Prova - Liderança e Desenvolvimento de Equipes

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Acordar cedo, antes de sair de casa fazer algumas pequenas atividades domésticas, levar os filhos para a escola e de lá seguir para o trabalho. No meio do caminho, mais um engarrafamento que parece consumir todos os minutos que você tanto precisava para adiantar aquele relatório que precisa ser entregue o mais breve possível. Ao chegar à empresa, para não perder o ritmo da agitação, você é informado que foi convocado para uma reunião de "última hora". Olha para o relógio e os ponteiros confirmam que são apenas 8h48min.  Tudo indica que o dia será mais longo do que o previsto e é nesse momento que começa a surgir aquela "dorzinha de cabeça", tudo e todos ao seu redor lhe irritam ao mínimo contato. O que está acontecendo com sua vida, afinal?
Fonte: Bispo, P. Por que o trabalho torna-se estressante para muitas pessoas? Rh.com.br. Out.2015. Disponível em: https://bit.ly/3fH1vB7 Acesso em: 20 jan. 2021.
 
Quando a situação descrita no texto acontece, é importante que o sujeito avalie o quanto o seu trabalho é equilibrante ou fatigante. E quando isso acontece pode levar ao sofrimento patogênico, que aparece quando o sujeito não tem mais liberdade para utilizar os recursos como transformação, gestão e o aperfeiçoamento da organização do trabalho.
Para que isso não aconteça é preciso:
 
Que a _____ entre a organização do trabalho e o _____ do trabalhador não seja _____ pela hierarquia.
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase acima:
Escolha uma:
a. Liberdade – saber - avaliada. 
b. Defasagem – desejo – negada. 
c. Coerência -  conhecimento – concentrada.
d. Habilidade – ajuste - afirmada.
e. Centralidade – posicionamento - descentralizada.
Feedback
Sua resposta está correta.
Os autores defendem que o sofrimento patogênico aparece quando o sujeito não tem mais liberdade para utilizar os recursos como transformação, a gestão e o aperfeiçoamento da organização do trabalho. Para que isso não aconteça é preciso que a defasagem entre a organização do trabalho e o desejo do trabalhador não seja negada pela hierarquia.
A resposta correta é: Defasagem – desejo – negada..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
De acordo com Silva (2016) “a percepção significa atribuir interpretações a partir da captação e organização das informações, sejam elas relacionadas a pessoas, fatos ou situações. Quando aplicada no âmbito organizacional, percepção se refere a um senso de observação e análise do ambiente da empresa. ”
Fonte: SILVA, P. Fatores que influenciam a percepção organizacional. Disponível em: https://bit.ly/34jydSG Acesso em 10.Jan.2021
 
Tantos aspectos influenciam nossa percepção, esses aspectos podem criar barreiras que tem interferem em nossos relacionamentos. Vecchio (2008) relaciona alguns deles como, por exemplo:
 
I.              Os estereótipos;
II.            O efeito halo
III.           A distorção perceptiva
IV.          A percepção seletiva
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II apenas. 
b. III apenas.
c. II e IV apenas.
d. I, III e IV apenas.
e. I, II, III e IV. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Tantos aspectos influenciam nossa percepção, esses aspectos podem criar barreiras que tem interferem em nossos relacionamentos. Vecchio (2008) relaciona alguns deles como, por exemplo, os estereótipos, o efeito halo, a distorção perceptiva e a percepção seletiva.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A ideia de adaptação rápida começa com a forma com que você recompensa ou penaliza a tomada de riscos e experimentação. Empresas que agem rapidamente se veem em constante adaptação – elas experimentam e recompensam quem experimenta. Elas têm êxitos, fracassos, crescem a partir das lições e aprendem com essas experiências. Aqueles que aceitam o futuro, por outro lado, focam seus recursos na preservação do que têm.  Eles veem aqueles que se arriscam como uma ameaça à ordem e os punem. Claro que nunca admitem isso, mas todos sabem que é isso que acontece.
Fonte: Endeavor. Como acelerar sua empresa: 10 lições que aprendemos com Jerry Lee Lewis. Disponível em: https://bit.ly/3fGO7Nt Acesso em: 10 Jan.2021
 
