84A8 - TEXTO_00 - PLANO DE MKT APLI AO PREX - MERGE_TUDO

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EMENTA
Estudo dos conceitos, funções e aplicações do Plano de Marketing como parte complementar
do desenvolvimento do Planejamento Estratégico de Negócios; estratégias de marketing e os
mecanismos de análises e controles de resultados; compreensão dos planos de implementação
e contingência e sua relação com as ferramentas de comunicação e mídia; definição de verbas
de marketing no contexto de plano orçamentário empresarial.
 
OBJETIVOS GERAIS
Proporcionar aos estudantes uma compreensão dos conceitos, funções e aplicações
do Plano de Marketing como complemento do Planejamento Estratégico para
desenvolvimento de negócios.
 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 O estudante deverá:
· Compreender a função e aplicação do Plano de Marketing como ferramenta
para desenvolvimento estratégico de negócios no ambiente corporativo;
· Oferecer subsídios para o correto direcionamento do Plano de Marketing no
desenvolvimento do PREX, alinhado ao conjunto disciplinar do curso.
 
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
 PLANO DE MARKETING
. Parâmetros de Análise Macro e Micro Ambiental
. Definição de Objetivos e Metas
. Relação do Plano de marketing com o Planejamento Estratégico
. Analise SWOT com aplicação do cálculo de MIR
. Estratégias e Táticas de marketing
. Desenvolvimento do Sumário Executivo
. Sistemas de Controles de marketing
. Planos Complementares de marketing
. Plano de contingência
. Plano de comunicação e mídia como ferramenta de marketing
. Cronograma de atividades de projetos mercadológicos
. Verbas de marketing e viabilidade financeira
 
ESTRATÉGIA DE TRABALHO
O programa será implementado através de aulas expositivas e participativas, com estudos de
casos práticos aplicados com ênfase na realidade brasileira e no desenvolvimento do Projeto
Experimental - PREX.
 
AVALIAÇÃO
O estudante, com base nos critérios gerais da Universidade, será avaliado por meio da
aplicação dos seguintes instrumentos:
· Exercícios individuais e/ou grupais, produzidos em sala de aula ou para posterior entrega;
· Produção de relatórios individuais e/ou grupais;
· Participação em provas bimestrais;
A periodicidade e os pesos atribuídos a cada um dos instrumentos de avaliação
acima citados serão previamente informados e determinados pela coordenação ou
pelo professor.
 
BIBLIOGRAFIA
Bibliografia Básica
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2006.
FERREL, O. C; HARTLINE, Michael D. Plano de Marketing. 2ª. ed. São Paulo: Editora
Cengace Learning, 2011.
MCDONALD, Malcolm: Planos de Marketing, Planejamento e Gestão Estratégica, 6ª.
Edição, Campus, 2007.
Bibliografia Complementar
PINHEIRO, Duda; GULLO, José. Comunicação integrada de marketing. 2ª. ed. São Paulo:
Editora Atlas, 2008.
BOONE, Louis E.; KURTZ, David L. Marketing Contemporâneo. 12ª. ed. São Paulo: Editora
Cengace Learning, 2009.
SINA, Amália. Marketing global. 1ª. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2008.
 
Exercício 1:
A empresa mexicana Mabe, fabricante de eletrodomésticos dona das marcas GE e Dako, sofreu um forte
impacto em sua estratégia de produto. A empresa lançou a maquina de lavar com capacidade de 10,2
quilos e 15,1 quilos, aproveitando-se da alíquota zero do IPI. Porém, o governo alterou esse benefício e,
de uma hora para outra, a empresa viu seus investimentos de R$ 20 milhões sendo expostos ao risco, uma
vez que o ganho de mercado estava sustentado na estratégia de preço. O fato apenas comprova a
importância de, além das análises mercadológicas, estabelecerem relações próximas ao governo para
antecipar-se as decisões tributarias. O caso descrito tem relação direta com as análises ambientais porque
sofre os efeitos variáveis de mercado. Sendo assim, é correto afirmar que:
I - Variáveis políticas e legais raramente afetam negócios
II - As leis sempre serão analisadas no micro ambiente
III - A variável política e legal pertence ao macro ambiente
IV - No caso da Mabe foram analisados macro e micro ambientes
 
