Prova Sistemas de Informações Gerênciais

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Local: Sala 1 - Sala de aula / Andar / Polo Cajazeiras / EAD - UNIDADE CAJAZEIRAS 
Acadêmico: 030EPRD6
Aluno: CINTIA SOUZA DOS SANTOS 
Avaliação: A2
Matrícula: 183005370 
Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 15204 - Enunciado: Os sistemas de informação possuem características próprias e
trabalham de forma a atender às necessidades dos diferentes níveis de gestão existentes na
empresa. Cada um desses níveis utiliza informações produzidas e integradas pelos sistemas de
informação, sendo que alguns necessitam de informações externas para apoiar o processo
decisório. Examine os tipos de sistemas de informação que necessitam de informações internas e
externas para apoiar os gestores que os utilizam.
 a) Sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo.
 b) Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio ao executivo.
 c) Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio ao executivo.
 d) Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio à decisão.
 e) Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão.
Alternativa marcada:
e) Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão.
Justificativa: Resposta correta: Sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo. 
A alternativa apresenta os dois tipos de sistemas de informações que utilizam informações
internas e externas. Distratores: Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio ao
executivo. Errada. O sistema de processamento de transações utiliza apenas informações geradas
internamente na empresa. Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio à
decisão. Errada. O sistema de processamento de transações utiliza apenas informações geradas
internamente na empresa. Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio ao executivo.
Errada. O sistema de informações gerenciais utiliza apenas informações geradas internamente na
empresa. Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão. Errada. O sistema de
informações gerenciais utiliza apenas informações geradas internamente na empresa.
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2  Código: 15198 - Enunciado: A segurança da informação é um dos itens da infraestrutura de
tecnologia da informação que sempre requer atenção dos gestores. A vulnerabilidade dos dados
deve ser tratada de forma constante, para que invasões indevidas sejam evitadas e não causem
prejuízos organizacionais tanto no aspecto financeiro quanto na imagem da empresa.
Atualmente, são vários os tipos possíveis de ataques, cada um com seus próprios objetivos,
porém todos necessitam de ações para a proteção dos componentes da TI. Dentre os tipos de
ataques possíveis a um equipamento, relacione as colunas a seguir: 1 – Cavalo de Troia ( )
Programa que se anexa a outros para ser executado normalmente, sem que o usuário perceba. 2
– Vírus ( ) Programa que monitora as atividades do usuário. 3 – Worm ( ) Serve como porta de
entrada para vírus ou códigos mal-intencionados. 4 – Spyware ( ) Programa que destrói dados e
programas, além de prejudicar e até interromper o funcionamento de redes de computadores.
Demonstre a associação correta dentre as alternativas.
 a) 2, 1, 4 e 3.
 b) 4, 2, 1 e 3.
 c) 4, 1, 3 e 2.
 d) 2, 4, 1 e 3.
 e) 2, 4, 3 e 1.
Alternativa marcada:
0,00/ 1,00
e) 2, 4, 3 e 1.
Justificativa: Resposta correta: 2, 4, 1 e 3. A sequência está correta, conforme a definição de cada
um deles: Cavalo de Troia: programa que se instala no computador funcionando como porta de
entrada para outros tipos de so�wares maliciosos, como vírus ou outros códigos mal-
intencionados. Vírus: programa que se anexa a outros programas sem que o usuário perceba.
Tanto pode não causar grandes danos ao equipamento como pode destruí-lo. Worm: programa
que se copia de um computador para outro através da rede, de forma independente, sem que o
usuário perceba, e acaba destruindo dados e programas. Spyware: considerado um programa
espião que monitora as atividades do usuário, sendo capaz de obter dados sigilosos digitados.
Distratores: As demais alternativas possuem associações invertidas em alguns dos itens.
