A1 Gestão da Qualidade e Processos

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A1
Qualidade pode ser entendida como o grau no qual um conjunto de características inerentes conseguem satisfazer os requisitos estabelecidos na cadeia de produção. 
Gestão de Qualidade nada mais é do que a gerência focada na qualidade da produção dos serviços de determinada empresa.
Gestão de Qualidade Total são os pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir. Também, em relação à mudança de postura gerencial e a forma de poder atender o sucesso dentro de uma determinada organização.