Teste de conhecimento - Gestão de Sistemas de Informação

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Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	2022.3 EAD (GT) / EX
	
		1.
		O que não se relaciona ao processo de gestão de demandas?
	
	
	
	Padronizar atendimento.
	
	
	Definir capacidade de atendimento.
	
	
	Criar comitê de priorização.
	
	
	Fazer gerência de projetos.
	
	
	Conhecer clientes.
	
		2.
		Qual dos itens a seguir não é uma etapa do processo de inovação?
	
	
	
	Comercialização.
	
	
	Avaliação de ideias.
	
	
	Experimentação.
	
	
	Definição de métodos.
	
	
	Geração de ideias.
	
		3.
		Métricas de eficiência e eficácia são os dois tipos principais de métricas de TI. As métricas de eficiência da TI medem o desempenho do próprio sistema de TI, tais como rendimento, velocidade e disponibilidade. As métricas de eficácia da TI medem o impacto que a TI tem nos processos de negócios, incluindo a satisfação do cliente, taxas de conversão e o aumento de vendas. As métricas de eficiência da TI focam na tecnologia em si. Já as métricas de eficácia da TI são determinadas de acordo com metas, estratégias e objetivos da organização.
Com base nessas definições, leia as sentenças a seguir.
I. Rendimento é um tipo de métrica de eficiência.
II. Satisfação do consumidor é um tipo de métrica de eficácia.
III. O número de horas que um sistema permanece disponível aos usuários é uma forma de medir eficiência de um sistema.
IV. A comparação de receitas e custos projetados com TI é uma forma de medir eficácia.
V. Precisão da informação é um tipo de métrica de eficiência.
Assinale a seguir a opção correta sobre essas sentenças.
	
	
	
	I e III estão corretas.
	
	
	Somente a sentença I está correta.
	
	
	I, II e V estão corretas
	
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	
	Somente a sentença IV está correta
	
		4.
		Fonte: Prova IDECAN - 2020 - IF-RR - Administração. A expressão sistema de informação gerencial (SIG) refere-se ao desenvolvimento e ao uso de sistemas de informação eficazes dentro da organização, em todos os seus níveis e pessoas. Acerca dos sistemas de informação, analise as afirmativas a seguir.
I. Os sistemas de informações formam uma hierarquia, o que corresponde ao fato de que as decisões tomadas em cada nível organizacional tendem a pertencer unicamente àquele nível.
II. São componentes básicos do SIG as entradas, o processamento, o armazenamento e as saídas.
III. Um sistema de suporte à decisão não somente obtém informações internas, mas também absorve novas informações externas por meio de análise.
Agora assinale a alternativa com as afirmativas corretas.
	
	
	
	Nenhuma das afirmativas está correta
	
	
	I e II
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	
		5.
		Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (INFRAERO) - Analista de Banco de Dados - FCC - 2011
É uma característica de um sistema de Business Intelligence:
	
	
	
	Análise automática de requisitos funcionais e não funcionais, permitindo a geração de relatórios gerenciais.
	
	
	Análise de informações com o intuito de fornecer subsídio para a criação de sistemas inteligentes.
	
	
	Utilização de comandos SQL para a geração de tabelas dinâmicas inteligentes ligadas às regras de negócio.
	
	
	Capacidade de cruzar informações de diferentes bancos de dados, gerando relatórios analíticos diversos.
	
	
	Utilização de sistemas baseados em conhecimento, em que é possível utilizar técnicas de inteligência artificial na geração de relatórios.
	
		6.
		Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Especialista de TIC - B.I
Com BI, é possível a aquisição e a manutenção do Market Share. Assinale a alternativa correta sobre BI.
	
	
	
	Os pedidos de mercadoria de uma empresa são feitos de maneira intuitiva, conforme experiência do estoquista.
	
	
	Por meio de BI, é possível proporcionar a descoberta de padrões de dados, sem a tendenciosidade e a limitação da análise baseada, exclusivamente, na intuição humana.
	
	
	Os pedidos de compra em uma empresa, o que comprar e quando comprar são definidos pelo BI.
	
	
	BI estrutura os dados do negócio com base na definição primária dos recursos de software.
	
	
	O recurso de BI favorece a evolução dos dados inseridos em SQL.
	
		7.
		Que ferramenta(s) a TI deve utilizar para assegurar a satisfação dos clientes que garanta o alinhamento estratégico necessário?  
	
	
	
	Estudo de maturidade dos serviços de TI.  
	
	
	Planejamento Estratégico de TI (PETI). 
	
	
	Terceirização total ou parcial dos serviços de TI. 
	
	
	Planejamento Estratégico de TI (PETI) e Plano Diretor de TI (PDTI). 
	
	
	Plano Diretor de TI (PDTI). 
	
		8.
		De acordo com Fernandes e Abreu (2012), o PETI precisa elaborar a estratégia de TI que contemple cada estratégia de negócio, meta e objetivo. Com o PETI, é possível: 
	
	
	
	Promover os recursos humanos da TI para cargos mais estratégicos. 
	
	
	Detectar todos os problemas referentes aos incidentes e à TI. 
	
	
	Facilitar as relações interpessoais entre as áreas de negócio e TI.
	
	
	Estimular a integração das operações da empresa. 
	
	
	Diminuir o quadro funcional da organização. 
	
		9.
		Segundo FERNANDES (2012) a governança de TI deve, entre outros objetivos, promover o alinhamento de TI ao negócio, tanto nas aplicações quanto na infraestrutura de TI. Cientes que a Governança de TI deve promover este alinhamento, quais das opções a seguir é a melhor escolha para promover este alinhamento?
	
	
	
	Cada área do negócio contratar seus recursos de TI.
	
	
	TI fazer seu planejamento estratégico, somente levando em conta as necessidades do negócio.
	
	
	Os executivos da TI participarem dos Comitês de Negócio da empresa.
	
	
	As áreas de negócio ficarem subordinadas à diretoria de TI.
	
	
	A TI ficar subordinada a diretoria de negócio da empresa.
	
		10.
		Por analogia, podemos afirmar que ideal que a TI deve adotar deve ser semelhante aos níveis organizacionais padrões. Neste contexto podemos dizer:
	
	
	
	Que a Governança de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio.
	
	
	Que a Gestão de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio.
	
	
	Que a Gestão de TI ocupa o nível tático e é responsável em processar as atividades de TI.
	
	
	Que a Operação de TI ocupa o nível operacional e é responsável em definir os processos de TI.
	
	
	Que a Governança de TI ocupa o nível tático e é responsável em estabelecer os processos e os controles nas atividades de TI.