Interação Humano-Computador (ADS02) - Avaliação II - Individual - Cod 768724

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28/09/2022 10:52 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:768724)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 53887523
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Usabilidade é a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, 
eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para a realização das tarefas de seus 
usuários. Sobre os objetivos da avaliação de usabilidade de um sistema interativo, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte 
dos usuários.
( ) Verificar a eficiência dessa interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de 
incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.
( ) Validar o tempo de resposta para cada interação do usuário com o sistema.
( ) Obter indícios da satisfação ou insatisfação (efeito subjetivo) que ela possa trazer ao usuário. 
Esses objetivos devem ser pensados com relação aos diferentes contextos de operação previstos para 
o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – V – F.
B V – V – F – V.
C F – F – V – F.
D V – V – V – V.
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A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. 
Existem dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design.
Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A Ajuda e documentação; facilidade de acesso ao suporte remoto; instalação facilitada em
servidores duplicados.
B Prevenção de erros; ajuda e documentação; flexibilidade e eficiência de uso; e mapeamento
entre o sistema e o mundo real.
C Consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar e design estético e minimalista; e
consistência e padrões.
D Visibilidade do estado do sistema; consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar; e
design estético e minimalista.
Dentre as técnicas de avaliação de usabilidade, podemos destacar três tipos. 
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Técnicas Preditivas.
B Técnicas Prospectivas.
C Técnicas Objetivas.
D Técnicas de Sistema de Monitoramento.
Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou diagnósticas e 
técnicas objetivas ou empíricas. A técnica prospectiva pode ser usada nos projetos de interação 
humano-computador na aplicação de questionários. 
Com relação à técnica de aplicação de questionários, assinale a alternativa CORRETA:
É iniciado com perguntas sobre detalhes da experiência do usuário, do tempo gasto na internet ou
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A do nível de experiência, a fim de descobrir a diversidade, o agrupamento das perguntas e o perfil
do entrevistado.
B Não pode ser aplicado a um grande número de pessoas dispersas geograficamente.
C Possui vantagem de não necessitar de um entrevistador para sua aplicação.
D
As perguntas de interesse, que buscam coletar dados para avaliação ou análise, geralmente, são
genéricas para, posteriormente, serem perguntas específicas.
 
É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é 
calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação 
de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma 
frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um 
sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas 
podem fazer da funcionalidade oferecida. 
Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, assinale a alternativa CORRETA:
A Não conseguir localizar problemas da interface nem do usuário em relação a interação.
B Superar as dificuldades de forma automática e escalável.
C Investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de
comunicabilidade.
D Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre essas.
Há critérios, princípios, regras e heurísticas para a ergonomia das interfaces e para experiência do 
usuário. 
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Foco forte nas personalizações de interfaces.
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B
Qualidade de ajuda (qualidade da documentação de ajuda, adequação ao aprendizado).
C Gestão de erros (proteção de erros, tolerância aos erros e correção de erros).
D Poder de marcar a experiência (poder de encantar, poder de superar, poder de simplificar a
vida).
O padrão ISO-9126, apesar de recomendar a mensuração direta das referidas características, não 
sugere métricas nem indica claramente como fazê-lo. Apenas sugere que, caso a característica 
desejada não possa ser mensurada diretamente, deve-se procurar medir algum outro atributo que 
possa auxiliar o avaliador a prognosticá-la. Sobre as características de qualidade de software desse 
modelo, analise as afirmativas a seguir:
I- Eficiência é um conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a 
quantidade de recursos empregados sob condições preestabelecidas.
II- Funcionalidade é um conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau 
de desempenho sob condições preestabelecidas, por um período de tempo pré-fixado. 
III- Usabilidade é um conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao uso do produto e à 
avaliação de tal uso por um universo preestabelecido ou subentendido de usuários. 
IV- Portabilidade é um conjunto de atributos associados à capacidade de migração do produto de um 
ambiente para outro. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
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A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os 
requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade 
dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, 
tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o 
nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere 
à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. 
Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA:
A A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de
software em determinado contexto.
B O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware.
C A norma dita como os administradores podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de
um sistema de trabalho.
D Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados avaliando a qualidade do
sistemas e todas as sua interligações.
Affordance: significa dar uma pista. Como já explicado anteriormente, é um termo utilizado para se 
referir ao atributo de um objeto que permite às pessoas saberem como utilizá-los.
Qual o exemplo mais clássico de Affordance?
A Câmbio de um carro.
B Uma caneta esferográfica.
C Uma jarra de água.
D Maçaneta de uma porta.
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A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Há 
dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design. 
Com relação à flexibilidade e eficiência de uso, assinale a alternativa CORRETA:
A
A interface deve evitar o uso de diálogos com informações irrelevantes ou raramente necessárias,
pois cada unidade extra de informaçãoem um diálogo compete com as unidades relevantes de
informação e diminui sua visibilidade relativa.
B
A interface deve possuir aceleradores que estejam invisíveis para o usuário novato e que podem
frequentemente acelerar a interação para o usuário mais experiente. O sistema deve permitir a
utilização de ambos os usuários inexperientes e experientes.
C
Sempre se objetiva que um sistema possa ser usado sem documentação, às vezes, é necessário
fornecer uma ajuda e documentação. Qualquer informação deve ser fácil de ser pesquisada e ter o
foco na atividade do usuário, além de possuir uma lista de passos concretos e não muito extensos
de serem realizados.
D O sistema deve manter os usuários sempre informados sobre o que está acontecendo, dando um
retorno (feedback) adequado e dentro de um tempo aceitável.
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