prova Marketing digital

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● Pergunta 1 
● 0 em 1 pontos 
● 
 
 Uma das ações possíveis para o ​mobile marketing​ ​é o investimento na 
publicidade paga em aplicativos ou no desenvolvimento de 
aplicativos próprios da marca, afim de manter um relacionamento 
com o consumidor. Todavia, nem todas as empresas são sucedidas 
neste tipo de ação porque não entendem a mente do consumidor 
digital e programam aplicativos como ​hotsites​ ​para dar suporte a 
uma campanha com tempo determinado. É preciso conhecer bem a 
persona para não gastar recursos em ações que não funcionem para
o público. (TURCHI, S. R. ​Estratégias de marketing digital e 
E-commerce​ ​. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019) 
Devemos considerar com relação à construção de aplicativos como 
estratégia de marketing: Agora, assinale a alternativa que apresenta 
a(s) configuração(ões) correta(s). 
I. a oferta de material relevante para o consumidor como a oferta de 
serviços por geolocalização, ou jogos para entretenimento; 
II. o conhecimento do tipo de tecnologia utilizada pelo consumidor, 
para que o aplicativo rode em todas as plataformas; 
III. o desenvolvimento de campanhas que convençam o consumidor 
a instalar o aplicativo no dispositivo; 
IV. o desenvolvimento de aplicativos com tamanho pequeno para 
que não ocupe espaço no dispositivo do consumidor. 
 
 
Resposta Selecionada: ​II, III, IV
Resposta Correta: ​I, II, III. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Sua resposta está incorreta. Devemos pensar
com a mente de consumidores e 
perguntar por quais motivos instalaríamos
um aplicativo no dispositivo, lembrando os
aplicativos favoritos dos brasileiros são os
das mídias sociais. 
 
 
● 
Pergunta 2 
● 0 em 1 pontos 
● 
 
 Quando os clientes utilizam um mecanismo de busca, como o Google, 
eles já sabem exatamente o que querem consultar. Logo, esperam 
visualizar respostas relevantes e de rápido acesso. Para as 
empresas, o posicionamento no resultado da busca é primordial e 
por isso costumam recorrer aos links patrocinados. Sobre essa 
estratégia, Monteiro (2007, p. 5) afirma que a “posição em que o 
anunciante é apresentado na página de resposta do instrumento de 
pesquisa depende do valor que ele está disposto a pagar para cada 
clique, sendo chamado de custo por clique (CPC), e depende 
também da sua relevância.”. (MONTEIRO, R. V. ​Google Adwords​ ​–
A arte da guerra. BRASPORT, Rio de Janeiro, 2. ed. 2007.) 
Em relação ao posicionamento dos links patrocinados, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Os links patrocinados aparecem nas 
primeiras posições e não estão 
associados à palavra Anúncio para que o
cliente não saiba que é pago. 
Resposta 
Correta: 
 ​Os links patrocinados aparecem nas 
primeiras posições e na seção 
correspondente que é a de “Anúncios”. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Sua resposta está incorreta. Esteja atento à 
diferença de modelos de negócios entre 
os links patrocinados, que é uma 
publicidade, em relação ao trabalho que 
as empresas fazem de maneira natural, 
sem gastos, para ter melhores resultados 
na pesquisa orgânica. 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 "Os profissionais de marketing estão se deparando com pressões 
cada vez maiores para mostrar como a função de marketing 
está ajudando a empresa a alcançar suas metas e objetivos." 
(KOTLER; KELLER, 2013, p. 40). E, para atender a demanda 
das empresas nada melhor que elaborar estratégias que 
tragam bons resultados, e uma maneira de fazer isso é 
produzindo e disseminando conteúdo de qualidade que seja 
revertido em oportunidades. Portanto, sobre o tema Marketing 
de Conteúdo é correto afirmar que: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. ​Marketing essencial​: conceitos, 
estratégias e casos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2013. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​O conteúdo produzido pelas empresas 
devem engajar o público-alvo sem que 
seja invasivo, criado a partir de um 
planejamento. 
Resposta 
Correta: 
 ​O conteúdo produzido pelas empresas 
devem engajar o público-alvo sem que seja 
invasivo, criado a partir de um planejamento. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A produção de conteúdo é 
uma ferramenta muito importante para 
qualquer ação de marketing que visa 
direcionar ao público-alvo um material 
adequado aos seus interesses, por isso o 
conteúdo pode ser tanto informativo 
quanto de entretenimento, sendo que 
dependendo das maneiras escolhidas há 
oportunidades de baixo custo e com 
amplo alcance se tornando assim um 
produto de valor que pode ser vendido 
pelas empresas que entregam uma oferta
que faça com que os consumidores se 
engajem, sem invadir o seu espaço, 
criada a partir de um planejamento que 
faça proveito de facilidades que as mídias
oferecem. 
 