De acordo com Schein existem algumas características da cultura organizacional que são necessárias para o aprendizado, são elas:
 
I – Adota abordagem holística para o problema
II – Encontra tempo para o aprendizado
III – Acredita no trabalho em equipe
IV – Tem líderes acessíveis
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I apenas.
b. II e IV apenas.
c. II, III e IV apenas.
d. I, II e III apenas.
e. I, II, III e IV. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Característica da Cultura Organizacional necessárias para o aprendizado segundo Schein: equilibra os interesses de todos os envolvidos; concentra-se nas pessoas, não nos sistemas; faz as pessoas acreditarem na possibilidade de mudarem seu ambiente; encontra tempo para o aprendizado; adota uma abordagem holística dos problemas; estimula a comunicação aberta; acredita no trabalho em equipe e tem lideres acessíveis.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Maria Cecília trabalhava há seis anos na Diretoria de Extensão (DEX), setor da Secretaria Estadual de Educação (SEE) responsável por cursos de formação e qualificação profissionais, ofertados a docentes e discentes da rede pública de ensino. (...). Com a proximidade do seminário de planejamento para o ano de 2002, Maria Cecília pensou que esta seria uma ótima oportunidade para colocar seu aprendizado recente em prática e melhorar sua atuação dentro da DEX. Elaborou uma pauta para o seminário e sugeriu que fosse feita uma matriz SWOT com a participação de toda equipe e, a partir daí um planejamento estratégico para o ano de 2002. (...) A equipe resistiu à condução da matriz SWOT e à construção do planejamento estratégico, principalmente o prof. José Orlando. Junto com alguns monitores criticou e boicotou a condução de Maria Cecília.
Fonte: Bello, A. Tomada de decisão individual e organizacional. ENAP. Casoteca de Gestão Pública. 2013. Disponível em: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/308 Acesso em 08 Fev.2021
Na interação dentro dos grupos é comum que aconteçam respostas emocionais a situações vivenciadas. Moscovici (2008) afirma que dentre as respostas emocionais que os indivíduos podem apresentar está a de Luta, nessa modalidade a maneira encontrada para lidar com a situação problema envolve:
Escolha uma:
a. O ataque a alguém ou ao que se percebe como gerador de estresse. 
b. A desistência na realização das tarefas do grupo.
c. A ameaça entre os membros do grupo vistos como inimigos.
d. Uma maior reciprocidade entre os membros do grupo.
e. A melhor realização das tarefas e alcance dos resultados.
Feedback
Sua resposta está correta.
As respostas emocionais em situações de conflito podem acontecer, entre elas está a de luta em que pode acontecer o ataque ao que ou quem se percebe como responsável pelo estresse, isto é, responder com agressão, em vez de adaptar-se, lidar com, ou aprender com a situação-problema.
A resposta correta é: O ataque a alguém ou ao que se percebe como gerador de estresse..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O ser humano é simultaneamente um ser sociável e um ser socializado, sendo assim, entendemos com isso que ele é, ao mesmo tempo, um sujeito que aspira se comunicar com os seus pares e, também, membro de uma sociedade que o forma e o controla, quer ele queira ou não.
Fonte: ALEXANDRE, Marcos. Breve descrição sobre processos grupais. Comum - Rio de Janeiro - v.7 - n º 19 - p. 209 a 219 - ago./dez. 2002
Este ser humano, descrito no texto de Alexander (2002), ao pertencer a uma sociedade irá se conectar com outras pessoas em seu ambiente de trabalho. Neste sentido é importante considerar que:
Escolha uma:
a. Uma equipe de trabalho funciona como uma sociedade e exclui a interferência das singularidades. 
b. A sociedade tende a controlar os seus membros eliminando as diferenças e conduzindo a comunicaçãoeficaz.
c. Ser sociável não é a mesma coisa que ser socializado e ter a capacidade de se comunicar.
d. A singularidade e as características pessoais influenciam a maneira de se comportar de um grupo. 
e. Ao aspirar a comunicação com os seus pares o sujeito abre mão de sua singularidade.
Feedback
Sua resposta está correta.
Ao nos conectarmos com outras pessoas, na constituição de uma equipe de trabalho, trazemos conosco as nossas características e a nossa singularidade, e elas vão influenciar a maneira como este grupo irá se comportar. As pessoas, em suas diversidades, interagem dentro dos grupos e por isso é importante estudar a dinâmica que ocorre dentro dos grupos.
A resposta correta é: A singularidade e as características pessoais influenciam a maneira de se comportar de um grupo..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Muito se fala sobre feedback atualmente e não é à toa. (...) A crença limitante de que esse momento é um “apontar de erros” e “críticas” contribui para que, nesses momentos de conversas sinceras, as pessoas cheguem na defensiva. É comprovado que existe um gap no mercado por vieses inconscientes sobre o tema.
Fonte:  BRANDÃO, A. Feedback: por que esse tema se tornou essencial para as organizações? Disponível em: https://bit.ly/3wP8hdN Acesso em 10 Jan.2021
 
