Gestão de Mídias -A2

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AULA 2 
GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS 
Profª Maria Carolina Avis 
 
 
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TEMA 1 – CARACTERÍSTICAS DO FACEBOOK 
 O Facebook, maior rede social do mundo, iniciou em 2004 com o 
lançamento de um site chamado The Facebook, criado por estudantes de 
Harvard. Inicialmente, o site só funcionava na universidade, mas tomou 
proporções tão grandes que atualmente é a rede social mais importante do 
mundo. 
 Apesar de muitas pessoas pensarem que o Facebook é uma rede social 
que morreu e que não é mais utilizada pelos usuários, ele ainda é muito usado, e 
no Brasil tem mais usuários que no WhatsApp, contabilizando mais de 127 
milhões de usuários ativos. No mundo todo são mais de 2 bilhões de usuários 
ativos mensalmente e mais de 90% das pessoas usam o Facebook a partir de um 
celular. Essa é uma característica da rede social: muito usada em momentos 
curtos para compartilhar conteúdos de textos, imagens e vídeos, a partir de 
dispositivos móveis. 
 No Facebook é possível ter um perfil pessoal e uma página, chamada de 
fanpage. É como CPF e CNPJ: a conta do perfil pessoal deve ser utilizada por 
pessoas para compartilhar conteúdo pessoal. Uma empresa, banda, organização, 
figuras públicas, devem ter uma fanpage obrigatoriamente, porque o conteúdo 
compartilhado é para fins comerciais, e caso o algoritmo do Facebook perceba 
que você compartilha conteúdos comerciais no perfil pessoal, ele poderá banir a 
página. Nos termos de uso do Facebook, consta a orientação: 
Manter uma conta pessoal para qualquer coisa que não seja uma pessoa 
é uma violação da Declaração de direitos e responsabilidades do 
Facebook. Caso não converta sua conta fora das especificações em uma 
página, você estará arriscado a perder permanentemente o acesso à sua 
conta e a todos o seu conteúdo. (Facebook, citado por Sua empresa..., 
S.d.) 
 O objetivo principal da utilização do Facebook é cumprir com o papel de 
toda rede social: ter interação com pessoas e negócios. Portanto na rede social é 
possível compartilhar fotos, vídeos, textos, fazer enquetes, usar gifs animados, 
fazer transmissões ao vivo, participar de grupos de interesses em comum, 
interagir com as pessoas curtindo, comentando e compartilhando publicações. O 
Facebook tem 70 opções de idiomas nas configurações. 
 Nas estratégias de marketing digital, é utilizado para manter relação com 
os clientes, potenciais clientes e para ter um portfólio de serviços na rede, afinal 
http://www.facebook.com/terms.php
 
 
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se uma empresa não está na web, ela não existe. Além disso, é um forte canal de 
vendas e passa mais credibilidade para as marcas. 
 Como mais de 90% das pessoas utilizam o Facebook por meio do celular, 
é necessário que as marcas que fazem marketing digital nessa rede social 
atentem para essa característica, e produzam conteúdos pensados em 
navegação mobile: textos curtos, imagens atrativas, vídeos, infográficos e 
conteúdos que acompanhem a jornada do cliente de maneira que forneça a ele 
uma boa experiência. 
TEMA 2 – SEO NO FACEBOOK 
 SEO é uma sigla de Search Engine Optimization, ou otimização para os 
mecanismos de busca. É uma otimização feita em sites para que quando um 
usuário pesquisa algum termo no Google, essa página da web apareça com 
prioridade no ranking de resultados. Isso porque as pessoas não têm o costume 
de avançar em muitas páginas para ver resultados do Google, o mesmo 
acontecendo nas redes sociais. Dificilmente alguém passa um tempo nas redes 
até terminar de consumir todo o conteúdo disponível, e por isso as próprias redes 
programam algoritmos que funcionam com base na relevância. Por isso, algumas 
aplicações de SEO fazem sentido nas redes sociais. Aproveito para lembrar que 
algoritmo nenhum pode ajudar se o conteúdo não for de qualidade, então o foco 
é, primeiro, na experiência do usuário, e depois, como consequência, nas 
otimizações para algoritmos. 
Como o Facebook também é um mecanismo de busca, o SEO funciona. 
Além disso, o ranking é feito com base na relevância de uma publicação, e o SEO 
junta técnicas de otimizações para que os usuários vejam com prioridade um 
conteúdo. 
O alcance orgânico do Facebook é baixo. O vice-presidente de tecnologia 
de publicidade do Facebook, Brian Boland, diante de tantas reclamações de 
profissionais de marketing, deu uma resposta, dizendo que existem duas razões 
pelas quais o alcance orgânico diminuiu: 
A primeira envolve um simples fato: mais e mais conteúdo está sendo 
criado e compartilhado diariamente. Você mesmo deve ter sentido essa 
mudança. Apenas há alguns anos, compartilhar momentos e 
experiências importantes, matérias que você leu e fotos e vídeos de 
quem você gosta era um processo um tanto trabalhoso. Hoje, graças a 
dispositivos como os smartphones, muitas pessoas podem compartilhar 
esse conteúdo com apenas alguns toques na tela. 
 
