PROVA - Liderança e Desenvolvimento de Equipes V 2

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Liderança e Desenvolvimento de Equipes V.2 ► AVALIAÇÃO ►
PROVA
Data de inicio domingo, 25 Set 2022, 17:03
Estado Finalizada
Data de conclusão domingo, 25 Set 2022, 17:30
Tempo empregado 27 minutos 16 segundos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=909
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22414
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O problema é que, além de serem desnecessárias,
elas nos causam sentimento de raiva, culpa e
desmotivação, pois, por mais que façam algum
sentido, em determinados pontos, a forma como
acontecem não nos ajudam a produzir,
verdadeiramente, mudanças para que possamos
melhorar e mudar nossas ações e
comportamentos no dia a dia.
Fonte: Marques, J. Aprenda a lidar com as críticas
construtivas e destrutivas. Disponível em:
https://bit.ly/3c6ZpIP Acesso em: 10 jan.2021
 
O texto acima pode ser relacionado ao quadrante
do feedback denominado de verdade/desafeto,
uma vez que sobre esse quadrante é correto
a�rmar que:
 
I - Nem sempre a verdade deve ser dita.
II - O que pode estar por trás é a agressão.
III – Pode ocasionar perda de relacionamento e
deterioração do ambiente.
 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I apenas. 
b. II apenas.
c. III apenas.
d. II e III apenas.
e. I, II e III. 
Sua resposta está correta.
No quadrante Verdade / Desafeto, embora na
dimensão ética temos a verdade, na dimensão da
motivação temos o desafeto. Nem sempre a verdade
deve ser dita, nesse caso quando a motivação é o
desafeto o que pode estar por trás é a agressão que
acaba se transformando em perda de relacionamento
e deterioração do ambiente.
A resposta correta é: I, II e III..
https://bit.ly/3c6ZpIP
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
De acordo com Marras (2000) não devemos
esquecer que o foco principal que orientou as
mudanças nas organizações sempre foi a melhoria e
o aumento na produtividade. No período entre as
duas Grandes Guerras Mundiais floresceram as
primeiras teorias administrativas impulsionadas pela
necessidade de sistematização e organização dos
recursos utilizados pelas empresas, que pudessem
garantir a viabilidade do novo modelo de produção
através da melhoria da produtividade. Uma das
formas de alcançar este objetivo era:
Escolha uma:
a. O aumento da mão de obra empregada no
processo produtivo.
b. A redução da faixa etária dos operários
elevando a eficácia dos processos.
c. A separação entre quem pensava os
processos e quem os executava. 
d. A padronização e a especialização da mão-
de-obra. 
e. A crescente oferta de produtos artesanais e
de matéria-prima abundante.
Sua resposta está correta.
De acordo com Marras (2000) não devemos
esquecer que o foco principal que orientou as
mudanças nas organizações sempre foi a melhoria e
o aumento na produtividade. No período entre as
duas Grandes Guerras Mundiais floresceram as
primeiras teorias administrativas impulsionadas pela
necessidade de sistematização e organização dos
recursos utilizados pelas empresas, que pudessem
garantir a viabilidade do novo modelo de produção
através da melhoria da produtividade. A
padronização e a especialização da mão-de-obra
eram uma das formas encontradas para alcançar
esse objetivo.
A resposta correta é: A padronização e a
especialização da mão-de-obra..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Decisão é algo que faz parte das organizações
rotineiramente, e é um elemento indispensável que
se realiza várias vezes ao dia (YU, 2011), apesar, de
Abramczuk (2009) evidenciar que a opção entre agir
ou não agir frente a uma situação problema, seja a
decisão preliminar. Mas, é fato que a tomada de
decisão se encontra sempre diante do gestor,
portanto, não há como evitá-la (ALMEIDA et al.,
2010).
Fonte: Bravo, M.C.P; Busanelo, E.C. Estilos de
tomada de decisão em foco. Disponível em:
https://bit.ly/3tI9ulP Acesso em 15 jan.2021.
No nível intermediário as decisões podem ser
compartilhadas, essas decisões dizem respeito a
participação do gestor e de sua equipe. Sobre esse
tipo de decisão complete a frase abaixo:
Esse tipo de decisão contribui para gerar _____ em
situações que _____ diretamente o trabalho da
equipe.
Agora assinale a única alternativa que completa
corretamente a frase:
Escolha uma:
a. Comprometimento – afetarão. 
b. Conflito - desestruturam.
c. Insegurança - ameaçam.
d. Apreensão - desestabilizam.
e. Coesão – desimplicam.
Sua resposta está correta.
Já no nível intermediário as decisões podem ser
compartilhadas, essas decisões dizem respeito a
participação do gestor e de sua equipe. Esse tipo de
decisão contribui para gerar comprometimento em
situações que afetarão diretamente o trabalho da
equipe.
A resposta correta é: Comprometimento –
afetarão..
https://bit.ly/3tI9ulP
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As corporações precisam estar atentas às tendências
de mercado, aprenderem com cases bem-sucedidos
e tentar acelerar a implementação de iniciativas
estratégicas. Vejo a inovação aberta como um meio
de fomentar uma cultura mais ágil, de test&learn, e
também de plugar “organizações vivas” dentro de um
negócio para acelerar grandes transformações.
Entendo como um enabler e facilitador para
alavancar as grandes corporações.
Fonte: Glezer, J. O cenário de open innovation em
negócios B2C. Disponível em: https://bit.ly/3iaxqvK
Disponível em: 10 Jan.2021
 
