Apresentação do PowerPoint SIG ERP

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Sistemas 
Informatizados de 
Gestão de 
Empresas (ERP)
LES 0202 - Economia e 
Administração de Sistemas de 
Produção Agroindustriais
Referência principal
O’BRIEN, J. A.; MARAKAS, 
G. M. Administração de 
sistemas de informação. 
Porto Alegre: Bookman, 
2013.
Sumário
• Conceitos fundamentais
• Oportunidades e desafios
• Competindo com SIs
• Sistemas de informações gerenciais
– Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) 
• Casos
• Realidade brasileira
• Questão para discussão
Introdução
• Áreas de conhecimento sobre sistemas de 
informação 
Conceitos fundamentais
• Papéis fundamentais das aplicações de negócios 
dos sistemas de informação
Conceitos fundamentais
• Evolução do papel estratégico dos sistemas de 
informação
2000 – Inteligência de negócios
1990 – Comércio e negócios eletrônicos
1980 – Suporte estratégico e ao usuário final
1970 – Apoio à decisão
1960 – Relatório gerencial
1950 – Processamento de dados
Conceitos fundamentais
• Abordagem contemporânea para o uso de sistemas 
de informação
Relação com 
clientes e 
fornecedores
Conceitos fundamentais
• Classificação dos sistemas de informação
Conceitos fundamentais
• Componentes de um sistema de informação
Conceitos fundamentais
• Componentes de um sistema de informação
Conceitos fundamentais
• Sistemas de informação e ambiente organizacional
Considerar 
questões 
sociais, éticas 
e legais
Oportunidades e desafios
• Um bom processo de gestão é tão importante quanto o
hardware e o software, quando se trata de criar valor de
negócio por meio do uso da tecnologia
Oportunidades e desafios
• Desafios éticos
Segurança e 
Privacidade
Competindo com SIs
• Estratégias competitivas
Competindo com SIs
• Estratégias competitivas 
Competindo com SIs
Competindo com SIs
• A mudança da inovação para a vantagem competitiva
torna-se rapidamente necessidade competitiva quando
outras empresas aprendem a reagir de forma estratégica
Competindo com SIs
• Cadeia de valor de uma empresa e as 
possibilidades de aplicações estratégicas de SIs
Competindo com SIs
• Cadeia de valor de uma empresa e as 
possibilidades de aplicações estratégicas de SIs
– Exemplo: processo de gerenciamento de pedidos
Competindo com SIs
• Cadeia de valor de uma empresa e as 
possibilidades de aplicações estratégicas de SIs
– Exemplo: alianças estratégicas
Competindo com SIs
• Uso do conhecimento organizacional
Gestão do Conhecimento
Sistemas de informações gerenciais
Os gansos voam em uma formação altamente organizada e 
eficiente em forma de V, como uma empresa bem gerida
Sistemas de informações gerenciais
• Apoio à gestão de negócios
– Sistemas interfuncionais
Características fundamentais
- Frequência e forma da informação
- Método de processamento da informação
Sistemas de informações gerenciais
• Exemplo de processo gerencial que deve ser auxiliado por
sistemas de informações interfuncionais, que ultrapassem
os limites de várias funções empresariais
Processo de desenvolvimento de novo produto de uma indústria
Sistema integrado de gestão
• Origem do Sistema de Planejamento de Recursos 
Empresariais (Enterprise Resource Planning – ERP)
– MRP (Planejamento das Necessidades de Materiais): abordagem que se
tornou popular durante os anos 1970, trata-se de um método de traduzir a
informação da produção necessária num plano de todas as atividades que
devem ocorrer para alcançá-la. O que popularizou o MRP foi a
disponibilidade do computador para fazer cálculos básicos de planejamento
e controle de maneira rápida, eficiente e sobretudo, flexível.
– MRP II (Planejamento dos Recursos de Produção): método surgido durante
os anos 1980 que expandiu a abrangência do MRP. Esse conceito ampliado
foi descrito como um plano para planejar e monitorar todos os recursos de
uma empresa de manufatura: produção, marketing, finanças e engenharia.
Novamente, foi uma inovação tecnológica (redes locais) que permitiu esse
desenvolvimento.
Sistema integrado de gestão
• Origem do Sistema de Planejamento de Recursos 
Empresariais (Enterprise Resource Planning – ERP)
– O ponto forte do MRP e MRPII sempre esteve no fato de que poderiam
explorar as consequências de qualquer mudança que uma operação
necessitasse fazer. Assim, se a demanda mudasse, o sistema MRP calcularia
todos os efeitos cascatas e emitiria instruções de acordo com a mudança. O
mesmo princípio se aplica ao ERP, mas numa base mais ampla.
– Os sistemas ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) permitem que as
decisões e as bases de dados de todas as partes da organização sejam
integradas de forma que as consequências das decisões de uma parte da
organização sejam refletidas nos sistemas de planejamento e controle do
resto da organização.
