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1Um conceito, relativamente novo e muito interessante, o qual envolve as marcas, é a definição de DNA de marca (do inglês Brand DNA). Esse conceito abarca o fato de as marcas terem características únicas, como observado a partir da noção biológica de DNA. Sobre o DNA da marca, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A matriz SWOT (ou FOFA) pode auxiliar como ferramenta de base para o diagnóstico.
( ) Os gestores podem propor o DNA da marca com todos os elementos que o compõem, buscando sempre pela diferenciação de concorrentes, pela geração de valor e de vantagens competitivas.
( ) O DNA de marca deve ser transmitido por meio de um relatório que explicite os valores, o posicionamento, a imagem, a identidade visual e todas as demais características que forem relevantes para aquela organização.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V.
B
V - F - V.
C
F - V - F.
D
V - V - V.
2Quanto à forma, os conteúdos podem ser apresentados em diferentes formatos, os quais variam em tamanho, tipo de interação com o usuário, objetivo, funcionalidades, suporte tecnológico etc. Equipes voltadas para o desenvolvimento e para a criação de conteúdos digitais precisam ser compostas por profissionais de diferentes áreas e habilidades, como de marketing, programadores, escritores, designers, desenvolvedores de sites, publicitários, desenvolvedores de jogos etc. Sobre os principais formatos utilizados, analise as opções a seguir:
I- Sites, mídias sociais e aplicativos.
II- Jogos e vídeos.
III- E-books e e-mails.Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a opção I está correta.
B
Somente a opção III está correta.
C
Somente a opção II está correta.
D
As opções I, II e III estão corretas.
3Conteúdos digitais são todos aqueles conteúdos veiculados nas mídias digitais, por meio da internet. É muito importante que as empresas entendam o consumidor e o mercado delas, de modo a definir quais são os melhores tipos de conteúdo e em quais formatos eles devem ser veiculados, para uma forte receptividade pelo público. Quanto à forma, os conteúdos podem ser apresentados em diferentes formatos. Sobre esses formatos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tipo de interação com o usuário.
( ) Objetivo.
( ) Funcionalidades.
( ) Suporte tecnológico.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - V.
B
F - F - F - V.
C
F - V - F - V.
D
V - F - V - F.
4Os gerentes de marca têm que se preocupar com vários fatores durante a gestão das campanhas de Branded Content. Eles devem estar atentos à presença, à frequência, ao diálogo e à atualização: em que canais estar presentes, com que frequência postar, a importância de dialogar e a necessidade de incluir novos conteúdos (ASHLEY; TUTEN, 2015). Autores apontam que alguns pré-requisitos devem ser preenchidos para o sucesso efetivo de uma campanha de Branded Content. Sobre o ideal dessa campanha, analise as opções a seguir:
I- Seja relevante.
II- Seja adequada.
III- Seja desinteressante.Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ASHLEY, C.; TUTEN, T. Creative strategies in social media marketing: an exploratory study of branded social content and consumer engagement. Psychology e Marketing, [s. l.], v. 32, n. 1, p. 15-27, 2015.
A
As opções II e III estão corretas.
B
Somente a opção I está correta.
C
As opções I e II estão corretas.
D
As opções I e III estão corretas.
5Jogos são ferramentas de diversão desde o início da humanidade, estando presentes em todas as gerações. Contudo, quando pensamos em jogos de mídias digitais, fazemos um recorte, considerando os jogos on-line, em aplicativos, videogames e em softwares, os quais precisam ser baixados no computador. Jogos digitais são uma boa forma de atingir públicos específicos de três formas principais. Sobre essas formas, analise as sentenças a seguir:
I- Uma das maneiras de atingir públicos específicos é comprando espaços de publicidade dentro dos jogos.
II- Uma das maneiras de atingir públicos específicos é comprando espaços dentro do próprio jogo. Marcas grandes fazem isso em jogos de videogame ou para computadores, colocando inserções no próprio cenário do jogo, de forma mais natural.
III- Uma das formas mais utilizadas é quando a empresa desenvolve o próprio jogo como estratégia de branding. Nesse formato, essa organização consegue disponibilizar um jogo que tenha a ver com a marca dela, de maneira gratuita, de modo a criar um forte relacionamento com o público.Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença III está correta.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
Somente a sentença I está correta.
