subsidia os administradores e gestores a tomar decisões. Na verdade, pela contabilidade registram-se os fatos econômicos ocorridos (passado), por exemplo, compra de mercadoria, matéria-prima, máquinas e equipamentos, pagamento de fornecedores, empregados e impostos, venda de mercadoria, produtos e serviços, mensurando-os monetariamente, para transformá-los em informações demonstradas em relatórios financeiros utilizados para projetar situações e cenários futuros com dados preditivos, que norteiam os gestores para melhor decisão.
A empresa D&L, todos os dias, registra as operações financeiras, tendo dados suficientes para a geração de demonstrações contábeis úteis para o processo de tomada de decisão. O Sr. Delfino e a Laura possuem preocupações justificadas. Para sanar, as dúvidas e elucidar o processo decisório, é fundamental que eles tenham um esclarecimento a respeito da atual situação da empresa para, desta forma, avaliar os próximos passos necessários na condução de uma boa gestão empresarial. Como a empresa tem por intenção lidar com um mercado de mudanças significativas, é fundamental compreender a base financeira atual para que a empresa possa se reorganizar. A partir disso, Laura precisa avaliar a situação patrimonial e econômica da empresa no primeiro trimestre de 2022, a partir do Balancete Contábil, advindo da contabilidade, conforme observado nos Quadros 4 e 5. Todas as contas contábeis são apresentadas com seus respectivos valores em reais mil.
Quadro 4: Balancete Contábil ref. ao 1º Trimestre de 2022. Parte 1.
Fonte: adaptado do material.
Quadro 5: Balancete Contábil ref. ao 1º Trimestre de 2022. Parte 2.
Fonte: adaptado do material.
Conforme visto nos Quadros 4 e 5, as contas contábeis, compostas por contas patrimoniais e de resultado, são apresentadas por ordem alfabética. Diante das informações apresentadas, deve-se estruturar essas contas sob a forma de relatórios financeiros.
Com base no balancete, nos quadros apresentados e nas informações expostas, de modo a atender as necessidades da empresa e do processo decisório, realiza-se o que se pede.
a. Estruture o Balanço Patrimonial do 1º trimestre de 2022 e a Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), 1º trimestre de 2022.
Quadro 6: Demonstração de Resultado do Exercício (DRE), 1º trimestre de 2022 da empresa D&L. Valores em reais mil.
	Receita Bruta de Vendas
	271.031
	(-) Deduções da Receita Bruta
	67.248
	Impostos sobre venda
	67.248
	(=) Receita Líquida
	203.783
	(-) Custo produto vendido
	108.677
	(=) Lucro Bruto
	95.106
	(-) Despesas Operacionais
	35.624
	(-) Despesas administrativas
	14.600
	(-) Despesas com pessoal e encargos
	7.006
	(-) Despesas depreciação
	9.008
	(-) Despesas publicidade
	5.010
	Resultado Antes do Resultado Financeiro
	59.482
	(+) Resultado Financeiro
	42.400
	(-) Despesas Financeiras
	18.900
	(+) Receitas Financeiras
	61.300
	Resultado Antes do Imposto de Renda e CS
	101.882
	(-) Despesas imposto de renda e CS
	19.182
	Resultado Líquido do Exercício
	82.700
Fonte: elaborado pelo autor.
Quadro 7: Balanço Patrimonial 1º trimestre da D&L.
