SIMULADO 2

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Marketing – Simulado II
01) Existem grandes demandas para o turismo. Muitas pessoas buscam para o seu lazer, negócios, descanso, entretenimento, reação e cultura por um determinado período, geralmente em época de férias.
Quanto aos cinco modelos de demanda do turismo, assinale a alternativa CORRETA:
A) Demanda nacional, demanda de negócios, demanda de cultura, demanda de consumidor e demanda de relacionamento.
B) Demanda real, demanda real- consumidor potencial, demanda histórica, demanda futura e demanda potencial.
C) Demanda internacional, demanda resistente, demanda de valores, demanda de serviço e demanda de valores.
D) Demanda de marketing, demanda de qualidade, demanda de conceitos, demanda de valores e demanda de recuperação.
02) Sabe-se que há um compromisso ético e social próprio para as ações de marketing. Em conformidade a tal conceito, e pela perspectiva do marketing, essa responsabilidade social se justifica a partir de viés de pensamento. 
Acerca desse viés de pensamento, assinale a alternativa CORRETA
A)Na esfera das ações de marketing, o conceito de responsabilidade social requer, tanto para sua construção teórica quanto para sua aplicação prática, uma incorporação ao rol de atividades de gestão comunitária realizadas por uma instituição, seja em âmbito interno ou externamente.
B) Uma vez postas em prática, as ações de marketing social levam à admissão de que uma empresa não deve responder apenas aos seus acionistas, devendo então desincumbir-se de obrigações morais, legais e institucionais que assuma perante seus públicos.
C) O marketing social, entendido como estratégia e instrumento de divulgação das ações sociais de empresas socialmente responsáveis, pode resultar em fortalecimento da marca, assim como na obtenção de um valor diferencial para seus produtos e serviços.
D) Os diretores corporativos incumbidos do gerenciamento de marketing estão autorizados a dar curso a iniciativas de cunho social somente no que tange à consecução de metas organizacionais, não podendo dispor de seus meios para quaisquer outros fins.
03) Podemos encontrar na internet e em outras fontes, diversas estruturas que compõem o plano de marketing, mas em nossos estudos vamos nos apropriar da estrutura a seguir, composta por sete tópicos:
I - SUMÁRIO EXECUTIVO
II - ANÁLISE DE SITUAÇÃO
III - ANÁLISE SWOT
IV - METAS E OBJETIVOS DE MARKETING
V - ESTRATÉGIA DE MARKETING
VI - IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING
VII - AVALIAÇÃO E CONTROLE
Em qual tópico devem constar as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias a alcançar, principais definições do projeto e esforços necessários?
A) Sumário executivo
B) Análise SWOT
C) Análise de situação
D) Metas e objetivos de marketing
04) A propaganda é usada pelos profissionais de marketing para alcançar nichos de mercado com apresentação ou mensagens para atrair as pessoas e empresas a adquirirem seus produtos.
Visando fazer com que seus produtos e/ou serviços sejam adquiridos pelos consumidores, o foco principal da propaganda, segundo os autores Kotler e Armstrong (2007) e Boone (2011), tem os seguintes objetivos:
Assinale a alternativa correta:
A)Informativa: é apresentar ou informar preços, novos produtos, mudanças, serviços disponíveis, explicação de produtos, correção de falsas impressões e ampliar a imagem da organização. A informação é necessária principalmente quando se está oferecendo um produto no seu início do ciclo de vida. Um exemplo é a promoção do lançamento de um veículo novo de uma determinada montadora, ou a introdução de um novo modelo de smartphone.
Persuasiva: voltada para o estágio de crescimento do ciclo de vida e a parte inicial da maturidade de um produto ou serviço, ela é usada para persuadir, ou seja, estimular a compra, incentivar a troca por outra marca, mudar percepções e o convencimento dos clientes a falar sobre a marca aos outros.
Recordatórios: fazer o consumidor lembrar do produto ou serviço que a empresa esteja oferecendo. Geralmente esse objetivo é usado no final da maturidade ou início do declínio de um produto ou serviço. Também é levada em consideração para manter os relacionamentos com o cliente, manter a marca na mente das pessoas.
B)Informativa: é apresentar ou informar preços, novos produtos, mudanças, serviços disponíveis, explicação de produtos, correção de falsas impressões e ampliar a imagem da organização. A informação é necessária principalmente quando se está oferecendo um produto no seu início do ciclo de vida. Um exemplo é a promoção do lançamento de um veículo novo de uma determinada montadora, ou a introdução de um novo modelo de smartphone.
Interativa: voltada para o estágio de crescimento do ciclo de vida e a parte inicial da maturidade de um produto ou serviço, ela é usada para persuadir, ou seja, estimular a compra, incentivar a troca por outra marca, mudar percepções e o convencimento dos clientes a falar sobre a marca aos outros.
Recordatórios: fazer o consumidor lembrar do produto ou serviço que a empresa esteja oferecendo. Geralmente esse objetivo é usado no final da maturidade ou início do declínio de um produto ou serviço. Também é levada em consideração para manter os relacionamentos com o cliente, manter a marca na mente das pessoas.
C) Demonstrativa: é apresentar ou demonstrar preços, novos produtos, mudanças, serviços disponíveis, explicação de produtos, correção de falsas impressões e ampliar a imagem da organização. A informação é necessária principalmente quando se está oferecendo um produto no seu início do ciclo de vida. Um exemplo é a promoção do lançamento de um veículo novo de uma determinada montadora, ou a introdução de um novo modelo de smartphone.