 
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Agora há muito mais conteúdo sendo produzido do que tempo para 
consumi-lo. Em média, existem 1.500 histórias que poderiam aparecer 
no seu feed de notícias a cada vez que você se conecta ao Facebook. 
Para pessoas com muitos amigos ou que curtem muitas Páginas, pode 
haver até 15.000 histórias em potencial em cada acesso à plataforma. 
Como resultado, a competição no feed de notícias — o posicionamento 
no Facebook onde as pessoas veem o conteúdo de sua família e amigos, 
assim como o de empresas — está crescendo e se torna mais difícil para 
cada história ganhar espaço de destaque nesse posicionamento. Além 
do aumento da quantidade de conteúdo, as pessoas estão curtindo cada 
vez mais páginas. Com cada nova curtida, a competição no feed de 
notícias aumenta ainda mais. 
A segunda razão está ligada ao seu funcionamento. Em vez de mostrar 
tudo o que é publicado, o feed de notícias é desenhado para mostrar o 
conteúdo mais relevante para cada pessoa. Das 1.500 histórias que 
podem ser vistas a cada acesso ao Facebook, o feed de notícias mostra 
aproximadamente 300. Para escolher quais histórias aparecerão, o feed 
de notícias as classifica (da mais relevante para a menos relevante) 
levando em conta diversos fatores relativos à cada pessoa. (Alcance..., 
2016) 
Muito se fala sobre a porcentagem dos usuários que curtem uma página 
que serão alcançados com as publicações, mas a verdade é que não existe um 
número oficial, pois o conteúdo é mostrado com base em muitos fatores. Como 
os algoritmos do Facebook são programados para fazerem uma leitura do que é 
mais relevante, existem técnicas que fazem com que sua publicação alcance mais 
gente de maneira orgânica (sem pagar nada). 
2.1 Tenha um planejamento de conteúdo 
Ter publicações diárias não é certeza do sucesso no Facebook. É preferível 
fazer uma postagem na semana, com estratégia, do que todos os dias 
simplesmente postando e torcendo para que a publicação alcance grande alcance 
e envolvimento. Quando você planeja o que vai ser publicado, em que data, 
horário, para qual público, a chance de dar certo é maior. 
2.2 Ver com prioridade 
Lembre seus seguidores de que eles podem marcar a opção de Ver 
primeiro. Quando o usuário marca para ver com prioridade, o Facebook tende a 
entregar o conteúdo da página a ele assim que existe uma nova publicação. Para 
fazer isso, ele precisa clicar em Curtir e depois em Ver primeiro. 
 
 
https://www.facebook.com/business/news/What-Increased-Content-Sharing-Means-for-Businesses
 
