Avaliação I - Individual Desenvolvimento e Liderança

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:770864)
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Prova 54210292
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de planejamento, controle e 
organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de 
decisão. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de 
forma integrada e capazes de gerar informações necessárias ao processo decisório. 
( ) Sistema de Informação Gerencial (SIG) é o processo de transformação de dados em informações 
que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação 
administrativa para otimizar os resultados esperados. 
( ) É um sistema voltado para a coleta, armazenagem, recuperação e processamento de informações 
usadas ou desejadas por um ou mais executivos no desempenho de suas atividades. 
( ) É o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória 
da empresa, proporcionando a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - V - V.
C F - F - F - F.
D V - F - V - F.
A tomada de decisão é um processo pelo qual se realiza a melhor escolha entre as opções 
disponíveis. Muitas vezes, o processo decisório é considerado difícil, pois a decisão tomada sempre 
terá consequências positivas ou negativas para a organização e para as pessoas. Diante disso, um 
gestor pode realizar a tomada de decisão em grupo, no entanto existem vantagens e desvantagens 
com relação à tomada de decisão grupal. Obtém-se um melhor entendimento diante do processo no 
qual as pessoas e os grupos buscam a eficácia. Com relação às desvantagens da tomada de decisão, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Com a participação de várias pessoas no grupo poderá haver um equívoco com relação à
responsabilidade de decisão.
B As atividades de um processo individual e de um grupo não se diferenciam nas tomadas de
decisão.
C A avaliação do grupo com relação à tomada de decisão é ineficiente perante a avaliação
individual.
D Os profissionais individuais não são os maiores favorecidos com relação às tomadas de decisão
referentes ao grupo.
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O conhecimento pode ser dividido em implícito e explícito. O conhecimento organizacional é 
um intercâmbio constante entre o conhecimento implícito e o conhecimento explícito. Sobre esses 
dois tipos de conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Conhecimento explícito é aquele que está na cabeça das pessoas, fruto de suas experiências e 
vivências. 
( ) O conhecimento implícito é aquele que não pode ser demonstrado verbalmente ou por escrito, é 
o que se sabe. 
( ) O conhecimento implícito é aquele que é representado por documentos, livros, artigos. 
( ) O conhecimento explícito é aquele que é representado por documentos, livros, artigos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - F - F.
C F - V - V - F.
D F - F - F - V.
Os primeiros registros da comunicação são datados de 8 mil anos a.C. Isso prova como ela é 
indispensável para a sobrevivência e evolução da raça humana. Para os negócios não é muito 
diferente, sendo fator de conquista (ou fracasso) para qualquer empresa - independentemente de seu 
tamanho, segmento de atuação e faturamento. Podemos dizer que a comunicação interna é a troca de 
informações dentro do ambiente corporativo, que pode acontecer de modo vertical (entre chefes e 
subordinados) e horizontal (entre profissionais do mesmo nível hierárquico). É de responsabilidade 
dela, que também é conhecida como Endocomunicação, fazer circular as informações relevantes e 
autênticas. Assim, o objetivo da comunicação interna é manter os colaboradores informados sobre as 
ações, missão, visão e valores da empresa, além da estratégia de atuação no mercado e tudo mais que 
for considerado relevante. Tendo em vista o alinhamento da equipe de trabalho e, além de tudo, o 
engajamento de todos na busca por resultados para os negócios. 
Para haver sucesso na comunicação é necessário que a alta cúpula da organização também esteja 
disposta a ouvir seus colaboradores e a manter um diálogo aberto, possibilitando o feedback 
constante entre todas as partes interessadas. A comunicação é, portanto, um dos principais elementos 
para o sucesso da organização, mas é possível definir que os principais problemas decorrentes do 
emissor são: 
FONTE: http://gestaodeequipes.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-interna-nas-
organizacoes/. Acesso em: 15 jul. 2018.
A Falta de clareza nas ideias, quando o emissor não tem domínio do que está comunicando e supõe
que o receptor poderá aperfeiçoar.
B Quando o assunto não é interessante e o receptor se afasta ou se desliga da informação.
C Quando o receptor encara as informações como acusações e críticas.
D Quando o emissor tem uma audição seletiva e julga coisas mais importantes ou despreza
informações, conforme a sua crença e atitudes.
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O gestor é o profissional capacitado para administrar as competências intelectuais dos seus 
colaboradores dentro das organizações. Na seleção desse profissional, alguns aspectos são 
determinantes para o gerenciamento de pessoas. Sobre esses aspectos, assinale a alternativa 
CORRETA:
A O conhecimento é o saber avaliar, habilidade é o saber, julgamento é o querer fazer e a atitude é
o saber fazer.
B O conhecimento é o querer fazer, habilidade é o saber avaliar, julgamento é o saber fazer e a
atitude é o saber.
C O conhecimento é o saber, habilidade é o saber fazer, julgamento é o saber avaliar e a atitude é o
saber fazer acontecer.
D O conhecimento é o saber fazer, habilidade é o querer fazer, julgamento é o saber e a atitude é o
saber avaliar.
