Prática 6 - Gestao de Marcas e Branding

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Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding 
O storytelling é um processo para transformar a comunicação “em uma informação que 
desperte a curiosidade das pessoas e faça com que elas prestem atenção na 
mensagem”, explica Enrico Cardoso, co-fundador da Excited (empresa especializada 
na construção de marcas por meio do storytelling). 
Fonte: <https://www.nsctotal.com.br/noticias/storytelling-conheca-a-arte-de-contar-historias/>. Acesso em: 23 dez. 2021 
 
Quando uma marca decide fazer uso das estratégias de storytelling, deve partir da 
premissa de que: 
 
I. Toda história é caracterizada por uma narrativa, descrita por meio de uma série de 
acontecimentos. 
 
II. Para as marcas, basta apenas criar uma história e apresentar ao consumidor, não 
importando que ela seja falsa ou não faça sentido para ele. 
 
III. Para ser adequadamente aplicado às marcas, o storytelling deve envolver uma 
narrativa que tenha propósito e personagens com os quais o consumidor possa se 
identificar. 
Estão corretas as alternativas: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II. 
 
D I e III. 
Você acertou! 
Somente as alternativas I e III estão corretas (letra D), pois, segundo o storytelling, toda história é caracterizada por uma narrativa, 
descrita por meio de uma série de acontecimentos (I) e, nesse sentido, para ser adequadamente aplicado às marcas, ele deve 
envolver uma narrativa que tenha propósito e personagens com os quais o consumidor possa se identificar (III). A alternativa II é 
incorreta, pois, mais do que simplesmente criar uma história e apresentar ao consumidor, é preciso que a mesma tenha 
fundamentos e seja repleta de sentidos e senso de propósito, permitindo, assim, que o consumidor se identifique. 
 
Referência: Aula 5, Tema 4 
 
E II e III. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Enquanto a Coca-Cola segue com uma personalidade mais amigável e alegre, a 
Fanta possui uma personalidade mais irada e enérgica. 
 
Fonte: <https://www.vrsys.com.br/blog/personalidade-da-marca/>. Acesso em: 24 dez. 2021 
Com base no exemplo, o conjunto de traços que os consumidores atribuem a 
marcas e produtos como se estes fossem pessoas é conhecido como: 
Nota: 10.0 
 
A Identidade visual. 
 
B Identidade organizacional. 
 
C Direcionamento estratégico. 
 
D Objetivos. 
 
E Personalidade da marca. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra E, pois o conjunto de traços que os consumidores atribuem a marcas e produtos como se estes fossem 
pessoas é conhecido como ‘personalidade da marca’. 
 
Referência: Aula 6, Tema 2 
 
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding 
A reputação de uma empresa é construída de dentro para fora. De acordo com estudos, 
3% dos colaboradores mais influenciadores conduzem as conversas com 90% dos 
demais colaboradores (Innovisor, Copenhagen). E é por isto que é tão importante 
desenvolver uma experiência transformadora para os colaboradores, em todos os 
contatos que eles tiverem com a organização. 
Fonte: adaptado de <https://acaointegrada.com.br/2021/05/27/quem-sao-aonde-estao-como-sao-criados-conheca-os-embaixadores-de-marca-internos/>. Acesso em: 23 dez. 2021 
Os colaboradores constituem aquilo que se conhece como o público interno de 
uma organização e possuem o contato mais próximo e efetivo com as marcas. 
Em relação a esse tipo de relacionamento, os colaboradores podem ser 
comparados a: 
Nota: 0.0 
 
A Apresentadores de marca. 
 
B Garotos propaganda. 
A resposta correta é a letra B, pois os colaboradores são considerados os primeiros embaixadores de uma marca. 
 
Referência: Aula 4, Tema 3 
 
C Panfleteiros. 
 
D Influenciadores digitais. 
 
E Profissionais da comunicação. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding 
O Marketing 4.0 vem com a inclusão digital, facilitando o acesso à tecnologia para mais 
pessoas e tornando o processo de compra mais pessoal e com menos intermediários. 
Nessa perspectiva, em um ato de cocriação, os consumidores geram conhecimento 
para a empresa e também para outros consumidores, havendo muito mais troca de 
informações entre produtor e consumidor. 
Fonte: adaptado de <https://novaescolademarketing.com.br/marketing-4-0/>. Acesso em: 20 dez. 2021 
Entendendo a importância que os relacionamentos possuem para as marcas na 
atualidade, observa-se que a relação entre as empresas e os consumidores é: 
Nota: 10.0 
 
A Uma relação de amizade e vínculo afetivo. 
 
B Uma relação verticalizada. 
 
C Uma relação horizontalizada. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra C pois, na atualidade, é possível observar a horizontalização na relação entre as empresas e os 
consumidores – ou seja, a relação é de igual para igual, sendo que os consumidores possuem certa representatividade e influência. 
 
Referência: Aula 4, Tema 2 
 
D Uma relação diagonal. 
 
E Uma relação conflituosa. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding 
 
O jogador de futebol Neymar Jr. é o brasileiro mais seguido do Instagram, com 167 
milhões de seguidores. Assim como ele, Anitta, Bruna Marquezine e Whindersson 
Nunes são influenciadores digitais com alto poder de persuasão, motivo pelo qual 
fecham contratos milionários com diferentes marcas. 
De acordo com o trecho e os conteúdos vistos na rota, é possível dizer que 
esses influenciadores passam a atuar como: 
Nota: 10.0 
 
A Atores, fazendo um teatro para enganar os consumidores. 
 
B Profissionais independentes. 
 
