AO2 - ADM Recursos Humanos 2021

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AO2 – ADM Recursos Humanos 
Pergunta 1 0,6 pts 
Leia o texto abaixo: 
 
Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e seleção 
é o que faz a diferença ao final, possibilitando escolher, de acordo com as 
necessidades do cargo, o candidato mais apto para preencher a vaga. 
Algumas empresas, ainda não tem claro o que demanda cada etapa desse 
processo, recrutamento e seleção, que caminham juntos atraindo e filtrando os 
candidatos que apresentam requisitos exigidos pelo cargo pretendido; sendo 
necessário e importante esclarecer a elas, mostrando as vantagens que podem 
ser atingidas quando são seguidas as fases demandadas. 
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-
a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/ (Links para um site externo.). 
Acesso em: 19 out. 2019) (adaptado) 
Há diversas etapas que o recrutador deve conhecer para realizar o 
planejamento do Recrutamento e Seleção de forma adequada. A primeira 
delas é 
verificar os testes mais adequados à vaga que está sendo trabalhada. 
 
examinar o banco de talentos da empresa para ver se é possível aproveitar 
alguém interno para a posição. 
 
examinar a descrição do cargo, documento que contém os requisitos 
necessários para a vaga. 
 
divulgar ou postar a vaga para que o maior número de candidatos veja o 
mais rápido possível. 
 
solicitar referências (indicações) para os funcionários da empresa. 
 
 
Pergunta 2 0,6 pts 
 
Leia o texto a seguir: 
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a empresa 
tome certos cuidados com relação à qualidade dos treinamentos oferecidos aos 
colaboradores. Considerando as informações apresentadas, avalie as 
afirmações a seguir: 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a terceira 
etapa do processo de treinamento, em função das necessidades 
diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo passo é a execução. 
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor aprendiz. Os 
aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da empresa 
que necessitam aprender ou eventualmente melhorar seus conhecimentos e 
competências relacionadas com alguma atividade ou trabalho. Os instrutores 
são pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da empresa, experientes 
ou especializados em determinada atividade ou trabalho que transmitem seus 
conhecimentos, de maneira organizada, aos aprendizes. Assim os aprendizes 
poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os instrutores também 
poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da empresa ou ainda o encarregado 
ou gerente de treinamento. 
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-
5/ (Links para um site externo.). Acesso em 27 set. 2019)(adaptado). 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o colaborador 
tenha uma boa experiência de ensino-aprendizagem. 
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para que não 
falte nada importante durante o treinamento, que pode atrapalhar a fluidez do 
evento. 
III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do curso: data, 
local, hora para que se programem com antecedência. 
É correto o que se afirma em 
 
III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
II, apenas. 
 
I e II, apenas 
 
I, apenas. 
 
 
 
Pergunta 3 0,6 pts 
 
Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são cinco 
processos intimamente inter-relacionados e interdependentes. Sua 
interação faz com que qualquer alteração ocorrida em um deles provoque 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
influências nos demais, as quais realimentarão novas influências nos 
outros e assim por diante, gerando acomodações e ajustamentos no 
sistema como um todo” (CHIAVENATO, 2009). 
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais processos 
de gestão de pessoas, de acordo com a afirmação acima, assinale V 
(verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta: 
 
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido pela 
legislação trabalhista. 
 ( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as necessidades 
de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. 
 ( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de desempenho no 
sistema de monitoração de informações da organização. 
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das avaliações de 
desempenho na política de remuneração e promoções. 
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho contribui 
para a qualidade de vida do trabalhador. 
 
