Compilado de Provas de Empreendedorismo - UNIP EAD _ Passei Direto

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DISERTATIVAS 
 
P). Para se atribuir ou delegar autoridade é preciso considerar as competências de quem 
a recebe. É extremamente interessante em Costa Neto (2007) uma historia contada sobre o 
Marechal Montgomery, comandante das tropa inglesas na Segunda Guerra Mundial, na 
classificação dos seus oficiais subordinados e as suas atribuições de responsabilidades. 
Dizia o Marechal: “Os inteligentes e operosos recebiam missões na fre nte de batalha, em 
que decisões críticas e rápidas precisam ser tomadas: os inteligentes e pouco operosos 
recebiam funções estratégicas, que envolvem ações de longo prazo os pouco inteligentes e 
pouco operosos recebiam funções burocráticas demais e de rotina”. Dos pouco inteligentes 
e operosos o Marechal queria distância. 
Esta pequena historia retrata como é delicada a atribuição de autoridade, papeis e 
responsabilidades. Por isso a necessidade de se levar em conta os tipos de competências 
técnicas, mencionadas em Costa Neto (2007). Diante deste quadro, mencione pelo menos 
três tipos de competências explicando cada uma delas: 
• competência técnica: capacidade intelectual, como resultado do aprendizado eficaz, com 
capacidade de pensar estrategicamente e introduzir aperfeiçoamentos no trabalho; 
• competência organizacional: capacidade de planejar e organizar o trabalho, gerenciando 
tempo e espaço; 
• competência comunicativa: capacidade de expressão e comunicação com o grupo; 
• competência social: capacidade de criação de bons relacionamentos, bem como de 
transferência de conhecimento; 
• competência comportamental: capacidade de iniciativa, criatividade e vontade de 
aprender, sendo aberto a mudanças. 
P). A administração e o empreendedorismo consideram de suma importância o papel do 
ser humano e seu comportamento. Os recursos humanos são peça chave nos processos 
organizacionais, bem como o modo como eles se relacionam. Quais são os fatores que 
influenciam na geração ou não da motivação dos recursos humanos? 
Fatores extrínsecos, geram satisfação física, mas não a motivação propriamente dita. 
Fatores intrínsecos, ligados a tarefas do indivíduo, que geram desafios e um sentimento de 
satisfação interior pelo sucesso alcançado, gerando motivação. 
P). Segundo Costa Neto & Canuto (2010), de modo geral as empresas públicas e órgãos 
públicos com pequenas adaptações e modificações, deveriam seguir as mesmas práticas e 
orientações das empresas privadas. No entanto, o que se observa é algo diferente. Descreva 
pelo menos três características que diferem estas práticas. 
Gestores tem seus mandatos atrelados a questões políticas, o “dono” do negócio, o 
Estado, parece sempre ser um pouco ausente e objetivos das instituições tem uma 
aderência muito grande aos interesses políticos. 
P). O empreendedor não é somente um fundador de novas empresas ou o construtor de 
novos negócios. Ele é quem fareja as oportunidades e precisa ser muito rápido, 
aproveitando as oportunidades fortuitas, antes que outros aventureiros o façam. O termo 
empreendedor – do francês entrepreneur – significa aquele que assume riscos e começa 
algo novo. Cite pelo menos cinco características de um empreendedor. 
Iniciativa, persistência, autoconfiança, controle e otimismo. 
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P). Cultura organizacional é um sistema sociocultural que revela a identidade da 
organização através de padrões de comportamento. Alguns renomados autores definem 
cultura organizacional como o conjunto de fenômenos resultantes da ação humana, 
visualizada dentro de fronteiras de um sistema (SOUZA, 1978, p. 75). Cultura 
organizacional é um instrumento de poder ou conjunto de representações imaginarias 
sociais, que se constroem e reconstroem nas relações cotidianas dentro da organização e 
que se expressam em termos de valores, normais, significados e interpretações, visando ao 
sentido de direção e unidade, tornando a organização fonte de identidade e de 
reconhecimento para seus membros (FREITAS, 2005, p 97). Um conjunto de pressupostos 
básicos compartilhados que um grupo aprendeu ao lidar com seus problemas de 
adaptação externa e de integração interna, e que funcionam suficientemente bem para 
serem considerados validos e, por isso, ensinados a novos, membros como a forma correta 
de perceber, pensar e sentir, em relações a esses problemas (SCHEIN, 1992, p. 12). 
Entre os quatro tipos de culturas organizacionais existentes, aponte dois, explicando cada 
um deles. 
Cultura hierárquica: nesse tipo de cultura, a maior importância é dada a estabilidade, aos 
valores e as normas associadas à burocracia. Regras e politicas mantem a organização 
integrada. 
Cultura de mercado ou racional: esse tipo de cultura, há uma orientação a partir de 
tendências de mercado e bases seguras de clientes. O resultado é o objetivo principal para 
que o negócio melhore a sua posição competitiva. 
P). Perder um funcionário com características intraempreendedoras sai muito caro para 
a empresa, pois e le tem a capacidade de integrar a capacidade tecnológica do produto e 
transforma-lo em algo mercadologicamente viável. Ele constrói a imagem de um negócio 
passível de bom êxito a partir de ideias fragmentadas. 
Cite as competências do intraempreendedor. 
Conhecimento do produto, conhecimento do negócio, conhecimento do setor. 
Habilidades de liderança, habilidade de criar rede de contatos, habilidade administrativa e 
habilidade de empreendedor. 
P). Explique qual é a importância, para um futuro empresário, de se preparar um plano 
de negócios antes de começar a empreender e diga quais são os pontos principais que 
devem fazer parte desse plano. 
Com um bom plano de negócio o empreendedor consegue programar e coordenar uma 
sequência lógica de eventos, os quais, se bem-sucedidos, deverão conduzir ao alcance do 
objetivo que se pretende, permitindo ao empreendedor situar-se no seu ambiente de 
negócios. 
Entre os pontos principais de um plano de negócio temos a descrição da empresa, analise 
estratégica, produtos e serviços, plano operacional, plano de recursos humanos, analise 
de mercado, estratégia de marketing e plano financeiro 
P). A mudança organizacional é qualquer modificação ou transformação na forma como 
uma organização funciona, seja na composição dos seus membros, ou nos recuros 
utilizados ou nas tarefas executadas. As alterações produzidas pela mudança 
organizacional podem se dar em qualquer um dos componentes organizacionais: pessoas, 
trabalho, estrutura formal e cultura, ou na relação entre elas. Quais são os fatores que 
contribuem para o sucesso da mudança organizacional? 
Compreensão, comprometimento, competência, correção, comunicação e continuidade. 
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P). O plano de negócio é um documento escrito que tem o objetivo de estruturar as 
principais ideias e opções que o empreendedor devera avaliar para decidir quanto a 
viabilidade da empresa a ser criada. 
Quais são os passos para elaborar o plano de negócio? 
• Analise completa do setor onde a nova empresa atuara (perfil do cliente, características 
de mercado e concorrência e o cenário econômico, social e tecnológico) 
 
