Motivação e clima organizacional

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Motivação e clima organizacional
Luis Fernando Conduta
Introdução
As organizações, atualmente, estão cobrando (no sentido de ter que executar mais e mais tare-
fas, em menos tempo) cada vez mais de seus empregados. Essa cobrança afeta diretamente no 
aspecto motivacional dos colaboradores e, consequentemente, no clima organizacional da compa-
nhia. É importante destacar que se esse tipo de impacto não for corretamente observado e tratado 
poderá gerar consequências negativas para a empresa, tais como: perda de produtividade dos cola-
boradores, desatenção, perda de ânimo para ir ao trabalho ou mesmo para executar suas funções 
corriqueiras. Esses são apenas alguns possíveis exemplos do que pode ocorrer em uma organização 
que não promove um clima organizacional saudável e adequado para os seus colaboradores. 
Desse modo, discutiremos nesta aula sobre o comportamento organizacional, bem como 
a relação das temáticas motivação e clima (que são elementos complementares) com a cultura 
organizacional. 
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta aula, você será capaz de:
 • Conhecer o conceito de motivação dentro do ambiente organizacional;
 • Entender o conceito de clima organizacional;
 • Reconhecer a importância do clima organizacional para o desempenho da organização;
 • Identificar os fatores que são determinantes do clima nas organizações.
1 O fator motivação nas organizações
Segundo Maximiano (2004, p. 14), “motivação deriva do latim motivus, movere, que significa 
mover. O seu sentido original fundamenta-se no processo no qual o comportamento é incentivado, 
estimulado ou energizado por algum motivo ou razão”. Essa definição está em seu estado gené-
rico, contudo, pode ser direcionado para as organizações, que é o foco das nossas discussões. 
De acordo com Bergamini (1997, p. 54):
A motivação é um aspecto intrínseco às pessoas, pois ninguém pode motivar ninguém. 
A mesma passa a ser entendida como um fenômeno comportamental único e natural e 
vem da importância que cada um dá ao seu trabalho, do significado que é atribuído a cada 
atividade desse trabalho e que cada pessoa busca o seu próprio referencial de autoestima 
e auto identidade.
Para Bergamini, segundo a citação acima, motivação é algo particular de cada indivíduo. 
Porém, os interesses de terceiros, que se referem ao coletivo de pessoas presentes em determi-
nado espaço, poderão influenciar essa motivação positiva ou negativamente.
FIQUE ATENTO!
O fator motivacional é algo pessoal, ou seja, um indivíduo não consegue motivar o 
outro. O que é possível é conceber ‘motivos’ que promovem essa motivação no outro.
Figura 1 - Motivação
Fonte: Mopic/Shutterstock.com
Dessa forma, podemos dizer que o aspecto motivacional está atrelado direta e essencial-
mente aos indivíduos, à empresa e aos ambientes interno e externo (SANTOS, 2004). Vale destacar 
que esses ambientes são fatores que todo gestor deve se atentar, pois poderão, em determinados 
momentos, fugir de seu controle, uma vez que também são relacionados com terceiros: clientes, 
concorrentes e governo, que não são controláveis. 
SAIBA MAIS!
O termo empregado é utilizado, comumente, para fazer referência aos indivíduos 
que atuam nas empresas. No entanto, atualmente estão surgindo termos genéricos 
que fornecem a mesma designação, como, por exemplo, colaboradores e parceiros.
Em relação às teorias motivacionais, podemos destacar duas: a primeira refere-se aos aspec-
tos motivadores do trabalho (teorias exógenas) e a segunda relaciona-se com as motivações pes-
soais (teorias endógenas), compreensão essa proporcionada por Katzell e Thompson (1990). A 
partir da motivação, surgiram uma série de teorias, sendo algumas das mais importantes a teoria 
da hierarquia das necessidades de Maslow (1971), que as definiu, segundo Ferreira et al (2010) 
como fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização, sendo que se alguma des-
sas necessidades não fossem atendidas, não se poderia chegar ao topo da pirâmide, e a teoria dos 
dois fatores de Herzberg (1997), que define apenas dois elementos: higiênicos e os motivacionais. 