Qual a combinação de respostas que melhor definem as análises de ambientes de marketing?
A)
I e III estão corretas
B)
II e IV estão corretas
C)
II e III estão corretas
D)
III e IV estão corretas
E)
Todas estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 2:
Uma empresa lançou seu produto para o mercado de luxo com a estrat;égia de preço premium. Porém, as
vendas desse produto não atingiram os resultados esperados nos primeiros meses de atividade e houve um
reposicionamento da marca e da estratégia de preço, passando a atingir com melhores resultados o público
da classe média. Diante do exposto, e levando em consideração a possibilidade de reposicionamento da
marca como parte do plano da empresa, podemos afirmar que havia previamente estabelecido para essa
situação um:
A)
Plano de comunicação
B)
Plano de produção
C)
Plano financeiro
D)
Plano de contingência
E)
Plano de vendas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 3:
Uma empresa determinou em seu planejamento estratégico o seguinte objetivo: Faturar R$ 2 milhões no
ano na venda de produtos de beleza. Levando em consideração que objetivos de negócios devem ser
mensuráveis, o que falta no objetivo exemplificado acima?
A)
Não falta nada, pois está claramente mensurável
B)
Falta determinar onde e em quanto tempo
C)
Falta dizer quais serão as estratégias do negócio
D)
Falta saber quais serão os produtos comercializados
E)
Falta determinar os responsáveis por essa meta
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 4:
A comunicação é uma importante ferramenta de marketing, que cada vez mais está sendo utilizada de
forma integrada em favor dos resultados de uma campanha. No plano de marketing, quando ocorre a
determinação do uso das ferramentas de comunicação como parte da estratégia mercadológica, ao
orientar-se que serão utilizados marketing direto, mídia exterior, mídia eletrônica e promoções, estamos
adotando nesse caso o conceito de:
A)
Estratégias de marketing
B)
Táticas de marketing
C)
Planos de mídia
D)
Objetivos de negócio
E)
Controles de marketing
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 5:
Empresas estabelecem relações interdepartamentais, de modo a atingir seus objetivos. Logo, as etapas que
definem o planejamento estratégico de um negócio são:
A)
Analise, missão, análise, objetivos, plano, implementação e controle
B)
Plano de marketing, plano de comunicação, plano de mídia e plano financeiro
C)
Pesquisa, vendas, produção, entrega e atendimento ao cliente
D)
Análise macro e micro ambiental, estudo da matriz SWOT e definição do plano de marketing
E)
Não existem etapas, pois o planejamento estratégico é para toda a empresa
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 6:
Veiculação em televisão, revista e outdoor tem relação direta com o composto de:
A)
Marketing
B)
Comunicação
C)
Mídia
D)
Vendas
E)
Promoção
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 7:
A classe C está se tornando o mercado mais atrativo nos últimos anos no Brasil em virtude do crescimento
potencial de consumo que tem demonstrado. Ao desenvolver produtos destinados a esse público, com
base em análises de hábitos, costumes, renda, faixa etária e etnias, por exemplo, estamos associando o
contexto a análise à quais variáveis macro ambientais:
A)
Demográfica e Econômica
B)
Sócio cultural e Política Legal
C)
Econômica e Sócio cultural
D)
Sócio cultural e Demográfica
E)
Econômica e Política Legal
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou vocênão o fez comentários 
Exercício 8:
Em uma grande empresa todos os projetos devem ser submetidos à aprovação da sua alta administração,
com a apresentação do plano proposto, com as principais metas e recomendações, direcionando à
administração da empresa com o propósito de uma rápida avaliação, de modo que haja um conhecimento
prévio do objetivo preestabelecido, das metas a serem seguidas e da forma mais viável para uma
realização objetiva e, acima de tudo, satisfatório para as atividades mercadológicas da empresa. Com base
nesse argumento, determine abaixo em qual situação encontramos esses dados.
A)
No plano financeiro
B)
No sumário executivo
C)
No controle de contingência
D)
Na política comercial
E)
No plano de comunicação
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 9:
Relatórios de acompanhamento diário de vendas, pesquisas com clientes, cronograma de atividades,
análises de desempenho comercial e outros sistemas que permitam monitorar e analisar os resultados,
compõem o que chamamos:
A)
Softwares de gestão
B)
Inteligência de marketing
C)
Controles de marketing
D)
Planejamento de marketing
E)
Marketing reverso
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 10:
O marketing tem relação direta com diversas áreas da empresa, interna e externamente. Logo, ao
desenvolver o plano de marketing temos como premissa a necessidade do desenvolvimento de planos
complementares. Dentre os planos que complementam o marketing, podemos considerar que:
 
