(PFVR CURTA E SALVE O MATERIAL!) RESPOSTAS QUESTIONÁRIO UNIDADE II ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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Curso ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Podemos afirmar que existem inúmeros fatores que podem afetar as organizações 
empresariais. Há fatores internos e externos de grande influência nos negócios. Eles 
podem contribuir positivamente para a empresa alcançar o sucesso ou 
negativamente para a empresa não alcançar esse sucesso. Com base nos conceitos 
referentes à administração estratégica relacionados à análise do ambiente externo, é 
correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
São alguns exemplos de fatores de influência externa: 
taxa de juros, câmbio, demanda dos consumidores 
(mercado consumidor), preço de commodities, entre 
outros. 
Respostas: a. 
São alguns exemplos de fatores de influência externa: 
os processos produtivos e a cadeia de distribuição que 
a empresa utiliza. 
 
b. 
São alguns exemplos de fatores de influência externa: 
taxa de juros, câmbio, demanda dos consumidores 
(mercado consumidor), preço de commodities, entre 
outros. 
 
c. 
Podemos citar como alguns exemplos de fatores de 
influência externa: a capacitação técnica dos recursos 
humanos, nível de qualificação dos acionistas, 
administradores e gestores. 
 
d. 
Podemos citar como alguns exemplos de fatores de 
influência externa: o volume de recursos financeiros 
que a empresa possui. 
 
e. 
São alguns exemplos de fatores de influência externa: 
inovações tecnológicas, reputação e imagem da marca. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A alternativa B é a única que contempla 
exemplos de fatores de influência externa, já que a 
empresa não possui gestão sobre taxa de juros, 
câmbio, demanda dos consumidores e preço 
de commodities. As demais afirmações estão 
incorretas, uma vez que são fatores de influência 
interna em uma organização. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As organizações devem monitorar os fatores relevantes do ambiente externo, uma vez que estes influenciam o 
desempenho empresarial sem que a própria organização tenha condições de influenciar o ambiente em troca. 
Nesse contexto, é importante destacar que existem fatores de influência da própria organização (internos) e 
fatores alheios à administração da empresa (externos). Entre os potenciais fatores externos de influência, podem 
existir as externalidades, aponte a única afirmação que não descreve um exemplo de externalidade. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Resultado financeiro da empresa. 
Respostas: a. 
Resultado financeiro da empresa. 
 
b. 
Fatores climáticos, como: tempestades, geadas, nevascas, calor 
intenso, furacões, entre outros. 
 c. 
Catástrofes naturais. 
 d. 
Pandemias. 
 e. 
Crises sanitárias. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A alternativa A é a única opção incorreta, já que o resultado 
financeiro é um fator interno da empresa. Todas as demais alternativas 
são importantes exemplos de externalidades. Fatores externos que são 
alheios à gestão das empresas. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em um contexto de análise de ambiente externo, podemos afirmar que são fatores 
externos que podem afetar as empresas, exceto: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Processos produtivos e operacionais. 
Respostas: a. 
Legislação: leis e normas que afetam as empresas. 
 
b. 
Normas da vigilância sanitária que aumentam o 
custo de operar. 
 
c. 
Marco legal ou regulatório para atuar: 
telecomunicações, financeiro, brinquedos. 
 d. 
Patentes. 
 e. 
Processos produtivos e operacionais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A opção E é a única alternativa incorreta, já 
que todas as demais alternativas descrevem fatores de 
influência externa para as organizações. A alternativa 
incorreta, opção E, descreve um exemplo de fator 
interno, já que é a empresa que define sua estrutura e 
o processo produtivo operacional. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em um contexto de análise de ambiente interno, podemos afirmar que são fatores 
internos que podem afetar as organizações, exceto: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Ciclo econômico. 
Respostas: a. 
Recursos humanos. 
 b. 
Canais de distribuição utilizados. 
 c. 
Ciclo econômico. 
 d. 
Linhas de produtos e serviços. 
 
e. 
Programas e investimento em pesquisa e 
desenvolvimento. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O ciclo econômico é a única opção que 
não descreve um fator interno. O ciclo econômico 
consiste na situação da economia no ramo de atividade 
da empresa, ou seja, há uma demanda crescente ou 
decrescente, há fatores macroeconômicos de 
influência. As demais alternativas estão corretas, uma 
vez que descrevem fatores de influência interna nas 
organizações. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem inúmeras ferramentas para a administração estratégica e avaliação do 
ambiente externo e interno. Uma importante ferramenta é o Diamante de Porter, 
elaborado por Michael Porter. Quanto aos conceitos relacionados a este ferramental 
teórico, é correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É composto de 4 vertentes ou “pontas de um 
diamante”, para direcionar a análise do ambiente 
externo. 
Respostas: a. 
É composto de 5 vertentes ou “pontas de um 
diamante”, para direcionar a análise do ambiente 
interno. 
 
