Quiz Marketing digital e E-Commerce_4

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	MARKETING DIGITAL E E-COMMERCE
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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	As principais redes sociais com foco em social commerce fornecem o recurso de criação de um perfil corporativo para empresas. Qual a principal vantagem desse recurso?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Tornar-se encontrável e reunir a maior quantidade de informações corporativas, como endereço, telefone, e-mail, além de servir de mural para publicação de novidades, lançamentos e promover interação com o público.
	Respostas:
	a. 
Criação de um perfil corporativo para publicação de fotos da empresa e divulgação de procedimentos internos ao público.
	
	b. 
Tornar-se encontrável e reunir a maior quantidade de informações corporativas, como endereço, telefone, e-mail, além de servir de mural para publicação de novidades, lançamentos e promover interação com o público.
	
	c. 
Estabelecer um portal que substitua o site institucional da empresa, com o objetivo de reduzir custos e otimizar a gestão da operação.
	
	d. 
Não há vantagens em se investir na criação de um perfil corporativo nas redes sociais, tendo em vista que o objetivo principal dessa ferramenta é a interação entre pessoas.
	
	e. 
Manter presença online, buscando neutralizar os concorrentes que atuam nesse canal.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta b) Tornar-se encontrável e reunir a maior quantidade de informações corporativas, como endereço, telefone, e-mail, além de servir de mural para publicação de novidades, lançamentos e promover interação com o público.
A principal vantagem da criação de um perfil corporativo é tornar-se facilmente encontrável nas redes sociais e reunir em um só local todas as informações de contato com a empresa, como telefone, e-mail, endereço, além de fornecer um espaço para que a empresa possa publicar novidades, lançamentos e praticar relacionamento com os clientes.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando criamos uma campanha de marketing digital utilizando a estratégia de links patrocinados, os anúncios são exibidos em que local dos sites de busca?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Os anúncios são posicionados nas primeiras posições de uma busca, antes da busca orgânica e também na rede de displays, caso se deseje.
	Respostas:
	a. 
Os anúncios podem ser exibidos na rede de displays e na busca orgânica dos sites de buscas.
	
	b. 
Os anúncios são exibidos em blogs parceiros, nas redes sociais e também nas buscas orgânicas.
	
	c. 
Os anúncios são posicionados nas primeiras posições de uma busca, antes da busca orgânica e também na rede de displays, caso se deseje.
	
	d. 
Os anúncios são exibidos por meio de remarketing nas redes sociais.
	
	e. 
Assim como ocorre com o e-mail marketing, os anúncios são enviados para os potenciais clientes por meio de mensagens e pop-ups no navegador.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: c) Os anúncios são posicionados nas primeiras posições de uma busca, antes da busca orgânica e também na rede de displays, caso se deseje.
Os anúncios têm uma área de destaque nos buscadores, sendo posicionados sempre acima da busca orgânica e com a indicação de que se trata de um resultado patrocinado. Esses anúncios podem ser veiculados em sites que compõem a rede de displays do buscador, caso o usuário selecione essa opção.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em que consiste a técnica de user generated content em marketing digital?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Em permitir que os usuários produzam conteúdos em seu site, por meio de posts, formulários ou feedbacks públicos.
	Respostas:
	a. 
Em gerar conteúdos específicos para os usuários.
	
	b. 
Em permitir que os usuários produzam conteúdos em seu site, por meio de posts, formulários ou feedbacks públicos.
	
	c. 
Em permitir que os usuários moderem os posts criados pela empresa, por meio de fóruns de debate público.
	
	d. 
Em contratar mais pessoas na equipe com foco na produção de conteúdo voltado para o marketing e a propaganda.
	
	e. 
Em utilizar influenciadores digitais para realizar a divulgação de produtos e serviços voltados para o público jovem.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: b)  Em permitir que os usuários produzam conteúdos em seu site, por meio de posts, formulários ou feedbacks públicos.
Essa técnica permite abrir espaços em sites e blogs, para que haja a interação pública em artigos, posts, textos, etc., com o objetivo de fomentar a participação e a criação de conteúdo com base nos feedbacks dos usuários.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na fase de consolidação do comércio eletrônico, temos como destaque o surgimento de plataformas de comércio eletrônico que consistem em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ferramentas que entregam todos os recursos para que qualquer pessoa possa montar sua própria loja virtual.
	Respostas:
	a. 
Ferramentas que permitem aos usuários criar perfis e comunidades.
	
	b. 
Ferramentas de divulgação de e-mail marketing.
	
	c. 
Ferramentas que entregam todos os recursos para que qualquer pessoa possa montar sua própria loja virtual.
	
	d. 
Ferramentas usadas por programadores e designers para montar sistemas de gestão de vendas.
	
	e. 
Sistemas e sites de compras coletivas com o diferencial de ter grandes descontos sobre produtos e serviços.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: c) Ferramentas que entregam todos os recursos para que qualquer pessoa possa montar sua própria loja virtual.
Uma plataforma de comércio eletrônico é um sistema que entrega todos os recursos básicos para que qualquer pessoa possa montar sua própria loja virtual. As plataformas, em geral, já vêm integradas com meios de pagamento, meios de envio e também permitem o cadastro de produtos e gestão de pedidos.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o sistema de gerenciamento de perfil, o grupo de administradores tem quais tipos de permissão no sistema?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Podem incluir, excluir e alterar todos os cadastros relacionados a usuários do sistema.
	Respostas:
	a. 
Podem incluir, excluir e alterar todos os cadastros disponíveis.
	
	b. 
Podem fazer todas as ações, com exceção de alterar estoque de produtos.
	
