TEMA 06 - Marketing Digital

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15/09/2022 19:48 Novas mídias e plataformas :: Plataforma A
https://unicarioca.grupoa.education/sagah/object/default/32468739 1/2
Exercícios
Respostas enviadas em: 15/09/2022 19:47
1. Os CTAs podem se apresentar em qualquer lugar nos conteúdos produzidos para as plataformas sociais.
São botões, imagens ou qualquer outro chamariz, dependendo do formato da mídia. 
CTA é uma sigla, em inglês, que significa:
Resposta incorreta.
A. Come To Ac�on, porque seu obje�vo é fazer com que as pessoas se desloquem de uma página a outra e
pra�quem uma ação.
A sigla CTA significa Call To Ac�on, é uma chamada que faz com que o usuário realize uma ação: "clique
aqui para baixar nosso e-book", "curta nosso canal no YouTube", "comente se você gostou desse ar�go". As
demais alterna�vas apresentam algumas ligações possíveis com o CTA, como a possibilidade de aumentar
o engajamento, aproximar o consumidor das marcas e ampliar o diálogo entre eles, mas as explicações para
a sigla estão incorretas. 
Resposta incorreta.
B. Calculate Total Audience, porque também é uma ferramenta de métrica para saber quantas pessoas engajaram
com o conteúdo apresentado. 
A sigla CTA significa Call To Ac�on, é uma chamada que faz com que o usuário realize uma ação: "clique
aqui para baixar nosso e-book", "curta nosso canal no YouTube", "comente se você gostou desse ar�go". As
demais alterna�vas apresentam algumas ligações possíveis com o CTA, como a possibilidade de aumentar
o engajamento, aproximar o consumidor das marcas e ampliar o diálogo entre eles, mas as explicações para
a sigla estão incorretas. 
Você acertou!
C. Call To Ac�on, porque é uma chamada para que o usuário realize alguma ação, seja cur�r, compar�lhar,
comentar, entre outras.
A sigla CTA significa Call To Ac�on, é uma chamada que faz com que o usuário realize uma ação: "clique
aqui para baixar nosso e-book", "curta nosso canal no YouTube", "comente se você gostou desse ar�go". As
demais alterna�vas apresentam algumas ligações possíveis com o CTA, como a possibilidade de aumentar
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o engajamento, aproximar o consumidor das marcas e ampliar o diálogo entre eles, mas as explicações para
a sigla estão incorretas. 
Resposta incorreta.
D. Call The Audience, porque é um modo de chamar as pessoas a comentarem mais as postagens, fazendo com que
elas se aproximem mais das marcas.
A sigla CTA significa Call To Ac�on, é uma chamada que faz com que o usuário realize uma ação: "clique
aqui para baixar nosso e-book", "curta nosso canal no YouTube", "comente se você gostou desse ar�go". As
demais alterna�vas apresentam algumas ligações possíveis com o CTA, como a possibilidade de aumentar
o engajamento, aproximar o consumidor das marcas e ampliar o diálogo entre eles, mas as explicações para
a sigla estão incorretas. 
Resposta incorreta.
E. Compose The Ac�on, porque são diversas ações que os usuários devem realizar e que compõem a campanha de
engajamento das marcas. 
A sigla CTA significa Call To Ac�on, é uma chamada que faz com que o usuário realize uma ação: "clique
aqui para baixar nosso e-book", "curta nosso canal no YouTube", "comente se você gostou desse ar�go". As
demais alterna�vas apresentam algumas ligações possíveis com o CTA, como a possibilidade de aumentar
o engajamento, aproximar o consumidor das marcas e ampliar o diálogo entre eles, mas as explicações para
a sigla estão incorretas. 
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Exercícios
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2. O Instagram é uma mídia social que ganhou muito espaço pelo seu dinamismo e também por ser baseado em
imagens. Recentemente, foi comprado pelo Facebook, ampliou o seu alcance e incorporou novas
funcionalidades.
Assinale a alterna�va que informa corretamente as funcionalidades incorporadas pelo Instagram: 
Resposta incorreta.
A. Os thumbnails, que são imagens em miniatura presentes nos perfis de cada usuário e que aparecem na linha do
tempo de todos os visitantes.
