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17/09/2022 11:21 Teste 1 https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=2289904&cmid=230974 1/4 Página inicial / Teste 1 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em sábado, 17 set 2022, 11:11 Estado Finalizada Concluída em sábado, 17 set 2022, 11:20 Tempo empregado 8 minutos 36 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Serviço de referência presencial é caracterizado: Escolha uma opção: Somente para centros de pesquisa; Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência; Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer presencialmente; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o: Escolha uma opção: O termômetro da satisfação do usuário; “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. O catalizador de reclamações; Mero serviço de informação; O coração da Biblioteca; Sua resposta está correta. A resposta correta é: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. https://ava.unisanta.br/ https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=230974 17/09/2022 11:21 Teste 1 https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=2289904&cmid=230974 2/4 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava: Escolha uma opção: Com o setor que fazia aquisição das obras de referência; Na entrada do prédio da instituição; No gabinete da direção da biblioteca Na comunidade acadêmica em geral; Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Sua resposta está correta. A resposta correta é: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer: Escolha uma opção: Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor; Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade); Todas as alternativas estão corretas Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser oferecido; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas A definição e significado de referência: Escolha uma opção: Balcão de atendimento rápido na biblioteca; Informação de como chegar a algum lugar; Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência; “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas; Sua resposta está correta. A resposta correta é: “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; 17/09/2022 11:21 Teste 1 https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=2289904&cmid=230974 3/4 Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos Bibliotecários em que bibliotecas ‘e possível essa atuação: Escolha uma opção: Universitárias Públicas Arquivos Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; Escolares Sua resposta está correta. A resposta correta é: Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de atenção ao usuário, podendo ser: Escolha uma opção: Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno; Somente pesquisadores; Exclusivamente para alunos Somente professores e alunos; Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; O serviço de referência precisa estar: Escolha uma opção: Sempre alinhado com a política de informação institucional Bem equipado; Bem informado; Bem posicionado; Como um setor interno da biblioteca; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Sempre alinhado com a política de informação institucional 17/09/2022 11:21 Teste 1 https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=2289904&cmid=230974 4/4 Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O “serviço” de referência o que abrange? Escolha uma opção: Conhecimentos específicos de catalogação; Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; Empatia Conhecimentos metodológicos; Informações em geral Sua resposta está correta. A resposta correta é: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente? Escolha uma opção: Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros; O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento; O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação O serviço presencial de portas abertas 24 horas; O serviço de arquivo em formato digital. Sua resposta está correta. A resposta correta é: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação ◄ Fórum 1 Seguir para... Formulário de Avaliação da Disciplina ► https://ava.unisanta.br/mod/forum/view.php?id=230973&forceview=1 https://ava.unisanta.br/mod/url/view.php?id=221364&forceview=1
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