 
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2.3 Estimule o engajamento 
Engajamento é curtir, comentar, compartilhar, enviar inbox e reações. No 
seu texto, tente explorar isso com frases como “O que você pensa sobre isso?”, 
“Conhece alguém que iria amar esse produto?”, “marque aqui embaixo alguém 
que amaria ver essa novidade”, “Por aqui gostamos muito disso, e você? Conta 
para a gente”, “Conta pra gente de onde você é”. Essas frases que fazem com 
que o usuário tenha a propensão de engajar funcionam bem. 
2.4 Conteúdo relevante 
No Facebook, assim como nas outras redes sociais, é preciso ter umconteúdo relevante, como fotos atrativas e vídeos curtos e que prendam a 
atenção. Uma pesquisa feita pela Quintly mostra que os vídeos publicados 
diretamente no Facebook têm uma taxa de envolvimento 186% maior e são 
compartilhados mais de 1.000% a mais do que vídeos inseridos num site e 
publicados como link no Facebook. As fotos devem ser minuciosamente 
escolhidas, pois como o feed é muito concorrido e os usuários tendem a passar 
por muitos conteúdos no feed de maneira muito rápida, a sua imagem precisa ser 
atrativa o suficiente para ele parar e prestar atenção na sua mensagem. Além 
disso, tenha um texto que chame a atenção. Perceba que no Facebook o texto 
aparece primeiro, então precisa ser relevante para que o usuário queira ver o post 
todo. 
2.5 Saiba melhores dias e horários 
 Um dos critérios analisados pelo Facebook para ordenar os resultados do 
feed é o dia e o horário em que a publicação foi feita. Embora o critério seja 
relevância, quanto mais recente é uma publicação, mais chance ela tem de ser 
entregue a mais gente. Se a publicação tiver um bom desempenho nos primeiros 
minutos após publicada, a chance de atingir mais gente é muito maior. Para saber 
qual o melhor dia do mês, da semana e horário do dia para publicar conteúdos, 
acesse sua página e clique em Informações. Clique em Publicações e analise os 
gráficos. Perceba que cada dia da semana tem um melhor horário. Esse é um 
detalhe que pode fazer a diferença desde que o conteúdo seja bom. 
 
 
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 Além disso, o Facebook também é um mecanismo de busca, porque os 
usuários utilizam o campo de busca para procurar empresas, marcas, produtos e 
pessoas. Por isso é preciso lembrar de otimizar: 
• O nome da página 
O nome da página é um dos fatores mais importantes para que o SEO no 
Facebook seja assertivo. É claro que o nome da página deve ser o nome 
da empresa, porém há um detalhe importante: incluir a palavra-chave no 
nome do Facebook otimiza muito as buscas. Exemplo: a empresa é de uma 
consultoria de moda, cuja especialidade é consultoria de imagem, então o 
nome no Facebook não deve ser Imagem e Beleza (exemplo de nome da 
empresa), e sim Imagem e Beleza – Consultoria de imagem. Na minha 
página, o nome é Maria Carolina Avis – professora de marketing digital. 
Assim, quem procura por um professor de marketing digital e não 
especificamente a professora Maria, consegue encontrar; 
• URL otimizada 
Quando você cria uma página no Facebook, sua página fica com a URL 
cheia de códigos, por exemplo: facebook.com/comidinha.8173493. Isso 
dificulta que o usuário consiga encontrar sua empresa, por isso o ideal é 
otimizar a URL com o nome da empresa e palavra-chave. Além disso, fica 
estranho ter uma URL cheia de números e códigos. 
Um detalhe vale ser lembrado: se sua página for nova, você não vai 
conseguir logo de início editar sua URL, mas depois de conseguir cerca de 
25 curtidas na página, o Facebook já autoriza a edição da URL. Exemplo 
de URL otimizada: facebook.com/professor-de-ingles-em-curitiba; 
• Usar palavras-chave nos lugares certos 
É mais simples do que parece: você não precisa mencionar a palavra-
chave que define seu negócio a cada post novo na página, e sim deve 
utilizar nas configurações da página, como em Sobre, que é a página em 
que você apresenta informações sobre a empresa. Além do texto do Sobre, 
é importante mencionar o endereço completo com CEP para ajudar os 
usuários a terem dados de localização e até mesmo para que quando as 
pessoas fizerem check-in na sua página, apareça no endereço correto; 
 
 
 
