simulado 01 Gestao da qualidade

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11/10/2022 21:02 Estácio: Alunos
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Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE 
Aluno(a): JAKSON ROBERTO DA SILVA ASSIS 202201176008
Acertos: 6,0 de 10,0 11/10/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o conceito de Sistema de Gestão?
Conjunto de elementos/órgãos inter-relacionados.
 Conjunto de elementos inter-relacionados, definidos pela alta administração, para dirigir e controlar
uma organização.
Conjunto de responsabilidades, autoridades e relações.
Pessoas ou grupo de pessoas que dirige uma organização.
Grupo de instalações e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades e relações.
Respondido em 11/10/2022 20:38:45
 
 
Explicação:
A resposta certa é: Conjunto de elementos inter-relacionados, definidos pela alta administração, para dirigir e
controlar uma organização.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a:
Garantia da qualidade do fornecedor ao cliente.
Supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo.
Definição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor.
Inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente.
 Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
Respondido em 11/10/2022 20:39:46
 
 
Explicação:
A resposta certa é: Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão
3a
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11/10/2022 21:02 Estácio: Alunos
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Assinale as definições de GQT que são corretas.
I. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo todos em uma organização, em um
esforço totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
II. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo parte de uma organização, em um
esforço totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
III. GQT pode ser definida como uma estratégia de fazer negócios que objetiva maximizar a competitividade
de uma empresa através da melhoria contínua da qualidade dos seus produtos, serviços, pessoas, processos e
ambiente.
Agora a marque a alternativa correta.
II e III
 I e III
I apenas
I, II e III 
II
Respondido em 11/10/2022 20:40:30
 
 
Explicação:
A resposta certa é: I e III
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Assinale a afirmativa incorreta.
 A Associação de Comércio Exterior do Brasil faz previsão de mais US$ 65,0 bilhões para o saldo
comercial de 2021, configurando-se um recorde histórico brasileiro.
 O Brasil tem superávit na balança comercial com a China, predominando os produtos primários nas
exportações brasileiras para esse país.
Os indicadores comerciais de 2020 apresentaram queda nas exportações (-6,1%) e nas importações
(-9,7%), em comparação a 2019.
 O Brasil caiu na escala das maiores economias mundial em 2020, saindo do 8º para o 10º, segundo
dados do Fundo Monetário Internacional (FMI), com o PIB na casa de US$ 1,4 trilhão.
 A crise do coronavírus afetou em muito a economia do Brasil em 2020, mas, surpreendentemente,
tivemos um saldo positivo de US$ 51 bilhões na balança comercial, com um aumento de 7% em
relação a 2019.
Respondido em 11/10/2022 20:49:56
 
 
Explicação:
A resposta certa é: O Brasil caiu na escala das maiores economias mundial em 2020, saindo do 8º para o 10º,
segundo dados do Fundo Monetário Internacional (FMI), com o PIB na casa de US$ 1,4 trilhão.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Das ferramentas praticadas no campo da avaliação da conformidade, a acreditação de organismos e
laboratórios é talvez a de maior importância. O reconhecimento da competência de organismos capacitados
para executar a certificação de produtos, processos, serviços, sistemas de gestão e pessoal, além da inspeção
e do ensaio, bem como dos laboratórios de calibração, dos laboratórios de ensaios e dos organismos
provedores de ensaios de proficiência. A acreditação é o reconhecimento formal, concedido por um organismo
autorizado, de que:
 A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem competência técnica e gerencial para
realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
A entidade não foi avaliada segundo guias e normas nacionais, mas tem competência técnica e
 Questão4
a
 Questão5
a
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gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
O órgão acreditador acredita empresas e reconhecem a conformidade de um sistema de gestão,
produto, processo, serviço ou pessoal.
o órgão acreditador acredita Empresas e reconhecem a conformidade de um sistema de gestão,
produto, processo, serviço ou pessoal de outras empresas.
A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e não tem competência técnica e gerencial
para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
Respondido em 11/10/2022 20:55:43
 
 
Explicação:
A resposta certa é: A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem competência técnica e
gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
No Brasil, a etiquetagem tem se destacado como instrumento para redução do consumo de energia elétrica
exceto em:
Fornos, fogões e aquecedores de passagem a gás, como forma de estimular a redução do consumo de
combustível.
Eletrodomésticos da chamada linha branca (refrigeradores, congeladores, aparelhos condicionadores
de ar doméstico etc.)
Lâmpadas e chuveiros elétricos.
Consumo de combustíveis de veículos de passeio.
 Móveis de madeira
Respondido em 11/10/2022 20:59:02
 