I – Plano Financeiro e Plano de riscos fazem parte
II – Plano de Contingência e Plano de comunicação fazem parte
III – Plano de Financiamento e Plano de carreira fazem parte
IV – Plano de vendas e Plano de governo fazem parte
 
Com base nas citações, conclua:
 
 
A)
I e III estão corretas
B)
II e IV estão corretas
C)
III e IV estão incorretas
D)
I, III e IV estão incorretas
E)
Todas estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 11:
Faz parte do processo de planejamento de marketing as seguintes situações,
exceto:
A)
Análises ambientais e de matrizes, exceto objetivos de negócio
B)
Planejamento estratégico e planos de contingência, exceto plano de produção
C)
Plano de comunicação e mídia, exceto desenvolvimento de produto
D)
Estratégias e táticas, exceto verbas para comunicação
E)
cronogramas de atividades e responsabilidades, exceto plano distrbuição
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 12:
A determinação do uso das ferramentas de comunicação, seguida por veiculação em mídia impressa, relações
públicas e marketing direto, compõem:
A)
Objetivos e metas
B)
Soluções corporativas
C)
Promoções e vendas
D)
Estratégias e táticas
E)
Planejamentos de negócios
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 13:
A determinação da Filosofia Empresarial é estabelecida após uma análise mercadológica e de ambientes, com o
propósito de estabelecer direcionamentos aos colaboradores de uma empresa de forma clara e objetiva. Mesmo
com considerações dos riscos atribuidos ao processo de desvio destas determinações, podemos concluir que esta
filosofia contribui para os resultados de uma empresa. Portanto, uma Missão e uma Visão corporativa podem ser
vizualizadas no seguinte exemplo:
A)
Missão para definir a razão de existência de uma empresa e visão para definir o futuro dela
B)
Missão para colocar regras no atendimento e visão para definir os objetivos de vendas
C)
Missão para atingir alguns funcionários e visão para avaliar o passado da empresa
D)
Missão para omitir os resultados e visão para revelar as metas da empresa
E)
Missão para participar todos dos resultados e visão para definir a razão de existência
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 14:
Na matriz de competitividade de Porter, os quadrantes que definem sua análise são:
A)
Presente, Futuro e Passado
B)
Entrantes, Fornecedores, Substitutos e Compradores
C)
Oportunidade, Estrela, Vaca leiteira e Abandono
D)
Macro Ambiente, Micro Ambiente e Ambiente Interno
E)
Controláveis ou Incontroláveis
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 15:
1. “Um dos aspectos essenciais na formulação da estratégia das empresas em particular da sua
dimensão marketing, consiste na relação entre a empresa e o seu contexto ou ambiente. 
Embora este seja bastante vasto, abrangendo o mais variado tipo de forças desde as de natureza
econômica, social, tecnológica, política e legal, o aspecto determinante desse contexto é o conjunto das
características mais relevantes do setor ou setores, também chamados de indústrias, nas quais a
empresa desenvolve as suas atividades.”
Considerando o parágrafo acima, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. “A rivalidade num setor existe porque um ou mais concorrentes se sentem pressionados, ou vêem
oportunidades, para melhorar a sua posição. Em muitos setores “manobras” efetuadas por uma
empresa têm efeitos significativos nas outras e, portanto, originam retaliação ou esforços para anular
essas “jogadas”. Este conjunto de ações e reações podem não deixar a empresa que iniciou o processo
e a própria indústria/setor numa situação mais favorável.”
II. “Muitas formas de concorrência, principalmente as guerras de preços, são bastante instáveis e muito
possivelmente deixam o setor em pior situação sob o ponto de vista de rentabilidade. Guerras de
publicidade, por outro lado, podem expandir a procura e elevar o nível de diferenciação dos produtos da
indústria, beneficiando todas as empresas.”
III. “A ameaça de entrada num setor depende das chamadas “barreiras à entrada” existentes e da
reação dos concorrentes atuais. Se as barreiras forem elevadas e a reação esperada das empresas
existentes for vigorosa a ameaça de entrada é reduzida, no caso contrário ela é elevada.”
 
