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Questão 1
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O americano Bruce Henderson contribuiu com o desenvolvimento do planejamento estratégico com uma ferramenta estratégica para diagnóstico de produto ou de unidades de negócio baseada no conceito de ciclo de vida do produto.
Essa ferramenta é conhecida como:
Escolha uma opção:
a. Matriz de conversão
b. Análise SWOT
c. Matriz de habilidades
d. Nenhuma das alternativas
e. Matriz BCG 
Questão 2
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Texto da questão
Após a Segunda Guerra Mundial, o avanço tecnológico e o crescimento e desenvolvimento industrial, tornaram as organizações mais complexas. O novo cenário competitivo e a complexidade organizacional criaram novas demandas aos sistemas de medição de desempenho tradicionais. As medidas financeiras refletiam os resultados de decisões já tomadas, mas deixavam a desejar ao fornecer uma orientação adequada para o desenvolvimento estratégico de longo prazo. Dessa forma, pesquisadores organizacionais desenvolveram metodologias e ferramentas para um melhor gerenciamento das organizações.
 Assinale a alternativa que não é uma ferramenta de gestão organizacional baseada em melhoria continua.
Escolha uma opção:
a. Modelo Kaisen
b. Reengenharia de processos
c. Filosofia Just in Time
d. Key Perfomancer Indicator 
e. Movimentos da qualidade (Total Quality Control – TQC e Total Quality
Management – TQM)
Questão 3
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Identificada por Porter também como influenciadora na estabilidade dos segmentos competitivos. A equipe estratégica deverá estabelecer uma reunião específica para tratar do assunto, utilizando, se possível, a participação de pessoas-chave da área de compras, além do representante da área de operações que já deve fazer parte da equipe multifuncional.
O enunciado está se referindo a qual das Cinco Forças de Porter?
Escolha uma opção:
a. A ameaça de novos entrantes
b. O poder de barganha dos fornecedores 
c. A rivalidade entre os concorrentes
d. Nenhuma das alternativas
e. O poder de barganha dos clientes
Questão 4
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Texto da questão
A primeira versão do BSC, como sistema de medição de desempenho, incorpora o conceito de estratégia e visão explícita, formando a base das quatro perspectivas, sendo que, para cada uma delas, devem-se formular:
Escolha uma opção:
a. Objetivos financeiros, indicadores de desempenho, avaliações específicas e planos de ação
b. Objetivos estratégicos, indicadores de desempenho, metas específicas e planos de ação. 
c. Objetivos financeiros, indicadores de desempenho, metas específicas e planos de ação
d. Objetivos estratégicos, indicadores de desempenho, metas específicas e resultados
e. Objetivos estratégicos, indicadores de recompensas, metas específicas e planos de ação
Questão 5
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Através dos estudos de Robert Kaplan e David Norton, ambos professores da Harvard Business School surgiu no inicio da década de 90 um novo conceito de gestão estratégica. Eles acreditavam que a visão puramente contábil e financeira de avaliação do desempenho, em prática até então, já não refletiam a realidade estratégica das organizações. 
Com isso, propuseram um sistema de medição de desempenho denominado:
Escolha uma opção:
a. Balanced Measure
b. Balanced Scorecard 
c. Certain Extent
d. Nenhuma das alternativas
e. Performance balance
Questão 6
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Texto da questão
Igor Ansoff desenvolveu uma matriz que é utilizada até hoje para o planejamento estratégico, como resultado da mesma têm-se quatro quadrantes: penetração de mercados, desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de mercados e diversificação. 
As variáveis analisadas nessa matriz são:
Escolha uma opção:
a. Mercados e produtos 
b. Clientes e organização.
c. Produtos e clientes.
d. Inovação e clientes.
e. Mercados e clientes.
Questão 7
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Texto da questão
A figura 1 representa uma ferramenta de diagnóstico
Qual ferramenta de diagnóstico estratégico está demonstrada na Figura 1?
Escolha uma opção:
a. As cinco forças de Ford
b. Nenhumas das alternativas
c. As cinco forças de Porter. 
d. Análise dos concorrentes
e. Análise SWOT
Questão 8
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À medida que a organização cresce, aumenta, também aumenta o volume de variáveis competitivas a serem controladas pelo gestor. Dessa forma, surgem as gerências funcionais intermediárias para auxiliar no processo estratégico.
Assinale a alternativa que apresenta exemplos de gerência de áreas funcionais estratégicas.
Escolha uma opção:
a. Gerência de Produto, Gerência de Preço, Gerência de Ponto de Distribuição e Gerência de Publicidade.
b. Gerência Financeira, Gerência de Marketing, Gerência de Produção e Gerência de Pessoas. 
c. Gerência Financeira, Gerência de Contabilidade, Gerência de Controladoria e Auditoria.
d. Gerência de Contas a Receber, Gerência de Contas a Pagar, Gerência de Vendas e Gerência de Armazenagem.
e. Gerência Estratégica, Gerência Tática e Gerência Operacional.
