Novas Tecnologias e Gestão de Mídias Digitais (17404) - Avaliação II - Individual (Cod

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Avaliação II - Individual (Cod.:886359) Novas Tecnologias e Gestão de Mídias
Digitais (17404)
1 - Cada mídia social apresenta as suas próprias métricas, divididas em métricas de
alcance de público e métricas de engajamento. Elas permitem analisar o panorama
detalhado do conteúdo de cada post, auxiliando no refinamento da estratégia de
Marketing em mídias sociais. Sobre as métricas de alcance de público nas mídias
sociais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Facebook.
II- Instagram.
III- Twitter.
IV- YouTube.
( II ) Impressões. Visualizações de perfil. Seguidores.
( III ) Visualizações dos tweets. Seguidores.
( IV ) Visualizações. Inscritos.
( I ) Curtidas nas páginas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - II - III - IV.
B) II - I - IV - III.
C) II - III - IV - I.
D) IV - III - II - I.
2 - As estratégias de conteúdo devem seguir etapas preestabelecidas, possibilitando
melhores resultados. Há elementos que são fundamentais em um processo lógico de
planejamento de conteúdo. Com base nesses elementos, analise as sentenças a seguir:
I- Qual é o seu objetivo? Foco no ponto-chave em que seus objetivos se cruzam com as
necessidades do público. Decida quais os tópicos em que a empresa concentrará o
conteúdo. Como o seu propósito se conecta ao propósito de seus clientes?
II- O que você vende? Que produtos ou serviços a empresa comercializa e quais valores
agregados existem nesses produtos?
III- O que os clientes esperam de você? É fundamental saber o que os clientes almejam
quando adquirem seus produtos. O conteúdo precisa sanar as possíveis dúvidas dos
seus clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças I e II estão corretas.
C) As sentenças II e III estão corretas.
D) Somente a sentença III está correta.
3 - A taxa de abertura é o número de pessoas que abriu a mensagem dividido pelo
número de pessoas que recebeu. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas:
I- A taxa de abertura de uma campanha de e-mail Marketing é na verdade uma métrica
pouco confiável.
PORQUE
II- Praticamente todos os serviços de e-mail consideram uma campanha como aberta
quando o destinatário autoriza a exibição de imagens.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
4 - Uma atenção especial deve ser dada ao texto do e-mail marketing, pois será ele quem
irá se comunicar com seu cliente. De acordo as principais características de um bom
texto para e-mail marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Deve ser genérico e não identificar o leitor pelo nome, pois trata-se de uma
comunicação que não visa construir um diálogo entre consumidor e marca.
( ) Deve apresentar o objetivo de campanha de acordo com a persona e os objetivos de
Marketing da marca, portanto, o texto do corpo do e-mail deve sempre focar no objetivo
de Marketing.
( ) Deve considerar quem está do outro lado lendo, para assim determinar quais
expressões, jargões e gírias evitar.
( ) Deve estabelecer um tom de conversa, pois o e-mail Marketing serve para nutrir
relacionamentos com a lista de contatos da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - F - F - V.
B) F - F - V - F.
C) F - V - V - V.
D) V - V - F - F.
5 - A comunicação boca a boca ganhou ainda mais relevância com o uso de uma
estratégia específica nas ações de Marketing em mídias sociais. O custo mais baixo
dessa estratégia, a relevância de engajamento por apresentar uma vida real e o respaldo
por conhecimento em sua segmentação são algumas oportunidades que esta estratégia
proporciona às empresas. Sobre essa estratégia, assinale a alternativa CORRETA:
A) Veiculação de comercial no Youtube.
B) Conteúdo desenvolvido para Blog.
C) É conhecida como Mailchimp.
D) Uso de influenciadores digitais.
6 - É possível definir oportunidades de mensuração para as estratégias de inbound
Marketing. Essas métricas que contribuem para a análise das ações que trazem maiores
resultados sob diversas perspectivas são conhecidas como: ROI (Retorno sobre
investimentos); Taxa de conversão; Proporção entre CLV e CAC. De acordo com as
características de cada métrica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( V ) ROI: métrica é composta por um cálculo considerando o investimento em todas as
ações realizadas de acordo com o resultado alcançado.
