Unidade 4 - Pesquisa Mercadológica, Tendência e Comportamentos - Uninassau

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
0/0 
A pesquisa por focus group é oriunda da sociologia e é muito utilizada na área do marketing, com 
objetivo de coletar informações importantes de um grupo de pessoas. Sobre as características deste 
modelo de pesquisa, assinale a alternativa incorreta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O moderador já tem um roteiro de perguntas, que foi estruturado pelo gerente de marketing, e 
utiliza este roteiro para realizar as entrevistas. 
2. 
A pesquisa por focus group é aquela em que o entrevistador vai até a casa do entrevistado e 
registra em uma folha de papel as respostas para um roteiro de perguntas já listado. O correto 
é que essa entrevista seja gravada e o entrevistado não sabia disso para evitar timidez e 
respostas incorretas. 
Resposta correta 
3. 
Os grupos nesse modelo de entrevista são formados por seis a dez pessoas que são selecionadas 
de forma estratégica, levando-se em consideração aspectos demográficos e psicográficos. 
4. 
Trata-se de uma entrevista que é realizada por um moderador (que deve ser qualificado para 
tal função). As entrevistas fluem de forma natural, como um debate. 
5. 
É importante que o grupo escolhido tenha relação com o problema a ser estudado. Por 
exemplo, de nada adiantaria reunir um grupo para discutir sobre a percepção do consumidor 
sobre cervejas se as pessoas do grupo fossem abstêmias (pessoas que não ingerem álcool). 
2. Pergunta 2 
0/0 
Durante a elaboração dos questionários de uma pesquisa, as perguntas podem ser definidas de várias 
formas. A qual forma o exemplo abaixo se refere? Assinale a alternativa correta: 
Você utiliza o aplicativo para obter descontos nos produtos da nossa farmácia? 
( ) Sim ( ) Não. 
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1. 
dicotômica. 
Resposta correta 
2. 
múltipla escolha. 
3. 
diferencial semântico. 
4. 
escala Likert. 
5. 
escala de importância. 
3. Pergunta 3 
0/0 
As perguntas em uma pesquisa podem ser abertas e elas também podem ser elaboradas de várias 
formas. Leia a exemplificação abaixo e indique a qual formato de pergunta a descrição apresentada 
se refere: 
“[...] o entrevistado é apresentado a uma gravura na qual há dois personagens. Um deles faz uma 
afirmação e pede-se que o entrevistado se coloque no lugar do outro personagem e complete o balão 
vazio.” 
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1. 
Complementação de história. 
2. 
Complementação de figura. 
Resposta correta 
3. 
Complemento de frases. 
4. 
Pergunta desestruturadas. 
5. 
União de palavras. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Vários modelos de pesquisa podem ser feitos e utilizados em paralelo para se observar os hábitos do 
consumidor. A qual modelo o trecho abaixo se refere? Assinale a alternativa correta: 
“A ___________________ é aquela em que os comportamentos do consumidor são observados 
durante a decisão de compra e/ou durante o consumo dos produtos em suas casas. Neste modelo de 
pesquisa, o pesquisador faz registro dos dados, comportamentos, das ações, dos fatores relacionados 
ao momento para obter informações consistentes sobre o fenômeno ao qual ele está estudando.” 
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1. 
pesquisa desestruturada. 
2. 
pesquisa dicotômica. 
3. 
relação semântica. 
4. 
pesquisa de múltipla escolha. 
5. 
pesquisa por observação. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
A pesquisa etnográfica pode gerar resultados muito bons nos casos em que a equipe de marketing 
ainda não conhece bem os consumidores. 
Sobre este assunto, analise as frases abaixo e assinale a alternativa que contém a resposta correta: 
I – A pesquisa etnográfica trata-se de uma pesquisa também observacional que envolve conceitos e 
ferramentas utilizados na antropologia para que o pesquisador possa compreender a cultura das 
pessoas, seus hábitos, como vivem, onde e como trabalham. 
II – A pesquisa etnográfica se aplica apenas para compreender o relacionamento entre empresas que 
vendem para pessoas físicas, sendo impossível aplicar este modelo nos casos de relacionamentos 
entre empresas (mercado B2B). 
III – A pesquisa etnográfica se dedica para compreender o relacionamento entre empresas que 
vendem para pessoas jurídicas e pessoas físicas (mercado B2C). 
Ocultar opções de resposta 
1. 
todas as frases estão incorretas. 
2. 
todas as frases estão corretas. 
3. 
apenas a frase II está incorreta. 
Resposta correta 
4. 
apenas a frase III está incorreta. 
5. 
apenas a frase III está correta. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Uma pesquisa precisa seguir seis etapas, que são: definição do problema e dos objetivos da pesquisa; 
desenvolvimento do plano de pesquisa; coleta de informações; análise das informações; 
apresentação de resultados e tomada de decisão. Complete o espaço em branco com a etapa 
correspondente ao texto abaixo: 
“Cada etapa de uma pesquisa requer uma série de cuidados, em especial, a etapa de 
______________ exige a elaboração de um plano que contemple as fontes de dados que serão 
utilizadas, a metodologia da pesquisa, o plano de amostragem e os métodos de contatos.” 
