AVALIAÇÃO I ESTUDOS DISCIPLINARES VII

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Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I
ESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_GM_0121_R_20222 CONTEÚDO
Usuário leticia.medeiros8 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII
Teste AVALIAÇÃO I
Iniciado 14/09/22 14:36
Enviado 23/09/22 08:13
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 209 horas, 36 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Promoção de vendas é o conjunto de ações tomadas para que determinado produto (ou
serviço) tenha maior aceitação no mercado em certo período. Aponte a alternativa que não
representa uma ferramenta de promoção voltada para clientes:
Pagamento via PIX.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
O marketing digital é aplicado do mesmo modo que qualquer outra campanha de marketing:
tanto com planejamento e estratégias de execução, quanto com metas objetivas que visam
ao desa�o de promover produtos, serviços e marcas. A divulgação pode ser apresentada ao
público por meio do uso de diversas estratégias, como a criação de conteúdo para atrair o
cliente por meio da informação, colocando à venda em segundo plano. Essa estratégia de
atração é conhecida como:
Inbound marketing.
Pergunta 3
Considerando o varejo como canal necessário para que as indústrias possam disponibilizar
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
1 em 1 pontos
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1 em 1 pontos
http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
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Resposta
Selecionada:
a.
e promover seus produtos, solidi�cando sua participação no mercado, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os varejistas alcançam maior e�ciência quando dispõem de diversidade de produtos e os
tornam acessíveis aos mercados-alvo. 
PORQUE 
II. Os varejistas, por meio de seus contatos, experiência, especialização e da conveniência
que proporcionam aos consumidores, oferecem à indústria mais do que ela pode conseguir
trabalhando sem intermediário. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa
correta da I.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Renomada empresa da fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto
no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia,
esse produto nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido,
então, retirado de circulação. Para de�nir as estratégias de relançamento, além do rebrading
do produto, a empresa reuniu um pequeno grupo para uma série de entrevistas e
dinâmicas envolvendo a percepção do público com o novo produto. Essa ação é
denominada:
Pesquisa de opinião.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
O mundo atravessa, atualmente, um novo cenário e as empresas têm o grande desa�o de
consolidar sua marca e harmonizar desenvolvimento econômico com proteção ambiental,
uma vez que os consumidores estão mais conscientes a respeito da �nitude dos recursos
naturais. Para se adequar a esse cenário, uma empresa líder no ramo de fabricação de
pneus contratou um diretor de marketing para analisar o novo per�l de cliente, denominado
“consumidor verde”. 
Considerando-se o per�l desse novo consumidor, que ação deveria ser proposta pelo
diretor de marketing recém-contratado?
Estabelecimento de um �uxo de logística reversa com sua cadeia de
distribuição.
Pergunta 6
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Resposta Selecionada: b. 
“Uma grande montadora de automóveis tem realizado algumas práticas junto a seus
colaboradores, que, acredita-se, contribuem para a construção tanto de uma marca mais
forte, quanto de um melhor clima de trabalho. Por exemplo, os primeiros a fazerem o test-
drive (experimentação do veículo) de seus lançamentos são seus colaboradores. Além disso,
as famílias dos funcionários também são bene�ciadas por ações da empresa, que buscam
estreitar relacionamentos oferecendo as festas de bodas e de debutante para as �lhas de
seus colaboradores. Essas são formas de incentivo apoiadas por peças de comunicação, em
geral disponibilizadas na plataforma digital (intranet). Nessa mesma plataforma, há um
canal disponível para que qualquer funcionário possa se comunicar diretamente com o
presidente da companhia.” 
Fonte: adaptado de: http://ideiademarketing.com.br. Acesso em: 01 set. 2015. 
  
As ações de marketing voltadas ao público interno são chamadas de:
Endomarketing.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Considere o depoimento hipotético feito por um gerente de hospitalidade de uma rede de
hotéis. “Não podemos controlar a qualidade de nosso produto tão bem quanto um
engenheiro de controle em uma linha de produção de uma fábrica de sabão em pó, por
exemplo. Quando você compra uma caixa de sabão em pó, pode ter 99% de certeza de que
esse produto funcionará para limpar suas roupas. Quando o cliente reserva um quarto do
hotel, é bem menor o percentual de certeza de que ele terá uma boa noite de sono, sem
nenhuma perturbação, sem falhas e sem todas as outras coisas ruins que podem
comprometer a estada de um hóspede em um hotel”. Isso acontece porque: 
I) Um hotel presta serviços de hospedagem e não vende produtos. 
II) Serviços são intangíveis, logo é muito complicado atender 100% às expectativas dos
clientes. 
III) É impossível treinar e alinhar a equipe de colaboradores. 
IV) A manutenção dos hotéis é sempre realizada no período noturno, o que pode
comprometer a qualidade do sono dos hóspedes. 
  
É correto o que se a�rma em:
I e II.
Pergunta 8
“A geração dos consumidores hiperconectados costuma saber mais sobre um produto do
que os próprios vendedores (porque pesquisam nas redes sociais especializadas), avalia a
reputação de uma empresa pelos sites de reclamação e tende a ser completamente
indiferente aos apelos emocionais do varejo tradicional e das compras por impulso.  Para
esses consumidores, Papai Noel é o correio ou o motoboy do delivery.  Alguns chegam a ir a
uma loja física provar, por exemplo, um sapato. Depois, escaneiam o código de barras,
localizam o item com preço melhor na concorrência e encomendam o produto.”   
Fonte: adaptado de: http://www1.folha.uol.com.br. Acesso em: 30 jun. 2015. 
A tendência a qual o texto se refere pode ser descrita como:
1 em 1 pontos
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Sexta-feira, 23 de Setembro de 2022 08h13min23s GMT-03:00
Resposta Selecionada: d. Sedimentação do varejo multicanal.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
O modelo das cinco forças de Porter foi publicadoem forma de artigo em 1979, na Harvard
Business Review, e seu objetivo é oferecer um padrão para que se façam análises das
condições de competição entre empresas. O modelo de Porter considera cinco fatores:
cinco “forças” competitivas, que devem ser estudadas a �m de desenvolver uma estratégia
empresarial e�ciente. As questões a seguir estão relacionadas às “cinco forças” de Porter,
exceto:
Pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
O ciclo de vida de um produto apresenta cinco fases, analise a relação correta entre fase e
conceito:
Crescimento - período de aceitação rápida pelo mercado e de lucros
crescentes.
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