 
Explicação:
A resposta certa é: Móveis de madeira
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade, ABNT NBR ISO 9001, em 2015, tornou
mais evidente que a organização deve, para ser certificada, adotar uma mentalidade de riscos.
A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a mentalidade de riscos, assinale
a alternativa INCORRETA.
Nenhuma das opções.
 A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO 31000:2009:
Gestão de riscos - princípios e diretrizes.
A organização certificada na ABNT NBR ISO 9001, antes da revisão mais recente, já incorporava a
mentalidade de risco; por exemplo, na realização de ações para eliminar não conformidades
potenciais, ações estas que devem continuar a ser implementadas
A organização, além de abordar as ameaças, deve também considerar as oportunidades.
 A organização pode reter ou não informação documentada como evidência de sua determinação de
riscos.
Respondido em 11/10/2022 21:00:52
 
 
Explicação:
A resposta certa é: A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO
31000:2009: Gestão de riscos - princípios e diretrizes.
 Questão6
a
 Questão7
a
11/10/2022 21:02 Estácio: Alunos
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Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre a responsabilidade social empresarial, considere as afirmativas abaixo.
I. A responsabilidade social pode ser definida como o grau de obrigações que uma organização assume por
meio de ações que melhorem o bem‐estar da sociedade.
II. A erradicação efetiva de todas as formas de trabalho forçado e compulsório é um compromisso de toda a
cadeia produtiva.
III. O fornecimento de informações exatas e claras sobre conteúdo, segurança de utilização, manutenção,
armazenagem e descarte, para que o consumidor/cliente tome quaisquer decisões em relação aos produtos ou
serviços, dá-se mediante a solicitação explícita das informações.
 IV. As práticas anticoncorrenciais abusivas são permitidas, desde que estejam atreladas à sobrevivência da
empresa.
Está correto APENAS o que seafirma em:
 I e II, apenas.
 III e IV, apenas.
 I e III, apenas.
 I e IV, apenas
 II e III, apenas.
Respondido em 11/10/2022 20:48:33
 
 
Explicação:
A resposta certa é: I e II, apenas.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
(Câmara de Salvador/BA - 2018) O programa Six Sigma foi criado com o objetivo de melhorar
sistematicamente os processos na produção de um produto ou serviço, tendo como base o uso intensivo de
ferramentas estatísticas, sendo que:
I - o programa considera a variabilidade como uma característica positiva na produção;
II - alcançar o sexto sigma significa dizer que a produção possui 3,4 produtos defeituosos a cada 1 milhão;
III - quanto menor o sigma, menos produtos defeituosos vão aparecer.
No que se refere ao programa Six Sigma, está correto o que se afirma somente em:
 I
II e III
 II
I e III
I e II
Respondido em 11/10/2022 20:47:51
 
 
Explicação:
Alternativa correta: II
Comentários:
Alternativa I, errada, variabilidade da produção não é positiva nem negativa, mas sim uma característica do
processo
Alternativa II, correta, esta é a meta do sigma = 6
 Questão8
a
 Questão9
a
11/10/2022 21:02 Estácio: Alunos
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Alternativa III, errada, é exatamente o inverso, quanto menor o sigma, indica a incidência de mais produtos não
conformes.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(IADES 2013) Uma das características marcantes do programa Six Sigma é
adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de
projetos.
ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como
ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que
não se aplica tal análise, como no setor de serviços
estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem,
necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
 conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por
processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da
empresa.
Respondido em 11/10/2022 20:44:01
 
 
Explicação:
Alternativa correta: conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do
gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos
resultados da empresa.
Comentários:
"adotar uma abordagem segmentada e individualizada." - Errada, pois o Six Sigma trabalha em equipes e
melhoria contínua.
"valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos." -
Errada, pois a palavra 'exclusivamente' torna a alternativa incorreta.
"estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem,
necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução." - Errada, o Six Sigma
está necessariamente vinculado a objetivos e projetos em execução.
"ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em
indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal
análise, como no setor de serviços." - Errada, o Six Sigma pode ser aplicado em setor de serviços e em
indústrias onde não se utiliza a produção em massa.
"conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por
diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa." - Correta, o foco
do Six Sigma são os clientes e processos críticos da empresa
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão10
a
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