F, V, F, F, V 
 
V, V, F, V, V 
 
F, V, F, V, F 
 
V, V, V, V, V 
 
F, V, F, V, V 
 
 
Pergunta 4 0,6 pts 
 
"Avaliação 360°: o empregado é avaliado por todos os demais colegas e 
agentes externos, com os quais tem interações devido à natureza do trabalho 
que realiza. Neste caso o colaborador pode ser avaliado pelo seu chefe 
imediato, pelo seu chefe mediato (o chefe do chefe), pelos seus pares 
(trabalhadores que estão no mesmo nível hierárquico), pela sua equipe, pelos 
clientes e fornecedores internos e pelos clientes e fornecedores externos. O 
resultado final da avaliação é proveniente da compilação das informações de 
cada um dos agentes envolvidos." (MARQUES, 2016 p. 52). 
Por meio deste formato de avaliação tem-se uma visão completa do 
desenvolvimento de um colaborador na organização. Neste formato de 
avaliação podemos considerar como verdadeiras as afirmações: 
I – É um método de avaliação completo, porque provêm de múltiplas 
perspectivas. 
II – Fornece subsídio propício para o planejamento de treinamento e 
desenvolvimento. 
III - Participa os clientes internos/externos ou seja todos os stakeholders. 
IV - Feedback fornecido pelo entorno permite o autodesenvolvimento do 
avaliado. 
V - Trata-se de uma ferramenta de avaliação que somente o gerente avalia na 
organização. 
 
IV e V, apenas 
 
III e V, apenas 
 
I, II, III e IV, apenas 
 
I, IV e V apenas 
 
I, II, III e V , apenas 
 
 
Pergunta 5 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
 
A gestão da remuneração nas organizações se traduz na operacionalização de 
programas e estruturas de pagamento que podem ser identificadas com base 
em dois eixos: o modelo tradicional, que tem como referência o cargo para a 
consolidação dos planos de cargos e salários, e a abordagem estratégica, que 
tem como princípio central o reconhecimento da contribuição das pessoas 
como fator a ser remunerado, principalmente por meio dos programas de 
remuneração variável. 
A estrutura de cargos é elaborada com base nas descrições de cargo 
(documento que registra objetivos, tarefas, responsabilidades e requisitos de 
um cargo), que são avaliadas visando a definir uma hierarquia entre eles. A 
estrutura de salários é definida com base em pesquisas de mercado, quando 
se conhece a frequência e amplitude dos salários pagos aos cargos em 
análise. 
Por Julia Marçal rodrigues Fonte: http://www.scielo.br/pdf/rae/v46nspe/v46nspea02.pdf (Links para um site externo.). 
Acesso em 09/04/2020. (adaptado) 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I. O plano de cargos e salários é um instrumento utilizado na gestão de 
recursos humanos; tem por objetivo definir políticas de remuneração, 
padronizando internamente critérios para selecionar, alterar ou extinguir 
cargos. Ele permite a definição de políticas que possibilitem o desenvolvimento, 
capacitação, valorizaçãoe reconhecimento dos colaboradores. 
II. O valor relativo do funcionário é apresentado de acordo com o seu salário 
inicial mais baixo que o mercado possa aceitar, assim a empresa pode 
estimular esse valor com incentivos como: promoções, bonificações, etc. 
http://www.scielo.br/pdf/rae/v46nspe/v46nspea02.pdf
III. Se a quantidade de vagas na empresa for maior que o número de 
candidatos, a organização diminui o salário ofertado e aumenta a exigência do 
cargo para reter os empregados que já trabalham na empresa, assim é 
possível atrair bons funcionários do mercado com um salário mais baixo. 
 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
I e III apenas. 
 
I apenas 
 
I, II e III 
 
II e III apenas 
 
III apenas 
 
 
Pergunta 6 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
O benefício é uma forma de remuneração indireta que visa oferecer aos 
colaboradores uma maior satisfação para atender suas necessidades 
profissionais e particulares. Estes aplicados de forma espontânea comprovam 
que as organizações precisam oferecer aos seus colaboradores uma melhor 
qualidade de vida para aumentar a produtividade. São inúmeras as vantagens 
de um plano de benefícios, as mais visíveis são as de se ter um quadro de 
funcionários comprometidos com o objetivo da empresa, a oportunidade de 
atrair e reter talentos, diminuir a rotatividade e o absenteísmo, além de 
aumentar a motivação. 
Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf (Links para um site externo.). Acesso em 08/04/2020 
(adaptado). 
Analise as asserções abaixo e a relação entre elas: 
 
I. Os especialistas destacam que um programa de benefícios de sucesso pode 
ser medido pelo grau de confiança, entendimento e valorização que os 
funcionários demonstram por ele. 
 