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Saiba mais 
Sugestão: tente usar, no Sobre, no máximo 140 caracteres, que é o número 
de caracteres que são exibidos na busca do Google, e ter o texto cabendo 
exatamente na busca fará com que o usuário acesse sua página. 
 Essas simples ações podem fazer com que os usuários consigam encontrar 
sua página mais facilmente, e também com que suas publicações tenham um 
maior alcance. 
TEMA 3 – ESTRATÉGIAS NO FACEBOOK 
 O Facebook é uma rede social muito utilizada e, como sabemos, é preciso 
estar onde o público está. O uso do Facebook é positivo não apenas para vender, 
mas sim para ter relacionamento com o público, atrair público potencial e fidelizar 
os clientes, consumidores e usuários. Mais do que isso, o Facebook é usado para 
o branding (a gestão da marca, como já sabemos). Por mais simples que o 
trabalho pareça, é complexo e cheio de detalhes, principalmente porque 
estratégias não são uma receita de bolo; tudo depende de muitos fatores 
mercadológicos, mas algumas ações ajudam: 
• Conheça seu público 
É preciso saber quem é a persona da sua marca, saber seus gostos e 
principalmente seus hábitos digitais para que todas as publicações sejam 
direcionadas ao público certo; 
• Faça um planejamento da comunicação 
Antes de colocar qualquer ação em prática, é preciso se planejar e 
estabelecer metas. Quantas pessoas quero alcançar? Em quanto tempo? 
Qual linha de comunicação vou usar? Quero mais alcance das 
publicações? Quero mais engajamento? Trace um planejamento do que 
espera e de como vai chegar lá; 
• Defina o tipo de comunicação 
Vai usar gírias? Vai haver uma comunicação mais formal? Mais técnica ou 
mais informal? Com regionalismo ou sem? O tom de voz utilizado é um 
posicionamento da sua marca e vai fazer com que a persona se conecte 
ainda mais. Uma das páginas mais famosas do Facebook é a do Cemitério 
Jardim da Ressurreição, que utiliza uma comunicação bem-humorada, 
informal e com tom sarcástico. Funciona muito bem, tem uma alta taxa de 
 
 
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alcance e de engajamento, mas será que essa comunicação funciona em 
todas as páginas? Não. Por isso é importante saber quem é seu público e 
como é melhor se comunicar; 
• Conteúdo relevante 
Não adianta publicar conteúdos criativos sem nenhuma estratégia. O seu 
potencial público deve acompanhar seu conteúdo com curiosidade, 
ansiedade de ver mais. Conteúdos de venda são importantes, mas não 
garantem isso. Por isso em 80% do tempo o conteúdo deve ser relevante 
à sua persona, e em apenas 20% do tempo o conteúdo deve ser focado 
em divulgação e vendas; 
• Planejamento de conteúdo 
Ter um planejamento de conteúdo vai garantir que sua página terá uma 
frequência ativa. Isso vai fazer com que o seu público esteja sempre 
engajado com seus conteúdos. É preciso saber os dias e horários de pico 
para aumentar a visibilidade dos conteúdos e analisar sempre as métricas 
para ver o que tem dado certo e o que precisa ser ajustado. Mas o mais 
importante é que planejar o conteúdo garante uma maior frequência e 
consistência do conteúdo. Sempre existem aqueles dias em que você sabe 
que precisa postar algum conteúdo, mas não sabe o quê. Nesse sentido, 
usar a organização é o que mais funciona; 
• Fique atento às tendências 
Esteja por dentro das novidades, informações e notícias recentes. É uma 
oportunidade de ter um post que viraliza, e para isso não se pode perder o 
tempo da vida útil de uma publicação tendência, como é o caso dos memes. 
Meme é o tipo de conteúdo que precisa ser utilizado no tempo certo, senão 
pode estragar toda uma comunicação; 
• Analise as métricas 
O próprio Facebook fornece dados analíticos sobre o sucesso das 
publicações, por meio do menu Informações na página. É preciso analisar 
o que tem dado certo e o que não tem tido tanto sucesso, tomar decisões 
estratégicas e fazer testes; 
• Interaja 
A interação é indispensável. E mais importante ainda é responder a todas 
as pessoas, mesmo que seja um comentário ou avaliação negativos. 
Mesmo que seja o comentário de uma reclamação, é importante que o 
 