O stories é uma nova funcionalidade e uma ferramenta que atrai bastante o engajamento dos usuários no
Instagram, sendo o primeiro elemento que aparece ao abrirem a página dessa mídia social. As empresas se
valem desses micro-momentos para apresentarem seus produtos e promoverem diversas ações para os
seus públicos. Já os thumbnails e os cards são ferramentas do YouTube e só aparecem nos feeds de
no�cias do Instagram quando compar�lhados dessa outra plataforma. O instacode ainda não existe, mas
pode ser que no futuro haja um código QR para os usuários, como já existe no Snapchat. Por fim, as
hashtags são muito importantes no Instagram, mas o seu uso é para fazer com que os conteúdos sejam
encontrados e fazem parte de uma estratégia de SEO, não são meras palavras escolhidas ao acaso ou
apenas resumos dos conteúdos.
Resposta incorreta.
B. O instaCode, que é um código QR u�lizado para compar�lhar os perfis em outras mídias sociais. 
O stories é uma nova funcionalidade e uma ferramenta que atrai bastante o engajamento dos usuários no
Instagram, sendo o primeiro elemento que aparece ao abrirem a página dessa mídia social. As empresas se
valem desses micro-momentos para apresentarem seus produtos e promoverem diversas ações para os
seus públicos. Já os thumbnails e os cards são ferramentas do YouTube e só aparecem nos feeds de
no�cias do Instagram quando compar�lhados dessa outra plataforma. O instacode ainda não existe, mas
pode ser que no futuro haja um código QR para os usuários, como já existe no Snapchat. Por fim, as
hashtags são muito importantes no Instagram, mas o seu uso é para fazer com que os conteúdos sejam
encontrados e fazem parte de uma estratégia de SEO, não são meras palavras escolhidas ao acaso ou
apenas resumos dos conteúdos.
Resposta incorreta.
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C. As hashtags, que são u�lizadas para resumir o assunto da postagem que o leitor está recebendo. 
O stories é uma nova funcionalidade e uma ferramenta que atrai bastante o engajamento dos usuários no
Instagram, sendo o primeiro elemento que aparece ao abrirem a página dessa mídia social. As empresas se
valem desses micro-momentos para apresentarem seus produtos e promoverem diversas ações para os
seus públicos. Já os thumbnails e os cards são ferramentas do YouTube e só aparecem nos feeds de
no�cias do Instagram quando compar�lhados dessa outra plataforma. O instacode ainda não existe, mas
pode ser que no futuro haja um código QR para os usuários, como já existe no Snapchat. Por fim, as
hashtags são muito importantes no Instagram, mas o seu uso é para fazer com que os conteúdos sejam
encontrados e fazem parte de uma estratégia de SEO, não são meras palavras escolhidas ao acaso ou
apenas resumos dos conteúdos.
Resposta incorreta.
D. Os cards, que são cartões de visita para páginas comerciais e direcionam os usuários até suas lojas virtuais. 
O stories é uma nova funcionalidade e uma ferramenta que atrai bastante o engajamento dos usuários no
Instagram, sendo o primeiro elemento que aparece ao abrirem a página dessa mídia social. As empresas se
valem desses micro-momentos para apresentarem seus produtos e promoverem diversas ações para os
seus públicos. Já os thumbnails e os cards são ferramentas do YouTube e só aparecem nos feeds de
no�cias do Instagram quando compar�lhados dessa outra plataforma. O instacode ainda não existe, mas
pode ser que no futuro haja um código QR para os usuários, como já existe no Snapchat. Por fim, as
hashtags são muito importantes no Instagram, mas o seu uso é para fazer com que os conteúdos sejam
encontradose fazem parte de uma estratégia de SEO, não são meras palavras escolhidas ao acaso ou
apenas resumos dos conteúdos.
Você acertou!
E. O stories, que é um composto de imagens e vídeos, apresentados em poucos segundos na linha do tempo
dos usuários. 
O stories é uma nova funcionalidade e uma ferramenta que atrai bastante o engajamento dos usuários no
Instagram, sendo o primeiro elemento que aparece ao abrirem a página dessa mídia social. As empresas se
valem desses micro-momentos para apresentarem seus produtos e promoverem diversas ações para os
seus públicos. Já os thumbnails e os cards são ferramentas do YouTube e só aparecem nos feeds de
no�cias do Instagram quando compar�lhados dessa outra plataforma. O instacode ainda não existe, mas
pode ser que no futuro haja um código QR para os usuários, como já existe no Snapchat. Por fim, as
hashtags são muito importantes no Instagram, mas o seu uso é para fazer com que os conteúdos sejam
encontrados e fazem parte de uma estratégia de SEO, não são meras palavras escolhidas ao acaso ou
apenas resumos dos conteúdos.
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3. Plataformas e mídias sociais têm pra�camente o mesmo significado, pois permitem a interação e o
compar�lhamento de informações na Internet. São so�wares e aplicações disponíveis online, com o obje�vo
de conectar pessoas.
