Liderança e Desenvolvimento de Equipes V 2 Prova

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A dinâmica entre os diversos níveis de competência que se formam na organização pode 
ser explicada da seguinte maneira: em um nível mais geral, temos as competências 
organizacionais, que se formam nas unidades e funções; destas, algumas são 
consideradas competências essenciais e são básicas quando da elaboração da estratégia 
competitiva; as competências essenciais produzem atributos que constituem as 
competências distintivas percebidas pelos clientes. Essas competências são formadas a 
partir da combinação de recursos da organização e de competências individuais. 
Fonte: Fleury, M.T.L; Fluery, A.C.C; Alinhando estratégia e competência. ERA-Revista 
Administração de Empresas, vol.44, n.1, 2004. 
 
Considerando que modelo de gestão por competência compreende a definição das 
competências organizacionais, enumere as etapas de definição de 1 a 4 considerando 1 
para a primeira e 4 a última 
() Diagnóstico das competências essenciais à organização. 
() Formulação da estratégia organizacional. 
() Definição de indicadores de desempenho organizacional. 
() Definição da missão, da visão e dos objetivos estratégicos. 
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. 4 – 3 – 2 – 1. 
b. 1 – 2 – 3 – 4. 
c. 4 – 1 – 3 – 2. 
d. 3 – 4 – 1 – 2. 
e. 2 – 1 – 4 – 3. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A sequência correta é: Formulação da estratégia organizacional. Definição da missão, da 
visão e dos objetivos estratégicos. Definição de indicadores de desempenho 
organizacional. Diagnóstico das competências essenciais à organização. 
A resposta correta é: 4 – 1 – 3 – 2.. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
O saber ouvir é o primeiro passo para uma comunicação eficaz. Significa que mesmo não 
concordando com tudo que foi dito no diálogo, a pessoa teve interesse, ouviu e respeitou o 
outro. Essa habilidade permite que o interlocutor se sinta valorizado e assim, torne-se mais 
flexível e aberto à mudanças, duas características muito importantes no meio empresarial. 
Fonte: Marques, R. Escuta ativa: entenda o que é e como desenvolvê-la no ambiente de 
trabalho. Disponível em: https://bit.ly/3vJpntv Acesso em 10 Jan.2021. 
 
https://bit.ly/3vJpntv%20Acesso%20em%2010%20Jan.2021
https://bit.ly/3vJpntv%20Acesso%20em%2010%20Jan.2021
Sobre o processo de dialogo avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
I - O dialogo pressupõem não somente escutar, mas também falar. 
PORQUE 
I - Quando esclarecemos como nos sentimos em determinada situação focamos no 
impacto que o comportamento ou atitude do outro teve em nós. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da 
I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
O dialogo pressupõem não somente escutar, mas também falar. Ao falar alguns cuidados 
também podem ser tomados, Fischer, Ury e Patton (2005) apontam algumas estratégias 
como, por exemplo, ao invés de falar do outro, falar sobre você mesmo. Quando 
esclarecemos como nos sentimos em determinada situação, tiramos o enfoque do 
comportamento do outro para focá-lo no impacto que esse comportamento ou atitude teve 
em nós. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O problema é que, além de serem desnecessárias, elas nos causam sentimento de raiva, 
culpa e desmotivação, pois, por mais que façam algum sentido, em determinados pontos, 
a forma como acontecem não nos ajudam a produzir, verdadeiramente, mudanças para 
que possamos melhorar e mudar nossas ações e comportamentos no dia a dia. 
Fonte: Marques, J. Aprenda a lidar com as críticas construtivas e destrutivas. Disponível 
em: https://bit.ly/3c6ZpIP Acesso em: 10 jan.2021 
 
O texto acima pode ser relacionado ao quadrante do feedback denominado de 
verdade/desafeto, uma vez que sobre esse quadrante é correto afirmar que: 
 