3  Código: 15585 - Enunciado: Em razão dos elevados recursos financeiros necessários para realizar
investimentos em sistemas de informação ou outros elementos que compõem a infraestrutura de
TI, a empresa deve ter os objetivos que deseja alcançar definidos para evitar desperdícios que
possam comprometê-la. Marque a alternativa que representa os objetivos organizacionais de
uma empresa ao realizar esse tipo de investimento.
 a) Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos de negócio;
relacionamento mais estreito com clientes; melhor tomada de decisões.
 b) Melhor estrutura de comunicação; sobrevivência; vantagem competitiva; novos modelos
de negócios.
 c) Melhor tomada de decisões; sobrevivência; ganhos profissionais; novos serviços;
relacionamento mais estreito com clientes.
 d) Melhor tomada de decisões; relacionamento mais estreito com clientes; novos serviços;
evolução tecnológica.
 e) Relacionamento mais estreito com fornecedores; realização de treinamento
organizacional; vantagem competitiva; novos modelos de negócios; evolução tecnológica.
Alternativa marcada:
a) Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos de negócio; relacionamento
mais estreito com clientes; melhor tomada de decisões.
Justificativa: Resposta correta: Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos
de negócio; relacionamento mais estreito com clientes; melhor tomada de decisões. Todos os
itens relacionados são considerados objetivos organizacionais. Distratores:Melhor tomada de
decisões; relacionamento mais estreito com clientes; novos serviços; evolução tecnológica.
Errada. Evolução tecnológica não é um objetivo organizacional.Relacionamento mais estreito
com fornecedores; realização de treinamento organizacional; vantagem competitiva; novos
modelos de negócios; evolução tecnológica. Errada. Realização de treinamento operacional não
é um objetivo organizacional.Melhor tomada de decisões; sobrevivência; ganhos profissionais;
novos serviços; relacionamento mais estreito com clientes. Errada. Ganhos profissionais e
evolução tecnológica não são objetivos organizacionais.Melhor estrutura de comunicação;
sobrevivência; vantagem competitiva; novos modelos de negócios. Errada. Melhor estrutura de
comunicação não é um objetivo organizacional.
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4  Código: 16438 - Enunciado: A governança de TI representa um conjunto de papéis e
responsabilidades atribuídas às pessoas ligadas à área de TI, além de políticas e processos que
definem o modelo de gerenciamento e do processo de tomada de decisão associados ao uso da
tecnologia. A implantação desse tipo de governança torna mais transparentes as ações. Dentre as
afirmativas abaixo, que tratam das políticas a serem seguidas para a implantação da governança
de TI, identifique aquelas que são verdadeiras ou falsas. ( ) 1 – Busca o alinhamento das áreas
de negócios com a TI. 
( ) 2 – Estabelece prioridades de projetos de acordo com o nível hierárquico solicitante. 
( ) 3 – Realiza o mapeamento dos projetos e serviços de TI existentes, identificando e eliminando
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eventuais redundâncias. 
( ) 4 – Devem ser identificados os objetivos e metas da empresa e atingi-los utilizando todos os
esforços o mais rápido possível. 
( ) 5 – Conhecer a estratégia dos diversos setores da empresa, identificando serviços que tragam
resultados para o negócio. A sequência correta é:
 a) V, F, V, F, F.
 b) V, F, F, V, V.
 c) F, V, V, F, V.
 d) V, F, V, F, V.
 e) V, V, F, V, V.
Alternativa marcada:
d) V, F, V, F, V.
Justificativa: Resposta correta: V, F, V, F, V. Distratores: A afirmativa 2 está incorreta, porque o
estabelecimento das prioridades deve ser feito tendo como base a estratégia do negócio,
priorizando projetos que atendam ao objetivo final da empresa. A afirmativa 4 estáincorreta,
porque devem ser identificados os objetivos e metas da empresa possíveis de serem atingidos,
elevando-os gradativamente até atingir o desejado pela empresa, sempre com valores possíveis
de serem obtidos pela equipe. 