6Nas visões tradicionais dos estudos de marketing, o consumidor era visto de uma forma simplista, apenas como o comprador de um produto físico. Era uma perspectiva limitada que considerava o consumo restritamente relacionado às transações financeiras de compra e venda, e que desconsiderava bens intangíveis, como ideias e experiências. Ao longo do tempo, essa visão foi sendo ampliada até chegar nas concepções atuais mais difundidas. Nessa linha, Hawkins e Mothersbaugh (2018) apresentam uma visão mais abrangente. Sobre essa visão, analise as sentenças a seguir:
I- O comportamento do consumidor como um processo multidimensional e complexo.
II- O comportamento do consumidor é um campo do conhecimento que envolve o estudo de indivíduos, grupos ou organizações; o processo que eles usam para selecionar, obter, usar e dispor de produtos, serviços, experiências ou ideias para satisfazer necessidades; e o impacto que esses processos têm sobre o consumidor e a sociedade.
III- O comportamento do consumidor não é algo relevante para as empresas já que elas não devem pensar no cliente e sim apenas no lucro.Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: HAWKINS, D. I.; MOTHERSBAUGH, D. L. Comportamento do consumidor: construindo a estratégia de marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018.
A
Somente a sentença II está correta.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
7Uma campanha publicitária que busca entreter o público dela, ao mesmo tempo em que divulga uma mensagem e a marca, tem muito mais chances de ser absorvida e compartilhada pela população. Na maior parte das vezes, publicidades que se tornam virais, com um apelo positivo para a marca, são estratégias relacionadas com o lazer, o entretenimento ou o humor. Nesse âmbito, Covaleski (2012) afirma que a comunicação persuasiva, ou seja, aquela que pretende persuadir o público dela a realizar alguma ação, ou a ter algum tipo de pensamento, está caminhando para um novo modelo. Esse modelo é composto por quatro dimensões principais. Sobre essas dimensões, analise as sentenças a seguir:
I- O discurso persuasivo está envolto em uma narrativa que seja atraente para o público.
II- O produto midiático, ou a peças publicitária, tem a função de entreter o público. Ele faz isso utilizando elementos de ação, humor, romance etc. na mensagem publicitária.
III- Na dimensão interação, o conteúdo é apresentado de modo a permitir a interação entre as partes.
IV- Referente ao compartilhamento, as mensagens devem ter uma baixa probabilidade de serem divulgadas pelas próprias pessoas. As marcas precisam tomar muito cuidado e apresentar formas para dificultar o compartilhamento.Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COVALESKI, R. O processo de hibridização da narrativa publicitária. Revista Comunicación, San José, v. 1, n. 10, p. 52-62, 2012.
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
8Nas mídias acontecem processos de comunicação entre os emissores e os receptores. O emissor é aquele que envia a mensagem por meio de uma mídia, e o receptor é aquele que recebe essa mensagem. Os meios de comunicação, ou mídias,interferem profundamente no cotidiano e modo de viver das pessoas, definindo como elas se comunicam umas com as outras (MCLUHAN, 1974). Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Uma mesma mensagem pode não ter penetração suficiente em uma mídia e ter em outra, pois determinado público que se queira atingir pode consumir informações de veículos específicos e, de outros, não, ou com pouca frequência.
II- Uma mensagem consegue ter significados diferentes, dependendo da forma através da qual ela é veiculada. Por exemplo, se você começa a assistir a um vídeo em um programa sério de jornalismo, você tem a expectativa de acompanhar uma notícia jornalística.
III- Uma mensagem tem penetração igual em todas as mídias e para todos os públicos.Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MCLUHAN, M. Os meios de comunicação: como extensões do homem. São Paulo: Editora Cultrix, 1974.
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
9Aplicativos são softwares desenvolvidos, especificamente, para dispositivos eletrônicos móveis, como para celulares, Smart TVs e tablets, porém, alguns podem ser utilizados também em computadores. Podem ser chamados, inclusive, de aplicação móvel, aplicativo móvel ou de apps. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os aplicativos têm funções muito diversas, servindo para entretenimento, como jogos e vídeos; organização pessoal, como calendários e agendas; utilidades financeiras, como apps de bancos e cartões de créditos etc.