Figura 2 - Eu posso, todos podem!
Fonte: Sunny studio/Shutterstock.com
FIQUE ATENTO!
A motivação dos funcionários é algo de suma importância para qualquer empresa. 
Dessa forma, é importante que a organização observe qualquer sinal de desmoti-
vação de seus colaboradores, promovendo um clima organizacional saudável para 
que eles possam desfrutar do tempo em que estão na organização para que, assim, 
possam executar um ótimo trabalho.
Chiavenato (1982, p. 414) relata que “para compreender o comportamento humano é funda-
mental o conhecimento da motivação humana. Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a 
agir de determinada forma, isto é, tudo aquilo que dá origem a alguma propensão a um compor-
tamento específico”. A partir disso, podemos afirmar que a motivação nos indivíduos surge com o 
impulso de alguém ou por meio de um estimulo para que desenvolva uma atitude condizente com 
determinados objetivos pré-estabelecidos pela organização.
EXEMPLO
Você é proprietário de uma empresa que promove a revenda de grandes máquinas 
e um de seus vendedores está descontente com a remuneração que recebe e pelo 
não reconhecimento de suas atividades. No entanto, é de conhecimento de todos 
que ele é um ótimo vendedor e que sempre vestiu a camisa da empresa. Diante 
dessa situação, como agir? Dispensar o colaborador? Ou conversar com ele, com o 
objetivo de identificar quais são os elementos mais pontuais que levaram ele a ter 
essa desmotivação em relação à empresa? A opção correta é a última, pois em um 
ambiente empresarial é preciso conversar com os colaboradores, a fim de tentar 
descobrir os seus descontentamentos e, assim, definir uma ação mais direcionada.
No próximo tópico veremos o conceito de clima organizacional e sua relação com a motivação.
2 Clima organizacional e seus pressupostos
O clima organizacional está intrinsicamente relacionado com a motivação, ou seja, é conside-
rado a propriedade do ambiente organizacional que é visualizada e percebida pelos indivíduos da 
empresa, sendo que tal clima poderá influenciar em seu comportamento. 
Conforme afirma Chiavenato (1982, p. 400): 
Este conceito envolve uma visão mais ampla e flexível da influência ambiental sobre a moti-
vação. É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experi-
mentada pelos membros da organização e influencia no seu comportamento. Refere-se ao 
ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está 
relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
Segundo o autor, clima organizacional é, então, a qualidade ou propriedade do ambiente orga-
nizacional, unicamente interno. Além disso, podemos afirmar que ele é o resultado da relação 
dos elementos culturais da empresa e é nesse ponto que o clima se relaciona diretamente com a 
cultura organizacional, que, por sua vez, pode ser compreendida como um elemento intangível, ou 
seja, não pode ser tocado ou sentido fisicamente, mas envolve os relacionamentos e o comporta-
mento dentro de uma organização (GARCIA, 2011).
É importante destacar que o clima organizacional apresenta grande relevância para qualquer 
empresa. No entanto, cabe evidenciar que ele já se faz presente em qualquer organização, ou seja, 
não é algo que possa ser criado, mas sim gerido e acompanhado. Sendo que esse acompanha-
mento pode ser realizado a partir de pesquisas de clima organizacional, por exemplo. 
SAIBA MAIS!
O artigo “Abordagens teóricas e dimensões empíricas do conceito de clima 
organizacional”, de Katia Elizabeth Puente-Palacios, apresenta uma análise para 
compreensão do comportamento no ambiente organizacional. Leia mais: <http://
rausp.usp.br/wp-content/uploads/files/V370396-104.pdf>.