	c. 
Podem incluir, excluir e alterar todos os cadastros relacionados a usuários do sistema.
	
	d. 
Não podem manipular status de pedidos de venda.
	
	e. 
Podem incluir e alterar todos os cadastros, porém não podem excluir nada para manter a integridade do sistema.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta a) Podem incluir, excluir e alterar todos os cadastros disponíveis.
Os usuários que fazem parte do grupo de administradores têm acesso a todas as telas e funções do sistema. Além disso, podem realizar todas as tarefas disponíveis a todos os usuários, inclusive incluir, excluir e alterar todos os cadastros.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	O termo “internet das coisas” está sendo cada vez mais utilizado em razão dos benefícios que pode trazer para a sociedade moderna. Sobre isso, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Um dos primeiros modelos desenvolvidos foi um sistema identificação por radiofrequência (RFID) ligado à internet.
	Respostas:
	a. 
A internet das coisas tem o objetivo de substituir a internet em si, sendo assim uma evolução para a qual estamos caminhando.
	
	b. 
A internet das coisas trata da comunicação entre dispositivos por meio da internet.
	
	c. 
A internet das coisas tem como um de seus principais objetivos automatizar tarefas do dia a dia.
	
	d. 
A internet das coisas pode, entre outras coisas, reduzir custos de uma operação industrial ao monitorar o desgaste de equipamentos.
	
	e. 
Um dos primeiros modelos desenvolvidos foi um sistemaidentificação por radiofrequência (RFID) ligado à internet.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: a) A internet das coisas tem o objetivo de substituir a internet em si, sendo assim uma evolução para a qual estamos caminhando. 
A internet das coisas não tem como objetivo substituir a internet convencional, pelo contrário, trata-se de um conceito de comunicação inteligente entre dispositivos por meio da internet, para automatizar tarefas e trazer benefícios para quem o utiliza.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Pontos importantes a serem considerados pelas empresas no momento de produção de conteúdo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Relevância, qualidade, frequência.
	Respostas:
	a. 
Relevância, qualidade, frequência.
	
	b. 
Qualidade, importância, frequência.
	
	c. 
Urgência, público-alvo, análise de concorrência.
	
	d. 
Análise de concorrência, importância e relevância.
	
	e. 
Relevância, público-alvo, frequência.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: a) Relevância, qualidade, frequência.
Relevância, qualidade e frequência são os pontos mais importantes a serem levados em consideração para a produção de conteúdo. A relevância, para que a produção faça sentido e agregue conhecimento ao leitor, a qualidade, para que o texto seja bem redigido, com clareza e objetividade, e a frequência, para que não haja carência na publicação ou no excesso de informações, sem que o leitor tenha capacidade de acompanhá-las.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma loja virtual, quais os componentes de sistema básicos para que uma transação de compra e venda possa ser realizada? Assinale a alternativa correta.
I – Catálogo
II – Carrinho de compras
III – Check-in
IV – Check-out
V – Banners
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III 
	Respostas:
	a. 
I, II, III 
	
	b. 
II, III, IV
	
	c. 
I, IV, V
	
	d. 
I, II, IV
	
	e. 
III, IV, V
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: d) I, II, IV
Os itens básicos para a realização de compra e venda on-line são: catálogo, ofertas, carrinho de compras, forma de envio, formas de pagamento, check-out, pedidos.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma operação digital tenha êxito, é necessário observar com atenção elementos internos relacionados à organização da empresa, ou seja, garantir que as principais áreas sejam definidas e que os profissionais corretos sejam alocados para executar essas funções. Quais são as quatro principais áreas que devem ser desenvolvidas em um negócio digital?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Vendas, relacionamento, produto e administrativo.
	Respostas:
	a. 
Vendas, produção, relacionamento e administrativo.
	
	b. 
Produção, vendas, relacionamento e produto.
	
	c. 
Vendas, relacionamento, produto e administrativo.
	
	d. 
Administrativo, vendas, produto e financeiro.
	
	e. 
Financeiro, relacionamento, produto e produção.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta c) Vendas, relacionamento, produto e administrativo.
Em um negócio digital, as principais áreas que devem fazer parte do planejamento são: vendas, que englobam as atividades de marketing, captação, conversão e ativação de clientes; relacionamento, que atua no atendimento ao cliente, suporte técnico, sucesso do cliente e pós-vendas; produto, que é a área responsável pelo produto em si, podendo ser um produto ou serviço digital, pesquisa e desenvolvimento, inovação etc. e, por fim, a área administrativa, responsável pelas tarefas de contas a pagar, receber, controladoria, auditoria, jurídico etc.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quais perguntas a definição do objetivo deve responder, dentro de um planejamento de marketing digital?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O quê? Quanto? Quando?
	Respostas:
	a. 
O quê? Quanto? Quando?
	
	b. 
O quê? Como? Quem?
	
	c. 
Quem? Por quê? Como?
	
	d. 
Por quê? Quem? Quando?
	
	e. 
Quando? Quanto? Por quê?
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: a) O quê? Quanto? Quando?
O objetivo do planejamento estratégico de marketing digital deve responder aos seguintes questionamentos: O quê? (diz respeito ao que deve ser atingido), Quanto? (deve ter uma quantidade mensurável, para que seja alcançável), Quando? (até quando se deseja atingir este objetivo, ou seja, o prazo para que seja avaliado se conseguiu-se cumprir o planejado). Exemplo: aumentar a participação no mercado (o quê?) de 36% para 42%, com a obtenção de mais 2.000 novos clientes (quanto?) em três meses (quando?).