1 Ambiente organizacional - conceito e implicacoes

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14/09/2020 Ambiente organizacional
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Ambiente organizacional
Cada organização tem características próprias no que diz respeito ao
seu estilo gerencial, suas regras, formas de comunicação, tratamento de
seus funcionários, benefícios oferecidos, formalidade de seus processos,
entre outros aspectos. Mesmo quando as empresas desempenham
atividades da mesma natureza, elas podem possuir diferentes normas
internas, estrutura, estratégias de relacionamento com o mercado etc.
Essas particularidades de cada organização exigirão de novos
colaboradores um período de adaptação, de conhecimento da organização
e de percepção do ambiente organizacional.
Conceito
Podemos entender ambiente organizacional como sendo o conjunto de
fatores externos e internos relacionados à organização e que influenciam
seu desempenho.
Cunha (2015) caracteriza o ambiente externo como o contexto no
qual as organizações existem e operam, constituído por elementos que se
encontram fora dos limites da organização. Também conhecido como
macroambiente, o ambiente externo se caracteriza por aspectos que
podem ser identificados por meio da Análise PEST, que envolve fatores:
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Já o ambiente interno, ou microambiente, é composto por elementos
que exercem influência direta nas atividades da organização e que estão
dentro do âmbito da responsabilidade de diretores e gerentes.
O ambiente interno compreende a seguinte estrutura:
Recursos Físicos: espaço físico da empresa, máquinas e
produtos.
Recursos Humanos: são os colaboradores.
Recursos Financeiros: gestão dos recursos financeiros.
Recursos Tecnológicos: tecnologia utilizada pela organização
em produtos ou serviços.
Nesse contexto, também o “jeito de ser” de uma empresa é um
aspecto importante do ambiente interno. Isso envolve as normas, os
valores, as crenças e os hábitos que são compartilhados pelos membros de
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uma organização, a chamada cultura organizacional.
Na figura 1 percebemos aspectos de macroambiente e microambiente
nas organizações.
Figura 1 – Níveis de Análise do Macroambiente e Microambiente
Fonte: Chiavenatto (2005)
Vejamos alguns exemplos:
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Microambiente
(específico ou
operacional)
Formado pelos
elementos mais
próximos com os quais
as organizações
interagem:
Macroambiente (geral)
Definido pelos elementos que
tenham a potencialidade de
influenciar as decisões
estratégicas das organizações:
Concorrentes
(diretos e indiretos)
Ameaças de novos
entrantes
Ameaça de
substitutos
Fornecedores (just
in time)
Consumidores
(finais e
intermediários)
Leis e regulamentações
Economia
Tecnologia
Demografia
Questões sociais
Ambiente natural
Tabela 1 - Diferença entre Microambiente e Macroambiente
Fonte: Adaptado de Reinaldo Silva (2008).
Para complementar seus conhecimentos, você
pode pesquisar sobre Matriz SWOT - forças e
fraquezas, oportunidades e ameaças do ambiente
interno e externo nas organizações.
A importância da Matriz Sowt nas organizações
está relacionada diretamente ao ambiente
organizacional.
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A análise SWOT é uma ferramenta de gestão
bastante difundida no meio empresarial para o estudo
do ambiente interno e externo da empresa por meio da
identificação e análise dos pontos fortes e fracos da
organização e das oportunidades e ameaças as quais
ela está exposta. Esse método se mostra bastante
eficaz na identificação dos fatores que influenciam no
funcionamento da organização fornecendo
informações muito úteis no processo de planejamento
estratégico.
Implicações
Como vimos, o ambiente organizacional é composto por fatores que
influenciam no desempenho das organizações. Assim, tanto o
macroambiente (geral ou global) quanto o microambiente (operacional ou
específico) estão relacionados, ou sofrem implicações de diversos âmbitos,
entre eles:
Política
A influência da política atinge diretamente as organizações por meio do
seu ambiente externo.
As organizações operam em ambientes externos compostos de
competidores, leis e regulamentos governamentais, normas e valores
sociais.
As leis interpretam os valores sociais para definir o comportamento
adequado das organizações e seus colaboradores, os regulamentos
auxiliam o governo no monitoramento destes comportamentos.
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As organizações estão atentas a estas influências e utilizam como
ferramenta de acompanhamento os seus códigos de conduta,
proporcionando uma maior interação com o ambiente externo, por meio de
uma conduta ética condizente com as exigências do mercado.
Exemplo de políticas nas organizações: contratação de pessoas com
grau de parentesco, ou seja, a empresa define no seu manual de políticas
internas que não poderá haver este tipo de contração.