C Comunidade, realizando obras assistencialistas. 
 
D Pesquisadores, averiguando o comportamento do público. 
 
E Porta-vozes, representando as marcas que os patrocinam. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra E, pois grandes personalidades que se tornam influenciadores digitais passam a atuar como porta-
vozes, representando as marcas que os patrocinam. 
 
Referência: Aula 2, Tema 5 
 
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding 
O mundo da internet é um universo que, a cada ano, lança novas personalidades. Esses 
famosos do meio digital acumulam milhões de seguidores em seus perfis e influenciam 
muitas pessoas com seus conteúdos, mostrando para o mercado publicitário seu grande 
potencial em vender qualquer produtor ou serviço. 
Fonte: adaptado de <https://br.paipee.com/2021/12/22/os-25-influenciadores-digitais-mais-engajados-em-2021/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
Considerando que tudo que um influenciador digital publica nas redes sociais é 
feito a partir de uma construção intencional, seus conteúdos, autoridade e 
influência nos permitem compará-los a: 
Nota: 10.0 
 
A Lojas. 
 
B Marcas. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra B, já que a construção intencional de uma imagem, feita com base em conteúdos relevantes e 
autênticos, nos permite comparar os influenciadores digitais a marcas. 
 
Referência: Aula 4, Tema 4 
 
C Tutores. 
 
D Políticos. 
 
E Humoristas. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding 
 
Mais que um simples envoltório, na atualidade as embalagens são utilizadas como 
um elemento importante para chamar a atenção do consumidor no ponto de 
venda, facilitando, assim, a decisão de compra. A partir desse ponto de vista, 
identifique um dos objetivos das embalagens: 
Nota: 10.0 
 
A Ocultar informações sobre o produto. 
 
B Fazer os consumidores desistirem das compras. 
 
C Identificar a marca. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra C, pois um dos objetivos das embalagens é propiciar a identificação das marcas. 
 
Referência: Aula 5, Tema 1 
 
D Dificultar o transporte do produto. 
 
E Permitir que o produto sofra avarias. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Buscar os meios legais para proteger a propriedade intelectual de um produto é 
essencial para garantir que ninguém na concorrência irá copiar o produto e vendê-lo 
como se fosse sua ideia. 
Imagine que sua startup desenvolveu um produto inovador. O registro da marca 
deve ser feito junto à qual órgão oficial? 
Nota: 0.0 
 
A ABNT 
 
B INPI 
A resposta correta é a letra B, pois o registro de qualquer marca deve ser solicitadoao INPI (Instituto Nacional da Propriedade 
Industrial). 
 
Referência: Aula 6, Tema 5 
 
C ANAC 
 
D INSS 
 
E Receita Federal 
 
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Além dos aspectos comunicacionais, o aparelho celular tornou-se fonte de 
entretenimento e, cada vez mais, as pessoas vêm construindo vínculos físicos e 
emocionais com esse tipo de aparelhos. 
Fonte: <https://www.redalyc.org/journal/4717/471759751002/html/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
Selecione a opção que revela o que o trecho evidencia, tendo como referência o 
texto e seus estudos sobre marcas e autoconceito: 
Nota: 0.0 
 
A A autoestima das pessoas na atualidade está baixa. 
 
B Os produtos e marcas escolhidos em nossas compras representam quem somos. 
A resposta correta é a letra B, pois, no que se refere às marcas e ao autoconceito, o trecho evidencia, de forma prática, que os 
produtos e marcas escolhidos em nossas compras representam quem somos. 
 
Referência: Aula 4, Tema 1 
 
C As pessoas têm um apego profundo aos objetos, caracterizando o que Solomon chama de 'eu encolhido'. 
 
D Na atualidade, as pessoas vivem trocando a marca do seu celular. 
 
E Os aparelhos celulares nos permitem sonhar acordados. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding 
Dona Wanda Terra sempre foi fã do perfume Annete, de O Boticário. Para ela, a 
fragrância tinha um significado que ia além de perfumar. Era o perfume preferido de seu 
filho, que adorava sentir o cheiro na mãe. Morto pela Covid-19, Wanda se apegou ao 
frasco para trazer à tona as memórias sobre o filho. Sabendo da tristeza da senhora 
pelas redes sociais, o fundador da marca, Miguel Krisgner, mandou fabricar e enviar 
alguns frascos para dona Wanda, já que o produto havia parado de ser fabricado há 
muitos anos. Nos frascos do perfume, foram inscritos o nome de Wanda e, no verso, 
"em memória de Alexandre Terra". 
Fonte: adaptado de <https://exame.com/casual/perfume-fora-de-linha-e-fabricado-para-homenagear-mae-que-perdeu-o-filho/>. Acesso em: 22 dez. 2021 
Considerando as experiências de marca, fica evidente que: 
Nota: 10.0 
 
A A atitude do fundador deixou dona Wanda ainda mais triste pela perda do filho. 
 
B A atitude do fundador logo foi esquecida por dona Wanda. 
 
C A atitude do fundador não foi algo marcante e especial, digno de atenção. 
 
D A atitude do fundador era apenas mais uma jogada de marketing. 
 
E A atitude do fundador trouxe sensações positivas, tendo contribuído para fortalecer a relação de afeto que dona Wanda 
já tinha com a marca. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra E, pois a situação deixa claro, sob a ótica das experiências de marca, que a atitude do fundador trouxe 
sensações positivas, tendo contribuído para fortalecer ainda mais a relação de afeto que dona Wanda já tinha com a marca. 
 
Referência: Aula 5, Tema 3