GESTÃO DE CLÍNICA E CONSULTÓRIO

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· Pergunta 1
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	Stakeholders são todos os interessados em um negócio, que o afetam ou são afetados por ele, em outras palavras, são indivíduos, grupos ou entidades que tem interesse no desempenho de uma organização. Existem dois tipos básicos de stakeholders: (LYRA, 2009). De acordo com nosso ebook da Unidade 2 quantos tipos de stakeholders temos e como podemos classifica-los :
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Primários: fundamentais à sobrevivência do negócio, sendo afetados indiretamente por ele. • Secundários:  não  são  vitais  para  o  negócio,  mas  também não são  importantes, não  podem  influenciar  indiretamente a empresa, são eles: mídias, bairros, associações comunitárias, a sociedade  como um todo
	Resposta Correta:
	 
Primários: fundamentais à sobrevivência do negócio, sendo afetados diretamente por ele.  São eles: fornecedores, clientes, público interno. • Secundários:  não  são  vitais  para  o  negócio,  mas  são  importantes,  podem  influenciar  indiretamente a empresa, são eles: mídias, bairros, associações comunitárias, a sociedade  como um todo.
 
	
	
	
 
· Pergunta 2
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	A Agência Nacional da Saúde (ANS) só existe porque há um imenso mercado de saúde privada no Brasil, e a sua função é agir para preservar o bom funcionamento do setor e defender os interesses do consumidor. O sistema público de assistência à saúde, o SUS, tem seu funcionamento, seus defeitos e suas qualidades sob responsabilidade direta do governo, ficando a ANS com a missão de cuidar do mercado privado de saúde. Compete à ANS zelar pela obtenção do equilíbrio do setor, o que exige regular as práticas e os reajustes dos planos com um olho na defesa dos usuários e outro na sobrevivência das operadoras. No geral, a ANS tem conseguido fazer um bom trabalho, mas peca quanto à divulgação de informação clara e didática para a população. Referencia ( https://www.gazetadopovo.com.br/opiniao/editoriais/o-papel-da-ans-bsmpxeh26h117j1lg7ia3f58u_)
Qual é a principal função de um órgão regulador ?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Garantir atendimento aos pacientes, e garantir solidez e transparência, responsabilidade e contabilidade clara  das operadoras
 
	Resposta Correta:
	 
Garantir atendimento aos pacientes, e garantir solidez e transparência, responsabilidade e contabilidade clara  das operadoras
 
	
	
	
 
· Pergunta 3
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	“"Para que haja conduta ética é preciso que exista o agente consciente, isto é, aquele que conhece a diferença entre bem e mal, certo e errado, permitido e proibido, virtude e vício. A consciência moral não só conhece tais diferenças, mas também reconhece-se como capaz de julgar o valor dos atos e das condutas e de agir em conformidade com os valores morais, sendo por isso responsável por suas ações e seus sentimentos pelas conseqüências do que faz e sente. Consciência e responsabilidade são condições indispensáveis da vida ética. A consciência moral manifesta-se, antes de tudo, na capacidade para deliberar diante de alternativas possíveis, decidindo e escolhendo uma delas antes de lançar-se na ação. Tem a capacidade para avaliar e pesar as motivações pessoais, as exigências feitas pela situação, as conseqüências para si e para os outros, a conformidade entre meios e fins (empregar meios imorais para alcançar fins morais é impossível), a obrigação de respeitar o estabelecido ou de transgredi-lo (se o estabelecido for moral ou injusto). A vontade é esse poder deliberativo e decisório do agente moral. Para que se exerça tal poder sobre o sujeito moral, a vontade deve ser livre, isto é, não pode estar submetida à vontade de um outro nem pode estar submetida aos instintos e às paixões, mas, ao contrário, deve ter poder sobre eles e elas. O campo ético é, assim, constituído pelos valores e pelas obrigações que formam o conteúdo das condutas morais, isto é, as virtudes. Estas são realizadas pelo sujeito moral, principal constituinte da existência ética." (SPOB - Dr. Heitor A. da Silva e Dra. Ivone Boechat).
Então seria fácil,dizer que :
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estes valores éticos ajudam a definir o que é certo e o que é errado em qualquer cultura  ou lugar do planeta. Ética não é subjetiva e se nos basearmos nos valores éticos universais, podemos discernir objetivamente o correto do errado
	Resposta Correta:
	 
Estes valores éticos ajudam a definir o que é certo e o que é errado em qualquer cultura  ou lugar do planeta. Ética não é subjetiva e se nos basearmos nos valores éticos universais, podemos discernir objetivamente o correto do errado
	
	
	