b. 
É composto de 4 vertentes ou “pontas de um 
diamante”, para direcionar a análise do ambiente 
externo. 
 
c. 
É composto de 4 vertentes ou “pontas de um 
diamante”, para direcionar a análise do ambiente 
interno. 
 
d. 
É composto de 3 vertentes ou “pontas de um 
triângulo”, para direcionar a análise do ambiente 
externo. 
 
e. 
É uma ferramenta gráfica de administração estratégica 
composta de 5 categorias principais, para direcionar a 
análise do ambiente externo que afeta as 
organizações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A única opção correta é a alternativa B, já 
que o Diamante de Porter é composto de 4 pontas que 
direcionam a análise do ambiente externo. É uma 
importante ferramenta para administradores e 
gestores avaliarem as condicionantes do ambiente 
externo. Todas as demais alternativas estão incorretas. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considere o seguinte fator externo: o governo do Chile decide elevar a alíquota de 
importação de automóveis produzidos no Brasil. Com base nos conceitos 
relacionados à administração estratégica com foco na análise do ambiente externo, 
aponte a afirmação correta da influência dessa medida no mercado de automóveis 
chileno. 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Uma medida governamental como essa é classificada 
como protecionismo ao mercado local (chileno). 
Podemos afirmar que é danoso ao consumidor final 
(povo chileno). 
Respostas: a. 
Uma medida governamental como essa é classificada 
como protecionismo ao mercado local (chileno). 
Podemos afirmar que é muito favorável ao consumidor 
final (povo chileno). 
 
b. 
Essa medida governamental é classificada como 
protecionismo ao mercado de automóveis brasileiro. 
Podemos afirmar que é muito favorável ao consumidor 
final (povo chileno). 
 
c. 
Medidas protecionistas como essa são muito 
favoráveis aos consumidores finais. 
 
d. 
Uma medida governamental como essa é classificada 
como protecionismo ao mercado local (chileno). 
Podemos afirmar que é danoso ao consumidor final 
(povo chileno). 
 
e. 
Uma medida governamental como essa é classificada 
como protecionismo ao consumidor brasileiro de 
automóveis. É possível afirmar que será danoso para 
as montadoras de automóveis estabelecidas no Chile. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A única alternativa correta é a opção D, já 
que qualquer medida protecionista tende a ser danosa 
ao consumidor final, uma vez que gera protecionismo 
para as montadoras de automóveis chilenas. As demaisalternativas são incorretas. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A montadora de veículos Fiat escolheu a cidade mineira de Betim para instalar a sua 
fábrica, local onde não havia um sindicato de metalúrgicos ou equivalentes 
estabelecidos. Aponte a afirmação que melhor explica o motivo que contribuiu para 
que a Fiat adotasse essa estratégia. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A força dos sindicatos de trabalhadores é um fator 
interno importante a ser considerado, já que pode 
exercer pressão em reposicionamentos salariais e 
significar maiores custos de mão de obra e área de 
Recursos Humanos. 
Respostas: a. 
A força dos sindicatos de trabalhadores é um fator 
externo importante a ser considerado, já que pode 
exercer pressão em reposicionamentos salariais e 
significar maiores custos de mão de obra e área de 
Recursos Humanos. 
 b. 
A Fiat adotou essa estratégia, pois não havia terrenos 
disponíveis para montar sua fábrica na região de São 
Bernardo do Campo, em São Paulo. 
 
c. 
A Fiat adotou essa estratégia, já que os fatores internos 
relacionados à tributação inviabilizaram a abertura da 
sua fábrica em São Paulo. 
 
d. 
A força dos sindicatos não foi um fator interno 
relevante para tomada de decisão, já que, na época da 
construção da fabrica da Fiat, os sindicatos dos 
metalúrgicos não eram representativos. 
 
e. 
A força dos sindicatos de trabalhadores é um fator 
interno importante a ser considerado, já que pode 
exercer pressão em reposicionamentos salariais e 
significar maiores custos de mão de obra e área de 
Recursos Humanos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A alternativa correta é a opção E. Todas as 
demais são incorretas. Um importante fator interno 
considerado pela montadora Fiat foi a força dos 
sindicatos, já que, quanto maior a força de um 
sindicato, maior será a pressão por reajustes salariais e 
demais custos relacionados aos funcionários de uma 
empresa. Outro ponto relevante é que, no período de 
implantação da fábrica da Fiat (década de 1970), já 
havia sindicatos fortes e representativos. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As empresas que atuam em um determinado segmento do mercado possuem 
características semelhantes, no entanto, com diferenciações sutis que podem 
representar o grande diferencial para alcançar sucesso nos negócios. Em um contexto 
de análise do ambiente interno, podemos afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Os recursos humanos, ou o capital humano, podem 
oferecer grande vantagem competitiva para uma 
empresa; deve-se considerar na análise do ambiente 
interno. 
Respostas: a. 
Os recursos humanos, ou o capital humano, podem 
oferecer grande vantagem competitiva para uma 
empresa; deve-se considerar na análise do ambiente 
interno. 
 
