Principios de Administração e Marketing - Atividade de Sistematização V

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· Pergunta 1
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais – as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital. FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs?
(Fonte: Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012) (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, no campo pessoal e profissional, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com a qualidade dos serviços online do que com os aparelhos, dada a mudança no estilo de vida dos consumidores e as influências dos seus grupos de referência.
É correto o que se afirmar em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e III, apenas.
	
	b. 
I, II, III.
	
	c. 
II, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
III, apenas.
	Comentário da resposta:
	I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência. (Correta)
A cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos das pessoas. Além dos fatores culturais, o comportamento do consumidor é influenciado por fatores sociais, como grupo de referência, família, papéis sociais e status.
As características pessoais constituem o terceiro fator que afeta as decisões de compra do consumidor. Elas incluem idade do comprador e seu estágio no ciclo de vida, ocupação, estilo de vida, personalidade e autoimagem.
As escolhas de compra de uma pessoa são influenciadas por fatores psicológicos como, por exemplo: motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes.
III - O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com a qualidade dos serviços online do que com os aparelhos, dada a mudança no estilo de vida dos consumidores e as influências dos seus grupos de referência. (correta).
Estilo de vida é o padrão de vida da pessoa expresso por atividades, interesses e opiniões. Ele representa a pessoa por inteiro interagindo com seu ambiente.
Os grupos de referência expõem as pessoas a novos comportamentos e estilos de vida. Influenciam atitudes e autoimagem e fazem pressão em relação à conformidade que podem afetar as escolhas de marca e produto.
II - Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor, ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho. (Errada) Os profissionais de marketing não podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor.
De acordo com material teórico: As características pessoais constituem o terceiro fator que afetas as decisões de compra do consumidor. Elas incluem idade do comprador e seu estágio no ciclo de vida, ocupação, estilo de vida, personalidade e autoimagem. (Unidade V).
	
	
	
· Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	As três ciências que mais contribuem para o estudo do comportamento do consumidor são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Psicologia, sociologia e antropologia.
	Respostas:
	a. 
Psicologia, sociologia e antropologia.
	
	b. 
Sociologia, teologia e antropologia.
	
	c. 
Biologia, psicologia e sociologia.
	
	d. 
Filosofia, antropologia e psicologia.
	
	e. 
Antropologia, biologia e psicologia.
	Comentário da resposta:
	O movimento das Relações Humanas na indústria não esteve separado dos progressos fundamentais verificados na Ciência Behaviorista. A Teoria das Ciências Behavioristas – a psicologia, a sociologia e a antropologia – e as pesquisas nela efetuadas, exerceram profunda influência sobre o modo básico de ver o homem dentro da organização e da sociedade, tendo exercido, dessa maneira, papel importante na transformação do Marketing moderno e da Administração (Unidade V).
	
	
	
· Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	A conceituação de grupos de referência está mais bem identificada como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Grupos de pessoas que nos cercam, próximos ou não, que influenciam nosso modo de formar opiniões e de nos comportar.
	Respostas:
	a. 
Grupos de pessoas com padrões comportamentais similares.
	
	b. 
Nichos de mercado.
	
	c. 
Consumidores que pertencem à nossa classe social.
	
	d. 
Formadores de opinião que atuam na indústria cultural.
	
	e. 
Grupos de pessoas que nos cercam, próximos ou não, que influenciam nosso modo de formar opiniões e de nos comportar.
	Comentário da resposta:
	Os grupos de referência consistem em todos os grupos que exercem influência direta: são chamados grupos de afinidade, que podem ser classificados como grupos primários e secundários. Entre os grupos primários, estão a família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com quem as pessoas interagem contínua e informalmente. Os grupos secundários, como associações de classe e grupos profissionais, tendem a ser mais formais e requerem uma interação menos contínua (Unidade V).
	
	
	
Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Nesta etapa da elaboração do Plano de Marketing, é importante apresentar os antecedentes necessários ao entendimento do Plano. Para um novo produto ou unidade empresarial estratégica (Unidade Estratégica de Negócios – UEN), haverá necessidade de uma explicação do conceito do produto e das razões pelas quais se espera obter sucesso.
Tendo como base a informação acima, podemos afirmar que se trata de qual parte do roteiro para a elaboração do Plano de Marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Introdução
	Respostas:
	a. 
Análise do Ambiente
	
	b. 
Introdução
	
	c. 
Planejamento de Marketing
	
	d. 
Resumo Executivo
	
	e. 
Implementação e Controle
	Comentário da resposta:
	A Introdução apresenta os antecedentes necessários ao entendimento do Plano. Para um novo produto ou unidade empresarial estratégica (Unidade Estratégica de Negócios – UEN), haverá necessidade de uma explicação do conceito do produto e das razões pelas quais se espera obter sucesso (Unidade V).