II- Eles devem apresentar uma interface que se adeque a cada aparelho no qual são manuseados. Portanto, é preciso levar em consideração o tamanho da tela, o tipo de interação, a velocidade de processamento e o espaço de armazenamento do aparelho.
III- Outra funcionalidade dos apps é o fortalecimento do branding, quando empresas desenvolvem apps gratuitos de entretenimento que divulguem a marca delas, de modo a mantê-las presentes na mente do público.Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
10As mídias digitais também podem ser classificadas quanto ao investimento necessário a ser feito para utilizá-las, para o compartilhamento de conteúdo ou para a veiculação de anúncios. Nesse sentido, são pagas, próprias ou gratuitas (LOPES, 2015). Existem diversas desvantagens para cada tipo. Sobre essas desvantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na mídia paga as desvantagens são: o custo alto, a falta de eficácia para a geração de autoridade e a alta concorrência.
( ) Na mídia própria as desvantagens são: a pouca a audiência e a dependência de outros tipos de mídia.
( ) Na mídia gratuita uma das desvantagens é: a necessidade de grandes esforços e investimentos preliminares, porém se tem total controle.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: LOPES, N. Teoria das mídias digitais-Linguagens, ambientes e redes. Parágrafo, São Paulo, v. 3, n. 1, p. 203-204, 2015.
A
V - V - F.
B
F - V - F.
C
V - F - V.
D
F - F - V.
1O Branded Content evoluiu a partir do Product Placement, mas um se diferencia do outro. No Product Placement, a marca pode, simplesmente, inserir-se em um conteúdo que já está pronto; já no Branded Content, é a promotora do conteúdo como um todo. Sobre os principais objetivos do Branded Content, analise as sentenças a seguir:
I- Aumentar a simpatia das pessoas com a marca.
II- Tornar a marca mais conhecida (não os produtos) e mais lembrada.
III- Chamar e manter a atenção das pessoas.Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
Somente a sentença III está correta.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
2O sucesso das organizações está intrinsicamente ligado às marcas delas e a como elas são percebidas pelas pessoas; portanto, são um fator crítico. Não só empresas têm marcas, como, também, instituições, Organizações Não Governamentais (ONGs), partidos políticos, e, até mesmo, pessoas, com marcas pessoais. Sobre o valor da marca, analise as sentenças a seguir:
I- A marca é a principal ferramenta do profissional de marketing para criar a diferenciação entre empresas.
II- As características dos produtos em si podem ser, mais facilmente, copiadas; porém as marcas são difíceis de copiar, pois são muito mais complexas e representam muito mais elementos do que um produto, apenas.
III- As marcas devem ficar em segundo plano já que são facilmente copiadas.Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
3O conceito de diferenciação é central para o entendimento do branding. Para uma estratégia de diferenciação, são levadas em consideração possíveis diferenças significativas existentes entre os segmentos de mercado. Com base nelas, busca-se criar, nos produtos/serviços ofertados, características que os diferenciem dos demais disponíveis, de modo a atender a essas demandas específicas dos segmentos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Uma aplicação adequada do branding proporciona essa diferenciação tão almejada.
II- A diferenciação não é tão importante pois, muitas vezes, os produtos têm características bem semelhantes entre si, e podem desempenhar as mesmas funções.
III- Buscando se diferenciar, as empresas chamam mais atenção dos consumidores.Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
4Dizer que uma empresa tem capacidade de branding é afirmar que ela desenvolve habilidades organizacionais e de conhecimento para construir a própria marca e fazer a gestão dela periodicamente, utilizando, para isso, diversas ferramentas de marketing, comunicação e publicidade. Nesse processo, ela busca, sempre, comunicar o DNA da marca e interagir com os principais públicos. O processo de construção da marca, por meio do branding, necessita de cinco categorias de estratégias que auxiliam as empresas nesse processo. Sobre elas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conhecer a marca.
( ) Ter a visão do conhecimento da marca.
( ) Reduzir o patrimônio do conhecimento da marca.
( ) Conceituar um local para a experiência da marca.
( ) Não demonstrar criatividade do contexto e contextualizações finais que complementam a teoria da identidade da marca.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V - F.
B
V - V - F - F - F.
C
F - V - V - V - V.
D
V - V - F - V - F.