Persuasiva: voltada para o estágio de crescimento do ciclo de vida e a parte inicial da maturidade de um produto ou serviço, ela é usada para persuadir, ou seja, estimular a compra, incentivar a troca por outra marca, mudar percepções e o convencimento dos clientes a falar sobre a marca aos outros.
Recordatórios: fazer o consumidor lembrar do produto ou serviço que a empresa esteja oferecendo. Geralmente esse objetivo é usado no final da maturidade ou início do declínio de um produto ou serviço. Também é levada em consideração para manter os relacionamentos com o cliente, manter a marca na mente das pessoas.
D) Informativa: é apresentar ou informar preços, novos produtos, mudanças, serviços disponíveis, explicação de produtos, correção de falsas impressões e ampliar a imagem da organização. A informação é necessária principalmente quando se está oferecendo um produto no seu início do ciclo de vida. Um exemplo é a promoção do lançamento de um veículo novo de uma determinada montadora, ou a introdução de um novo modelo de smartphone.
Persuasiva: voltada para o estágio de crescimento do ciclo de vida e a parte inicial da maturidade de um produto ou serviço, ela é usada para persuadir, ou seja, estimular a compra, incentivar a troca por outra marca, mudar percepções e o convencimento dos clientes a falar sobre a marca aos outros.
Diversificada: fazer o consumidor lembrar do produto ou serviço que a empresa esteja oferecendo. Geralmente esse objetivo é usado no final da maturidade ou início do declínio de um produto ou serviço. Também é levada em consideração para manter os relacionamentos com o cliente, manter a marca na mente das pessoas.
05)
I. O profissional de marketing deverá estar atento à questão da análise SWOT, pois é uma ferramenta de grande utilidade para a organização traçar uma estratégia identificando as oportunidades e ameaças.
Porque
II. Assim irá garantir a sobrevivência da empresa, independentemente do ramo de negócio em que esteja inserida no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma preposição verdadeira.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativada I.
06) Percebe-se que o que os conceitos têm em comum gerar a satisfação das necessidades e desejos que o consumidor quer quando está obtendo um produto para seu consumo. Não importa o que esteja sendo oferecido, o que as organizações desejam é satisfazer esse consumidor.
(V) Portanto, os produtos apenas serão vendáveis se possuírem algum diferencial para motivar o consumidor a querer adquiri-los.
(F) Assim, quando o cliente vai a um verdureiro, ele sempre irá pesquisar por frutas ou verduras que estejam com a aparência insatisfatória, porque ninguém irá comprar aquela verdura ou fruta que está em bom estado.
(V) Também aplicado a eletrodomésticos, eletrônicos, entre outros produtos, buscando sempre o diferencial, pois tem influência do custo, a sua utilidade e benefícios, e a partir dessas situações é que o cliente irá escolher.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) V – V – V
B) V – F – V
C) F – F – V
D) V – F – F
07) A gestão de marketing trabalha com uma análise sistemática do mercado buscando ofertar produtos e serviços que atendam às necessidades dos consumidores e ainda tragam rentabilidade para a empresa. Na busca pela melhor identificação e satisfação das necessidades o marketing idealiza as estratégias e ações via criação e estudo da persona.
A que se refere a persona na gestão de marketing?
A) Direito de uso e comercialização de uma marca.
B) Representação fictícia do cliente ideal.
C) Estratégia de marketing digital.
D) Ações de venda via e-commerce.
08) A função da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional: ao confrontrar pontos fortes e fracos internos e externo da organização.
Quais são os pontos de análise do Ambiente externo?
Marque a alternativa CORRETA.
A) Oportunidades e Melhoria de Vendas.
B) Oportunidades e Ameaças.
C) Oportunidades e Motivação.
D) Oportunidades e Pesquisa.
09) Em um mundo de consumidores conectados, aumenta a demanda pelo acesso quase imediato a produtos e serviços. Como resultado disso, presencia-se o crescimento de novos modelos de negócios que conectam clientes a produtos e serviços de terceiros, como o Airbnb e Uber. A esse novo conceito de distribuição dá-se o nome de:
Assinale a alternativa CORRETA
A) Segmentada.
B) Multiplataforma.
C) Ponto a ponto.
D) Compartilhada.
10) Acerca da importância da utilização de canais de marketing para a satisfação dos clientes de bibliotecas universitárias, assinale a opção correta.
Assinale a alternativa correta
A) d) São exemplos de propaganda de bibliotecas universitárias do setor público: outdoors nos campi das universidades; anúncios nos jornais com circulação interna aos campi e nas rádios universitárias; merchandising durante as aulas; filmes; cartazes; manuais; folhetos e paineis.
B) c) Do ponto de vista das bibliotecas brasileiras, que praticam o marketing direto, marketing é apenas a promoção de seus produtos e serviços.
C) a) O marketing das bibliotecas universitárias concentra seu foco na confecção de folders e folhetos, que são distribuídos aos alunos e professores e ficam disponíveis nos balcões de atendimento aos usuários.
D) b) Os canais de marketing aplicados ao contexto das bibliotecas universitárias dividem-se em canais geográficos, demográficos ou comportamentais.