AULA 5 - RESPONSABILIDADE CIVIL PELO VÍCIO DO PRODUTO OU SERVIÇO (1)

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RESPONSABILIDADE CIVIL PELO VÍCIO DO PRODUTO OU SERVIÇO 
 
- Arts. 18 a 25, CDC 
- Responsabilidade por vício de qualidade do produto: Decorrente da quebra do dever 
de colocar produtos próprios e adequados ao consumo pelo fornecedor, que, no caso de 
vício de qualidade, terá 30 dias para repará-lo e, se não o fizer, o consumidor poderá 
escolher (art. 18, § 1º): 
- Substituição do produto 
- Restituição da quantia paga 
- Abatimento proporcional 
- A responsabilidade é solidária e abrange todos da cadeia de fornecimento, inclusive o 
comerciante (art. 18, caput) 
- Prazo pode ser reduzido pra 7 ou ampliado pra 180 (art. 18, § 2º) 
- A escolha poderá ser imediata se o vício for muito extenso ou se o produto for essencial 
(caso concreto) (art. 18, § 3º) 
- O fornecedor imediato será responsabilizado no fornecimento de produtos in natura 
(art. 18, § 5º) 
- A título de ilustração, o § 6º do art. 18 do CDC lista algumas situações em que o vício 
do produto está presente, em rol exemplificativo, pois os bens são considerados 
impróprios para uso e consumo: 
- Os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos, o que atinge os 
 produtos perecíveis adquiridos em mercados e lojas do gênero. 
- Os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, 
 corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles 
 em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou 
 apresentação. 
- Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se 
 destinam. Como exemplo, cite-se um brinquedo que pode causar danos às 
 crianças. 
- Responsabilidade por vício de quantidade do produto: Semelhante à disciplina do vício 
de qualidade, é caracterizada pelo fato de o conteúdo líquido do produto for inferior às 
indicações informadas ao consumidor, que poderá exigir imediatamente: 
- Abatimento proporcional do preço 
- Complementação do peso ou medida 
- Substituição do produto 
- Restituição da quantia paga 
- Responsabilidade por vício de qualidade do serviço: Ocorrerá sempre que o serviço se 
mostre inadequado para o fim que razoavelmente dele se espera, bem como quando 
não atenda as normas regulamentares de prestabilidade (art. 20, § 2º), podendo o 
consumidor exigir: 
- Reexecução do serviço 
- Restituição da quantia paga 
- Abatimento proporcional 
- A reexecução poderá ser confiada a terceiros, por conta e risco do fornecedor (art. 20, 
§ 1º) 
- No fornecimento do serviço de reparação de produtos, sempre deverão ser empregadas 
peças de reposição originais, adequadas e novas ou que mantenham as especificações 
técnicas do consumidor, salvo autorização em contrário do consumidor (art. 21) 
- Os serviços públicos deverão ser adequados, eficientes, seguros e, quanto aos 
essenciais, contínuos (art. 22), sendo admitida a suspensão do fornecimento em razão 
da inadimplência do consumidor 
- Caso isso não aconteça, as pessoas jurídicas correspondentes serão compelidas a 
cumprir tais obrigações e a reparar os danos causados 
VÍCIO APARENTE VÍCIO OCULTO 
É possível perceber logo após a entrega 
do produto ou término da prestação do 
serviço, quando o prazo para reclamar 
passará a contar 
Sempre acompanhou o produto desde a 
sua entrega ou o serviço, no término da 
sua prestação, mas não se evidencia 
nesses momentos, cujo prazo passará a 
contar de quando se manifestar 
90 dias para reclamar quando se tratar 
de produto durável, de vida útil não 
efêmera (eletrodomésticos, veículos, etc.) 
30 dias para reclamar quando se tratar 
de produto não durável, ou seja, de vida 
útil efêmera (produtos perecíveis) 
90 dias para reclamar quando se tratar 
de produto durável, de vida útil não 
efêmera (eletrodomésticos, veículos, etc.) 
30 dias para reclamar quando se tratar 
de produto não durável, ou seja, de vida 
útil efêmera (produtos perecíveis)