Prova 2 Organização, sistemas e métodos

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1O macroambiente é comum a todas as organizações e se trata do conjunto de condições genéricas externas 
às organizações, bem como as questões tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas 
e culturais. Sobre as influências do macroambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Tecnológicas: corresponde à tecnologia e ao conhecimento de como fazer parte e utilizar esta 
tecnologia. Representa uma das variáveis mais complexas por causa do forte impacto sobre as organizações. 
( ) Políticas: é o clima político e ideológico que pode trazer instabilidade ao país e, como consequência, 
nas organizações. 
( ) Demográficas: incluem condições físicas e geográficas que rodeiam as empresas (como o tipo de 
terreno, clima, vegetação etc.) e sua utilização. 
( ) Legais: são as leis ou normas que regem e influenciam o comportamento das organizações, como as leis 
tributárias, trabalhistas, civis, comerciais etc. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - F - F - V. 
C 
V - V - F - V. 
D 
F - V - V - F. 
2Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais 
e horizontais. Sobre o conceito de processos horizontais, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados. 
B 
Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos. 
C 
Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos 
escassos. 
D 
São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho. 
3Entende-se o conceito de processo como os meios pelos quais uma organização pretende produzir e 
entregar seus produtos e serviços. Todos os processos necessitam da retroalimentação (feedback), que 
podem viabilizar mudanças significativas na condução dos processos. Sobre a gestão de processos, assinale 
a alternativa CORRETA: 
A 
É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto). 
B 
É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou 
produto). 
C 
É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços). 
D 
É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações). 
4Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos a ela. Os 
processos têm o suporte dos sistemas que têm sido desenvolvidos ao longo de décadas de desafios e 
aperfeiçoamento. Sobre as entradas, que são o início do processo, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
São constituídas apenas pelos bens tangíveis, por exemplo, materiais e equipamentos. 
B 
Podem ser bens tangíveis (materiais e equipamentos) e intangíveis (informação e conhecimento). 
C 
São constituídas de informações que advêm da própria organização. 
D 
São constituídas apenas pelos bens intangíveis, tais como informação e conhecimento. 
5As dimensões estruturais e contextuais são interdependentes e fornecem uma base para medição e análise 
de características não observáveis casualmente, revelando informações significativas sobre as organizações. 
A dimensão contextual engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e as estratégias e a 
cultura. Sobre a dimensão contextual e seus elementos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Tecnologia organizacional refere-se à definição dos propósitos e o que distingue a organização de suas 
concorrentes. 
II- Metas e estratégias são todas as tecnologias necessárias para transformar as entradas em saídas de 
produtos e serviços. 
III- Dimensão é a magnitude da organização em número de pessoas alocadas nos diversos departamentos. 
IV- O ambiente contempla todos os elementos que interferem nos processos, operações e destinos da 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
6Ao abordar os princípios básicos da organização, verifica-se que a divisão do trabalho fez surgir as 
especialidades das tarefas (ou especialização do trabalho). Nesse sentido, a organização precisou se 
desdobrar em três níveis administrativos, necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. Com 
relação aos três níveis administrativos, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Nível institucional. 
II- Nível intermediário. 
III- Nível operacional. 
 
( ) Composto dos gerentes. 
( ) Composto dos dirigentes e diretores da organização. 
( ) Composto dos supervisores, que administram a execução das tarefas e operações da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
I - II - III. 
B 
II - I - III. 
C 
III - II - I. 
D 
I - III - II. 
7Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Os 
processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão e podem ser classificados de 
quatro formas. Sobre estas formas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Processos verticais se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a 
alocação de recursos escassos. 
II- Processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho. 
III- Processos Laterais são definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
8A cultura de uma biblioteca se manifesta por meio de uma série de práticas e características. Para que uma 
organização possa mudar, renovar e revitalizar sua cultura, é necessário que ela seja adaptável e flexível. 
Com relação às características para a mudança de cultura da instituição, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
 
I- Adaptabilidade. 
II- Consistência. 
III- Envolvimento. 
IV- Objetivos claros. 
 
( ) Comprometimento de todos os parceiros. 
( ) Ajuste às demandas. 
( ) Valores sociais integrados e aceitos por todos. 
( ) Visão bem definida do que pretende ser. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
IV - I - III - II. 
B 
III - I - II - IV. 
C 
II - I - IV - III. 
D 
I - IV - II - III. 
9Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos a ela. 
Basicamente existem três tipos de categorias de processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
estas categorias: 
A 
Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos organizacionais. 
B 
Processos gerenciais, processos organizacionais e processos classificatórios. 
C 
Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos gerenciais. 
D 
Processos de integração organizacional, processos gerenciais e processos organizacionais. 
10A dimensão estrutural engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura 
formal de uma organização, compostos pela: formalização, padronização, hierarquia, complexidade, 
centralização e profissionalismo. Sobre a dimensão estrutural e seus elementos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Graus do pessoal é a distribuição das pessoas nas diversas funções e departamentos. 
( ) Padronização é a forma com que as atividades similares devem ser executadas de maneira uniforme e 
descritas detalhadamente. 
( ) Especialização refere-se à documentação com a descrição dos cargos, regulamentos, manuais e outros. 
( ) Formalização é o grau com que as tarefas são divididas nos diferentes cargos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:A 
V - V - F - F. 
B 
V - V - F - V. 
C 
F - V - V - V. 
D 
F - F - V - F.