São características das organizações que aprendem:
 
I – Desalinho com o seu meio externo
II – Desempenho continuo da capacidade de
adaptação e mudança
III – Utilizam os resultados de aprendizagem para
atingir mais facilmente os resultados propostos.
IV – Desenvolvem o coletivo com a aprendizagem
individual.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I apenas. 
b. II e IV apenas.
c. II, III e IV apenas. 
d. I, II e III apenas.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está correta.
As características das organizações que aprendem
são: adaptação ao seu meio externo; desempenho
continuo da capacidade de adaptação e mudança;
utilizam os resultados de aprendizagem para atingir
mais facilmente os resultados propostos e
desenvolvem o coletivo com a aprendizagem
individual.
A resposta correta é: II, III e IV apenas..
https://bit.ly/3iaxqvK
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Considerando os diversos fatores que definem um
modelo de gestão, existem alguns já bem delineados
e utilizados no mercado corporativo. São modelos já
estudados e que passaram a ser adotados por
diversos profissionais ao redor do mundo. Apesar de
cada gestor poder montar seu próprio estilo, esses
modelos servem como base e inspiração para
líderes.
Fonte: Furtado, M. Como definir um modelo de
gestão? Disponível em: https://bit.ly/30ZHeia. Acesso
em 15 jan.2021
 
Sobre os modelos de gestão complete a frase
abaixo:
Os modelos têm seguido o caminho da _____,
abrangendo as diversas escolas administrativas que
buscam a _____ de modelagens _____ que possam
contribuir para o alcance da eficiência, eficácia e
efetividade.
Agora assinale a única alternativa que completa
corretamente a frase:
Escolha uma:
a. Inspiração – eficácia - construtivas.
b. Integração – construção - organizacionais. 
c. Construção – integração - integrativas
d. Organização – organização - estratégicas.
e. Eficácia – estratégia – integrativas.
Sua resposta está correta.
Os modelos têm seguido o caminho da integração,
abrangendo as diversas escolas administrativas que
buscam a construção de modelagens
organizacionais que possam contribuir para o
alcance da eficiência, eficácia e efetividade.
A resposta correta é: Integração – construção -
organizacionais..
https://bit.ly/30ZHeia
https://bit.ly/30ZHeia
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Seja qual for a ordem do problema, buscar
alternativas para sua solução será inevitável, uma
vez que os problemas despertam a necessidade de
agir ou não agir. Nessa busca de alternativas
poderão surgir várias que visem solucionar o
problema e elas nos reportam ao conceito de
decisão. Segundo Abramczuk(2009), decisão é o ato
ou efeito de decidir, que por sua vez significa
escolher uma dentre várias alternativas de ação que
se oferecem para alcançar determinado propósito e
renunciar a todas as outras.
Fonte: Bravo, M.C.P; Busanelo, E.C. Estilos de
tomada de decisão em foco. Disponível em:
https://bit.ly/3tI9ulP Acesso em 15 jan.2021.
 