 PORQUE 
 
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf
II. Os incentivos em benefícios vão atuar de forma eficaz, gerando motivação, 
desde que os objetivos e metas dos funcionários estejam ligados aos objetivos 
da empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
 
As asserções I e II são verdadeiras e a asserção II complementa a 
afirmação da I. 
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não complementa a 
I. 
 
A asserção I é falsa e a II e verdadeira. 
 
A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
 
As asserções I e II são falsas. 
 
 
Pergunta 70,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
 
Existem momentos adequados para uma empresa contratar um novo 
colaborador e, caso a empresa contrate em momento inadequado, pode 
acarretar consequências, como aumento do custo fixo desnecessário. 
Uma contratação, no momento errado, é como investir na bolsa de valores 
justamente num dia de grande queda: não vai dar o retorno esperado e ainda 
vai queimar as fichas que poderiam ser investidas em alguma estratégia que 
realmente pudesse dar maior e melhor retorno à sua empresa. Na prática, ao 
considerar a possibilidade de uma nova contratação, a empresa deve avaliar a 
viabilidade dessa contratação sob vários aspectos, uma vez que, com a 
entrada de um novo funcionário, a empresa dando ou não bons resultados, terá 
custos fixos com os quais ela terá que arcar. 
(Fonte: Disponível em: https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-
certa-de-contratar-um-novo-funcionario/ (Links para um site externo.). Acesso em: 12 out. 
2019) (adaptado). 
Dentre os momentos adequados que uma empresa deve contratar 
colaboradores estão: 
I. Quando ela necessita aumentar sua produção e não tem pessoal em 
quantidade necessária para isso. 
https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/
https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/
II. Quando ela precisa obter informações sobre como a concorrência está 
operando. 
III. Quando ela visualiza um perfil que é um talento extraordinário e obterá 
ganhos com essa contratação. 
IV. Quando ela precisa substituir um colaborador por demissão ou 
transferência. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
I, III e IV, apenas 
 
I e III, apenas 
 
II, III e IV, apenas 
 
I e IV,apenas 
 
I e II,apenas 
 
 
Pergunta 8 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
 
A Captação de pessoas é um termo contemporâneo que se refere a todo o 
processo conhecido anteriormente como recrutamento e seleção. Algumas 
empresas optam por chamar o processo de Aquisição de Talentos. 
“A captação de pessoas pode ser compreendida como toda a qualquer 
atividade da empresa para encontrar e estabelecer uma relação de trabalho 
com pessoas capazes de atender as suas necessidades presentes e futuras. 
Essa captação pressupõe, então, a consciência da empresa em relação as 
suas necessidades. Somente dessa maneira é possível saber quem procurar, 
onde procurar e que tipo de relação será estabelecido entre a pessoa e a 
empresa.” 
(Fonte: Disponível em: https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-da-organizacao-na-captacao-
de-pessoas/ (Links para um site externo.). Acesso em: 18 set. 2019). 
A fase de seleção é iniciada 
 
juntamente com a fase do recrutamento. 
 
após a análise da descrição de cargo. 
 
https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-da-organizacao-na-captacao-de-pessoas/
https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-da-organizacao-na-captacao-de-pessoas/
juntamente com a fase de captação. 
 
quando a fase do recrutamento finaliza. 
 
antes de receber o número suficiente de currículos. 
 