Sistema integrado de gestão
• Principais componentes de aplicação do sistema 
ERP 
Sistema integrado de gestão
• Funções e processos empresariais auxiliados pelo 
sistema ERP
Exemplo: Colgate-Palmolive Co.
Sistema integrado de gestão
• Benefícios
Qualidade e eficácia
Redução de custos
Apoio à tomada de decisão
Agilidade empresarial
Sistema integrado de gestão
• Custos típicos na implementação de um ERP
Sistema integrado de gestão
• Ciclo de processamento dos dados
– Entrada de dados
– Processamento de dados
– Manutenção de banco de dados
– Geração de documentos
– Processamento de consultas
Sistema integrado de gestão
• Sistemas funcionais: módulos
– Base para as áreas funcionais
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Marketing
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Marketing
– Automação de equipe de vendas
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Produção
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Recursos Humanos
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Recursos Humanos
– Análise de contratação de funcionários
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Informações Contábeis
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Informações Contábeis
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Informações Financeiras
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente
– Principais aplicações
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos
Sistema integrado de gestão
• Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos
– Exemplo de atividade de intercâmbio eletrônico de 
dados e e-commerce
Computação nas Nuvens
Sistema integrado de gestão
• Empresas desenvolvedoras
Sistema integrado de gestão
• Exemplo de Interface: SAP Business One
Sistema integrado de gestão
• Site SAP 
<http://www.sap.com/brazil/pc/index.html>
– Vídeo SAP 20 anos em 2015
• Site ORACLE
<http://www.oracle.com/br/products/index.html>
CASO ERP
Depoimento “Fogo de Chão”
Realidade brasileira
OLIVEIRA, L. S. et al. Um 
estudo sobre a implantação 
de sistemas ERP: pesquisa 
realizada em grandes 
empresas industriais.
Produção, v. 22, n. 3, p. 596-
611, maio/ago. 2012.
Realidade brasileira
• Amostra entre as 50 maiores empresas em 
operação no país
Realidade brasileira
• Dificuldades
– Identificação e adaptação aos processos de negócios 
(57%)
– Adaptação à economia/legislação brasileira (37%)
– Altos custos de implantação (23%)
– Tornar o sistema amigável e de fácil acesso (40%)
Realidade brasileira
• Pontos essenciais para o projeto de implantação 
– Implantação do sistema planejada por módulos (33%)
– Treinamento prévio dos funcionários (30%)
• Fatores culturais e comportamentais
– Resistência das pessoas em relação às mudanças (67%) 
Realidade brasileira
• Benefícios
– Melhor integração dos processos (70%)
– Padronização e adaptação dos processos (50%)
– Visão das melhores práticas de negócios (37%)
– Racionalização/flexibilidade (37%)
– Maior eficiência e competitividade (37%)
– Gestão da cadeia de suprimentos (30%)
– Suprir as carências nos relatórios (27%)
Realidadebrasileira
MACEDO, D. G. et al. 
Antecedentes à resistência a 
sistemas empresariais: a 
perspectiva de gestores 
brasileiros. RAC, v. 18, n. 2, 
p. 139-160, mar/abr. 2014.
Realidade brasileira
Sistemas ERP pouco flexíveis, tecnicamente mal 
projetados, cuja utilização seja de difícil compreensão 
e que não atendam às necessidades dos profissionais, 
geram resistência relacionada aos mesmos
Realidade brasileira
Há uma predisposição intrínseca dos profissionais a 
resistir ou não à implantação de sistemas 
empresariais, indicando que o estudo da resistência a 
sistemas de informação necessita explorar, cada vez 
mais, aspectos não apenas cognitivos e racionais dos 
usuários, mas também dimensões que contemplem 
aspectos eminentemente comportamentais dos 
profissionais, tais como a forma como socialmente 
constroem a mudança associada à implantação de 
sistemas
Questão para discussão
Quais os desafios para o gestor?
Parcerias
Integração de 
Negócios
Expansão da
Produção
Internacionalização
Abertura de 
Capital
Resistência a 
Mudanças
Desafios para o gestor
• Entender o contexto organizacional e promover o
alinhamento estratégico
• Entender as necessidades dos stakeholders e
promover o envolvimento e a aprendizagem
organizacional
Considerações finais
Por que estudar a “Administração de Sistemas 
de Informações Gerenciais”?
Referências complementares
• LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de informações gerenciais.
São Paulo: Pearson, 2010.
• STAIR, R. M.; REYNOLDS, G.W. Princípios de sistemas de
informação. São Paulo: Cengage, 2013.
• TURBAN, E. Tecnologia da informação para gestão: em busca do
melhor desempenho estratégico e operacional. Porto Alegre:
Bookman, 2013.
Sites para consulta
• http://www.sap.com/brazil/pc/index.html
• http://www.sap.com/brazil/pc/bp/erp.html
• http://www.sap.com/brazil/training-
education/overview.html
• http://www.oracle.com/br/products/index.html
• http://portalerp.com/noticias
• http://eaesp.fgvsp.br/sites/eaesp.fgvsp.br/files/arq
uivos/pesti-gvcia2015ppt.pdf