I - Nem sempre a verdade deve ser dita. 
II - O que pode estar por trás é a agressão. 
III – Pode ocasionar perda de relacionamento e deterioração do ambiente. 
https://bit.ly/3c6ZpIP
https://bit.ly/3c6ZpIP
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I apenas. 
b. II apenas. 
c. III apenas. 
d. II e III apenas. 
e. I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
No quadrante Verdade / Desafeto, embora na dimensão ética temos a verdade, na 
dimensão da motivação temos o desafeto. Nem sempre a verdade deve ser dita, nesse 
caso quando a motivação é o desafeto o que pode estar por trás é a agressão que acaba 
se transformando em perda de relacionamento e deterioração do ambiente. 
A resposta correta é: I, II e III.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
I - A forma como cada sujeito interpreta a realidade a sua volta é muito singular, isso faz 
com que as vivências dentro do grupo sejam interpretadas por esta lente singular, e 
afetem cada um podendo gerar conflitos interno. 
PORQUE 
II - Estas frustrações dizem respeito a como cada um irá conseguir satisfazer, ou não, as 
suas demandas pulsionais, e como irá reagir a essas frustrações. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira, pois a 
forma como cada sujeito interpreta a realidade a sua volta é muito singular e sofre a 
influência dessa história de vida. Isso faz com que as vivências dentro do grupo sejam 
interpretadas por esta lente singular, e afetem cada um podendo gerar conflitos interno. 
Esses conflitos são sentidos na forma de ansiedades persecutórias, depressivas e 
confusionais. Mas esses mesmos sentimentos podem ser gerados por frustrações 
impostas pela realidade externa. Estas frustrações dizem respeito a como cada um irá 
conseguir satisfazer, ou não, as suas demandas pulsionais, e como irá reagir a essas 
frustrações. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Na década de 1930, o filósofo Gaston Bachelard refletiu sobre a seguinte questão: “O 
conhecimento humano de fato acontece de forma continuada?”. Diante deste 
questionamento é correto afirmar que Gaston Bachelard propõe que: 
 
I. O conhecimento humano ocorre por saltos. 
II. O caminho para se chegar a conhecimentos novos era o rompimento com formas 
de pensar anteriores. 
III. O fator subjetivo presente no pesquisador não permite formar um conhecimento 
humano. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I apenas. 
b. III apenas. 
c. I e II apenas. 
d. II e III apenas. 
e. I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Na década de 1930, o filósofo Gaston Bachelard refletiu sobre a seguinte questão: “O 
conhecimento humano de fato acontece de forma continuada?” Ele propõe que o 
conhecimento humano ocorre por saltos. O caminho para se chegar a conhecimentos 
novos não era o aprimoramento e continuaçãodos antigos, mas sim o rompimento com 
formas de pensar anteriores, que tiveram seus próprios objetivos. 
A resposta correta é: I e II apenas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Para clarificar as questões do comportamento assertivo, é preciso entender como se 
processa a percepção humana nas relações interpessoais. É através da percepção social 
que avaliamos as coisas e as outras pessoas que estão à nossa volta e damos os 
significados que satisfaçam aos nossos papéis e identidade. Por causa da nossa 
percepção, interagimos, não com as pessoas ou objetos, mas com a imagem que fazemos 
deles. Portanto, para compreender o que é visto, é preciso compreender o próprio 
observador, assim como o que está realmente acontecendo. 
Fonte: Martins, V. A Percepção Humana e a Assertividade. Disponível 
em: https://bit.ly/34ASCmj Acesso em: 10 Jan.2021 
 
Sobre o processo de percepção avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
 
I- Nossa percepção é dirigida somente pelos atributos do objeto observado. 
 
