Questões sobre Organizações e Comunicação

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1A comunicação é uma característica de extrema importância para as organizações. As suas funções são muito importantes para o sucesso da organização, para que a sua finalidade seja cumprida sem barreiras e com total clareza. Chiavenato (2010) classifica em quatro as funções da comunicação. Sobre essas funções, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
A
Controle das regras e procedimentos, motivação, expressão emocional, informação.
B
Expressão emocional, informação, barreiras, filtro.
C
Informação, motivação, filtro, expressão emocional.
D
Informação, controle das regras e procedimentos, criar barreiras, filtrar conhecimento.
2Atualmente, as organizações são tratadas a partir de uma abordagem sistêmica. O conceito pode parecer simples, mas a aplicação prática requer interdependência real das partes que envolvem uma organização no seu micro e macroambiente. Não basta o gestor avaliar as situações isoladamente, ele precisa ter uma visão que englobe diversas perspectivas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Podemos entender que a organização é um sistema criado pelos homens, sem manter uma dinâmica interação com seu meio, visto que, não há trocas que ocorrem com os clientes, fornecedores, concorrentes, sindicatos, governo, entre outros, por serem desnecessárias. ( ) As organizações retiram do ambiente externo os recursos necessários para seu funcionamento, como os insumos e, da mesma forma, devolvem para o meio os produtos ou os serviços. ( ) As organizações, a partir da segunda metade do século XX, passam a ser vistas como sistemas abertos. Essa nova visão faz com que os administradores tenham que mudar seu comportamento e, assim, o foco deixa de ficar somente nas tarefas internas das organizações e passa a atuar também no ambiente interno. ( ) Esse novo cenário de atuação leva os gestores a buscarem novas tecnologias no trabalho, repensar a estrutura organizacional, a qualificação e a participação das pessoas no processo de trabalho, novos conceitos e paradigmas de liderança. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - F - F - F.
C
V - V - V - V.
D
V - F - V - F.
3Toda e qualquer organização deverá definir o objetivo através de um planejamento, diante de suas estruturas organizacionais. Por isso, são definidas metas alcançáveis. Com relação a esse planejamento, é importante afirmar que:
A
O planejamento são metas aplicadas que se tornam desfavoráveis à organização.
B
O planejamento não requer ações relacionadas aos métodos estratégicos da organização.
C
O planejamento é um fator que antecipa ações relacionadas aos métodos estratégicos da organização.
D
O planejamento define o quanto a empresa crescerá e não o objetivo que alcançará.
4A tomada de decisão em grupo demanda maior tempo para o consenso, mas pode ser mais eficaz. Quanto mais informações são levantadas e analisadas, menor é a probabilidade de erros, e, assim, maior é a qualidade da decisão. Entretanto, existem vantagens e desvantagens em toda tomada de decisão. Quanto às vantagens da toma de decisão em grupo, analise as sentenças a seguir: I- Quando a decisão é em grupo, a criatividade pode se tornar maior, porque a decisão em grupo eleva o número de hipóteses e de opiniões. II- A decisão em grupo significa maior tempo gasto em todo processo, porque, muitas vezes, é difícil o consenso de diferentes pontos de vista. III- Na tomada de decisão em grupo, muitas vezes, existem pessoas que querem que a sua opinião prevaleça. IV- A tomada de decisão em grupo pode representar qualidade, porque mais alternativas são apresentadas e as soluções formuladas com maior capacidade técnica com a troca de experiências e informações. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença IV está correta.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e IV estão corretas.
5Para que o planejamento dentro das estruturas organizacionais aconteça, é necessário que o objetivo seja claro. Portanto, existem algumas premissas básicas a serem aplicadas para que o planejamento aconteça com eficácia. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Diagnóstico empresarial. II- Projeção. III- Estimativa. IV- Planos. ( ) É a convicção de que o planejamento é o melhor caminho a ser tomado para desenvolver atividades. ( ) Verifica a qualidade e a quantidade das tarefas efetuadas que estão sendo executadas. ( ) Analisar os aspectos atuais relevantes à empresa, buscando melhorias constantes. ( ) Verifica regras existentes na organização para transformar as tarefas atuais por tarefas futuras. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - II - IV - I.