Sobre o feedback eficaz deve atender a dimensão da ética e da motivação. Neste sentido complete a frase abaixo:
 
A dimensão da _____ diz respeito à _____ da comunicação e a dimensão da _____ que diz respeito à _____ de quem está falando.
 
Agora assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
Escolha uma:
a. ética - eficácia – motivação – inteligência.
b. ética – veracidade – motivação – intenção. 
c. motivação – acuidade – ética – moral.
d. motivação – direção -  ética – posição.
e. clareza – influência – eficácia - relação.
Feedback
Sua resposta está correta.
De acordo com Nascimento (1977, apud NOVO et al, 2008) o feedback eficaz deve atender a dimensão da ética e da motivação. A dimensão da ética diz respeito à veracidade da comunicação e a dimensão da motivação que diz respeito à intenção de quem está falando.
A resposta correta é: ética – veracidade – motivação – intenção..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O conceito de competência no contexto organizacional começou a ser elaborado sob a perspectiva do indivíduo. Em 1973, McClelland publicou o artigo "Testing for competence rather than intelligence", que, de certa forma, iniciou o debate sobre competência entre os psicólogos e administradores nos Estados Unidos. A competência, segundo o autor, é uma característica subjacente a uma pessoa que pode ser relacionada com desempenho superior na realização de uma tarefa ou em determinada situação.
Fonte: Fleury, M.T.L; Fluery, A.C.C; Alinhando estratégia e competência. ERA-Revista Administração de Empresas, vol.44, n.1, 2004.
 
As competências pessoais precisam estar alinhadas às competências organizacionais para impulsionar o alcance dos resultados estratégicos. Neste sentido está correto afirmar que o diagnóstico é base para:
Escolha uma:
a. A organização traçar os seus planos de desenvolvimento de competências internas e a busca daquelas que ainda não estão instaladas internamente. 
b. Minimizar os efeitos de três eixos: a formação da pessoa - sua biografia e socialização -, sua formação educacional e sua experiência profissional.
c. Oferecer ao mercado um produto que otimize a relação qualidade/preço, que é utilizado somente nas indústrias.
d. Evitar a formulação de planos operacionais que direcionaram a ação alinhada com a estratégia.
e. Preparar o mercado para os novos produtos e "educar" os potenciais clientes, os esforços são baseados, principalmente, em competências técnicas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Será com base no diagnóstico que a organização irá traçar os seus planos de desenvolvimento de competências internas e a busca daquelas que ainda não estão instaladas internamente. Note que as formulações estão relacionadas à tomada de decisão e as escolhas estratégicas, mas esses escolhas e decisões precisam sair do papel e se transformar em ação concreta, e para que isso ocorra é importante formular planos operacionais que direcionaram a ação alinhada com a estratégia.
A resposta correta é: A organização traçar os seus planos de desenvolvimento de competências internas e a busca daquelas que ainda não estão instaladas internamente..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
“Quando se deseja estudar um grupo em funcionamento e compreender a sequência de eventos, as modalidades de interação e suas consequências, faz-se mister identificar os componentes relevantes dos processos de grupo. (...). Pode-se, também, estudar um gripo considerando sua dinâmica, os componentes que constituem forças em ação e que determinam os processos de grupo.” MOSCOVICI, 2008, p.149
Fonte: MOSCOVICI, Felá. Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. 17. ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 2008.
As forças em ação que determinam os processos de grupo são aquelas que compõem o campo grupal. Sobre o campo grupal, relacione os elementos com o seu respectivo aspecto:
Elementos
      I.        Objetivo
      II.        Motivação
      III.        Liderança
      IV.        Relacionamento
 