Sendo assim, a alterna�va que apresenta uma mídia social é:
Resposta incorreta.
A. Internet Banking, pois é onde as pessoas fazem as suas transações bancárias.
As Wikis são mídias sociais, plataformas com códigos abertos que permitem a interação e a troca de
informações entre os usuários. Os sistemas operacionais como o Windows e o Android, apesar de serem
u�lizados por muitas pessoas, são plataformas locais que são alteradas apenas por programadores e
pessoas autorizadas. Eles servem como uma base para que as outras plataformas funcionem, para que
você consiga baixar um aplica�vo e fazê-lo rodar em seu celular, por exemplo. Já o Internet Banking e os
outros portais com serviços do governo, como o Nota Fiscal Eletrônica, permitem apenas que o usuário
efetue algumas ações programadas e pontuais. Os canais de contato e interação costumam ser separados.
Resposta incorreta.
B. Windows, pois é o sistema operacional mais u�lizado em todo o mundo.
As Wikis são mídias sociais, plataformas com códigos abertos que permitem a interação e a troca de
informações entre os usuários. Os sistemas operacionais como o Windows e o Android, apesar de serem
u�lizados por muitas pessoas, são plataformas locais que são alteradas apenas por programadores e
pessoas autorizadas. Eles servem como uma base para que as outras plataformas funcionem, para que
você consiga baixar um aplica�vo e fazê-lo rodar em seu celular, por exemplo. Já o Internet Banking e os
outros portais com serviços do governo, como o Nota Fiscal Eletrônica, permitem apenas que o usuário
efetue algumas ações programadas e pontuais. Os canais de contato e interação costumam ser separados.
Resposta incorreta.
C. Android, pois é um sistema operacional para aparelhos móveis e muitas pessoas o u�lizam. 
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As Wikis são mídias sociais, plataformas com códigos abertos que permitem a interação e a troca de
informações entre os usuários. Os sistemas operacionais como o Windows e o Android, apesar de serem
u�lizados por muitas pessoas, são plataformas locais que são alteradas apenas por programadores e
pessoas autorizadas. Eles servem como uma base para que as outras plataformas funcionem, para que
você consiga baixar um aplica�vo e fazê-lo rodar em seu celular, por exemplo. Já o Internet Banking e os
outros portais com serviços do governo, como o Nota Fiscal Eletrônica, permitem apenas que o usuário
efetue algumas ações programadas e pontuais. Os canais de contato e interação costumam ser separados.
Resposta correta.
D. Wikis, pois são páginas colabora�vas e os usuários podem modificar os conteúdos a qualquer momento. 
As Wikis são mídias sociais, plataformas com códigos abertos que permitem a interação e a troca de
informações entre os usuários. Os sistemas operacionais como o Windows e o Android, apesar de serem
u�lizados por muitas pessoas, são plataformas locais que são alteradas apenas por programadores e
pessoas autorizadas. Eles servem como uma base para que as outras plataformas funcionem, para que
você consiga baixar um aplica�vo e fazê-lo rodar em seu celular, por exemplo. Já o Internet Banking e os
outros portais com serviços do governo, como o Nota Fiscal Eletrônica, permitem apenas que o usuário
efetue algumas ações programadas e pontuais. Os canais de contato e interação costumam ser separados.
Você não acertou!
E. Portal Nota Fiscal Eletrônica, pois os usuários enviam as notas diretamente para os seus clientes. 
As Wikis são mídias sociais, plataformas com códigos abertos que permitem a interação e a troca de
informações entre os usuários. Os sistemas operacionais como o Windows e o Android, apesar de serem
u�lizados por muitas pessoas, são plataformas locais que são alteradas apenas por programadores e
pessoas autorizadas. Eles servem como uma base para que as outras plataformas funcionem, para que
você consiga baixar um aplica�vo e fazê-lo rodar em seu celular, por exemplo. Já o Internet Banking e os
outros portais com serviços do governo, como o Nota Fiscal Eletrônica, permitem apenas que o usuário
efetue algumas ações programadas e pontuais. Os canais de contato e interação costumam ser separados.
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4. O processo de compra passa por algumas etapas e diversos autores trabalham o comportamento do
consumidor desde o seu interesse, até que eles se tornem promotores de sua marca. 
Philip Kotler descreve uma jornada composta por 5 As, que são:
Resposta incorreta.