 
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usuário veja que sua marca resolve os problemas rapidamente. Além disso, 
quando o público vê que a marca sempre responde, o engajamento 
aumenta, porque a pessoa sabe que vai ser respondida em breve. Rede 
social não é só para responder, mas também para ter interaçõesativas; 
• Faça transmissões ao vivo 
Os usuários passam três vezes mais tempo assistindo a transmissões ao 
vivo do que vendo vídeos tradicionais no Facebook, segundo uma pesquisa 
feita pelo próprio Facebook. Mostre os bastidores, tenha uma comunicação 
mais informal, característica das lives e responda a todos. O alcance 
orgânico das transmissões ao vivo é maior, o que é um ponto positivo. Mas 
cuidado: analise as métricas para saber quanto tempo deve durar sua live, 
que dia da semana deve ser, que horas do dia e principalmente quais temas 
deve trabalhar. Lembre-se de estimular o engajamento; 
• Estratégia nos textos 
A maioria das pessoas utiliza Facebook no celular, por isso dificilmente 
passam um longo tempo lendo textos. Aposte em legendas curtas e claras. 
Mas tudo depende da primeira regra do marketing: conheça seu público. 
Em algumas páginas, textos mais longos podem funcionar. 
 São várias as estratégias que podem ser usadas no Facebook. É preciso 
colocar em prática, testar, analisar as métricas e tomar decisões para aumentar 
os resultados. 
TEMA 4 – CARACTERÍSTICAS DO INSTAGRAM 
 O Instagram é uma rede social de característica altamente visual. Os 
usuários e as marcas podem publicar fotos, vídeos de até 1 minuto e carrossel na 
linha do tempo. Além da linha do tempo, conhecida como feed de notícias, existe 
uma funcionalidade chamada de stories, em que os usuários e as marcas podem 
publicar fotos e vídeos de até 15 segundos que somem após 24 horas, e o IGTV, 
voltado para vídeos com mais de 1 minuto. 
 O Instagram foi criado em 2010 por Kevin Systrom e Mike Krieger, 
brasileiro, dois engenheiros de software. Em 2011, a empresa já contabilizava 
mais de 10 milhões de usuários, e em 2012 o aplicativo foi vendido para a empresa 
Facebook. Atualmente, a rede social tem mais de 1 bilhão de usuários ativos e 
 
 
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tem 15 vezes mais interação do que outras redes sociais, por isso é considerada 
uma das redes sociais que mais cresce no mundo. 
 Para que uma empresa ou marca tenha sucesso no Instagram, é preciso 
conhecer alguns recursos característicos da rede social: 
• Imagens bem elaboradas 
Por ser uma rede social famosa por conter fotos atrativas, o Instagram 
conta com seus próprios recursos de edição de imagens. O usuário pode 
escolher uma foto, cortar, girar, adicionar filtros especiais, controlar o 
contraste, brilho e outros efeitos. Isso serve para que o conteúdo do 
Instagram seja sempre agradável visualmente, e é uma das exigências da 
rede social: quanto mais relevante sua imagem, mais interessante vai ser 
para o usuário e consequentemente o algoritmo vai entregar para os 
seguidores; 
• Engajamento 
São considerados engajamento: curtidas, comentários, respostas via direct 
(bate-papo), salvos (quando o seguidor salva a publicação para ver depois) 
e encaminhamentos via direct (quando uma pessoa encaminha uma 
publicação para que outra veja). Os comentários são extremamente 
relevantes para as marcas que estão presentes na rede social, por isso 
todos devem ser respondidos de maneira próxima e pessoal. Quanto maior 
a taxa de engajamento, mais a rede social vai direcionar o conteúdo para 
os seguidores. Os engajamentos mais importantes são o salvamento e os 
envios por direct, que são métricas que apenas o produtor do conteúdo 
consegue ver. Métricas como likes e comentários são importantes, mas são 
métricas de vaidade; 
• Mensagens diretas (direct) 
As mensagens diretas, mais conhecidas como direct, são como um chat, 
pois servem para que as pessoas conversem diretamente pela rede social. 
É possível enviar fotos e vídeos que podem ser revistos ou não, mensagens 
de voz, gifs animados, emojis, e pode haver conversas individuais ou em 
grupos. Explore o direct não só para responder as pessoas mas também 
para interagir ativamente com os seguidores; 
• Check-in 
Ao publicar uma foto ou vídeo, é possível adicionar uma localização para 
os seguidores verem onde a foto foi tirada. É um recurso interessante e que 
 
