Prova 2 Gestão e Desenvolvimento de Pessoas

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1
A avaliação é a etapa final do treinamento e sua função é verificar o nível de satisfação da organização, averiguando se o programa atendeu às necessidades das pessoas e dos clientes. A avaliação envolve investigações feitas antes, durante e depois do treinamento e se constitui em um dos aspectos mais críticos do treinamento. Por ser uma atividade delicada e complexa, costuma ser relegada a segundo plano, entretanto, é só a partir da avaliação que poderemos saber se o treinamento atingiu seus objetivos. Chiavenato aponta medidas para avaliar o processo de treinamento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas medidas:
A
Produto, valor, rapidez, serviço e vantagens.
B
Custo, rapidez, serviço, oportunidade e resultados.
C
Custo, qualidade, serviço, rapidez e resultados.
D
Valor, benefícios, agilidade e produto.
2
Vimos que todas as organizações bem-sucedidas dependem do conhecimento, o recurso mais importante de uma organização. O conhecimento depende da aprendizagem. A organização da aprendizagem propõe cinco disciplinas capazes de fazer com que pessoas e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e a renovação contínua. Assinale a alternativa CORRETA que se refere à disciplina mudança de modelos mentais:
A
É uma disciplina coletiva que visa estabelecer objetivos comuns. As pessoas aprendem a nutrir um senso de compromisso nas organizações, desenvolvendo imagens do futuro que pretendem criar e os princípios e práticas orientadoras as quais elas esperam alcançar.
B
É uma disciplina de ação grupal para aprendizagem em grupo. A aprendizagem é feita através de equipes e utiliza técnicas como diálogo e discussão para desenvolver o pensamento coletivo, aprender a mobilizar energias e ações para alcançar objetivos comuns e desenvolver uma inteligência e capacidade maior de que a soma dos talentos individuais.
C
É uma disciplina de reflexão e questionamento, focaliza o desenvolvimento de atitudes e percepções que influenciam o pensamento e a interação entre as pessoas.
D
É uma disciplina de aspiração. Consiste na formulação de um conjunto de resultados que as pessoas desejam alcançar como indivíduos em um alinhamento realístico com o estado atual de suas vidas.
3Atualmente, para as organizações, o capital humano consiste no principal elemento para sua estruturação, fundamentado no gerenciamento e na autonomia que os funcionários apresentam no desempenho de suas funções. Assim, diariamente são estimulados a enfrentarem desafios para que desenvolvam o potencial corporativo. O elemento principal seria a gestão do conhecimento, por meio de ferramentas como a inteligência artificial, o gerenciamento das informações e outros. No entendimento da gestão de conhecimento, o conhecimento seria um processo fundamentado nas competências, habilidades e atitudes nos indivíduos. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- As organizações para conseguirem atingir suas metas e objetivos, desenvolveram os sistemas educacionais voltados para o mercado, em que o conhecimento impera como uma forma de valorizar o negócio, com as estratégias do conhecimento para ampliar a eficiência operacional. PORQUE II- O objetivo da aprendizagem precisa contemplar os níveis de gestão da organização, em que o conhecimento se transforma em competências por meio da aprendizagem, participação e comprometimento. São os gestores quem pensam e organizam a estrutura das organizações, cabe aos funcionários seguirem suas ordens e atenderem à demanda de serviço. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
4
Todo modelo de formação, capacitação, educação, treinamento ou desenvolvimento deve assegurar ao ser humano a oportunidade de ser aquilo que pode ser, a partir de suas próprias potencialidades, sejam elas inatas ou adquiridas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma característica do desenvolvimento:
A
Visa proporcionar a qualificação necessária para o desempenho de determinada atividade profissional. Pode ocorrer em diferentes níveis, por exemplo, profissões de nível médio e profissões de nível superior.
B
Competência para se realizar um trabalho que é atribuição do setor de gestão de pessoas, implementada por ações de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.
C
É o processo de desenvolvimento da capacidade física, intelectual e moral do sujeito visando a sua melhor integração individual e social.
D
Refere-se ao conjunto de experiências de aprendizagem não necessariamente relacionadas aos cargos que as pessoas ocupam, mas que proporcionam oportunidades para o crescimento e desenvolvimento profissional.
5
O conceito de educação ao longo da vida é uma das chaves para o século XXI, pois supera a distinção entre educação inicial e educação permanente, dando resposta ao desafio de uma educação básica em que se ensine a viver melhor pelo conhecimento, pela experiência e pela construção de uma cultura pessoal. A educação ao longo da vida, está fundamentada em quatro pilares. A respeito deles, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Aprender a conhecer.
II- Aprender a fazer.
III- Aprender a conviver.
IV- Aprender a ser.
(    ) Consiste no desenvolvimento do self (eu) do sujeito, de sua personalidade para que possa agir cada vez com maior de autonomia, discernimento e responsabilidade pessoal. É preciso que todas as potencialidades de cada indivíduo estejam em franco desenvolvimento: memória, raciocínio, sentido estético, capacidades físicas, aptidão para comunicação.
(    ) Requer do sujeito uma cultura geral e ampla, onde ele tenha a possibilidade de estudar, em profundidade, um número reduzido de assuntos; nesta perspectiva, o sujeito deve aprender a aprender, e assim aproveitar todas as oportunidades oferecidas pela educação ao longo da vida.