Ocultar opções de resposta 
1. 
desenvolvimento do plano de pesquisa. 
Resposta correta 
2. 
coleta de informações. 
3. 
análise das Informações. 
4. 
apresentação das informações. 
5. 
definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Vários aspectos sociais, psicológicos e éticos fazem com que nós, seres humanos, tenhamos 
dificuldades de falar sobre nossos comportamentos. Sobre as pesquisas comportamentais, analise as 
frases abaixo, identifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta: 
( ) Uma das formas de evidenciar o comportamento de compra do consumidor é por meio do acesso 
a relatórios sobre as compras efetuadas por ele utilizando o sistema da própria empresa. 
( ) Os entrevistados sempre darão respostas verdadeiras a respeito dos seus comportamentos, sendo 
recomendado que as empresas realizem apenas questionários para identificar características 
comportamentais. 
( ) Dados gerados a partir de sistemas de informação de supermercados, farmácias, nossos rastros de 
navegação da internet podem ser mais verdadeiros do que nós mesmos ao falarmos do nosso 
comportamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V – V – V 
2. 
F – F – V 
3. 
F – F – F 
4. 
V – F – V 
Resposta correta 
5. 
V – V – F 
8. Pergunta 8 
0/0 
Ao elaborar os questionários, os pesquisadores devem ter o cuidado de estruturar perguntas que não 
gerem respostas dúbias que venham a gerar inconsistências na análise dos dados no futuro. Assinale 
a alternativa que preenche corretamente a lacuna da frase abaixo: 
 
“ _______________: trata-se de uma afirmação na qual o entrevistado responde o seu grau de 
concordância ou discordância sobre uma determinada pergunta. Este modelo é ótimo para que o 
pesquisador possa aprofundar o entendimento de um tema e obtenha a opinião das pessoas sobre 
ele.” 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diferencial semântico. 
2. 
Escala de importância. 
3. 
Escala Likert. 
Resposta correta 
4. 
Múltipla escolha. 
5. 
Dicotômica. 
9. Pergunta 9 
0/0 
A busca por dados primários não deve ser um privilégio exclusivo para grandes empresas. Mesmo 
não tendo orçamentos altos para pesquisas elaboradas, os empreendimentos menores devem se 
abastecer de informações de dados secundários e quando sentirem a necessidade, precisam buscar 
informações mais detalhadas por meio da pesquisa de mercado. 
Sobre este assunto, assinale a alternativa incorreta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O site SurveyMonkey oferece serviços gratuitos e outros pagos, além disso, oferece modelos 
predefinidos de formulários para cada finalidade. 
2. 
A Google oferece de forma gratuita a possibilidade de criação de formulários que podem ser 
enviados por meio de links para uma quantidade infinita de respondentes. 
3. 
A SurveyMonkeyoferece modelos de questionários que podem ser aplicados para clientes e 
para os funcionários da própria empresa. Desta forma, o pesquisador pode descobrir o que os 
clientes desejam e esperam. 
4. 
Na elaboração dos questionários as empresas devem elaborar perguntas complexas, utilizar 
jargões e abreviações para mostrar um “ar profissional” e inteligente à pessoa que está 
respondendo às perguntas. 
Resposta correta 
5. 
Plataformas como o SurveyMonkey e o Google Forms são bastante úteis, principalmente para 
empresas de pequeno e médio porte que ainda não dispõem de altos orçamentos para 
realização de pesquisas por meio da contratação de empresas especializadas. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Em uma pesquisa, o investigador pode recorrer a dados primários e secundários. O entendimento do 
pesquisador sobre o problema a ser estudado e suas possibilidades é de extrema importância para a 
otimização e eficiência da pesquisa. 
Sobre os dados primários e secundários, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
É praticamente impossível ter acesso a dados secundários de órgãos governamentais, pois estes 
são coletados com a finalidade de abastecer apenas o governo nos seus processos decisórios. 
2. 
O correto é que as empresas contratem institutos governamentais como o IBGE para o 
levantamento dos seus dados primários. 
3. Incorreta: 
Após explorar livros, revistas, resultados de institutos de pesquisa e, ainda assim, as respostas 
não forem totalmente conclusivas, ou os resultados obtidos indicarem distorções (dados não 
confiáveis), ou quando estes forem antigos; o pesquisador deve partir para coletar novas 
informações secundárias a fim de se obter as respostas de maneira precisa e confiável. 
4. 
Ao definir um problema e os objetivos da pesquisa, o ideal é que os dados secundários sejam 
explorados à exaustão, os resultados obtidos devem ser consolidados, e caso seja realmente 
necessário, aí sim, deve ser feito o levantamento de dados primários. 
Resposta correta 
5. 
Recomenda-se que o pesquisador realize as pesquisas para obtenção de dados primários e 
depois busque os dados secundários já disponíveis.