A)
As afirmações I, II e III estão corretas
B)
As afirmações I, II e III estão erradas
C)
Apenas as afirmações I e II estão corretas
D)
Apenas as afirmações I e III estão corretas
E)
Apenas as afirmações II e III estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 16:
Empresas que buscam conquistar market share com rapidez em virtude da sua recuperação de capital e
composição de caixa normalmente se encontram em estágios de introdução no ciclo de vida de produto. Exemplo
disso ocorreu com a Gol linhas aéreas ao adotar uma estratégia de preço chamada:
A)
competitivo
B)
Premium
C)
skimming
D)
penetração
E)
psicológico
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 17:
Os fatores psicológicos que deverão ser considerados na formação de preços são:
I - Qual é a condição financeira dos compradores potenciais?
II - Os compradores potenciais são compradores organizacionais?
III - Os compradores potenciais são compradores consumidores?
IV - Os compradores potenciais estão dispostos a pagar quanto pelo produto?
V - Os compradores potenciais perceberão preço alto demais em relação ao que os produtos oferecem?
A)
As questões I e II estão corretas
B)
As questões III e IV estão corretas
C)
As questões I e III estão corretas
D)
As questões IV e V estão corretas
E)
Todas as questões estão corretas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 18:
Empresas ou marcas que possuem umasituação de liderança em mercados com taxas de crescimento baixas,
consequentemente investem em proteção de mercado através de distribuições seletivas e comunicação forte,
encontram-se posicionados na matriz Boston Consulting Group – BCG em qual dessas combinações?
I – Declínio
II – Oportunidade
III – Maturidade
IV – Estrela
V – Crescimento
VI – Vaca Leiteira
VII - Introdução
A)
III e VI
B)
II e V
C)
I e IV
D)
V e VII
E)
II, IV e V
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 19:
A interpretação de mercado é baseada em processos de pesquisas e análises, que
determinam o processo decisório do plano de ação. Empresas que implementam
seus planos de marketing apoiados em produtos incapazes de atender as
expectativas de seus clientes, ou então sob contextos superficiais de análises, a
definição de marketing para esse comportamento é definido como:
A)
mix de marketing
B)
composto de marketing
C)
propósito de marketing
D)
miopia de marketing
E)
controle de marketing
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 20:
Analise as afirmações abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.
No que se diz respeito às decisões de marketing temos:
I.As decisões de produtos abrangem reflexões sobre marca, embalagem, tamanho e serviços;
II.Envolvem escolhas de como a empresa vai satisfazer as necessidades do mercado;
III.As decisões envolvem reflexões sobre propaganda, praça e preços.
A)
I e II estão corretas, III está errada
B)
I e III estão corretas, II está errada
C)
II e III estão corretas, I está errada
D)
I, II e III estão corretas
E)
I, II e III estão erradas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 21:
Na administração de marketing um dos conceitos adotados para o desenvolvimento
aplicável de marketing está sustentado no processo de Raimar Richars, construindo
no principio dos 4 A´s. Esse principio consiste em:
A)
Auditar, Analisar, Aprofundar e Avaliar
B)
Analisar, Adaptar, Ativar e Avaliar
C)
Ambiente, Aprimorar, Armação e Ação
D)
Alinhar, Aprofundar, Aprimorar e Ampliar
E)
Analisar, Ambientes, Agir e Ampliar
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 22:
A empresa Unique, especialista em mídia em revistas, possui uma demanda que é totalmente dependente da
demanda de bens de consumo. Esta demanda da Unique é chamada de:
A)
demanda de concorrência
 