O processo de tomada de decisão envolve um
conjunto de atividades para se chegar a um
determinado fim, neste caso trata-se de uma série de
etapas para se chegar à decisão. Neste sentido
enumere as etapas de 1 a 5 considerando 1 para a
primeira e 5 a última
() Alternativas
() Problema
() Avaliação
() Decisões
() Diagnóstico
Agora assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
b. 3 – 1 – 5 – 4 – 2. 
c. 5 – 4 – 3 – 2 – 1.
d. 2 – 5 – 1 – 3 – 4.
e. 4 – 3 – 2 – 1 – 5.
Sua resposta está correta.
O processo de tomada de decisão faz parte da
gestão organizacional em vários níveis, desde o
estratégico até o operacional. O processo envolve
um conjunto de atividades para se chegar a um
determinado fim, neste caso trata-se de uma série de
etapas para se chegar à decisão. As etapas são
problema; diagnóstico; alternativas; decisões e por
última avaliação.
A resposta correta é: 3 – 1 – 5 – 4 – 2..
https://bit.ly/3tI9ulP
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Paolo Rodrigues acabou de ser nomeado diretor da
Unidade de Políticas Ambientais (UPA) do Setor de
Políticas Públicas do Departamento de Recursos
Naturais (DRN) da Província de Contentment. (...)
Após sua chegada, Paolo visitou suas pequenas
instalações no terceiro andar do edifício do DRN.
Depois, convocou seus três supervisores para um
rápido bate-papo. Antes que ele pudesse iniciar a
conversa, Ken e Deidre se lançaram em um ataque
rancoroso, queixando-se do pouco respeito que suas
recomendações recebiam da secretária-executiva
adjunta (SEA), sem falar do resto do departamento.
“Ninguém com capacidade técnica profunda
consegue ser ouvido por aqui, especialmente no que
se refere a questões ambientais. Somos sempre
vistos como pessoas que complicam a vida alheia. O
que eles querem é administrar parques”. Paolo viu a
situação como uma brecha e lançou-se nela de
cabeça. “É exatamente por isso que estou aqui,
suponho. Estou certo de que a SEA também quer
reverter essa situação”.
Fonte: GRAHAM, A. Funcionário-problema ou chefe-
problema? Mudança, resistência, desempenho e
liderança. ENAP. Casoteca de Gestão Pública. 2006.
Disponível em:
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/323. Acesso
em 08 Fev.2021
Para reverter esta situação Paolo Rodrigues pode
utilizar algumas táticas de diálogo para resolução de
conflito. Uma dessas táticas é o apaziguamento,
sobre essa tática análise as afirmativas:
I – É uma ajuda para se perceber a existência do
conflito e para que as pessoas envolvidas possam
pensar e refletir sobre o problema com tranquilidade.
II – Contribui para que os envolvidos na situação
possam analisar os acontecimentos e ponderar sobre
os seus sentimentos e administrar o conflito assim
que possível, buscando uma negociação.
III - Está baseada na ameaça de punição, e em um
comportamento autoritário de liderança
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I.
b. II.
c. II e III.
d. I e II. 
e. I, II e III.
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/323
Sua resposta está correta.
Nas táticas de diálogo encontramos a preocupação,
ou o empenho, em se buscar a solução para os
problemas, o que normalmente acontece dentro das
equipes. Uma dessas táticas é o apaziguamento é
uma ajuda para se perceber a existência do conflito e
para que as pessoas envolvidas possam pensar e
refletir sobre o problema com tranquilidade. Podendo
assim analisar os acontecimentos e ponderar sobre
os seus sentimentos e administrar o conflito assim
que possível, buscando uma negociação.
A afirmativa III corresponde a tática de repressão
que, na maioria das vezes, está baseada na ameaça
de punição, e em um comportamento autoritário de
liderança.
A resposta correta é: I e II..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Na atual conjuntura da economia mundial, com o
advento de novas tecnologias desenvolvidas
principalmente nas áreas de comunicação e
informática, os setores produtivos e administrativos
das empresas foram submetidos a acentuadas
adaptações nas estruturas organizacionais, na forma
de lidar com os clientes para que pudessem
acompanhar a agilidade dos processos, das
necessidades e solicitações do mercado. (...) O
mundo vivencia uma nova era: “a era do
conhecimento”.
Fonte: Garcia, A. Capital Intelectual. Disponível em:
https://bit.ly/31ifJ3s Acesso em 15 jan. 2021
 