b. 
Máquinas idênticas e operadas da mesma forma por 
empresas distintas de um mesmo setor podem 
produzir resultados extremamente diferentes. 
 
c. 
A curva de demanda de um determinado setor é um 
importante fator interno que deve ser considerado 
para a empresa definir sua estratégia de atuação. 
 
d. 
Os recursos humanos, geralmente, não devem ser 
considerados na análise do ambiente interno, e sim na 
análise do ambiente externo. 
 
e. 
Os recursos financeiros que a empresa possui não 
precisam ser considerados na análise do ambiente 
interno, já que os recursos humanos são os fatores 
internos mais importantes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A única opção correta é a alternativa A, já 
que as demais alternativas são incorretas. Podemos 
afirmar que o capital humano (recursos humanos) pode 
ser o grande diferencial estratégico para uma empresa, 
já que máquinas e equipamentos semelhantes aos dos 
concorrentes podem ser adquiridos; por outro lado, 
contratar, treinar e capacitar pessoas é algo complexo, 
mas extremamente importante para a empresa se 
diferenciar dos concorrentes. Fazendo isso, a empresa 
poderá garantir o sucesso nos negócios e sustentar sua 
perpetuidade. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A análise SWOT envolve os ambientes interno e externo da empresa; o modelo trata 
das forças e fraquezas em dimensões-chave, como o desempenho e os recursos 
financeiros, os recursos humanos, as instalações e a capacidade de produção, a 
participação de mercado, as percepções do consumidor sobre a qualidade, o preço e 
a disponibilidade do produto e a comunicação organizacional. Com base nessa 
importante ferramenta de administração estratégica, é correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A lógica da aplicação dessa ferramenta consiste em 
comparar os fatores internos identificados como os 
pontos fortes/fracos da organização com os fatores 
externos identificados como as 
ameaças/oportunidades. 
Respostas: a. 
A lógica da aplicação dessa ferramenta consiste em 
comparar os fatores internos identificados como os 
pontos fortes/fracos da organização com os fatores 
externos identificados como as 
ameaças/oportunidades. 
 
b. 
A lógica da aplicação dessa ferramenta consiste em 
comparar os fatores internos identificados como os 
pontos ameaças e oportunidades da organização com 
os fatores externos identificados como as forças e 
fraquezas. 
 
c. 
A lógica da aplicação dessa ferramenta consiste em 
avaliar as 5 forças de Michael Porter. 
 
d. 
A lógica da aplicação dessa importante ferramenta 
consiste em comparar as 4 pontas de um diamante e 
compará-las com o ambiente externo. 
 
e. 
Análise SWOT é uma matriz que classifica produtos 
como: estrela, abacaxi, vaca leiteira e em 
questionamento. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A única alternativa correta é a opção A, 
uma vez que a análise SWOT é uma importante 
ferramenta de análise do ambiente interno e externo 
que classifica os fatores internos como pontos fortes e 
fracos e os fatores externos como ameaças e 
oportunidades. As demais alternativas estão incorretas, 
já que não representam a realidade da análise SWOT 
ou descrevem de forma incorreta outras ferramentas 
de administração estratégica. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É possível afirmar que os conceitos relacionados ao Diamante de Porter oferecem 
importantes orientações para a análise do ambiente externo. Com base nesta 
importante ferramenta de análise estratégica, é correto afirmar, exceto: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Para a correta análise, deve-se considerar o capital 
humano da organização. 
Respostas: a. 
Para realizar uma análise completa, devem-se 
considerar as características específicas do país. 
 b. 
Para realizar uma análise completa, devem-se 
considerar as características da demanda. 
 
c. 
Para a correta análise, deve-se considerar o capital 
humano da organização. 
 
d. 
É fundamental considerar as características das 
indústrias relacionadas e de suporte, ou seja, a cadeia 
de suprimentos da empresa. 
 
e. 
É fundamental levar em consideração a estratégia, 
estrutura e rivalidade entre os concorrentes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A única alternativa incorreta é a opção C, 
uma vez que o capital humano é um fator interno e 
não é contemplado no Diamante de Porter. Todas as 
demais afirmações estão corretas, já que representam 
as pontas do Diamante de Porter.