B)
demanda de consumo
 
C)
demanda derivada
 
D)
demanda de dependência
E)
nenhuma das anteriores
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Exercício 23:
Quando se lê uma notícia que traz em seu título: “Única empresa aérea controla a maior parte
do mercado no país”. Neste caso, estamos diante de uma concorrência:
A)
Parcial
B)
Global
C)
Pura
D)
Monopolista
E)
Oligopolista
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários 
Olá Aluno, seja bem vindo. 
Nesta disciplina iremos abordar a estrutura e o desenvolvimento do Plano de Marke�ng aplicado a novos negócios,
considerando os processos de análises, decisões, implementações e controles de marke�ng empresarial com o
obje�vo principal de compreender o marke�ng como ferramenta estratégica de empresas dentro do planejamento
corpora�vo.
Considerando que você será responsável pela administração do seu próprio tempo, nossa sugestão é que dedique
ao menos duas horas por semana para esta disciplina, estudando os textos sugeridos e realizando os exercícios de
auto-avaliação. Uma boa forma de fazer isso é já ir planejando o que estudar, semana a semana.
Para facilitar seu trabalho, apresentamos abaixo os assuntos que deverão ser estudados e, em seguida, a leitura
fundamental exigida e a leitura complementar sugerida. No mínimo você deverá buscar entender bastante bem o
conteúdo da leitura fundamental, que terá uma compreensão maior se você acompanhar, também, a leitura
complementar. Você mesmo perceberá isso, ao longo dos estudos.
É importante destacar que os conteúdos desta disciplina devem ser aprofundados por meio da leitura dos livros e
do trabalho de exploração das informações por outros meios disponiveis, como internet e publicações periódicas.
Conteúdos
Módulo 01 - Inves�gação de marke�ng
Neste módulo iremos compreender o processo de pesquisa, análise e desenvolvimento das informações de
marke�ng através do Macro e Micro ambientes.
Módulo 02 - Matrizes de diagnós�cos de marke�ng
O Módulo 02 irá tratar o desenvolvimento analí�co das matrizes General Eletric - GE, Boston Consul�ng Group -
BCG, Porter e Swot como facilitares dos processos de decisões estratégicas de negõcios.
Módulo 03 - Decisões estratégicas
Este módulo aborda as decisões estratégicas de marke�ng com base no planejamento estratégico de negócio,
desenvolvendo os conceitos de obje�vos, metas, estratégias e tá�cas de planejamentos.
Módulo 04 - Sistemas de controles de marke�ng
Aqui serão tratados os principais mecanismos de implementação e controle de marke�ng, como os cronogramas e
gerenciamento de verbas.
Módulo 05 - Planos complementares de marke�ng
O desenvolvimento dos planos de con�ngência e de comunicação e mídia serão abordados neste módulo, de
forma que possa complementar o entendimento e aplicação destas ferramentas no contexto do plano de
marke�ng.
Módulo 06 - Sumário Execu�vo
A par�r deste módulo você terá condições de compreender a composição do sumário execu�vo de negócios e sua
função empresarial.
Módulo 07 - Estudo de viabilidade
O módulo 07 contempla o processo de estudo de potencial de mercado e de viabilidade financeira, mercadológica
e técnica de um projeto.
Módulo 08 - Apresentação de Planos
Desenvolver a capacidade de defender e apresentar um projeto é fator fundamental em planos de marke�ng.
Neste módulo vamos tratar algumas técnicas relacionadas ao tema.
Nosso programa de aulas será implementado por meio dos estudos e de sua par�cipação. Sua avaliação irá ocorrer
por meio de exercícios individuais e efe�vamente das provas, com base nos calendários previstos em sua grade.
Bibliografia Básica
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marke�ng. 14ª ed. São Paulo: Pearson Educa�on, 2012. 
FERREL, O. C; HARTLINE, Michael D. Plano de Marke�ng. 2ª. ed. São Paulo: Editora Cengace Learning, 2011. 
POLIZEI, Eder. Plano de Marke�ng. 2ª. ed. São Paulo: Editora Cengace Learnind, 2011.
Bibliografia Complementar
PINHEIRO, Duda; GULLO, José. Comunicação integrada de marke�ng. 2ª. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. 
BOONE, Louis E.; KURTZ, David L. Marke�ng Contemporâneo. 12ª. ed. São Paulo: Editora Cengace Learning,
2009. 
SINA, Amália. Marke�ng global. 1ª. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2008.