 
● 
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Com o número crescente de venda de aparelhos ​smartphones 
e de brasileiros conectados à internet a partir destes dispositivos, 
torna-se importante o investimento em ​mobile marketing​ ​, ou, ações 
de marketing através de dispositivos móveis. Com o aparelhinho, 
que congrega diversas funcionalidades à mão, os brasileiros 
procuram por informações, entretenimento e interação social. Nestes
momentos, as empresas devem oferecer o que procuram nos 
aparelhos, de forma a iniciar uma relação. Para Turchi (2019), no 
entanto, alguns fatores dificultam o investimento. (TURCHI, S. R. 
Estratégias de marketing digital e E-commerce​ ​. 2. ed. São 
Paulo: Atlas, 2019.) 
Podemos listar entre os fatores que intimidam o investimento em ​mobile 
marketing​ ​no país: 
 
 
Resposta 
Selecionada
 ​a falta de conhecimento dos 
resultados neste tipo de estratégia; 
Resposta 
Correta: 
 ​a falta de conhecimento dos resultados 
neste tipo de estratégia; 
 
Feedback 
da 
respos
ta: 
Resposta correta. O mercado brasileiro 
ainda é muito tímido nos investimentos 
em ​mobile 
marketing​ porque ainda é muito conservador
nas estratégias que utilizam, tem medo 
de investir no novo. 
 
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 “Atualmente, forças sociais importantes, e em alguns casos 
interligadas, criaram novos comportamentos, oportunidades e 
desafios de marketing.” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 11). 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. ​Administração de marketing​. 14
ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
Para tanto, cada empresa precisa traçar a sua estratégia para 
poder promover a marca junto ao seu público-alvo, visto isso 
existe a possibilidade de informar os consumidores sobre as 
ofertas da organização através do inbound marketing ou do 
outbound marketing, sendo que ambas as ações têm 
características distintas. 
 
Relacione a coluna a seguir de acordo com as informações 
apresentadas: 
(1) Inbound Marketing 
(2) Outbound Marketing 
( ) Envio de propagandas e e-mails não desejados em 
momentos inoportunos. 
( ) Marketing de entrada que traz o consumidor pra marca. 
( ) Trabalha empurrando o produto para o consumidor. 
( ) Busca oferecer algo que seja relevante para o público-alvo. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta Selecionada: ​2 – 1 – 2 –
1. 
Resposta Correta: ​2 – 1 – 2 – 
1. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Enquanto o inbound 
marketing também conhecido como 
marketing de entrada ou de atração busca
atrair o cliente e entrar em contato com 
ele em momentos oportunos oferecendo 
itens relevantes para o público-alvo, o 
outbound marketing ou marketing de 
saída ou marketing tradicional, empurra 
para o consumidor ofertas em ocasiões 
inoportunas e muitas vezes 
invasivamente. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Para os internautas, cada vez é mais comum recorrer às ferramentas de 
buscas para consulta sobre dúvidas específicas ou consultas 
genéricas. E graças a uma tecnologia disponível, o melhor exemplo 
é o do sistema de buscas Google, aonde os resultados dessas 
pesquisas aparecem priorizados segundo a relevância para 
usuários. Tal fenômeno resulta em uma “batalha” para empresas,como bem descreve Monteiro (2007, p. 11): “Nos últimos anos, os 
sistemas de busca da Internet criaram ferramentas que permitem 
que diversos anunciantes sejam colocados lado a lado em uma 
batalha de vida ou morte pela compra das melhores posições nas 
suas páginas de respostas.”. (MONTEIRO, R. V. ​Google Adwords 
– A arte da guerra. Introdução. BRASPORT, Rio de Janeiro, 2. ed. 
2007.) 
Das plataformas listadas a seguir, qual é a que permite controlar os 
anúncios disponibilizados na rede de pesquisa? 
 
 
Resposta Selecionada: ​Google 
Ads. 
Resposta Correta: ​Google 
Ads. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Parabéns! Você conseguiu 
identificar a ferramenta oferecida pelo 
Google que oferece aos profissionais de 
marketing um meio de criar campanhas 
tanto na rede de pesquisas como na rede 
display. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Mídia mais barata, maior alcance e segmentação são alguns dos 
motivos que os profissionais de marketing passaram a optar 
por canais de marketing digital ao invés da mídia tradicional. 
Como escreve Torres (2018): “Utilizar efetivamente as 
tecnologias digitais como uma ferramenta de marketing 
significa partir para a ação, criando uma estratégia de 
marketing ativa, garantindo que ela seja executada e que seus
resultados sejam efetivos.”. (TORRES, C. ​A bíblia do 
marketing digital​. 2. ed. São Paulo: Novatec, 2018. p. 66.) 
Assinale a alternativa que traz vantagens da mídia ​online 
em relação à mídia tradicional. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Maior facilidade da mídia ​online​ de 
avaliar o impacto das ações, porque o 
público-alvo é melhor segmentado do 
que na mídia tradicional. 
Resposta 
Correta: 
 ​Maior facilidade da mídia ​online​ de avaliar o 
impacto das ações, porque o público-alvo é 
melhor segmentado do que na mídia 
tradicional. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Você entendeu bem e sabe
como o meio ​online​ trouxe uma série de 
recursos aos profissionais de marketing 
para que pudessem medir mais 
rapidamente os resultados, além de 
segmentar melhor a audiência. 
 