5  Código: 15787 - Enunciado: Nos dias de hoje, os processos de negócios de uma empresa
possuem grande dependência da infraestrutura de TI. Essa infraestrutura disponibiliza os
recursos necessários para que a empresa possa realizar as suas atividades estratégicas e
operacionais. Diante dessa dependência, é necessário que haja transparência nas ações de TI,
caracterizando o modelo de governança de TI. Avalie as afirmativas abaixo associadas à
governança de TI: A falta de controle em investimentos em TI, ou a ausência dele, pode trazer
prejuízos financeiros para a empresa. A partir das estratégias empresariais é possível definir as
estratégias de TI necessárias para sua implementação. A governança empresarial teve sua origem
na governança de TI, para que as ações estratégicas da empresa pudessem ser transparentes aos
acionistas. A governança empresarial tem como referência o Planejamento Estratégico de TI –
 Peti. Estão corretas as afirmativas:
 a) I e II.
 b) I, III e IV.
 c) II e III.
 d) I, II e III.
 e) II e IV.
Alternativa marcada:
a) I e II.
Justificativa: Resposta correta: I e II. A governança de TI teve sua origem na governança
empresarial. Na governança empresarial, as ações estratégicas da empresa ficam transparentes
aos acionistas, sendo a área de TI um dos setores da empresa em que a transparência deve
existir. Na governança de TI, as ações de TI ficam transparentes aos interessados, sendo eles os
acionistas ou clientes dos serviços (afirmativa III). A afirmativa IV está incorreta, pois o Peti é
construído a partir do planejamento estratégico da empresa. Distratores: II e III. Errada. A
alternativa não inclui a afirmativa I e inclui a III. I, III e IV. Errada. A alternativa não inclui a
afirmativa II e inclui a III e a IV. II e IV. Errada. A alternativa não inclui a afirmativa I e inclui a IV. I, II
e III. Errada. A alternativa inclui a afirmativa III.
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Código: 15524 - Enunciado: O Enterprise Resource Planning – ERP representa um sistema que
integra vários sistemas transacionais utilizados nas áreas administrativas, financeiras,
logísticas etc., que representam os módulos básicos que compõem o aplicativo. Cada módulo
atende a um objetivo específico para o dia a dia da organização. Sobre os objetivos dos módulos
básicos que compõem um ERP, relacione as colunas. 1 – Controladoria – CO ( ) Realiza o
gerenciamento do estoque, por meio de fluxos de trabalho relacionados aos processos de
compra. 2 – Finanças – FI ( ) Possibilita o planejamento e controle dos processos integrados de
produção, facilitando o controle de estoques e projetos. 3 – Planejamento de Produção – PP ( )
Realiza o planejamento, a administração e o desenvolvimento humano, possibilitando o
gerenciamento de diversas atividades, tais como seminários, recrutamento e administração de
salário. 4 – Gerenciamento de Materiais – MM ( ) Envolve as ferramentas de planejamento,
controle e monitoramento dos sistemas que gerenciam toda a empresa, sendo uma ferramenta
vital para o processo de decisão. 5 – Vendas e Distribuição – SD ( ) Gerencia as atividades
relacionadas aos processos de vendas, como formação de preços, processamento de pedidos e
controle de entregas. 6 – Recursos Humanos – HR ( ) Permite o planejamento financeiro da
empresa, por meio de dados financeiros coletados para a contabilidade. A partir da associação
acima, mostre a sequência correta.
 a) 3, 4, 6, 5, 2 e 1.
 b) 4, 5, 6, 1, 3 e 2.
 c) 5, 1, 6, 2, 4 e 3.
 d) 3, 4, 6, 5, 1 e 2.
 e) 4, 3, 6, 1, 5 e 2.
Alternativa marcada:
e) 4, 3, 6, 1, 5 e 2.
Justificativa: Resposta correta: 4, 3, 6, 1, 5 e 2. A sequência está correta, conforme a definição de
cada um deles: 1 – CO: envolve as ferramentas de planejamento, controle e monitoramento dos
sistemas que gerenciam toda a empresa, sendo uma ferramenta vital para o processo de decisão.
2 – FI: permite o planejamento financeiro da empresa, por meio de dados financeiros coletados
para a contabilidade. 3 – PP: possibilita o planejamento e controle dos processos integrados de
produção, facilitando o controle de estoques e projetos. 4 – MM: realiza o gerenciamento do
estoque, através de fluxos de trabalho relacionados aos processos de compra. 5 – SD: gerencia as
atividades relacionadas aos processos de vendas, como formação de preços, processamento de
pedidos e controle de entregas. 6 – HR: realiza o planejamento, a administração e o
desenvolvimento humano, possibilitando o gerenciamento de diversas atividades, tais como
seminários, recrutamento e administração de salário. Distratores: As demais alternativas
possuem associações invertidas em alguns dos itens.