Aspectos
A - Circulação no grupo de ansiedades persecutórias, depressivas, confusionais, que são decorrentes tanto de conflitos internos do indivíduo, como de frustrações impostas pela realidade externa.
B - Interação entre os aspectos conscientes e os inconscientes.
C - O desempenho de papéis pelos membros do grupo.
D - Presença de pulsões manifestadas através de desejos, necessidades, demandas, invejas, ideais, etc.
 
 Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. I – II – III – IV
b. IV – III – II – I
c. III – IV – I - II
d. IV – I – III – II 
e. II – I – IV – III
Feedback
Sua resposta está correta.
O elemento do campo grupal objetivo se relaciona com o aspecto: interação entre os aspectos conscientes e os inconscientes. O elemento do campo grupal motivação se relaciona com o aspecto: presença de pulsões manifestadas através de desejos, necessidades, demandas, invejas, ideais, etc. O elemento do campo grupal liderança se relaciona com o aspecto: O desempenho de papéis pelos membros do grupo. O elemento do campo grupal relacionamento se relaciona com o aspecto: Circulação no grupo de ansiedades persecutórias, depressivas, confusionais, que são decorrentes tanto de conflitos internos do indivíduo, como de frustrações impostas pela realidade externa.
A resposta correta é: IV – I – III – II.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Hoje, as organizações estão cada vez mais preocupadas com o modo como seus colaboradores se relacionam e se comunicam, porque um ambiente favorável pode fazer toda a diferença nos negócios. Uma política sólida não apenas é capaz de integrar e motivar profissionais, como também pode conectá-la aos valores que compõem sua cultura. Afinal, é por meio dela que você consegue alinhar sua equipe à sua comunicação institucional, promovendo uma sincronia entre os colaboradores e suas práticas, suas filosofias.
Fonte: Endeavor. Comunicação organizacional: um por todos, todos pelos resultados. Disponível em: https://bit.ly/3catvuQ Acesso em: 10 Jan 2021
 
A política de comunicação pode se servir dos diferentes canais. Neste sentido classifique os canais de comunicação descritos abaixo com o seu respectivo tipo, utilizando V para canal verbal, e NV para canal não verbal
 
() Gestos
() Fala
() Escrita
() Olhar
() Postura
() Linguagem de sinais
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. NV – NV – NV – V – V – V.
b. NV – V – V – NV – NV – V. 
c. V – NV – V – NV – V – NV.
d. V – V- NV – NV – V – NV.
e. NV – V – NV – V – NV – V.
Feedback
Sua resposta está correta.
Canais de comunicação podem ser tanto verbais como a fala, a escrita e língua de sinais. Como podem ser não verbais como: gestos,expressões faciais, o olhar, a postura e a gesticulação.
A resposta correta é: NV – V – V – NV – NV – V..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Em que pese as diferenças individuais entre o líder e seus seguidores, é pela consciência dessas diferenças que a ação do líder reconhecidamente eficaz faz sentir a importância da sua presença. Sob esse aspecto, o líder sabe que pode contar com as necessidades interiores originários da busca de realização pessoal e da preservação da autoimagem daqueles que aceitam ser dirigidos por ele.
BERGAMINI, C. Liderança: a administração do sentido. Revista de Administração de Empresas (RAE), São Paulo, v.34, n.3, p.102-114, maio / jun. 1994.
O líder deve respeitar as diferenças em sua equipe, como observado por Bergamini (1994), no texto acima. Para tanto ele deve desenvolver habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação. Essa habilidade corresponde a competência:
Escolha uma:
a. Discriminativa. 
b. Perceptiva.
c. Interpessoal. 
d. Direcional.
e. Comportamental.
Feedback
Sua resposta está correta.
Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação (MOSCOVICI, 2008, p. 36).
MOSCOVICI, Felá. Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. 17. ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 2008.
A resposta correta é: Interpessoal..