 
· Pergunta 4
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	A 1.ª Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) adotou, em boa hora, medidas destinadas a reduzir o número de ações judiciais impetradas pelo Ministério Público, por Defensorias Públicas e por ONGs pedindo aos tribunais que obriguem o poder público a distribuir gratuitamente remédios que não constam da lista do Sistema Único de Saúde (SUS).
Atendendo às reivindicações de pacientes de doenças graves que buscam medicamentos de última geração, a Corte reconheceu que, pela Constituição, o poder público é obrigado a fornecê-los sem custo. Mas, acolhendo ao mesmo tempo as reclamações das autoridades da área da saúde, para as quais a distribuição gratuita desses remédios compromete o planejamento dos Estados e municípios e desorganiza as finanças públicas, o STJ estabeleceu três regras para que possam ser concedidos.
A primeira regra obriga os médicos a justificar, de forma circunstanciada, a necessidade do medicamento que receitaram para o tratamento da moléstia e a demonstrar a ineficácia dos remédios similares constantes da lista do SUS. A segunda regra determina que os pacientes comprovem não ter condição de arcar com o custo dos medicamentos receitados, que costumam ser mais caros do que os da lista do SUS. A terceira regra exige que esses remédios estejam registrados na Agência Nacional de Vigilância Sanitária. No mesmo julgamento, o STJ determinou ainda que os órgãos técnicos do Ministério da Saúde estudem a incorporação de medicamentos de última geração na lista de remédios gratuitos do SUS.
Referencia (https://opiniao.estadao.com.br/noticias/geral,a-judicializacao-da-saude,70002285784)
 
A partir do texto acima, é correto afirmar que :
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A judicialização da saúde é fator importante hoje na área da saúde, permitindo que os pacientes e clientes dos serviços de saúde, possam requerer seus direitos
 
	Resposta Correta:
	 
A judicialização da saúde é fator importante hoje na área da saúde, permitindo que os pacientes e clientes dos serviços de saúde, possam requerer seus direitos
 
	
	
	
 
· Pergunta 5
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	“São Paulo – Dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) confirmam uma dívida de quase R$ 2 bilhões dos planos de saúde com o Sistema Único de Saúde (SUS). O valor devido refere-se ao atendimento prestado pela rede pública a usuários conveniados com setores privados. Para especialistas, o montante poderia ser usado como recurso para a recuperação do serviço público afetado pelos cortes promovidos pela gestão Temer.
Apesar de a cobrança ser prevista desde 1998 pela Lei 9.656, as seguradoras entraram com ação no Supremo Tribunal Federal (STF) questionando a constitucionalidade do ressarcimento feito e calculado pela ANS. Segundo a pesquisadora em saúde do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) Ana Carolina Navarrete, as empresas apostaram na judicialização do processo para evitar o pagamento da dívida. No entanto, após 20 anos de espera, o STF decidiu em fevereiro que a cobrança é legal e pode ser feita pela agência reguladora.”
Referencia (https://www.redebrasilatual.com.br/saude/2018/07/operadoras-de-planos-de-saude-devem-quase-r-2-bilhoes-ao-sus)
 
Já que os planos de saúde entraram para cobrir uma deficiência do SUS, e utilizam os recursos do SUS e não pagam, seria correto dizer :
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os planosde saúde e a saúde privada ajudaram a sucatear o SUS
 
	Resposta Correta:
	 
Os planos de saúde e a saúde privada ajudaram a sucatear o SUS
 
	
	
	
 
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	"De tanto ver triunfar as NULIDADES, de tanto ver prosperar a DESONRA, de tanto ver crescer a INJUSTIÇA, de tanto ver agigantar-se o poder nas mãos DOS MAUS, o homem chega a RIR-SE da honra, DESANIMAR-SE da justiça, e TER VERGONHA de ser honesto !" (Ruy Barbosa – Senado Federal, 1914)
Um grande conflito é o que estamos vivendo nos dias de hoje, pois nem tudo que é legal é ético e nem tudo aquilo que é ético é legal. O conhecimento humano se desenvolve cotidianamente e da mesma maneira a moral e os costumes.É certo dizer então que :
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ética é o seu discernimento entre o certo e errado, mesmo que isso tenha consequências e que legalidade é agir dentro dos padrões da lei
	Resposta Correta:
	 
ética é o seu discernimento entre o certo e errado, mesmo que isso tenha consequências e que legalidade é agir dentro dos padrões da lei
	
	
	