 
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pode ser usado como estratégia pela empresa. Pode ser criada uma 
campanha, por exemplo, em que os clientes podem tirar uma foto e fazer 
check-in no endereço da empresa. Isso aumenta a visibilidade e facilita que 
outros usuários saibam a localização da empresa. Além disso, quem 
pesquisar pelo local diretamente no Instagram, pode ver suas postagens 
nessa página específica; 
• Stories 
O Instagram Stories é um dos recursos mais atrativos do Instagram, que 
serve para que os usuários compartilhem fotos e vídeos que somem em 24 
horas. O stories tem a característica de ter conteúdos menos elaborados, 
mostrando os bastidores da vida das pessoas e das empresas, e foi criado 
justamente para que os usuários compartilhem momentos do seu dia, 
deixando o feed para as postagens mais bem elaboradas. São 500 milhões 
de pessoas postando e assistindo a stories todos os dias; 
• Imediatismo 
Por ter essa característica de uma rede social com recursos como o stories, 
em que as publicações somem em 24 horas, e por ter fotos e vídeos no 
feed muito bem elaboradas, os usuários de Instagram consomem um 
conteúdo bem imediatista. A publicação que ficou bonita hoje, amanhã já 
fica obsoleta, e por isso é preciso se atentar a um detalhe importante: não 
use legendas muito longas na página da sua empresa, a não ser que seu 
público tenha o perfil de usar o Instagram para se informar, e consuma 
conteúdo mais completo; 
• Hashtags 
As hashtags (#) são como um filtro que serve para identificar o tema de 
alguma publicação, para que os usuários que buscam ver conteúdos sobre 
um tema possam ver os posts reunidos numa página, e possam ver em seu 
feed sempre que tiver uma nova postagem, por do recurso seguir hashtags, 
o que faz com que a sua postagem possa ter uma taxa de alcance mais 
alta. Quando o perfil vai fazer uma publicação e insere uma hashtag, essa 
palavra se transforma num link, e quando o usuário clica nela, é direcionado 
à página em que estão concentrados os conteúdos sobre aquele assunto. 
Por exemplo, se a hashtag for #arquitetura e o usuário clicar, verá todas as 
publicações em que foi inserida a #arquitetura. 
Alguns detalhes sobre as hashtags têm que ser levados em consideração: 
 
 
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• Como o Instagram tem a característica de ser uma rede social de utilização 
muito imediatista, o ideal é usar legendas curtas, e o que vemos são perfis 
que enchem a legenda de hashtags. Para não poluir muito a legenda da 
foto, você pode usar as palavras-chave no primeiro comentário, pois têm a 
mesma função de filtro. É só publicar a foto e de imediato comentar com as 
hashtags escolhidas. Geralmente o resultado é o mesmo, mas vale fazer 
testes; 
• Não use espaços e nem uma hashtag para cada palavra. Por exemplo, se 
utilizar #eu #amo #marketing #digital, os mecanismos vão fazer a busca de 
hashtags separadas, e será que alguém escolhe seguir ou acompanhar 
uma hashtag como #eu? O ideal é utilizar termos completos, como 
#euamomarketindigital; 
• Tente não usar hashtags muito longas e ultrasegmentadas, como por 
exemplo #oqueaspessoasfalamdeCuritiba. Isso porque dificilmente alguém 
usa ou busca termos tão específicos assim. Em vez disso, use a #Curitiba, 
pois será muito mais assertivo; 
• Use hashtags que têm a ver com a publicação. Se é uma publicação de 
divulgação de um serviço de manicure, por exemplo, não há por que usar 
a #instagram, por exemplo, só por ter um alto volume de buscas. Muitas 
empresas cometem esse erro de usar hashtags que não tenham a ver com 
a publicação apenas por ser um termo muito buscado; 
• Embora o limite seja de 30 hashtags por publicação, não use todas. O ideal 
é usar de 5 a 7; 
• Crie uma hashtag para sua marca, para um produto específico ou um 
evento. Serve para agrupar conteúdos relacionados, e também para 
incentivar o público a postar um conteúdo usando sua hashtag 
personalizada.O Instagram é uma rede social muito usada atualmente, portanto se o seu 
público estiver no Instagram, não deixe de utilizá-lo. 
 