PORQUE 
 
II - O processo de percepção não é somente passivo, selecionamos o que percebemos 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Embora possa parecer, o processo de percepção não é somente passivo, selecionamos o 
que percebemos. Neste sentido Vecchio (2008) afirma que nossa percepção não é dirigida 
somente pelos atributos do objeto observado. 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Considerando os diversos fatores que definem um modelo de gestão, existem alguns já 
bem delineados e utilizados no mercado corporativo. São modelos já estudados e que 
passaram a ser adotados por diversos profissionais ao redor do mundo. Apesar de cada 
gestor poder montar seu próprio estilo, esses modelos servem como base e inspiração 
para líderes. 
Fonte: Furtado, M. Como definir um modelo de gestão? Disponível 
em: https://bit.ly/30ZHeia. Acesso em 15 jan.2021 
https://bit.ly/34ASCmj
https://bit.ly/34ASCmj
https://bit.ly/30ZHeia
https://bit.ly/30ZHeia
 
Sobre os modelos de gestão complete a frase abaixo: 
Os modelos têm seguido o caminho da _____, abrangendo as diversas escolas 
administrativas que buscam a _____ de modelagens _____ que possam contribuir para o 
alcance da eficiência, eficácia e efetividade. 
Agora assinale a única alternativa que completa corretamente a frase: 
Escolha uma: 
a. Inspiração – eficácia - construtivas. 
b. Integração – construção - organizacionais. 
c. Construção – integração - integrativas 
d. Organização – organização - estratégicas. 
e. Eficácia – estratégia – integrativas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os modelos têm seguido o caminho da integração, abrangendo as diversas escolas 
administrativas que buscam a construção de modelagens organizacionais que possam 
contribuir para o alcance da eficiência, eficácia e efetividade. 
A resposta correta é: Integração – construção - organizacionais.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Estudos mostram que, quando todos os colaboradores têm a chance de aprender, crescer 
e contribuir, os resultados são extraordinários. Com o tempo, formam uma organização 
realmente centrada no cliente. A base desse princípio são as teorias X e Y de McGregor, 
formuladas há 70 anos atrás. As organizações que buscaram se organizar alinhadas a 
esses princípios conseguiram superar os seus concorrentes, inclusive, em resultados 
financeiros, ano após ano. 
Fonte: RESENDE, R. Por dentro de uma organização ágil. Endeavor.org. Out.2020. 
Disponível em: https://bit.ly/2OetvRy Acesso em 06 Fev.2021 
De acordo com o texto acima podemos afirmar que o envolvimento da equipe em um 
processo participativo pode conduzir a um melhor resultado na tomada de decisão. A 
Técnica Nominal do Grupo (TNG) é um exercício que pode ser utilizado na busca deste 
envolvimento. Neste sentido enumere na sequência correta os passos da técnica nominal 
do grupo, sendo 1 o primeiro passo e 4 o último. 
 
() As pessoas votam, de modo silencioso e independente, em cada ideia. Essa votação 
pode envolver uma avaliação ou classificação das propostas. A decisão do grupo é 
tomada levando em conta o número de votos ou a classificação para chegar à alternativa 
preferida. 
 
() Cada membro apresenta, por sua vez, uma de suas ideias, à medida que cada uma 
delas é oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou mural, sem discussão de seus 
méritos. 
https://bit.ly/2OetvRy%20Acesso%20em%2006%20Fev.2021
https://bit.ly/2OetvRy%20Acesso%20em%2006%20Fev.2021
 
() Ocorre uma discussão, durante a qual são esclarecidas e avaliadas todas as ideias. 
 
