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ÉTICA E SUSTENTABILIDADE 
Consultoria para empresa VBN 
Dezembro/2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Elaborado por: Erivaldo Simões Junior 
Disciplina: Ética e Sustentabilidade 
Turma: CNX51706-TGPJ17 
 
 
 
 
 
 
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Tópicos desenvolvidos 
1. Ações ou estratégias comumente utilizadas pelas empresas para assegurar a sua integridade; 
2. Obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de medidas básicas de 
proteção aos direitos individuais e coletivos; 
3. Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas pelo desrespeito) para 
os stakeholders e a sociedade; 
4. Soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma ética, os direitos 
individuais e coletivos. 
 
 
 
 
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Apresentação e objetivo 
 Em resposta a solicitação da Diretoria da empresa de telecomunicações VBN, este relatório foi 
elaborado para apresentar a importância que deve ser dada para temas como ética, responsabilidade 
social e governança dentro das empresas para que sua imagem diante da opnião pública e clientes 
seja positiva garantindo sua permanência no mercado como uma empresa de referencia não só em 
serviço, mas como também em governança. 
 A Ética segundo Cortella () é o conjunto de princípios e valores que usamos para decidir a 
nossa conduta social e além disso, a ética é o conjunto de princípios de convivência, portanto, não 
existe ética individual. Existe ética de um grupo, de uma sociedade, de uma nação. 
 Se arremetendo ao conceito de ética, temas como responsabilidade social e governança vem 
como complemento para que as empresas percebam que a ética não deve ser vista como uma ação 
interna para atender normas e regulamentações. É preciso olhar para a sociedade em geral e 
perceber os impactos que suas ações, serviços e produtos têm sobre seus stakeholders. 
 Toda empresa visa lucro e a busco por maior lucratividade, muitos recursos são utilizados 
para se obter retorno financeiros, custe o que custar. Empresas que recorrem a este recurso, nos dias 
de hoje podem ter sua reputação diminuída a ponto de extinguila do mercado. 
 Portanto, as empresas precisam promover o engajamento da ética, sustentabilidade social e 
governança pois trará uma vantagem competitiva principalmente no que tange a sua imagem na 
mídia dos dias atuais. 
 
 
 
 
 
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Desenvolvimento 
A VBN percebeu que seu relacionamento com clientes e opinião pública não estava 
convergindo para um resultado positivo e verificou a necessidade de mudar este cenário sendo 
necessário reavaliar sua relação com seus fornecedores, clientes, sociedade, funcionários ou seja, 
seus stakeholders. Diante disto recorreu ao nosso apoio para montar uma estratégia com o objetivo 
de melhorar o ambiente de trabalho dentro da companhia, tornando toda equipe mais eficiente com 
melhorias no ambiente de trabalho, na relação entre as pessoas estimulando a criatividade e a 
competitividade. Ações para a sociedade com estratégias que possam tornar a companhia mais 
transparente promovendo maior respeito com todos. 
Em se tratando de integridade a VBN deve investir esforços para melhorar sua reputação 
diante da opinião pública e stakeholders em geral. De acordo com a AML Risco Reputacional (2020), A 
importância do Programa de Integridade para as empresas está totalmente atrelada à proteção e 
possível exposição na mídia por envolvimento em atos de corrupção, lavagem de dinheiro, 
financiamento ao terrorismo e crimes socioambientais, o que se paga um alto preço. 
A Lei nº12.846 de 2013 denominada de Lei Anticorrupção ela prevê a responsabilidade, no 
âmbito civil e administrativos de empresas que praticam ações irregulares contra a administração 
pública. Esta lei foi reforçada com o Decreto nº 8.420 publicado em 2015 que regulamentou a 
aplicação da lei Anticorrupção e fixou bases para Integridade que deve ser adotado pelas empresas. 
A VBN deverá criar programas focados nos cuidados da sua integridade para garantir o 
engajamento de todos os seus setores, utilizando de ferramentas de gestão para garantir o sucesso 
deste programa. Ações devem ser implantadas na gestão de recursos para garantir a manutenção dos 
talentos da empresa, promover treinamentos para nivelamento de conhecimento, motivação para 
obter um maior engajamento de todos. Utilizar do PDCA para realizar a gestão destes programas de 
forma a aumentar as chances de sucesso e atingir seu objetivo. É necessário cuidar dos recursos, 
Toda organização depende de pessoas e delas depende para o seu sucesso e continuidade. 
(CHIAVENATO, 2004, p. 59). 
Investir na liderança será necessário visto que os colaboradores são influenciados por líderes 
o qual são responsáveis em disseminar os valores da empresa. Neles são depositadas a confiança dos 
sponsors e são de suma importância para que a VBN consiga disseminar uma cultura ética e 
sustentável. Os gestores serão os responsáveis de fazer os obstáculos na implantação dos programas 
de ética e sustentabilidade atingirem o sucesso necessário e vislumbrado pela VBN. Alterar a cultura 
de uma empresa é um processo de confiança, persistência, engajamento e de se fazer valer as ações 
do programa. As mudanças geram incertezas e desconforto, para isso os líderes devem ser flexíveis e 
ao mesmo tempo firmes que conseguirem alcançar o sucesso. 
Para isso a VBN deve sempre: 
• Ter uma boa comunicação com os funcionários; 
• Promover a capacitação das pessoas; 
• Saber ouvir opiniões das pessoas envolvidas nos programas; 
• Manter uma proximidade dos stakeholdes; e, 
• Reavaliar os níveis hierárquicos. 
 
