Gestão da Qualidade - Atividade 1

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Gestão da Qualidade - Atividade 1
Os conceitos e definições da gestão da qualidade foram amplamente estudadas pelas contribuições de vários pensadores importantes, dentre os quais podemos destacar Deming (1990). Elabore um texto dissertativo, até 20 linhas, sobre algumas das contribuições de Deming, segundo o roteiro apresentado a seguir: 
• apresente 2 pontos, à sua escolha, do conjunto de “14 princípios” propostos por Deming sobre a gestão da qualidade; 
• descreva em que consiste o ciclo PDCA e comente o papel que essa metodologia, idealizado por Shewhart na década de 20, mas divulgada por Deming, cumpre na promoção da qualidade.
William Edward Deming foi responsável pelo desenvolvimento das indústrias japonesas durante o período pós-guerra e o responsável pela disseminação de muitas das técnicas de gerenciamento da qualidade. Dentre os 14 princípios de Deming, vou destacar dois que considero os principais:
Melhoria Contínua: uma forma de reduzir os custos é a busca constante por melhorias no processo de forma que aumente a produtividade e a qualidade do produto ou serviço.
Institua uma Liderança: O objetivo do líder deve ser o de ajudar as pessoas, máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. É algo extremamente necessário, que deve ter a importância reconhecida e deve ser estudado e aprimorado para que os líderes motivem a criatividade, decisão e a qualidade. Lideranças que delega e não que larga, que ensina, que forma pessoas melhores e não só ensina práticas.
O ciclo PDCA consiste em uma ferramenta de gestão que tem objetivo de promover a melhoria contínua por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act). Tem o objetivo de ajudar a entender como um problema deve ser solucionado e não só como ele surge.Esse método sustenta o fato de que o planejamento não é uma fase que acontece uma única vez, no decorrer do projeto pode ser preciso mudar o planejamento.