() Os membros indicam, silenciosa e independentemente, suas ideias a respeito de como 
enfrentar um problema. 
Escolha uma: 
a. 1 – 2 – 3 – 4 
b. 4 – 3 – 2 – 1 
c. 4 – 2 – 3 – 1 
d. 3 – 1 – 4 – 2 
e. 2 – 4 – 1 – 3 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O envolvimento da equipe em um processo participativo pode conduzir a um melhor 
resultado na tomada de decisão. A Técnica nominal do Grupo (TNG) é um exercício 
estruturado com os seguintes passos: 
1. Os membros indicam, silenciosa e independentemente, suas ideias a respeito de 
como enfrentar um problema. 
2. Cada membro apresenta, por sua vez, uma de suas ideias, à medida que cada uma 
delas é oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou mural, sem discussão de seus 
méritos. 
3. Ocorre uma discussão, durante a qual são esclarecidas e avaliadas todas as ideias. 
4. As pessoas votam, de modo silencioso e independente, em cada ideia. Essa votação 
pode envolver uma avaliação ou classificação das propostas. A decisão do grupo é 
tomada levando em conta o número de votos ou a classificação para chegar à alternativa 
preferida. 
A resposta correta é: 4 – 2 – 3 – 1. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Sobre a teoria dos sistemas Boulding (1956) aponta que: 
“Esta nova disciplina representa uma importante separação dos modelos mecanicistas na 
teoria de organização e controle. A ênfase na comunicação dos sistemas a na estrutura 
organizacional, nos princípios da homeostasia e do crescimento, e nos processos 
decisórios sob condições de incerteza nos levará muito além dos modelos ora existentes, 
mesmo o de 10 anos atrás (...) e está fadada a produzir sistemas mais poderosos e 
consistentes (p. 208). 
Seguindo essa ideia Katz e Kahn (1996) propõem alguns elementos para pensar a relação 
entre o sistema aberto e a organização. Neste sentido associe os elementos propostos por 
Katz e Kahn a sua respectiva descrição. 
 
I - Ciclos de eventos 
II - Eqüifinalidade 
III - Exportação – saídas 
IV – Diferenciação 
 
A - Existe mais de um modo de alcançar um determinado resultado. 
B - A organização coloca os produtos e serviços no ambiente externo 
C - A organização funciona a partir dos ciclos – importação – transformação – exportação. 
Este ciclo é recorrente 
D- Tendência de substituir padrões globais e difusos por funções mais diferenciadas e 
especializadas 
Agora assinale a alternativa que apresenta a associação correta: 
Escolha uma: 
a. I-A; II-B; III-C; IV-D. 
b. I-C; II-A; III-B; IV-D. 
c. I-B; II-C; III-D; IV-A. 
d. I-D; II-C; III-A; IV-B. 
e. I-A; II-B; III-D; IV-C. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A organização como sistema aberto de acordo com Katz e Kahn (1996) é possui os 
seguintes elementos:Ciclos de eventos: a organização funciona a partir dos ciclos – 
importação – transformação – exportação. Este ciclo é recorrente. Eqüifinalidade: existe 
mais de um modo de alcançar um determinado resultado. Exportação – saídas: a 
organização coloca os produtos e serviços no ambiente externo. Diferenciação: tendência 
de substituir padrões globais e difusos por funções mais diferenciadas e especializadas. 
A resposta correta é: I-C; II-A; III-B; IV-D.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Quando um gestor parabeniza um colaborador pelo resultado alcançado, mas mostra o 
que ele pode melhorar para superar esse marco. Deixa claro que reconhece seu esforço e 
dedicação, mas funciona como um: “Sei que você pode surpreender ainda mais, então, 
faça isso”. Ou seja, propõe uma solução para que atinja um desempenho superior e corrija 
ainda pequenos aspectos que hoje atrapalham para esse objetivo. 
Fonte: Patel, N. O Que É, Para Que Serve, Como Dar e Exemplos. Disponível 
em: https://bit.ly/2S4Xmhp Acesso em: 10 Jan.2021 
 
O exemplo acima pode ser considerado no quadrante verdade/afeto. Sobre este quadrante 
complete a frase abaixo: 
 
https://bit.ly/2S4Xmhp
https://bit.ly/2S4Xmhp
O emissor acredita que o que está comunicando é _____, e que a sua comunicação irá 
contribuir para o _____ do receptor. 
 
Agora assinale a alternativa que completa corretamente a frase acima: 
Escolha uma: 
a. Importante – pensamento. 
b. Mentira - desnorteamento. 
c. Verdade - crescimento. 
d. Crueldade - crescimento. 
e. Operacional – diferenciamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Quadrante Verdade/Afeto, aqui na dimensão ética temos a verdade, ou seja, o emissor 
acredita que o que está comunicando e verdade, e na dimensão da motivação temos o 
afeto que corresponde a intenção construtiva, o emissor acredita que a sua comunicação 
irá contribuir para o crescimento do receptor. 
A resposta correta é: Verdade - crescimento..