Diagnóstico Organizacional

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O Diagnóstico Organizacional é a avaliação do 
comportamento de uma organização para descobrir 
fontes de problemas e áreas de melhoramento. 
De acordo com Hesketh (1979), o diagnóstico 
consiste na primeira etapa do processo de consultoria 
e assistência técnica que visa proporcionar à 
organização as condições necessárias para seu 
desenvolvimento e aprimoramento de modo que o seu 
desempenho atinja níveis satisfatórios de eficiência e 
eficácia. 
• É uma etapa do processo de planejamento na qual 
se busca compreender mais claramente os fatores 
que influenciam uma determinada situação que 
acomete o ambiente empresarial em um período 
específico. 
• As organizações são divididas em vários níveis, logo, 
para se obter um diagnóstico efetivo, a chave é 
saber o que examinar em cada nível e assim saber 
como um nível afeta outro. 
• O diagnóstico organizacional tem a finalidade de 
possibilitar o desenvolvimento de intervenções 
consistentes e assim coordenar o rumo das ações, 
direcionar soluções para os problemas encontrados 
e indicar as melhores formas e procedimentos para 
remediá-las. 
• A questão base é a sobrevivência organizacional a 
longo prazo. 
Os autores que corroboram com esta visão são: 
a. Maximiano (2004), em Introdução à Administração, 
para quem o diagnóstico consiste em entender o 
problema e identificar suas causas e 
consequências; 
b. Oliveira (2007), em Planejamento estratégico, que 
afirma ser o diagnóstico uma resposta à pergunta 
básica qual a real situação da empresa; 
 
 
 
c. Eliezer Arantes da Costa (2007), em sua obra 
Gestão Estratégica, diz que o Diagnóstico 
organizacional procura avaliar a existência e a 
adequação das estratégias vigentes na 
organização em relação ao andamento de 
transformações para a construção do seu futuro. 
a. possibilitar o entendimento sistemático da 
organização, para que tendo como base o 
desenvolvimento de intervenção consistente;
b. orientar o rumo das ações; 
c. apontar soluções para os problemas, e as melhores 
formas para implementá-las. 
• Unidades planejadas, intencionalmente estruturadas 
com o propósito de atingir objetivos específicos 
(ETZIONI). 
• Daft, 2005: 
a. entidades sociais; 
b. dirigidas por metas; 
Diagnóstico Organizacional 
 
c. desenhadas como sistemas de atividades 
deliberadamente estruturados e coordenados; 
d. ligados ao ambiente externo. 
• Busca pela caracterização e 
entendimento da dinâmica dos 
processos de uma dada organização através de 
sua decomposição. 
• Para explicar a organização, deve-se observar não 
somente suas características, mas também as 
características do ambiente e dos departamentos 
e grupos que a compõem. 
Ou seja, são três dimensões cruciais: 
a. a estrutura; 
b. as relações da organização com o seu 
ambiente; 
c. as estratégias organizacionais. 
• Resultado final do processo de organização. 
• Refere-se à maneira como as atividades estão 
ordenadas. 
Organograma: Representação gráfica da estrutura de 
uma organização 
 
• Diagnosticar significa conhecer, levantar 
informações, pesquisar. 
• Significa fazer uma avaliação de uma realidade 
determinada, baseada em dados e informações; 
• Diagnosticar implica: conhecer/pesquisar, 
interpretar e propor; 
• O objetivo do diagnóstico é gerar um novo 
conhecimento sobre um aspecto da realidade 
(realidade desconhecida e/ou que precisa 
aprofundar o conhecimento). 
• Juízo declarado ou proferido (sobre a 
característica, a composição, o comportamento, a 
natureza etc.) de algo, com base nos dados e/ou 
informações deste obtidos por meio de exame. 
• Expressa novas formas de conhecimento sobre as 
áreas específicas; 
• Deve ter um foco, um eixo orientador; 
• É centrado na comprovação de algumas 
hipóteses/curiosidades; 
• Procura à relação entre os fatos, os processos 
sociais, sujeitos e referências conceituais; 
• Quem realiza pode ou não estar envolvido no 
processo (protagonista); 
• Problematiza, de modo a conseguir uma nova visão 
da realidade; 
• Mesmo focalizando objetivos delimitados tem 
relação com o todo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
O grau de dinamismo e 
complexibilidade do ambiente 
exigem diferentes modelos 
estruturais 
A natureza da atividade e o 
uso do conhecimento 
influenciam a estrutura. 
À medida que a organização 
cresce, necessita de 
adequar a sua estrutura. 
A estrutura é apenas um 
meio para realizar os 
objetivos, logo deve estar 
alinhada com a estratégia. 
TAMANHO AMBIENTE 
ESTRATÉGIA 
TECNOLOGIA