( V ) Taxa de conversão: análise dos resultados alcançados de uma etapa para outra no
funil de vendas do inbound Marketing. É calculada dividindo o resultado da etapa atual
do funil sobre o resultado da etapa anterior.
( F ) CLV (Customer Lifetime Value) é o custo de aquisição por cliente, enquanto o CAC
(Customer Acquisition Cost) aponta, em média, toda a receita gerada pelo cliente
durante o período em que este cliente se manteve com a organização.
( V ) Taxa de conversão: contribui para identificar se as estratégias estão sendo efetivas
em cada etapa do funil, apontando quais são as ações ou etapas com maior facilidade e
dificuldade para alcançar os resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - F - F.
B) V - V - F - V.
C) F - V - F - V.
D) F - V - V - V.
7 - As estratégias de conteúdo devem seguir etapas preestabelecidas, possibilitando
melhores resultados. Há elementos que são fundamentais em um processo lógico de
planejamento de conteúdo. Dentre eles, um orienta a respeito de como o público percebe
a presença de seu produto ou serviço na rede, sendo importante conhecer as
palavras-chave que clientes usam para descrever o tipo do seu negócio. Sobre esse
elemento que versa a respeito da forma como seu conteúdo será encontrado, assinale a
alternativa CORRETA:
A) Trata-se de: Como você vai mensurar os resultados?
B) Trata-se de: Como sua marca será encontrada através da pesquisa?
C) Trata-se de: Como você vai fazer acontecer?
D) Trata-se de: O que seus clientes querem de você?
8 - O Marketing hoje representa um cenário complexo de inúmeras integrações em um
contexto de diálogo com o consumidor e deve considerar alguns aspectos importantes
para alcançar bons resultados à marca. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a
relação entre elas:
I- O Marketing não assume mais apenas o papel de emissor de mensagens sem grandes
interações com este consumidor.
PORQUE
II- Planejar ações, por mais simples que sejam, deve envolver um processo que
considere desde a criação, a entrega e, tão importante quanto, a gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
9 - As marcas buscam canais diversos para chegar ao consumidor. Para isso, há as
estratégias de promoção e de distribuição do conteúdo, que devem alcançar o
consumidor da forma mais adequada, segundo canais que sejam bem estabelecidos
conforme os objetivos do conteúdo. A partir dessa reflexão, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Acerca da distribuição de conteúdo, os blogs e os websites devem ser considerados
canais de contato constante com o público, com atualizações frequentes de conteúdo.
( V ) Acerca da promoção do conteúdo, ela deve se dar por meio de diversas
ferramentas, como SEO, links patrocinados, e-mail Marketing e mídias sociais.
( F ) Acerca da promoção do conteúdo, ela deve partir da definição clara dos conteúdos
nos canais de distribuição, que se referem exclusivamente aos links patrocinados e às
mídiassociais.
( V ) Acerca da distribuição de conteúdo, ela deve oferecer informações pertinentes ao
público em canais adequados à visualização em tablets, celulares e computadores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - V - F.
B) F - V - V - F.
C) F - F - V - V.
D) V - V - F - V.
10 - Planejar estratégias de Marketing digital, por mais simples que sejam, envolve um
processo que considera a criação, a entrega e a gestão. Sobre essas etapas, associe os
itens, utilizando o código a seguir:
I- Criação.
II- Entrega.
III- Gestão.
( II ) Como o formato irá chegar on-line. Como, onde e quando ele será entregue ao
usuário.
( I ) Definição de qual formato de conteúdo será produzido, publicado e por quê. A
estrutura do conteúdo e como ele será encontrado.
( III ) Definição de como o conteúdo, já lançado, será acompanhado. O tempo que ele
ficará disponível. O plano para atualizar, relançar, divulgar, alterar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - II - III.
B) II - I - III.
C) II - III - I.
D) III - II - I.