 
 
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Saiba mais 
E a última orientação é: siga a prof@mariaaviss. 
TEMA 5 – SEO NO INSTAGRAM 
 Uma das coisas mais importantes que um profissional que trabalha com 
redes sociais deve saber obrigatoriamente é sobre o funcionamento operacional 
das plataformas. É indispensável entender o funcionamento dos algoritmos para 
que as publicações alcancem mais usuários e também para que o perfil tenha 
bastante relevância para os seguidores e consequentemente na rede. 
 No início, o feed do Instagram mostrava os conteúdos em ordem 
cronológica, ou seja, as publicações eram exibidas para os usuários de acordo 
com a ordem de postagem do conteúdo. Se eu acessasse o Instagram agora, 
veria as publicações dos perfis que acabaram de publicar um conteúdo, e o feed 
tinha publicações de até 7 dias. 
 Depois de um tempo, o Instagram desenvolveu seu algoritmo para que os 
posts fossem mostrados aos usuários com prioridade de relevância, ou seja, as 
publicações deixaram de ser mostradas das mais para as menos recentes, e 
passaram a aparecer ao usuário de acordo com o que é mais relevante a ele. Aí 
entra um detalhe importante: como você, profissional que usa redes sociais, pode 
usar essa funcionalidade a seu favor? Como fazer com que a sua publicação 
alcance uma boa posição no feed do usuário? O algoritmo é baseado em três 
pontos, já vistos anteriormente: 
• Relacionamento 
Você, como usuário de redes sociais, já percebeu que quando abre o 
Instagram, as primeiras publicações são de pessoas com quem você tem 
relacionamento ou de suas marcas preferidas? O Instagram sabe quais são 
os perfis nos quais você mais se relaciona e entende que as publicações 
deles são relevantes a você. Para que o Instagram perceba que você tem 
relacionamento com algum perfil, ele analisa uma diversidade de fatores, 
como comentários e curtidas em publicações, fotos marcados juntos, 
conversas inbox, envio de outras publicações inbox, quantos stories por dia 
um usuário assiste daquele determinado perfil, quantas vezes assiste até o 
final, quais pula, quantas visitas faz diretamente ao perfil para verificar as 
publicações, enfim, o relacionamento entre um perfil e outro, ou um perfil e 
 