A participação de mais pessoas na tomada de decisão pode representar maior qualidade ao final 
da decisão, pois é possível excluir alternativas que não são adequadas para o momento, bem como 
buscar alternativas que possam chegar mais perto de uma situação mais favorável. Além disso, a 
criatividade pode ser maior quando a decisão é tomada em grupo, pois mais pessoas podem discutir e 
apresentar pontos de vista diferentes. Segundo Chiavenato (2010), algumas técnicas auxiliam a 
tomada de decisão em grupo. Sobre essas técnicas, analise as afirmativas a seguir: 
I- A Técnica nominal de grupo é realizada no formato de reunião tradicional, mas as pessoas agem 
individualmente e discutem as soluções possíveis. 
II- Conhecida como tempestade de ideias, na técnica Brainstorming, as pessoas se reúnem e 
apresentam suas ideias e depois buscam soluções criativas para a resolução de problemas. 
III- No grupo de interação, as pessoas usam a comunicação verbal e não verbal para expressarem as 
suas ideias e para que ocorra consenso das opiniões, podendo haver censura ou pressão. 
IV- A Reunião eletrônica é realizada para o maior número de pessoas e com uso da tecnologia 
visando manter o anonimato dos participantes, para que todos possam se expressar mesmo em 
situações em que existe certo conflito no grupo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2010.
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D Somente a afirmativa III está correta.
As mudanças constantes que as organizações sofrem obrigam que as pessoas e os líderes da 
organização desempenhem diferentes papéis. Cabe ao líder o gerenciamento de pessoas, delegação de 
tarefas e também proporcionar um ambiente que desperte a criatividade e a inovação. Segundo Senge 
(apud LIMA; FILHO, 2010), os líderesou dirigentes nas organizações aprendem constantemente e 
assumem diferentes funções: projetista, guia e professor. Quais são as sentenças que definem a 
função do guia? 
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I- Os líderes na função do guia apoiam a criatividade das pessoas. 
II- Os líderes na função do guia auxiliam para que as pessoas possam aprender mais. 
III- Os líderes na função do guia não estimulam a criatividade porque se preocupam com projetos de 
longa duração. 
IV- Os líderes na função do guia têm como principal função estimular o aprendizado e fazer com que 
os processos sejam efetuados repetidamente. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: LIMA, Karina Kühl; FILHO, Sergio Peressi. In: FILHO, Edmundo Escrivão; FILHO, 
Sergio Perusse. Teorias de administração: introdução ao estudo do trabalho do administrador. São 
Paulo: Saraiva, 2010.
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
O conhecimento tácito é formado pelas experiências e vivências particulares. Ele é orientado 
pela ação, é sustentado por regras e está em constante mutação. Sobre o conhecimento tácito, assinale 
a alternativa CORRETA:
A O homem gera novos conhecimentos a partir da análise sensorial que recebe. É refletida em
verbos como aprender, esquecer, lembrar e compreender.
B É constantemente construído e reconstruído nas nossas mentes.
C É sustentado por regras, pois, depois de algum tempo nós criamos em nosso cérebro inúmeros
padrões que agem como regras inconscientes para lidar com determinadas situações.
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É algo pessoal, formado dentro de um contexto individual e formal. Não é de propriedade de uma
organização ou coletividade, porém ele não é privado ou subjetivo. O conhecimento é transmitido
socialmente.
"Gestão do conhecimento é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando criar 
novo conhecimento, difundi-lo na organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, bem 
como protegê-los contra o uso indevido" (LACOMBE; HEILBORN, 2008, p. 492). Com relação à 
gestão do conhecimento, a empresa precisa canalizar seus esforços para que o conhecimento seja 
desenvolvido e apreendido por todos. Segundo Lacombe e Heilborn (2008), no centro da gestão do 
conhecimento podemos encontrar quatro processos. Sobre a definição dos referidos processos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Organização: identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas para que participem e 
exponham suas ideias. Nessa fase é preciso vencer as barreiras que impedem a geração do 
conhecimento, como questões tecnológicas e culturais, por exemplo. 
( ) Geração: depois que a informação foi coletada, esta deve ser organizada e ordenada para poder 
ser recuperada de forma eletrônica rapidamente. 
( ) Desenvolvimento: seleção do material, pois, quando em excesso, polui a informação e o 
conhecimento, o que pode dificultar seu uso posterior. 
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( ) Distribuição: como as pessoas acessam o material. A organização deve tornar o acesso fácil e 
encorajar as pessoas quanto ao seu uso. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: 
princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - F - V - V.
D F - F - F - F.
Existem variáveis dependentes no comportamento organizacional, que são fatores-chave, as 
quais explicam ou previnem e são afetadas por algum outro fator. Essas variáveis dependentes, de 
acordo com Robbins (1998), são importantes na definição do comportamento organizacional para a 
elaboração de metas e objetivos e para o desenvolvimento gerencial. Quais são essas variáveis 
dependentes? 
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8. ed. Rio de Janeiro: JC, 1998.
A Racionalidade, absenteísmo, rotatividade e disposição para o trabalho.
B Produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação com o trabalho.
C Produtividade, relatividade, racionalidade e disposição para o trabalho.
D Absenteísmo, relatividade, gerência e satisfação com o trabalho.
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