Questão 9
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Texto da questão
Identificada por Porter como sendo de alto impacto na estabilidade competitiva das organizações. A análise desta etapa feita pela equipe estratégica requer uma técnica muito difundida na literatura sobre marketing. Também deverá estabelecer uma reunião específica para tratar do assunto, utilizando, se possível, a participação de pessoas-chave da área comercial.
O enunciado está se referindo a qual das Cinco Forças de Porter?
Escolha uma opção:
a. O poder de barganha dos fornecedores
b. O poder de barganha dos clientes 
c. A rivalidade entre os concorrentes
d. A ameaça de novos entrantes
e. Nenhuma das alternativas
Questão 10
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Texto da questão
O tempo de dedicação da equipe gerencial ao projeto é um fator determinante do sucesso e têm um custo de hora-homem gerencial representativo. Mas não será possível estabelecer um valor exato para a implantação de um projeto de gestão estratégica, pois cada organização tem suas peculiaridades, custos e benefícios diferenciados. O que se pode afirmar, com toda a certeza, é que existe uma viabilidade econômica e financeira em que os benefícios superam de longe os custos. No mínimo, serão obtidos alguns benefícios.
 
Assinale a alternativa que corresponde a esses benefícios.
Escolha uma opção:
a. Facilidade na avaliação do desempenho dos processos e das pessoas com a possibilidade de ação imediata.
b. Todas as alternativas 
c. Maior comprometimento das pessoas para que as metas da organização sejam alcançadas.
d. Orientação estratégica para o alinhamento das operações diárias, individualizadas e corporativas, a visão da organização, garantindo que todos direcionem seus esforços para o mesmo alvo.
e. Identificação e valorização dos colaboradores comprometidos que se destacam com bons índices de desempenho.
Questão 11
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Texto da questão
Michael Porter propôs um modelo de diagnóstico estratégico em torno de cinco forças competitivas, que são:
Escolha uma opção:
a. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos fornecedores, a ameaça de representantes e a ameaça de terceiros.
b. Nenhuma das alternativas
c. A rivalidade entre os colaboradores, o poder de barganha dos concorrentes, o poder de barganha dos fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtos substitutos
d. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos concorrentes, a ameaça de fornecedores e a ameaça de produtos substitutos.
e. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtossubstitutos 
Questão 12
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Texto da questão
A proposta inicial do Balanced Scorecard (BSC) foi criada por se acreditar que os sistemas de medição de desempenho tradicionais estavam tornando-se obsoletos, por utilizarem apenas indicadores que contemplavam os ativos tangíveis da organização – os indicadores contábeis e financeiros.
Assinale a alternativa que apresenta as perspectivas estratégicas propostas pelo BSC.
Escolha uma opção:
a. Perspectiva Estratégica, Perspectiva Tática e Perspectiva Operacional.
b. Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva do Aprendizado e Crescimento. 
c. Perspectiva Interna e Perspectiva Externa.
d. Perspectiva Econômica, Perspectiva Social, Perspectiva Ambiental e Perspectiva Cultural.
e. Perspectiva do Planejamento, Perspectiva da Organização, Perspectiva da Direção e Perspectiva do Controle.
Questão 13
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Texto da questão
A era da informação impõe às organizações que desejam se manter competitivas a necessidade de intensificação do valor do conhecimento humano e da aprendizagem contínua. Observamos muitas discussões acerca do fato de que a inteligência humana e os recursos intelectuais constituem os ativos mais valiosos e estratégicos das empresas. Em consequência surge uma nova área de interesse da administração das organizações, que são:
Escolha uma opção:
a. Gestão da informação, Capital intelectual e Inteligência competitiva.
b. Gestão da informação, Capital financeiro e Inteligência emocional
c. Gestão do conhecimento, Capital intelectual e Inteligência emocional.
d. Gestão do conhecimento, Capital intelectual e Inteligência competitiva. 
e. Nenhuma das alternativas
Questão 14
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Texto da questão
O estudo das ameaças do ambiente externo está ligado aos eventos negativos, os quais podem atrasar o alcance dos objetivos estratégicos e trazer prejuízos competitivos à organização.
Assinale a alternativa que apresenta uma ameaça.
Escolha uma opção:
a. Redução de impostos e subsídios governamentais.
b. Aumento da população e do público-alvo da organização.
c. Economia favorável.
d.
Aumento de impostos e retirada de subsídios governamentais. 
e. Mudanças favoráveis nas necessidades e nas expectativas dos clientes.
Questão 15
Correto
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Texto da questão
Após a definição de objetivos e metas para as áreas estratégicas da organização, bem como a criação dos indicadores de desempenho para o acompanhamento desses direcionamentos, essa etapa é muito importante, pois é a materialização da estratégia. A definição apenas dos objetivos e das metas não é suficiente, é necessário colocá-los em prática, reunindo esses objetivos em um plano de ação bem especificado.
A ferramenta que é muito utilizada na elaboração de planos de ação e foi indicada em nossa apostila é:
Escolha uma opção:
a. Canvas
b. SWOT
c. 5W2H 
d. Matriz BCG
e. Nenhuma das alternativas
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