A. Atração, arguição, alimentação, ação e apologia.
Os 5 As de Kotler para o consumidor na era digital são: assimilação, atração, arguição, ação e apologia. Em
todas essas etapas, do que ele descreve como uma jornada, o consumidor é impactado por conteúdos
criados para que ele dê o próximo passo em seu caminho: ele reconhece a existência de determinado
produto/serviço, é atraído por ele, é convencido a engajar mais, efetua a compra e o promove para sua
rede de contatos. Desse modo, não fazem parte dos 5 As de Kotler, outros aspectos, como alimentação,
atuação, afinidade ou amorosidade.
Você acertou!
B. Assimilação, atração, arguição, ação e apologia.
Os 5 As de Kotler para o consumidor na era digital são: assimilação, atração, arguição, ação e apologia. Em
todas essas etapas, do que ele descreve como uma jornada, o consumidor é impactado por conteúdos
criados para que ele dê o próximo passo em seu caminho: ele reconhece a existência de determinado
produto/serviço, é atraído por ele, é convencido a engajar mais, efetua a compra e o promove para sua
rede de contatos. Desse modo, não fazem parte dos 5 As de Kotler, outros aspectos, como alimentação,
atuação, afinidade ou amorosidade.
Resposta incorreta.
C. Assimilação, atuação, arguição, ação e apologia.
Os 5 As de Kotler para o consumidor na era digital são: assimilação, atração, arguição, ação e apologia. Em
todas essas etapas, do que ele descreve como uma jornada,o consumidor é impactado por conteúdos
criados para que ele dê o próximo passo em seu caminho: ele reconhece a existência de determinado
produto/serviço, é atraído por ele, é convencido a engajar mais, efetua a compra e o promove para sua
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rede de contatos. Desse modo, não fazem parte dos 5 As de Kotler, outros aspectos, como alimentação,
atuação, afinidade ou amorosidade.
Resposta incorreta.
D. Afinidade, assimilação, arguição, ação e apologia.
Os 5 As de Kotler para o consumidor na era digital são: assimilação, atração, arguição, ação e apologia. Em
todas essas etapas, do que ele descreve como uma jornada, o consumidor é impactado por conteúdos
criados para que ele dê o próximo passo em seu caminho: ele reconhece a existência de determinado
produto/serviço, é atraído por ele, é convencido a engajar mais, efetua a compra e o promove para sua
rede de contatos. Desse modo, não fazem parte dos 5 As de Kotler, outros aspectos, como alimentação,
atuação, afinidade ou amorosidade.
Resposta incorreta.
E. Afinidade, amorosidade, assimilação, ação e apologia.
Os 5 As de Kotler para o consumidor na era digital são: assimilação, atração, arguição, ação e apologia. Em
todas essas etapas, do que ele descreve como uma jornada, o consumidor é impactado por conteúdos
criados para que ele dê o próximo passo em seu caminho: ele reconhece a existência de determinado
produto/serviço, é atraído por ele, é convencido a engajar mais, efetua a compra e o promove para sua
rede de contatos. Desse modo, não fazem parte dos 5 As de Kotler, outros aspectos, como alimentação,
atuação, afinidade ou amorosidade.
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5. O Facebook é a plataforma social mais completa e poderosa atualmente. No entanto, o tráfego orgânico está
diminuindo por causa de novos algoritmos, que direcionam cada vez menos os conteúdos aos consumidores
finais.
Uma das formas de melhorar o tráfego orgânico é trabalhar o engajamento, e isso pode ser feito da seguinte
maneira:
Resposta incorreta.
A. Publicando apenas em um formato, como vídeos, por exemplo. Variar demais deixa os usuários confusos e eles
não interagem com os conteúdos.
O compar�lhamento é um modo de atrair pessoas de forma orgânica para sua página. Sendo assim, quanto
mais compar�lhamentos e mais comentários, maior a visibilidade, tanto pelos seguidores, quanto por
novos clientes em potencial. Publicar em apenas um formato é um erro, já que a plataforma permite uma
diversidade de conteúdos, o que ajuda a atrair diferentes pessoas e também aumenta a interação. É
preciso publicar de forma consistente, de forma que o público não se sinta saturado, mas que não se
esqueça de sua marca. Por isso, é preciso regularidade. Por outro lado, as conversas pelo Messenger
podem ser mais pessoais, mas não permitem o engajamento e uma dúvida que poderia ser de outros
usuários pode deixar de ser compar�lhada, já que foi respondida em modo privado. Por fim, quanto mais
abertas ao diálogo as empresas es�verem, melhor será o resultado em engajamento e se fechar apenas no
espaço de sua página faz com que outras pessoas não a conheçam e cheguem até ela. 
Resposta incorreta.