(    ) É preciso que o sujeito, além de adquirir sua qualificação profissional, se torne apto para enfrentar diferentes situações e saiba trabalhar em equipe e lidar com as diversas experiências sociais ou de trabalho.
(    ) É a capacidade de descobrir e compreender o outro, realizar projetos comuns e saber ainda como gerenciar conflitos, respeitar os valores do pluralismo, da compreensão mútua e a cultura da paz.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II – I - III – IV.
B
III- I – IV – II.
C
VI - II - I - III.
D
IV - I – II - III.
6Para Chiavenato (2010), o treinamento consiste no processo educacional de curta duração, mas sua aplicação deve ser organizada de forma sistemática. Assim, o treinamento passa a ser entendido como uma situação de lucratividade, porque permite que as pessoas contribuam para o desenvolvimento dos resultados no negócio, como uma maneira de agregar as pessoas, os clientes e a organização em geral. O treinamento necessita de planejamento com etapas que preconizam o desenvolvimento dos resultados esperados. Desta maneira, há uma ordem a ser seguida de ações para sua efetiva realização, baseadas no diagnóstico, na programação do treinamento, na implementação e na avaliação. Sobre as etapas do planejamento do treinamento, analise as sentenças a seguir: I- O diagnóstico implica no levantamento das necessidades de treinamento que necessitam ser satisfeitas a longo e médio prazo. II- A programação do treinamento seria a elaboração das atividades que constarão no programa para atender às necessidades diagnosticadas. III- A implementação seria a condução de reuniões para elencar opiniões e sugestões na intenção de ampliar o repertório do programa. IV- A avaliação consiste em verificar os resultados obtidos por meio de todas as ações desenvolvidas no decorrer do treinamento. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO,I. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsvier, 2010.
A
I, II, IV.
B
I, III, IV.
C
I, II, III.
D
II, III, IV.
7
A aprendizagem humana é resultado dinâmico de relações entre informações e relacionamentos interpessoais. O ciclo de aprendizagem envolve algumas fases. Assinale alternativa CORRETA que apresenta essas fases:
A
Vivência, Generalizações, Aplicações coletivas e Avaliações periódicas.
B
Vivência, Processamento, Generalização e Avaliação.
C
Vivência, Relato, Processamento, Generalização e Aplicação.
D
Vivência, Compartilhamento de ações, Avaliação e Gerenciamento.
8
Se de um lado existe o profissional que necessita de qualificação e requalificação para obter ou manter o seu emprego, de outro as empresas e organizações que pretendem ser competitivas precisam manter um quadro profissional atualizado e criativo. A substituição das pessoas não é o melhor caminho. A educação continuada dos funcionários definitivamente entrou na pauta das empresas que têm intenção de manter e ampliar mercados. O treinamento, portanto, deve ser considerado como um meio para alavancar o desempenho no cargo e uma maneira de ampliar mercados. A reciclagem permanente é uma necessidade não só das pessoas, mas também das empresas. De acordo com as definições de treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Treinamento é um processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e competências em função de objetivos previamente definidos.
(    ) Treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. O propósito do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos influenciando seus comportamentos.
(    ) Treinamento é um processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento está relacionado com as atuais habilidades e capacidades exigidas pelo cargo. Sua orientação é ajudar os empregados a utilizar suas principais habilidades e capacidades para serem bem-sucedidos.
(    ) Treinamento é experiência aprendida que produz uma mudança relativamente permanente em um indivíduo e que melhora a sua capacidade de desempenhar um cargo. O treinamento pode envolver uma mudança de habilidades, conhecimento, atitudes ou comportamento. Isso significa mudar aquilo que os empregados conhecem, como eles trabalham, suas atitudes perante seu trabalho ou suas interações com os colegas ou supervisor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V – V – V – V.
B
V – F – F – V.
C
V – V – V – F.  
D
F – V – V – F.
9
Empresas não esperam mais ter um cargo a ser preenchido, atualmente os gerentes de RH recrutam de forma proativa e contínua.
Nesse contexto, a alternativa CORRETA.
A
O treinamento pode envolver somente uma mudança de conhecimento.
B
As organizações que pretendem ser competitivas precisam manter um quadro profissional atualizado e criativo.
C
A intenção das organizações com a formação continuada é manter e restringir mercados.
D
A reciclagem permanente é apenas uma necessidade das pessoas que atuam nas organizações.
10A área de Recursos Humanos sofreu profundas mudanças desde o período de ascensão industrial. A começar, o termo modificou-se para Gestão de Pessoas com uma de suas ações voltadas para o treinamento de pessoas. O treinamento de pessoas compõe ações com especificidades distintas, necessitando ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. Sobre as características que conceituam a etapa do treinamento denominado implementação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Etapa que pode assumir diversas modalidades distintas em suas características e finalidades. ( ) Considera os clientes, ou seja, os funcionários que possuem cargo técnico ou superior. ( ) Varia conforme a intenção da empresa segundo os objetivos na organização e montagem dos projetos. ( ) Averígua a satisfação da empresa segundo a apresentação dos dados quanto às metas projetadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - V.
B
V - V - F - F.
C
V - F - V - V.
D
F - V - V - F.