Relacionamentos
O ambiente organizacional é a base, o suporte dos relacionamentos
existentes dentro de uma empresa. Ao analisarmos este ambiente,
percebemos a relevância dos relacionamentos no ambiente interno e
externo.
Com as constantes mudanças nas organizações, o ambiente externo
influencia diretamente os seus relacionamentos, exigindo novas posturas e
novo conjunto de regras para funcionamento interno e de como se
relacionar com o ambiente externo.
Os estágios podem ser definidos como: estágio de empreendimento,
estágio de coletividade, estágio de formalização e estágio de elaboração.
Estágio de Empreendimento: ênfase na criação de produtos e
serviços.
Exemplo: implantação do fluxo do processo de recrutamento e
seleção, com o objetivo de reduzir o turnover (rotatividade de colaboradores
da empresa).
Estágio de Coletividade: ênfase nas metas definidas e claras,
departamentos estabelecidos.
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Exemplo: disponibilização das informações referentes ao planejamento
estratégico da organização como a missão, visão e os valores, para que
todos tenham conhecimento e possam contribuir com os objetivos da
empresa.
Estágio de Formalização: ênfase na comunicação formal.
Exemplo: criação de um canal de comunicação interna (jornal) que
responda pela divulgação das informações gerais da empresa, como
feriados, alteração de benefícios, políticas internas, entre outros.
Postura
A postura do profissional deste milênio, de acordo com as demandas
do mercado e do ambiente organizacional, está voltada para o profissional
com habilidades, proatividade, flexibilidade, resiliência, preparado para lidar
com as mudanças.
Portanto, não basta somente estar em constante aperfeiçoamento para
conquistar credibilidade profissional, é preciso provocar reflexões éticas,
agregar valor quanto a sua postura, questionar as consequências,
responsabilidade e benefícios.
A postura ética e moral tem sido um dos grandes desafios enfrentado
pelas organizações, considerando que seu ambiente é formado por pessoas
com opiniões e culturas diferentes,necessitando de um perfil de profissional
que facilite os processos, por meio de trocas de experiências, sinergia,
proatividade, nas relações de trabalho.
Ética
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Conduzir as atividades de maneira ética tem sido um dos grandes
desafios das organizações. A ética está presente em todos os níveis
hierárquicos, refletindo nos valores e princípios que regem as empresas.
Os fatores que elevam a consciência da ética ajudam a entender o
tratamento da ética nas organizações, podem ser representados pelo
administrador, a organização e ambiente externo.
O que entendemos por Ética?
Ética é um conjunto de regras e valores que definem a conduta dos
indivíduos como certa ou errada dentro da sociedade.
Os valores e regras indicam quando um comportamento é aceitável ou
não, por isso a importância das organizações criarem seus códigos de ética,
definindo padrões éticos, os quais irão refletir no desempenho do
comportamento desejado pela organização afetando diretamente o seu
resultado.
O Código de Ética está ligado diretamente à cultura organizacional da
empresa, pois é nele que estão pautadas as atitudes e as ações, as formas
de se pensar e o caminho que a empresa vai seguir, objetivos internos e
externos.
Qual a importância da ética dentro das organizações?
Para as organizações, não basta ser um bom profissional com
habilidades e competências desenvolvidas, ter uma conduta ética na
sociedade e no ambiente de trabalho, respeitando os valores e princípios,
são características que valorizam o profissional e são essenciais para
conquistar a confiança e respeito de seus superiores e colegas.
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As organizações seguem os padrões éticos sociais, aplicando-as em
suas regras internas para o bom andamento dos processos de trabalho,
alcance de metas e objetivos.
Exemplos de Atitudes assertivas no ambiente de trabalho em
relação a conduta profissional:
Agir com responsabilidade - manter sigilo das informações.
Ter integridade - ser transparente nas relações de trabalho.
Ter humildade - reconhecer suas falhas e corrigi-las, a fim de
que não prejudicar a organizações e seu ambiente de trabalho.
Ter comprometimento - ser comprometido com a organização
para alcançar suas metas e objetivos, “vestir a camiseta e ter
sentimento de pertencimento”.
Como saber o que é certo e errado, se estamos fazendo o bem ou o
mal?
A ética auxilia no esclarecimento e na explicação da realidade
cotidiana de cada empresa, procurando sempre elaborar seus conceitos
conforme o comportamento de cada grupo, estando presente para auxiliar
nas tomadas de decisões.
Deixamos como dica o código de ética da Empresa
Gerdau. Pesquise no seu navegador por Código de ética
colaboradores Gerdau, acesse o site da empresa, e explore
o código que está disponível em PDF.
Fonte: <https://www.gerdau.com/pt/quem-somos/codigo-de-etica>