	Ativo
	Valor (em reais mil)
	Passivo/PL
	Valor (em reais mil)
	Circulante
	2.786.364
	Circulante
	715.445
	Caixa
	2.711
	Fornecedores
	36.421
	Banco c/ movimento
	2.030.059
	Impostos a recolher
	12.200
	Outros ativos circulantes
	75.765
	Empréstimo e financiamentos (CP)
	428.517
	Estoque
	26.355
	Salários a pagar
	9.475
	Clientes (contas a receber)
	136.760
	Contas a pagar
	157.584
	Custo de produto vendido
	108.677
	Comissões sobre vendas
	4.000
	Despesas de impostos de renda e CS (antecipadas)
	19.182
	Impostos sobre vendas
	67.248
	Despesas Adm. (antecipadas)
	14.600
	--
	--
	Despesas com pessoal (antecipadas)
	7.006
	--
	--
	Despesas com publicidade (antecipadas)
	5.010
	--
	--
	Despesas com depreciação (antecipadas)
	9.008
	--
	--
	Despesas financeiras (antecipadas)
	18.900
	--
	--
	Receitas de vendas de produtos
	271.031
	--
	--
	Receitas Financeiras
	61.300
	--
	--
	Não Circulante
	5.778.239
	Não Circulante
	4.124.420
	Realizável a longo prazo
	166.282
	Empréstimos e financiamentos (LP)
	4.069.613
	Aplicações financeiras longo prazo (LP)
	166.282
	Outras obrigações (LP)
	54.807
	Investimentos
	5.461.004
	--
	--
	Propriedade para investimentos
	5.461.004
	Patrimônio Líquido
	3.288.472
	Imobilizado
	148.453
	Capital social
	2.590.776
	Móveis e utensílios
	17.638
	Reservas de lucro
	614.996
	Máquinas e equipamentos
	14.520
	Lucros ou prejuízos acumulados
	82.700
	Veículos
	25.295
	--
	--
	Imóveis
	70.000
	--
	--
	Terrenos
	57.000
	--
	--
	(-) Depreciação acumulada
	33.000
	--
	--
	Intangível
	2.500
	--
	--
	Software
	2.500
	--
	--
	Total de Ativo
	8.564.603
	Total de Passivo
	8.128.337
Fonte: elaborado pelo autor.
b. Com base nos relatórios estruturados, responda:
I. qual foi o resultado econômico da empresa, em reais?
Lucro de R$82.700,00.
II. qual é o valor total do Passivo Não Circulante da empresa, em reais?
R$4.124.420,00. (R$4.069.613,00 de Empréstimos e financiamentos [LP] e R$54.807,00 de Outras obrigações [LP]).
III. qual é o valor total das origens de capital de terceiros, em reais?
R$136.760,00.
IV. qual é o valor total das aplicações de recursos, em reais?
R$166.282,00. Proveniente das Aplicações financeiras longo prazo (LP).
c. Com os recursos de ativo circulante, a empresa D&L teria condições de pagar suas dívidas de curto prazo e realizar novos investimentos? Explique.
Sim, os recursos de ativo circulante são de R$2.786.364,00, ao passo que as dívidas de curto prazo (passivo circulante) são de R$715.445,00.
2.4 PASSO 04
O contexto de constantes mudanças no qual se encontra a empresa D&L, exige forte empenho do Sr. Delfino, de sua filha Laura e de todos os profissionais para gerir conhecimento e, com criatividade, gerar inovações em produtos e serviços que garantam a longevidade organizacional. Nonaka (2008, p. 39) explica que “os mercados se transformam, as tecnologias proliferam, os competidores multiplicam-se e os produtos tornam-se obsoletos quase do dia para a noite. As empresas bem-sucedidas, portanto, são as que criam consistentemente novosconhecimentos, disseminam-no amplamente pela organização e o incorporam rapidamente em novas tecnologias e produtos”, em resumo: para ter sucesso e garantir longevidade, as organizações atuais devem criar, disseminar e incorporar novas tecnologias e produtos ou serviços aos clientes ou consumidores. Nesse sentido, responde-se as seguintes reflexões:
1) O que diferencia o capital intelectual do capital físico da D&L?
O capital físico é composto por itens físicos como ferramentas, máquinas, computadores, veículos e imóveis usados no processo de prestação de serviços da D&L. Já o capital intelectual é o conhecimento, o qual leva a certas vantagens competitivas por ser o capital de estratégias. No caso da D&L, estão presentes os conhecimentos sobre os processos da prestação de serviços (aluguel e venda de automóveis, restauração de bancos automotivos), os processos de logística, administrativos e contábeis, bem como o capital intelectual de possíveis aplicações digitais (softwares e aplicações Web) desenvolvidos para a empresa. 
2) De que que maneira a D&L poderia se tornar uma empresa “inteligente” frente a seus concorrentes, garantindo longevidade no mercado?