Para que o programa tenha sucesso, a VBN terá que montar uma estrutura para operar todo 
seu negócio, reavaliar seu quadro para chegar numa estrutura que suporte todo o negócio. Com um 
PDCA bem arquitetado, a VBN deverá analisar como delegar para cada colaborador suas 
 
 
 
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responsabilidades para que a empresa tenha eficiencia e avaliar constantemente as atividades de 
forma a verificar pontos de oportunidade de melhoria para garantir o sucesso do negócio. Monitorar e 
aprimorar o ciclo de aprendizado e duscar maior eficiencia em todos os passos dentro do ciclo de vida 
de seus projetos. Para isso a VBN deverá disponibilizar ferramentas atualizadas e integradas em todas 
as áreas para garantir que as informações sejam transmitidas de forma eficiente e para as pessoas 
certas. Incentivar o autodesenvolvimento da equipe para que tenham maior segurança em assumir 
suas responsabilidades permitindo que todos os funcionários consigam se adaptar as necessidades da 
empresa e do mercado. 
Implantar programa de ESG (Environmental, social and corporate governance) que em 
português é o mesmo que Ambiental, Social e Governança também é uma oportunidade para a VBN 
alavancar sua integridade pois adaptará suas operações com foco em atender critérios de conservação 
ambiente, de responsabilidade social e governança. De acordo com o Deloitte (2021) alinhar o 
desempenho em tais práticas dentro e fora da empresa, com fornecedores, clientes e demais partes 
interessadas, por exemplo, requer um olhar profundo e maduro, capaz de incorporar a 
sustentabilidade como parte da estratégia da empresa para a geração de valor – o que não é uma 
tarefa fácil. Em um cenário em que o propósito de uma organização e seus valores têm sido 
apreciados por investidores, ressalta-se também outro fator importante: a demanda da sociedade. É 
cada vez maior o número de consumidores – especialmente os mais jovens – que acreditam que as 
empresas têm um importante papel social e ambiental. Essa preocupação tem refletido, inclusive, em 
decisões de compra e aquisição de serviços. 
Para a manutenção de sua integridade a VBN precisa se arremeter a não cometer os mesmos 
equívocos de empresas que atuaram com ações antiética e não sustentáveis causando grandes 
prejuízos na sociedade e meio ambiente. Exemplos com os ocorridos em Mariana-MGe Brumadinho-
MG em que barragens de regeido colapsaram matando milhares de pessoas além de devastar cidades 
espalhando regeitos proveinetes da mineração das empresas SAMARCO e VALE trouxeram grandes 
prejuízos às imagens destas empresas. A busca por maior lucratividade se utilizando de estruturas de 
barramento mais baratas como as adotadas por estas empresas que são as barragens de montante, 
são consequentemente menos seguros e comprovados sua insegurança com estas duas tragédias 
ocorridas com um espaço de 4 anos entre uma e outra. 
 
A implantação do sistema de governança corporativa é fundamental para que a VBN possa ser 
reconhecida como socialmente responsável. Na opinião de Ashley e colaboradores (2005), a 
governança corporativa representa um dos pilares que asseguram a confiança dos steakholders. 
Exercer a governança no mundo corporativo representa atender a um conjunto de diretrizes que 
assegurem a gestão eficaz de métodos, processos e projetos, a gestão respeitosa e justa das pessoas 
abrangidas pelo negócio e o uso e gerenciamento consciente, honesto e responsável dos recursos 
materiais, financeiros e naturais. 
 
 
 
 
 
 
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Considerações finais e recomendações 
Adotar práticas de governança responsável, ética e sustentabilidade em uma organização 
provome a sua sobrevivência no mercado. Assim, este relatório tem a finalidade de apresentar para a 
VBN uma série de ações e métodos e de cases de insucesso para que a VBN perceba a importância e 
benefícios de se ter uma governança responsável focada em ações éticas e sustentáveis. 
 
A convivência e a parceria deve ser estimulada e desenvolvida por meio de ações sustentáveis 
com a comunidadelocal, melhorando a imagem da VBN. Atuar com ética e respeito com a sociedade e 
meio ambiente é prazeroso e seus benefícios serão percebito e bem recebido por todos os 
stakeholdes. 
Certamete sua Imagem perante a sociedade em que está inserida e principalmente opinião 
pública será positivada e poderá ser utilizada como exemplo por outras organizações. Isto poderá ser 
visto com bons olhos para captação de investidores para uma alavancagem financeira promovendo o 
crescimento da VBN permitindo absorver uma maior fatia do mercado em que atua. 
 
 
 
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Referências bibliográficas 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a teoria e a prática de inovar. Rio de 
Janeiro: Campos, 2005. 
 
ASHLEY, Patrícia Almeida et al. Org.). Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. 2 ed. São Paulo: 
Saraiva, 2005. 
 
CORTELLA, Mario Sergio. Ética é sempre coletiva. Mario Sergio Cortella. Disponível em: 
http://www.mscortella.com.br/artigo-cortella-etica-moral-valores-principios-6a 
 
Abordagem ESG ganha relevância para os negócios. Mundo corporativo Deloitte, 2021. Disponível 
em: https://mundocorporativo.deloitte.com.br/abordagem-esg-ganha-relevancia-para-os-
negocios/?gclid=EAIaIQobChMIjIKLmtPf9AIVhojVCh36rw0vEAAYAiAAEgIkpfD_BwE 
 
A importância do programa de integridade para as empresas. AML Risco Reputacional, 2020. 
Disponível em: https://www.amlreputacional.com.br/2020/12/08/importancia-do-programa-de-
integridade/