De acordo com a leitura do texto acima é correto
afirmar que a gestão do capital intelectual:
Escolha uma:
a. Vem substituir antigos pressupostos da
administração de recursos humanos. 
b. Considera a gestão de recursos humanos
como uma área de apoio.
c. A gestão de recursos humanos é considerada
como um custo, ainda que necessário.
d. Baseia o diferencial competitivo das
organizações em seus ativos fixos.
e. O conhecimento se apresenta de várias
formas, por esse motivo se torna difícil enxergar
como ele modifica a economia.
Sua resposta está correta.
A gestão do capital intelectual vem substituir antigos
pressupostos da administração dos recursos
humanos da organização, que tradicionalmente é
considerada uma área de apoio, ou seja, não diz
respeito à atividade fim da organização. E que
quando ocupa este lugar, na gestão, passa a ser
considerada como um custo, ainda que necessário.
A resposta correta é: Vem substituir antigos
pressupostos da administração de recursos
humanos..
https://bit.ly/31ifJ3s
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Estudos mostram que, quando todos os
colaboradores têm a chance de aprender, crescer e
contribuir, os resultados são extraordinários. Com o
tempo, formam uma organização realmente centrada
no cliente. A base desse princípio são as teorias X e
Y de McGregor, formuladas há 70 anos atrás. As
organizações que buscaram se organizar alinhadas a
esses princípios conseguiram superar os seus
concorrentes, inclusive, em resultados financeiros,
ano após ano.
Fonte: RESENDE, R. Por dentro de uma organização
ágil. Endeavor.org. Out.2020. Disponível em:
https://bit.ly/2OetvRy Acesso em 06 Fev.2021
De acordo com o texto acima podemos afirmar que o
envolvimento da equipe em um processo
participativo pode conduzir a um melhor resultado na
tomada de decisão. A Técnica Nominal do Grupo
(TNG) é um exercício que pode ser utilizado na
busca deste envolvimento. Neste sentido enumere
na sequência correta os passos da técnica nominal
do grupo, sendo 1 o primeiro passo e 4 o último.
 
() As pessoas votam, de modo silencioso e
independente, em cada ideia. Essa votação pode
envolver uma avaliação ou classificação das
propostas. A decisão do grupo é tomada levando em
conta o número de votos ou a classificação para
chegar à alternativa preferida.
 
() Cada membro apresenta, por sua vez, uma de
suas ideias, à medida que cada uma delas é
oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou
mural, sem discussão de seus méritos.
 
() Ocorre uma discussão, durante a qual são
esclarecidas e avaliadas todas as ideias.
 
() Os membros indicam, silenciosa e
independentemente, suas ideias a respeito de como
enfrentar um problema.
Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3 – 4
b. 4 – 3 – 2 – 1
c. 4 – 2 – 3 – 1 
d. 3 – 1 – 4 – 2
e. 2 – 4 – 1 – 3
https://bit.ly/2OetvRy%20Acesso%20em%2006%20Fev.2021
Sua resposta está correta.
O envolvimento da equipe em um processo
participativo pode conduzir a um melhor resultado na
tomada de decisão. A Técnica nominal do Grupo
(TNG) é um exercício estruturado com os seguintes
passos:
1. Os membros indicam, silenciosa e
independentemente, suas ideias a respeito de como
enfrentar um problema.
2. Cada membro apresenta, por sua vez, uma de
suas ideias, à medida que cada uma delas é
oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou
mural, sem discussão deseus méritos.
3. Ocorre uma discussão, durante a qual são
esclarecidas e avaliadas todas as ideias.
4. As pessoas votam, de modo silencioso e
independente, em cada ideia. Essa votação pode
envolver uma avaliação ou classificação das
propostas. A decisão do grupo é tomada levando em
conta o número de votos ou a classificação para
chegar à alternativa preferida.
A resposta correta é: 4 – 2 – 3 – 1.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Em um momento de crise sem precedente, chega a
ser lógica a percepção de que não estamos
preparados para vencê-la. A grande sacada disso
tudo é que estamos falando de percepção de preparo
e percepção de desafio. Isso vai depender muito da
nossa habilidade de olhar diferentes perspectivas
sobre ambos, ou seja, posso estar ansioso por algo
que nem é tão relevante assim na realidade.
Fonte: Rezende, A.C. Gestão emocional na crise é
possível? Disponível em: https://bit.ly/2Rdnh6l
Acesso em: 10 Jan 2021
 
Sobre a percepção complete a frase abaixo:
 
A percepção é _____ por processos subjetivos, e
também por processos _____ e biológicos
 
Agora assinale a alternativa que completa
corretamente a frase:
Escolha uma:
a. Definida - lógicos.
b. Contada - psíquicos.
c. Impactada - mentais.
d. Processada - criativos.
e. Mediada – �siológicos. 
Sua resposta está correta.
A percepção é mediada por processos subjetivos, e
também por processos fisiológicos e biológicos.
Pessoas diferentes podem perceber o mesmo fato de
maneira diferente.
A resposta correta é: Mediada – �siológicos..
https://bit.ly/2Rdnh6l
https://bit.ly/2Rdnh6l