Uma empresa inteligente pode ser definida como uma organização que utiliza a tecnologia ao seu favor, obtendo assim melhores resultados e experiências para os públicos externos e internos. Ou seja, uma companhia que aposte no uso de recursos tecnológicos, acelere a inovação e a automação de seus processos, lance novos modelos de negócios, ofereça experiências excelentes para os clientes, etc. Assim, trazendo benefícios para clientes, fornecedores e também para os funcionários.
Para se tornar uma empresa inteligente, a D&L precisa conectar experiências e operações usando soluções de gestão de experiência, plataformas de tecnologia de negócios e pacotes de aplicativos. Para tal, como exemplo, a D&L pode utilizar aplicações voltadas para clientes e ainda para otimização de RH, finanças e vendas. Assim, se utilizando, de softwares para gestão financeira e de RH, softwares para venda e aluguel dos automóveis, aplicações web para venda e aluguel ou para marcar serviços de restauração de bancos automotivos. Além da utilização das mídias digitais para publicidade e propaganda, com o uso de redes sociais e plataformas Google, por exemplo.
2.5 PASSO 05
Conforme visto no artigo apresentado no material: "A incerteza do futuro, uma mentalidade mais imediatista e a preocupação com a sustentabilidade vem fazendo os jovens buscarem serviços que sejam fluídos à sua vida." Pensando nesse contexto, para empresa D&L acompanhar as mudanças e exigências do mercado consumidor ela precisa pensar em uma empresa que seja responsável socialmente e ambientalmente, para isso ela precisa de uma gestão e uma cultura voltada para sustentabilidade.
A responsabilidade social e a ambiental consideram uma visão integral, de interdependência entre organizações, ambiente, natureza e sociedade. Estas devem estar vinculadas à Missão, à Visão e aos Valores da organização. Lembrando que a missão é a razão de ser da empresa. A Visão é como ela quer ser reconhecida no futuro e os valores representam as crenças, o modo de agir da organização.
Por isso, para o passo 5, elabora-se uma missão, visão e valores para a D&L, que estejam de acordo com a Responsabilidade Socioambiental. Pensando no ramo da empresa, produtos e serviços prestados e stakeholders.
Missão da D&L: A D&L utilizada a tecnologia e a inovação para alcançar o desenvolvimento sustentável, através das práticas de mobilidade sustentável. Nosso propósito é melhorar a vida das pessoas, disponibilizando meios de transporte alternativos, como o aluguel de automóveis, bem como a venda de automóveis com emissão reduzida de poluentes.
Visão da D&L: Disponibilizar às pessoas automóveis de altíssima qualidade – a qualquer momento, nos diversos pontos para aluguel desenvolvidos pela empresa e em qualquer dispositivo -, com a utilização de nossas aplicações digitais para aluguel. Construindo assim, juntos, o futuro da mobilidade sustentável.
Valores da D&L: Inovação, integridade, responsabilidade ambiental, diversidade, qualidade nos serviços prestados, compromisso com a segurança, compromisso com a mobilidade sustentável. Todos os nossos veículos passam por rigorosos testes e revisões, para proporcionarem a maior segurança possível.
3 CONCLUSÃO
O presente trabalho foi de extrema importância para o entendimento prático de técnicas e conhecimentos vistos em sala de aula, de maneira teórica.
Com o estudo de caso foi possível compreender as diferentes abordagens da área de Tecnologia em Processos Gerenciais, aliando conhecimentos em gestão estratégica, contabilidade e demais estratégias para melhoria da empresa D&L.
REFERÊNCIAS 
GUINDANI, A. et al. Planejamento Estratégico Orçamentário. Curitiba: Intersaberes. 2012.
WOEBCKEN, C. O que é análise PEST e como aplicá-la no seu negócio? Rockcontent. Disponível
em: https://rockcontent.com/br/blog/analise-pest/. Acesso em: 16 de agosto de 2022.
MUNDO DO MARKETING. Case Turbi: aluguel de carros é a experiência que os jovens procuram. Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/39939/case-turbi-aluguelde-carros-e-a-experiencia-que-os-jovens-procuram.html. Acesso em: 16 de agosto de 2022.
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