• Levantamento completo das características do novo empreendimento (características do 
produto/serviço, preço e condições de venda, formatação jurídica do empreendimento, 
estrutura organizacional) 
• Plano estratégicodo novo empreendimento (definições de missão, visão e valores, 
definição do negócio, determinação dos objetivos estratégicos de longo prazo, 
estabelecimento da estratégia de negócio). 
• Plano operacional do novo empreendimento (previsão de vendas, planejamento da 
produção, previsão de despesas gerais e fluxo de caixa e balancete simulado) 
• Resumo executivo (condensação e resumo de todas as informações já relatadas). 
• revisão cuidados do conjunto do plano a fim de obter consonância (relação de todos os 
custos, preços, previsões e despesas que compõem o plano, a fim de verificar sua 
viabilidade e confiabilidade). 
P). A cultura organizacional é um sistema sociocultural que revela a identidade da 
organização através de padrões de comportamento. Quais são os três níveis de cultura 
o rg anizac ional? 
Artefatos (Compreendem as estruturas e os processos organizacionais existentes na 
corporação) 
Calores (Compreendem as estratégicas, os objetivos e as filosofias adotos no dia a dia das 
corporações). 
Pressupostos (Compreendem as crenças, as percepções e os pensamentos, muitas vezes 
até inconscientes. 
P). A Função Planejamento é essencialmente uma função de tomada de decisão, gerando 
reflexões que determinam os conceitos fundamentais da organização. Quais são as 
preocupações corriqueiras da função planejamento? 
Atendimento às políticas e diretrizes da organização, determinação odo que e como deve 
ser feito, estabelecimento de cronogramas físicos e financeiros, prever recursos 
necessários, antecipando-se a eventualidades, identificação de ameaças e oportunidades, 
interação com a alta direção e revisar planejamentos e readequá-los. 
XXX 
NIVEIS 
Estratégico (relacionado a decisões de médio e longo prazo associadas a questões com 
alto grau de incerteza) 
Tático (como desdobramento do nível tático, é associado a decisões de médio prazo, 
buscando eficiência dos processos organizacionais) 
Operacional (com decisões ade curto prazo, preocupa-se com ações dentro do dia a dia 
das operações. 
XXX 
 