 
● 
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 O mundo dos games ganhou uma nova paixão quando os dispositivos 
de realidade virtual começaram a projetar os jogadores para dentro 
dos games através de capacetes, óculos e ​scanners​ ​. Assim 
também acontece com a realidade aumentada que sobrepõe objetos
virtual no mundo real através de dispositivos, como no sucesso 
Pokémon Go, ​que levou milhares de usuários a procurar os 
bichinhos animados nas ruas com o telefone nas mãos. O marketing
também se aproveita desta tendência. 
Podemos considerar como ações de Realidade Virtual ou Realidade 
Aumentada: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​o uso de aplicativos que permitem aos 
consumidores experimentar roupas sem 
vesti-las escaneando o próprio corpo. 
Resposta 
Correta: 
 ​o uso de aplicativos que permitem aos 
consumidores experimentar roupas sem 
vesti-las escaneando o próprio corpo. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Parabéns! A Realidade Virtual e a Realidade 
Aumentada estão relacionadas à 
transposição de elementos entre o mundo
real e o mundo virtual. 
 
 
● 
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 O boca a boca sempre foi uma técnica usada por empresas para 
que mais consumidores pudessem saber da sua marca. Com 
as novas tecnologias do mundo digital, o marketing viral 
ganhou outras proporções em relação a imediatez com que o 
conteúdo é replicado e ao número de pessoas impactadas. 
Segundo Barichello e Oliveira (2010): “A partir da necessidade
que os indivíduos têm de compartilhar e gerar boca a boca 
espontâneo nas redes, o marketing viral se mostra em 
conformidade com o processo de comunicação entre 
consumidores nas redes. Ele se apoia largamente nos 
recursos digitais disponíveis, com a finalidade de oportunizar 
aos consumidores o compartilhamento espontâneo de 
conteúdos, ao mesmo tempo em que promove uma marca.”. 
(BARICHELLO, E. M. M. R.; OLIVEIRA, C. C. ​O Marketing 
viral como estratégia publicitária nas novas ambiências 
midiáticas​. Em Questão, Porto Alegre, v. 16, n. 1, p. 29-44, 
jan./jun. 2010. p. 35.) 
Sobre marketing viral, leia as afirmativas a seguir e indique V 
como verdadeiro e F como falso. 
( ) São conteúdos gratuitos para ser mais facilmente 
compartilhados. 
( ) São conteúdos com altos números de compartilhamentos. 
( ) Não possuem conteúdo atrativo e, em geral, são bem 
complexos. 
( ) São mensuráveis e apresentam números e estatísticas 
claros. 
( ) Podem ter o formato de imagens, mas nunca vídeos. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta. 
 
 
Resposta Selecionada: ​V, V, F, 
V, F. 
Resposta Correta: ​V, V, F, V,
F. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Perfeito! Até pela 
experiência, conhecemos bem tipos de 
conteúdos virais porque são atrativos, 
fáceis de entendimento e divulgados 
rapidamente pela internet devido ao alto 
grau de pessoas que curtem, 
compartilham e impactam rapidamente 
muitos usuários. 
 
 
● 
Pergunta 10 
● 0 em 1 pontos 
● 
 
 As empresas cada vez mais investem no marketing digital devido ao 
maior alcance que as plataformas online têm - a exemplo das redes
de pesquisa e de display do Google – além de controle de gastos 
ser mais eficiente. Dessa forma, o marketing digital tem 
crescimento muito e inclusive tirando espaço das mídias 
tradicionais off-line, como a televisão. Sobre esse ponto, Santana 
(2014, p. 11) afirma que: “O mercado de publicidade online tem 
sido tão procurado pelos investidores por oferecer aos anunciantes 
alta efetividade, assim como dados de mensuração muito 
específicos. Para Oliveira (2013), é por esse motivo que estamos 
vivenciando uma migração de investimentos do offline, tanto de TV 
quanto de impressos, para o digital (OLIVEIRA, 20132).”. 
(SANTANA, N. A. ​Sistema de links patrocinados​ ​: Google 
Adwords. Dissertação, UNIPAMPA, RS, 2014. p. 42) 
Como citado, duas redes muito utilizadas são a de pesquisa e de 
display do Google. Sobre essas duas ferramentas, assinale a 
alternativa que apresenta uma semelhança entre elas. 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
 ​Os dois sistemas se baseiam em uma 
audiência mais segmentada. 
Resposta 
Correta: 
 ​Ambas as redes podem ser gerenciadas 
através do Google Ads. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Sua resposta está incorreta. Vamos pensar 
juntos. Quando falamos de rede de 
pesquisa e display, os profissionais de 
marketing devem estar atentos ao fato 
de que as duas opções têm suas 
particularidades respeito ao formato, 
resultados, alcance e segmentação.