B. Publicando em dias determinados e poucas vezes por semana, para que o seu público não se sinta saturado com
tantas informações. 
O compar�lhamento é um modo de atrair pessoas de forma orgânica para sua página. Sendo assim, quanto
mais compar�lhamentos e mais comentários, maior a visibilidade, tanto pelos seguidores, quanto por
novos clientes em potencial. Publicar em apenas um formato é um erro, já que a plataforma permite uma
diversidade de conteúdos, o que ajuda a atrair diferentes pessoas e também aumenta a interação. É
preciso publicar de forma consistente, de forma que o público não se sinta saturado, mas que não se
esqueça de sua marca. Por isso, é preciso regularidade. Por outro lado, as conversas pelo Messenger
podem ser mais pessoais, mas não permitem o engajamento e uma dúvida que poderia ser de outros
usuários pode deixar de ser compar�lhada, já que foi respondida em modo privado. Por fim, quanto mais
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abertas ao diálogo as empresas es�verem, melhor será o resultado em engajamento e se fechar apenas no
espaço de sua página faz com que outras pessoas não a conheçam e cheguem até ela. 
Você acertou!
C. Es�mulando o compar�lhamento de suas postagens e os comentários na página, para aumentar o alcance
entre os seguidores e suas redes de contato.
O compar�lhamento é um modo de atrair pessoas de forma orgânica para sua página. Sendo assim, quanto
mais compar�lhamentos e mais comentários, maior a visibilidade, tanto pelos seguidores, quanto por
novos clientes em potencial. Publicar em apenas um formato é um erro, já que a plataforma permite uma
diversidade de conteúdos, o que ajuda a atrair diferentes pessoas e também aumenta a interação. É
preciso publicar de forma consistente, de forma que o público não se sinta saturado, mas que não se
esqueça de sua marca. Por isso, é preciso regularidade. Por outro lado, as conversas pelo Messenger
podem ser mais pessoais, mas não permitem o engajamento e uma dúvida que poderia ser de outros
usuários pode deixar de ser compar�lhada, já que foi respondida em modo privado. Por fim, quanto mais
abertas ao diálogo as empresas es�verem, melhor será o resultado em engajamento e se fechar apenas no
espaço de sua página faz com que outras pessoas não a conheçam e cheguem até ela. 
Resposta incorreta.
D. Es�mulando conversas pelo Messenger, por serem mais pessoais e resolverem problemas específicos de cada
consumidor. 
O compar�lhamento é um modo de atrair pessoas de forma orgânica para sua página. Sendo assim, quanto
mais compar�lhamentos e mais comentários, maior a visibilidade, tanto pelos seguidores, quanto por
novos clientes em potencial. Publicar em apenas um formato é um erro, já que a plataforma permite uma
diversidade de conteúdos, o que ajuda a atrair diferentes pessoas e também aumenta a interação. É
preciso publicar de forma consistente, de forma que o público não se sinta saturado, mas que não se
esqueça de sua marca. Por isso, é preciso regularidade. Por outro lado, as conversas pelo Messenger
podem ser mais pessoais, mas não permitem o engajamento e uma dúvida que poderia ser de outros
usuários pode deixar de ser compar�lhada, já que foi respondida em modo privado. Por fim, quanto mais
abertas ao diálogo as empresas es�verem, melhor será o resultado em engajamento e se fechar apenas no
espaço de sua página faz com que outras pessoas não a conheçam e cheguem até ela. 
Resposta incorreta.
E. Atraindo pessoas para sua página e fazendo com que elas interajam apenas naquele local, o que pode acontecer
quando compar�lham conteúdos demais. 
O compar�lhamento é um modo de atrair pessoas de forma orgânica para sua página. Sendo assim, quanto
mais compar�lhamentos e mais comentários, maior a visibilidade, tanto pelos seguidores, quanto por
novos clientes em potencial. Publicar em apenas um formato é um erro, já que a plataforma permite uma
diversidade de conteúdos, o que ajuda a atrair diferentes pessoas e também aumenta a interação. É
preciso publicar de forma consistente, de forma que o público não se sinta saturado, mas que não se
esqueça de sua marca. Por isso, é preciso regularidade. Por outro lado, as conversas pelo Messenger
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podem ser mais pessoais, mas não permitem o engajamento e uma dúvida que poderia ser de outros
usuários pode deixar de ser compar�lhada, já que foi respondida em modo privado. Por fim, quanto mais
abertas ao diálogo as empresas es�verem, melhor será o resultado em engajamento e se fechar apenas no
espaço de sua página faz com que outras pessoas não a conheçam e cheguem até ela. 
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