B
I - II - III - IV.
C
II - III - I - IV.
D
IV - III - I - II.
6O ambiente organizacional é o que interfere na organização e esta reage aos seus estímulos. A interferência pode ser provinda do ambiente externo, ambiente tarefa e ambiente interno. As variáveis do ambiente interno apresentadas por Oliveira e Silva (2006), são aquelas em que a organização tem controle mais direto. Quais são as variáveis do ambiente interno? FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo. Saraiva, 2006.
A
Correntistas, recursos humanos, amadores, ambiente físico do trabalho e clima organizacional.
B
Proprietários, recursos, gestores, clima organizacional e resultado organizacional.
C
Proprietários, recursos humanos, gestores, ambiente físico do trabalho e cultura organizacional.
D
Sócios, funcionários, gestores, concorrente e cultura organizacional.
7A gestão do conhecimento é a engrenagem da organização que reúne pessoas, processos, colaboradores e tecnologia. Dessa maneira, cabe à organização se empenhar para que o conhecimento seja desenvolvido e aprendido por todos. Segundo Lacombe e Heilborn (2008), existem quatro processos na gestão do conhecimento. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Geração. II- Organização. III- Desenvolvimento. IV- Distribuição. ( ) A informação coletada deve ser organizada para ser rapidamente recuperada de forma eletrônica. ( ) A organização deve facilitar o acesso e o uso do material. ( ) A seleção do material em excesso pode dificultar seu uso, em virtude da poluição de informação. ( ) Incentivar as pessoas para que participem e exponham suas ideias para promover as barreiras que impedem a geração do conhecimento. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
A
II - IV - III - I.
B
III - I - IV - II.
C
I - III - IV - II.
D
I - II - III - IV.
8Segundo Lacombe e Heilborn (2008), as decisões gerenciais se encaixam em duas categorias, que foram criadas por Herbert Simon. A primeira é a decisão programada, que é aquela que ocorre com determinada frequência. A segunda é a não programada, que são decisões novas sobre as quais o gerente não tem dados anteriores para se basear e que, neste sentido, demandam tratamento especial. Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- É necessário que os gestores direcionem um tempo maior para as decisões não programadas. PORQUE II- Para realizar uma análise são necessários mais dados e um criterioso estudo destes, devido à maior concentração de incerteza e complexidade da decisão. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
A
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é um complemento correto da primeira.D
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
9A definição da missão da empresa é direcionada através dos planejamentos estruturais organizacionais. Assim, são determinadas metas para alcançar um objetivo proposto. Com relação à missão, analise as sentenças a seguir: I- A missão da organização é a razão de sua existência na percepção de seus colaboradores e sociedade em geral. II- A missão é um fator direcionado para a determinação em longo prazo, ou seja, o propósito daqui a dez anos de existência. III- A missão é a devida realidade da existência do negócio da empresa, executada através de objetivos traçados. IV- A missão é um roteiro planejado para a determinação dos planos de negócios direcionados para a execução de tarefas. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
10O conhecimento pode ser dividido em implícito e explícito. O conhecimento organizacional é um intercâmbio constante entre o conhecimento implícito e o conhecimento explícito. Sobre esses dois tipos de conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Conhecimento explícito é aquele que está na cabeça das pessoas, fruto de suas experiências e vivências. ( ) O conhecimento implícito é aquele que não pode ser demonstrado verbalmente ou por escrito, é o que se sabe. ( ) O conhecimento implícito é aquele que é representado por documentos, livros, artigos. ( ) O conhecimento explícito é aquele que é representado por documentos, livros, artigos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
F - F - F - V.
C
V - V - F - F.
D
F - V - F - V.