 
Pergunta 9 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
A Importância do Recurso Humano em uma Organização 
Atualmente, a área de recursos humanos tem apresentado uma grande 
importância devido à percepção que as empresas vêm tendo em relação a este 
setor, são as pessoas que alcançam resultados nos âmbitos de qualidade, 
produtividade e atendimento, ou seja, os objetivos buscados pela empresa. 
O setor de recursos humanos é o responsável pelo desenvolvimento humano 
na empresa, a atuação desse setor abrange o ambiente interno da 
organização, sendo aplicada diretamente sobre as pessoas através dos cargos 
ocupados, a área de recursos humanos dentro de uma empresa é geralmente 
trabalhoso, o setor existe como auxilio dentro da empresa, assessorando os 
setores, e desenvolvendo diretrizes capazes de solucionar problemas 
específicos com o quadro funcional. O RH é o suprimento que possibilita ao 
chefe tomar decisões acertadas. 
Para gerenciar pessoas em um empreendimento, não podemos pensar em 
uma estrutura rígida, padronizada, tampouco em um modelo único. As 
estruturas de recursos humanos atuais consistem em várias ações que, 
coordenadas, facilitam a gestão e o planejamento de pessoas, com a evolução 
constante das atividades relacionadas com pessoas o recurso humano foi 
fundamentado e separada em processos, que são: provisão, aplicação, 
manutenção, desenvolvimento e monitoração. 
Por Aline Telmo 
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/ (Links para um site 
externo.). Acesso em 03/04/2020 (adaptado). 
Com base no texto acima e na leitura do e-book 1, avalie as asserções e a 
relação entre elas: 
 
I. A área de Recursos Humanos possui um papel extremamente importante 
dentro de uma organização, pois esse departamento é responsável pelo 
cuidado, motivação e supervisão dos funcionários, durante todo o período de 
permanência na empresa. 
 PORQUE 
II. É no RH que vamos encontrar as principais atividades relacionadas à 
admissão, permanência e demissão dos colaboradores. Ele tem como principal 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/
responsabilidade tornar a comunicação eficaz entre os funcionários e a 
empresa, sanando dúvidas, ouvindo asnecessidades, expectativas etc. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não é uma justificativa 
correta da asserção I. 
 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa 
correta da asserção I. 
 
As asserções I e II são falsas. 
 
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 
 
Pergunta 10 0,6 pts 
 
A revolução industrial se inicia na Inglaterra e, em poucos anos, se espalha 
para a Europa e Estados Unidos, deixando marcas tão profundas que passa a 
ser considerada um divisor de águas na história do processo de manufatura. A 
partir desse momento, o sistema de produção ingressa em processo evolutivo 
bastante significativo, no qual o trabalho humano (ou trabalho vivo) ganha o 
incremento de máquinas, ferramentas mais modernas e da energia a vapor, 
que reduzem a participação do fator humano e viabilizam o aumento da 
produção. Contudo, essa evolução torna a manufatura um processo mais 
complexo e fragmentado (agora não mais executado por um único indivíduo), 
trazendo consigo a necessidade de gestão da produção e uma gestão de 
recursos humanos com um olhar mais cuidadoso, sobre as pessoas porque 
são elas que agregam valor à organização com seus conhecimentos, 
habilidades e competências, contribuindo para a continuidade do negócio. 
Esta evolução fez com que as empresas sempre buscando melhores 
resultados, utilizem o máximo de seus recursos para atingir seus objetivos 
propostos. 
Fonte: LOZADA, Gisele. Administração da produção e operações. Porto Alegre : SAGAH, 2016 (adaptado). 
De acordo com o texto acima e leitura do e-book 1 leia as definições sobre 
recursos humanos e pessoas, e identifique a alternativa correta. 
 
Os recursos humanos de uma empresa são as pessoas, todos os 
funcionários de uma organização; independentemente da função 
ocupada, desde o operário até o presidente da empresa. 
As pessoas podem ser a continuidade do negócio, mas elas não agregam 
valor à empresa porque seus conhecimentos e habilidades são adquiridas por 
meio de treinamentos que a empresa oferece. 
 
Os colaboradores podem até contribuir para o crescimento e sucesso da 
organização, mas não conseguem manter a continuidade do negócio. 
 
As organizações estão percebendo que somente poderão crescer, ter 
prosperidade e se manter no mercado se forem capazes de investir em 
equipamentos, pois o fator humano se consegue no mercado. 
 
Os recursos humanos nascem da necessidade de gerenciar as pessoas em 
todas as áreas da organização, conforme a empresa vai crescendo mais 
departamentos de recursos humanos vão surgindo.