 
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uma página, é levado em consideração. Por isso, foque em ter 
relacionamento ativo com seus seguidores; 
• Posts recentes 
Apesar de o Instagram ter mudado a funcionalidade, priorizando as 
publicações com mais relevância aos usuários, o tempo ainda é levado em 
consideração. A rede entende que quando o usuário abre o Instagram, quer 
ver um conteúdo recente, por isso as publicações seguem uma lógica 
temporal, e é um dos requisitos para que um post seja considerado 
relevante ao algoritmo do Instagram. Ou seja: é importante saber que dia e 
horário sua conta tem mais audiência para que o Instagram entregue o 
conteúdo para o maior número de pessoas. Obviamente uma postagem de 
madrugada, horário em que há pouca gente ativa, pode não ter o mesmo 
sucesso de uma postagem feita em um momento em que houver mais 
pessoas online; 
• Engajamento 
O engajamento de uma publicação mostra ao algoritmo do Instagram a 
relevância dela, fazendo com que seja entregue para ainda mais gente. 
Publicações com bastantes curtidas e principalmente comentários, que 
foram salvas por bastante gente e foram enviadas inbox para muitas 
pessoas, têm mais chance de terem sucesso. É importante saber que os 
primeiros minutos da publicação são os mais importantes. 
 Por isso, preste atenção em alguns detalhes: 
• Não faça mais que 10 stories por dia pela conta da empresa. Se é 
importante a somatória de tempo que os usuários passam assistindo a 
esses conteúdos, para que o algoritmo entregue com prioridade para mais 
gente, isso significa que se uma página gerar muitos stories por dia, o 
tempo de visualização e o número de conteúdos vistos pode ser menor. 
Além disso, o fato de o usuário abrir a rede social e ver que existem muitos 
conteúdos de uma mesma empresa ou pessoa não vai oferecer a ele uma 
boa experiência; 
• Faça perguntas. Isso vai fazer com que os usuários se sintam incentivados 
a engajar com suas publicações, aumentando a entrega do conteúdo; 
• Inclua no nome do perfil, a palavra-chave que define seu negócio, pois o 
nome tem muito peso. Faça o teste: pesquise uma palavra-chave de um 
 
 
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negócio qualquer no Instagram e perceba que os perfis que aparecem com 
prioridade contêm a palavra-chave no nome. O mesmo vale para o nome 
de usuário; 
• Use palavras-chave na biografia, que é a descrição sobre a página. Isso 
fará com que mais usuários encontrem sua página. Pode também usar 
hashtags; 
• Saiba seus melhores dias e horários de audiência. Essa informação está 
disponível apenas em contas comerciais, que são gratuitas, por meio do 
menu Informações. Atente para um detalhe: existe melhor dia do mês, 
melhor dia da semana, melhor semana do mês, melhor hora do dia e essa 
métrica varia muito. Analise pelo menos uma vez a cada quinzena. Isso é 
fundamental para garantir o engajamento inicial do post, que é tão 
importante para a distribuição do conteúdo; 
• Tenha uma frequência ativa de postagens, para que o seu seguidor queira 
acompanhar e engajar constantemente. Publique conteúdos de diversos 
tipos como infográficos, vídeos, fotos, para entender o tipo de conteúdo que 
seu seguidor prefere consumir, e forneça um conteúdo de qualidade; 
• Faça transmissões ao vivo. Além de mostrar ao algoritmo que sua página 
usa recursos nativos, todos seus seguidores são avisados de que sua 
página está ao vivo, o que pode fazer com que a transmissão tenha uma 
alta taxa de visualização e engajamento. Cuidado com a iluminação, 
enquadramento, som, ruídos, tenha um roteiro pré-definido e estimule o 
engajamento durante a transmissão; 
• Interaja com os seguidores. Não adianta ter o perfil da empresa e apenas 
responder o que seus seguidores perguntam; é preciso também fazer uma 
comunicação ativa. Se o Instagram prioriza o conteúdo de quem o usuário 
tem relacionamento, é preciso que sua empresa tenha relacionamento com 
os seguidores. O gestor da página deve incentivar o engajamento por meio 
de perguntas e outros recursos nativos e estratégicos, mas a página 
interagir ativamente é indispensável para que o Instagram veja que a 
empresa tem relacionamento com aquele seguidor. Nas próximas 
publicações, a tendência é de que esse usuário veja seu conteúdo com 
prioridade. 
 
 
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 Não adianta publicar conteúdo criativo. É preciso conhecer sobre o 
funcionamento dos algoritmos e a característica das redes sociais para ter um 
bom desempenho, e, principalmente, conhecer o público. 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
ALCANCE orgânico no Facebook: suas dúvidas respondidas. Adnews, 2 maio 
2016. Disponível em: <https://adnews.com.br/alcance-organico-no-facebook-
suas-duvidas-respondidas/>. Acesso em: 22 nov. 2020. 
SUA EMPRESA não está no Facebook? Seu cliente está! Digital Things, S.d. 
Disponível em: <https://digitalthings.com.br/blog/sua-empresa-nao-esta-no-
facebook-seu-cliente-esta/>. Acesso em: 22 nov. 2020.