RESUMO MODULO 1

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======>PRINCIPIOS DE ADMINSTRAÇÃO<======
°princípio do planejamento — substitui a improvisação por métodos 
científicos;
°princípio do preparo — visa à seleção do melhor trabalhador para cada 
tarefa, ensinando-o e treinando-o para produzir mais e melhor; e ao
preparo de máquinas e equipamentos de produção, o que inclui arranjo 
físico, ferramentas e materiais adequados;
°princípio da execução — visa a delegar atribuições e responsabilidades 
de forma precisa para disciplinar a execução do trabalho;
°princípio do controle — controla a execução do trabalho;
°princípio da exceção — determina que apenas as ocorrências fora do 
padrão devem chamar a atenção do gerente para que sejam corrigidas.
====>Fayol, por sua vez, apresentou 14 princípios gerais da administração<====
*princípio da divisão do trabalho — marcado pela especialização necessária
para a eficiência na utilização das pessoas e pela determinação 
de tarefas específicas a cada um dos órgãos que compõem a estrutura 
da organização;
*princípio da autoridade e da responsabilidade — a autoridade e o poder 
são consequência da posição ocupada pela pessoa, da mesma forma 
que o direito de dar ordens e ser obedecido; a responsabilidade é con�sequência natural da autoridade;
*princípio da unidade de comando — é o princípio da autoridade única, 
ou seja, cada pessoa deve receber ordens de apenas um chefe;
*princípio da hierarquia ou cadeia escalar — a autoridade deve seguir uma 
hierarquia, de forma que um nível esteja sempre subordinado a outro;
*princípio da departamentalização — marcado pela divisão do trabalho, 
que leva à especialização e à diferenciação de tarefas e órgãos, ou seja, 
é a heterogeneidade e a fragmentação do trabalho;
*princípio da coordenação — todos os esforços da organização são 
distribuídos visando ao objetivo comum.
=====>São habilidades básicas para um gestor<=======
-habilidade técnica (conhecimento sobre métodos e equipamentos necessários 
para a realização das atividades organizacionais);
-habilidade humana (capacidade de compreender as pessoas e suas necessidades, 
interesses e atitudes; de entender, liderar e trabalhar com pessoas);
-habilidade conceitual (capacidade de compreender e lidar com a complexidade da 
organização como um todo, utilizando a inteligência na formulação de estratégias, 
além de planejamento, raciocínio e criatividade). 
=====> hierarquia de planos <======
+Planejamento estratégico: é aquele que se dá no nível institucional, ou 
seja, no nível mais alto da organização, correspondente ao plano maior, 
ao qual os demais planos estão subordinados. Possui como característica 
a projeção para o longo prazo (acima de dois anos) que envolve toda a 
organização e é voltada ao alcance dos objetivos globais.
+Planejamento tático: é aquele elaborado no nível intermediário da orga
nização, ou seja, em cada unidade organizacional, e que é subordinado 
ao planejamento estratégico. Tem como característica a projeção para o médio
 prazo (até um ano), envolve cada departamento ou unidade da organização, 
abrangendo recursos específicos, e é voltado para a coordenação e as atividades 
internas, visando a atingir os objetivos departamentais.
+Planejamento operacional: é aquele que se dá nos setores em que as 
ações acontecem e que se refere a cada atividade ou tarefa específica. 
Possui como característica a projeção para curto prazo (imediato,
semanal ou mensal). Além disso, envolve cada tarefa isoladamente e tem 
a preocupação de alcançar metas específicas.
"A organização é a segunda função administrativa. É a responsável pela 
distribuição de tarefas e dos recursos entre os membros organizacionais. 
Ela coloca em prática tudo aquilo que foi planejado na função anterior, 
organizando, estruturando e integrando todos os recursos e órgãos, bem 
como a direção e o controle da ação organizacional"
A organização envolve quatro componentes:
.tarefas — devem ser realizadas de acordo com a divisão do trabalho e 
as funções organizacionais;
.pessoas — são designadas para a ocupação de cargos, considerando 
habilidades, aptidões, interesses, experiências e comportamento; 
.órgãos — representam divisões, departamentos, setores ou unidades 
dispostos em uma estrutura, assim como níveis hierárquicos;
.relações — são importantes entre órgãos e pessoas da organização e 
também com os stakeholders (clientes, fornecedores, acionistas, entre 
outros).
É importante você notar que essa função se desdobra nos seguintes níveis 
organizacionais:
-Nível global — abrange a organização em sua totalidade; é tratado no 
nível institucional; pode assumir diversos tipos e refere-se ao desenho 
organizacional (compreende a estrutura da organização, o formato 
organizacional e os processos de comportamento).