7  Código: 15516 - Enunciado: A escolha e a implantação de um sistema de gestão
integrada requerem, por parte da empresa, uma série de estudos e avaliações para que o
so�ware escolhido atenda às suas necessidades, uma vez que cada empresa possui as suas
características e perfil de informação, e o so�ware escolhido deve atender a todos esses
requisitos. Considere o interesse em implantar um sistema de gestão integrado de
conhecimento em uma empresa que possui o seguinte perfil: Empresa do ramo industrial que
possui centros de pesquisas e produção de diversas linhas de produtos espalhados por várias
cidades. Tem como objetivo tornar disponível a todos os seus pesquisadores a documentação de
suas pesquisas e produtos. A documentação produzida é formada por textos, mensagens
eletrônicas, planilhas, imagens, fotografias, gráficos, fórmulas, vídeos e áudios. Responda aos
itens a seguir: Quais os tipos de sistemas integrados que deveriam ser utilizados? Quais os tipos
de informações que seriam disponibilizados em cada um deles?
Resposta:
a) ERP, CRM, 
1,50/ 1,50
b) ERP - sistema de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas e
compras
CRM - GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Justificativa: Expectativa de resposta: Sistema integrado de gestão de conteúdo e sistema de
gestão de ativos digitais. Sistema integrado de gestão de conteúdo para gerenciamento dos
dados estruturados e não estruturados; sistema de gestão de ativos digitais para gerenciamento
de imagens, vídeos, áudios etc.
8  Código: 15183 - Enunciado: Nos dias de hoje, a tecnologia está presente em todas as atividades
operacionais e gerenciais de uma empresa. A sua ausência pode fazer com que o processo de
tomada de decisão, feito pelos gestores, seja realizado utilizando dados desatualizados ou
imprecisos, provocando perda de competitividade no mercado. Ciente dessa necessidade por
ferramentas tecnológicas, o gestor de uma empresa comercial solicitou o desenvolvimento de
um projeto de implantação da infraestrutura de tecnologia da informação – TI para evitar a perda
dessa competitividade. Considere que você foi contratado para realizar esse projeto e responda:
Especifique os componentes necessários que irão compor a infraestrutura de TI da empresa.
Justifique a utilização de cada um desses componentes de acordo com a necessidade.
Resposta:
a) HARDWERE, SOFTWARE, REDE, SISTEMA OPERACIONAL E ARMAZENAMENTO DE DADOS.
b) Hardware - são os computadores, roteadores e switches.
So�ware - são os sistemas de gerenciamento de conteúdo e o sistema operacional.
Rede - Possibilita a comunicação e operações entre os sistemas internos e externos.
Justificativa: Expectativa de resposta: Hardware: tecnologia para processamento
computacional, armazenamento, entrada e saída de dados. O hardware representa toda a
estrutura de equipamentos da empresa responsável pelo processamento das atividades.
So�ware: processos que administram os recursos e atividades do equipamento e da empresa. O
so�ware representa todos os aplicativos necessários para o funcionamento da empresa, como,
por exemplo, os sistemasde informações gerenciais. Gestão de dados: responsável pela
organização, gerenciamento e processamento das informações da empresa, tendo como produto
as respostas necessárias ao processo de tomada de decisão, como exemplo. Redes e
comunicação: proporciona a conectividade de dados, voz e vídeo entre as pessoas envolvidas na
empresa (clientes, fornecedores, funcionários, etc.). Sem essa tecnologia, a empresa não teria
comunicação entre seus parceiros e clientes e funcionários, tais como correio eletrônico, rede
sem fio, etc. Serviços de tecnologia: formados por pessoas para operar, gerenciar e treinar os
demais componentes da infraestrutura. Sem esse componente, a empresa não teria pessoal
tecnicamente qualificado para restaurar os equipamentos ou sistemas sempre que ocorrer um
imprevisto.
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