5A marca é um sistema dinâmico que está em constante transformação e adaptação em um ambiente, pois os elementos aos quais está associada mudam. Por exemplo, uma empresa que tem uma boa reputação pode cometer erros que prejudiquem essa imagem, e isso impacta na marca dela. Além disso, marcas podem alterar símbolos, logomarcas e tons de comunicação ao longo do tempo. Contudo, é muito importante saber distinguir marca de produto. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O produto pode ser um bem material, um serviço ou um método.
II- O bem material é intangível, ou seja, não é possível tocá-lo e estocá-lo.
III- A marca é uma representação de algo muito maior, de algo que vai muito além dos produtos, sejam eles tangíveis ou intangíveis.Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
6O Branded Content evoluiu a partir do Product Placement, mas um se diferencia do outro. No Product Placement, a marca pode, simplesmente, inserir-se em um conteúdo que já está pronto; já no Branded Content, é a promotora do conteúdo como um todo. Sobre os principaisobjetivos do Branded Content, analiuse as sentenças a seguir:
I- Proporcionar experiências relevantes para as pessoas.
II- Incentivar o engajamento das pessoas com a marca.
III- Propor o compartilhamento espontâneo dos conteúdos pelas pessoas.Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
7A marca é um sistema dinâmico que está em constante transformação e adaptação em um ambiente, pois os elementos aos quais está associada mudam. O sucesso das organizações está intrinsicamente ligado às marcas delas e a como elas são percebidas pelas pessoas; portanto, são um fator crítico. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Considerando que o consumidor moderno está exposto a diversas marcas e produtos, as capacidades de se diferenciar e de chamar a atenção das pessoas são fatores determinantes de sucesso.
( ) A capacidade de se diferenciar e de chamar a atenção está relacionado à percepção e às emoções que as marcas evocam nas pessoas, seja pelo consumo, experiências, valores da marca com os quais elas concordam, status social que a marca fornece etc.
( ) Os consumidores dão mais valor para aquilo que os agrada, considerando o nome, a comunicação, os produtos que a empresa fornece, a forma como ela trata os funcionários, dentre milhares de outros atributos que vão formando a nossa percepção daquela marca específica.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V.
B
V - F - V.
C
F - V - F.
D
F - F - V.
8Apesar de todas as vantagens que o Branded Content permite, muitas organizações, ainda, não o utilizam. Algumas não o fazem por puro desconhecimento das possibilidades, porém, outras as entendem, no entanto, não querem, ou não têm, ainda, capacidade para enfrentar os desafios dessa estratégia. Sobre os desafios do Branded Content, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um dos desafios do Branded Content é criar e produzir conteúdo de qualidade que seja, de fato, atraente para as pessoas, e que não as interrompam ou sejam invasivos.
( ) Conduzir a produção desse tipo de conteúdo sem que isso gere um custo muito alto para a organização representa mais uma dificuldade.
( ) Nem sempre, a empresa tem condições orçamentárias para contratar profissionais de comunicação para a criação dos materiais necessários.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
V - F - V.
C
V - V - V.
D
V - V - F.
9O Branded Content pode ser utilizado em diferentes tipos de plataformas, off-line e on-line. No entanto, nos meios digitais, essa estratégia ganha infinitas possibilidades de veiculação dos conteúdos, abrindo novas oportunidades para as técnicas empregadas. Sobre essa temática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Apesar de a internet fornecer vários benefícios, não existe a possibilidade de segmentação de públicos.
( ) A segmentação consiste na separação dos públicos em grupos específicos, para os quais alguma campanha é criada, considerando as características singulares.
( ) Pela segmentação, um target específico é definido e a veiculação é feita, apenas, para esse grupo.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
V - F - V.
C
V - V - F.
D
F - F - V.
10Apesar de todas as vantagens que o Branded Content permite, muitas organizações, ainda, não o utilizam. Algumas não o fazem por puro desconhecimento das possibilidades, porém, outras as entendem, no entanto, não querem, ou não têm, ainda, capacidade para enfrentar os desafios dessa estratégia. Sobre os desafios do Branded Content, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Produção de conteúdo de qualidade, atraente e não intrusivo.
( ) Desafios de criatividade.
( ) Grande concorrência.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
V - V - V.
C
V - V - F.
D
V - F - V.