 
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	 A Lei 9.656/1998 define Operadora de Plano de Assistência à Saúde como sendo a pessoa jurídica constituída sob a modalidade de sociedade civil ou comercial, cooperativa, ou entidade de autogestão, que opere produto, serviço ou contrato de prestação continuada de serviços ou cobertura de custos assistenciais a preço pré ou pós estabelecido, por prazo indeterminado, com a finalidade de garantir, sem limite financeiro, a assistência à saúde, pela faculdade de acesso e atendimento por profissionais ou serviços de saúde, livremente escolhidos, integrantes ou não de rede credenciada, contratada ou referenciada, visando a assistência médica, hospitalar e odontológica, a ser paga integral ou parcialmente às expensas da operadora contratada, mediante reembolso ou pagamento direto ao prestador, por conta e ordem do consumidor. Referencia (http://cnseg.org.br/fenasaude/sobre-o-setor/) Varias modalidades de negociação de produtos foram criadas, quais são :
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
medicinas de grupo; seguradoras especializadas em saúde, cooperativas médicas; filantropias; autogestões; odontologias de grupo; cooperativas odontológicas; e, administradoras de benefício.
 
	Resposta Correta:
	 
medicinas de grupo; seguradoras especializadas em saúde, cooperativas médicas; filantropias; autogestões; odontologias de grupo; cooperativas odontológicas; e, administradoras de benefício.
 
	
	
	
 
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Mas o que saúde tem a ver com sustentabilidade? A resposta é: tudo, embora a relação não se apresente tão óbvia à primeira vista. Em reforço a minha afirmação, reproduzo aqui o que ouvi, em almoço realizado há três anos no Hospital Sírio-Libanês, de Gro Brundtland, ex- primeira ministra da Noruega e coordenadora do famoso relatório Nosso Futuro Comum (1987), primeiro documento da ONU a cunhar a expressão desenvolvimento sustentável: “Se desenvolvimento sustentável é aquele que garante as melhores condições de vida das gerações futuras, ele simplesmente não acontecerá se nossos netos e bisnetos tiverem sua saúde prejudicada por efeitos da escassez de recursos e das mudanças climáticas.” ( referencia https://www.ideiasustentavel.com.br/7-desafios-de-sustentabilidade-em-saude/)
De acordo com nosso Ebook e de acordo com o texto acima, o que garante o desenvolvimento sustentável  :
I ) Garante melhores condições de vida as futuras gerações e organizações
II ) Se não houver comum acordo entre a população e empresas sobre desenvolvimento sustentável nossos filhos, netos e bisnetos terão a saúde prejudicada por efeitos de escassez de recursos e mudanças climáticas
III) As empresas não precisam investir em sustentabilidade
Baseado nas alternativas acima , selecione a alternativa correta :
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Alternativa I e III estão corretas
 
 
	Resposta Correta:
	 
Alternativa I e II estão corretas
 
	
	
	
 
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	A organização do mercado de Saúde Suplementar se dá ao redor da relação existente entre  consumidores, operadoras de planos de saúde e prestadores de serviço, com a interferência  da indústria de insumos para a saúde e por ações do poder judiciário e órgãos de defesa do  consumidor. Referencia Unidade – ebook .
Quando foi criada a ANS, órgão regulador dos planos de saúde ?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Decada de 90
 
	Resposta Correta:
	 
Decada de 90
 
	
	
	
 
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	“Desafios esperam o novo ministro da Saúde. Enquanto a crise econômica fez com que 1,33 milhão de pessoas perdessem seus planos de saúde, o que leva mais gente a procurar o SUS já sobrecarregado e subfinanciado, há redução de R$ 5,5 bilhões no orçamento para o ministério. Só que cortar verba da saúde é cortar vidas. O ex-ministro Agenor Álvares da Silva já havia assinalado que o Samu e o programa Aqui Tem Farmácia Popular só têm poucos meses de recurso e a previsão é de que haverá outros cortes. Hospitais e postos estão sendo fechados ou restringindo atendimento em todo o Brasil.
Funcionários da saúde de diversos Estados e municípios estão com salários atrasados ou parcelados. E, às portas dos Jogos Olímpicos, temos epidemias de dengue, zika, chikungunya e H1N1. Ao mesmo tempo, há novos remédios sofisticados e efetivos para câncer — mas que podem custar quase R$ 1 milhão por ano por paciente.”
Referencias (https://saudebusiness.com/desafios-e-dilemas-em-saude/)
Na saúde existem muitos desafios e dilemas , um dos maiores, é buscar distribuir os recursos da melhor maneira possível. Quanto isso podemos definir dilema e desafio, segundo o texto acima como:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Dilemas: Com distribuir a verba vinda do governo de maneira que atenda a população. Desafio é sempre superar as expectativas, ou seja fazer mais com menos dinheiro  .
 
	Resposta Correta:
	 
Dilemas: Com distribuir a verba vinda do governo de maneira que atenda a população. Desafio é sempre superar as expectativas, ou seja fazer mais com menos dinheiro  .