Nesse contexto, é importante que você tenha em mente alguns exemplos de fatores determi-
nantes do clima organizacional: o alinhamento da cultura da empresa com asações que são exe-
cutadas pela organização, a integração dos diversos processos e áreas funcionais, a otimização da 
comunicação interna, a percepção das necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, a 
otimização das ações estratégicas e a redução no índice de rotatividade do corpo de colaboradores.
FIQUE ATENTO!
A relação clima organizacional versus cultura organizacional é muito delicada e 
necessita de grande atenção, pois o resultado de ambos refletirá diretamente na 
motivação dos colaboradores da organização.
Figura 3 - Relacionamento nas organizações
Fonte: Rawpixel.com/Shutterstock.com
EXEMPLO
Uma determinada empresa realiza uma campanha nacional a respeito da sua res-
ponsabilidade com a sociedade e sua preocupação com o meio ambiente. No en-
tanto, seus colaboradores, em sua maioria, não estão satisfeitos em trabalhar nessa 
organização e a mesma não se preocupa em conhecer o seu clima organizacional. 
A situação exemplificada é bem corriqueira, ou seja, as empresas geralmente não 
se preocupam com o clima organizacional, isto é, em saber se seus colaboradores 
estão realizados e se gostam de trabalhar ali.
Figura 4 - Clima organizacional e o compartilhamento de ideias 
Fonte: Rawpixel.com/Shutterstock.com
Por fim, é importante salientar que é de extrema importância acompanhar o clima organiza-
cional, pois ele serve de “termômetro” para os administradores darem continuidade aos processos 
organizacionais. Cabe ressaltar, ainda, que, na prática, há vários fatores que podem determinar 
o clima organizacional como: as condições econômicas da empresa; a estrutura organizacional; 
a cultura organizacional; as oportunidades de participação pessoal; o significado do trabalho; a 
escolha da equipe; do preparo e treinamento da equipe; o estilo de liderança; a avaliação e remune-
ração da equipe etc. (CHIAVENATO, 2005). 
Fechamento
As discussões a respeito da motivação e do clima organizacional são vastas e possuem uma 
série de implicações, partindo desde o comportamento de cada indivíduo que faz parte das orga-
nizações até o ambiente em que esses estão inseridos. 
Nesta aula, você teve oportunidade de:
 • Entender os conceitos de motivação e clima organizacional; 
 • Compreender a relação que a cultura organizacional possui para com os indivíduos 
presentes nessas empresas. 
Referências 
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 4 Ed. São Paulo: Atlas, 1997.
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um exce-
lente gestor de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de empresas: Uma abordagem contingencial. São Paulo: 
McGraw-Hill, 1982.
FERREIRA, André; DEMUTTI, Carolina Medeiros; GIMENEZ, Paulo Eduardo Oliveira. A teoria das 
necessidades de Maslow: A influência do nível educacional sobre a percepção no ambiente de 
trabalho. XIII Seminários de administração, 2010. 
GARCIA, Elisandra Manuela Tavares. Motivação e clima organizacional, o caso: Centro de for-
mação profissional de Pedra Badejo (CFPPB). 2011. 98 f. Monografia (Graduação em Relações 
públicas e secretariado executivo) – Universidade Cabo Verde. Calheta, 2011. 
KATZELL, Raymond A.; THOMPSON, Donna E. Work motivation: theory and practice. American 
Psychologist, v. 45, n. 2, p. 144153, 1990.
MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2004.
PUENTES-PALACIOS, Katia Elizabeth. Abordagens teóricas e dimensões empíricas do conceito de 
clima organizacional. Revista de Administração, São Paulo, 2002. Disponível em: <http://rausp.usp.
br/wp-content/uploads/files/V370396-104.pdf>. Acesso em: 29 ago. 2016.
SANTOS, Tanamara Soares Cardoso dos. Clima Organizacional: o caso da Loja Esplanada - Filial 
Shopping Jardins de Aracaju-SE. 2004. 104 f. Monografia (Graduação em Administração) – Univer-
sidade Federal de Sergipe. São Cristóvão, 2004.