-Nível departamental — abrange cada departamento ou unidade da 
organização; é tratado no nível intermediário; pode assumir diversos 
tipos e refere-se ao desenho departamental (compreende o agrupamento 
de unidades em subsistemas com departamentos e divisões).
-Nível das tarefas e operações — diz respeito a cada tarefa execu�tada; é tratado no nível operacional; refere-se ao desenho dos cargos 
(modelagem do trabalho, estrutura das posições e das atividades em 
cada cargo) e das tarefas que juntos utilizam as tecnologias e originam 
produtos e serviços.
	"A direção é a terceira função administrativa e diz respeito a garantir o 
	funcionamento da organização por meio das pessoas. Ou seja, após a definição 
	do planejamento e da configuração da organização, é hora de iniciar o trabalho."
	"A função de controle está diretamente relacionada com as outras funções 
	do processo administrativo, ou seja, com o planejamento, a organização e a 
	direção."
	"Eficiência e eficácia
	As mudanças no ambiente são dinâmicas. Por isso, as organizações necessitam 
	reajustar, realocar e reestruturar continuamente suas competências e recursos 
	de acordo com os seus objetivos. O atual cenário, marcado por rápidas e cons�tantes transformações, exerce pressão sobre as organizações. Assim, elas têm 
	de se antecipar às mudanças, aproveitar as oportunidades que surgem, bem 
	como reagir e responder com fl exibilidade às ameaças e pressões ambientais. 
	Nesse contexto, a estratégia é o principal meio para que a organização consiga 
	responder a mudanças"
 Estratégia é a definição dos objetivos básicos de longo prazo de uma 
organização, a adoção das ações e recursos adequados para atingir 
esses objetivos (CHANDLER, 1962).
 Estratégia é um conjunto de regras referentes à tomada de decisão em 
condições de desconhecimento parcial, em que as decisões estratégicas 
referem-se à relação entre a organização e o ambiente que a cerca 
(ANSOFF, 1965).
 Estratégia refere-se à relação entre a organização e o meio em que está 
inserida: relação atual (situação estratégica) e relação futura (plano 
estratégico) (KATZ, 1970).
 Estratégia refere-se às ações ofensivas ou defensivas que criam uma 
posição de defesa na indústria para que ela obtenha sucesso frente 
às forças competitivas e atinja maior retorno sobre o investimento 
(PORTER, 1980).
 Estratégia é uma força mediadora entre a organização e o seu meio 
envolvente. É um padrão no processo de tomada de decisões organi�zacionais
 para enfrentar seu meio envolvente (MINTZBERG, 1988).
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 Processo: é uma forma sistemática de fazer alguma coisa. A adminis�tração é um processo, pois é formada por um conjunto de atividades e 
tarefas relacionadas a fim de atingir determinados objetivos.
 Coordenação: a administração consiste na coordenação do trabalho 
e dos diversos recursos organizacionais para garantir que todas as 
partes interdependentes funcionem de forma alinhada e coerente com 
os processos e
objetivos da organização.
 Eficiência: é a capacidade de realizar as atividades organizacionais 
com o mínimo de recursos.
 Eficácia: é a capacidade de realizar as atividades organizacionais para 
atingir os objetivos estabelecidos.
		"Eficiência e eficácia são termos muito utilizados na administração para 
	demonstrar o desempenho em relação ao objetivo alcançado. Eficácia diz 
	respeito ao alcance de resultados, enquanto eficiência refere-se à utilização de 
	recursos. Na dimensão econômica, a eficácia é a capacidade de as organizações 
	satisfazerem as necessidades da sociedade produzindo bens e serviços. Já a 
	eficiência está relacionada aos custos e benefícios da relação técnica entre 
	entradas (insumos) e saídas (produtos ou serviços)."
 eficiência é a capacidade de realizar as atividades organizacionais 
utilizando o mínimo de recursos. Nesse contexto, quanto maior a pro�dutividade, mais eficiente será a organização. Ou seja, a preocupação 
aqui é com a otimização dos recursos utilizados para atingir os objetivos, 
economizando recursos sem prejudicar a produtividade e a qualidade 
dos produtos e serviços prestados;
 eficácia é a capacidade de realizar os objetivos propostos pela orga�nização. Implica escolher os objetivos certos e atingi-los, ou seja, a 
preocupação é com os fins. A eficácia é a chave para o sucesso das 
organizações.