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MUTIPLA ESCOLHA 
 
P) Costa Neto e Canuto (2010) mencionam que o tipo psicológico de individuo influencia 
na capacidade que ele tem de exercer uma liderança existindo uma teoria que classifica as 
pessoas em quatro grandes tipos psicológicos. Dos tipos apresentados abaixo, qual das 
alternativas está incorreta: 
a) Tipo sensação/percepção 
b) Tipo sensação/julgamento 
c) Tipo intuição/sentimento 
d) Tipo intuição/pensamento 
e) Tipo intuição/pressentimento. 
 
P) A avaliação de desempenho por objetivos é uma técnica muito prática. Nesse sistema, o 
ge rente e cada funcionário ou equipe, em conjunto: 
I – Definem metas de desempenho, tomando por base a descrição do cargo e as 
competências desejadas. 
II – Avaliam a realização desses objetivos depois de certo período. 
III – Definem ações para o aprimoramento do desempenho. 
IV Definem novas metas para o período seguinte. –
 
Selecione a alternativa correta: 
a) As afirmações I e II são verdadeiras 
b) AS afirmações II e III são verdadeiras 
c) As afirmações I, II, III e IV são verdadeiras 
d) AS afirmações I, III e IV são verdadeiras 
e) As afirmações II, III e IV são verdadeiras 
 
P) Sobre a evolução do empreendedorismo, é correto afirmar que: 
a) Na Idade Média, o termo empreender significava o indivíduo que gerenciava 
grandes projetos de produção. 
b) No século XVII, diversos países do mundo tinham criado politicas públicas que 
incentivavam a economia criativa e a atividade empreendedora 
c) No século XVII, os empreendedores foram confundidos com os gerentes ou 
administradores (o que ainda hoje acontece) 
d) No século XVIII, o empreendedor estabelecia um acordo contratual com o governo para 
realizar algum serviço, fornecer produtos e, como geralmente os preços eram 
prefixados, qualquer lucro ou prejuízo era só do empreendedor. 
e) No século XX, o capitalista e o empreendedor foram diferenciados, devido ao início da 
industrialização que ocorria no mundo. 
 
 
 
 
 
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P) A quem se dirige um plano de negócios? 
a) Somente ao empreendedor 
b) Ao público-alvo do plano de negócios 
c) Somente as incubadoras de empresas 
d) Somente aos bancos e clientes do empreendedor 
e) Somente aos sócios do empreendedor 
 
P) A quem se destina um plano de negócios? 
a) Ao empreendedor, sua família e comunidade 
b) Aos parceiros do empreendedor, bancos, investidores, cliente e sócios. 
c) Somente às incubadoras de empresas 
d) Somente aos bancos e clientes do empreendedor 
e) Somente aos sócios do empreendedor. 
 
P) Através de um conjunto de orientações, decisões e ações estratégicas, são determinados 
planos de alto nível para o desempenho da empresa no longo prazo, a saber: 
I – Utilização de novas atividades ou processos, desenvolvimento de novas competências, 
desenvolvimento do capital humano, migração para novas tecnologias, reconfiguração dos 
canais com os clientes, abordagem a oportunidade, e assim por diante. 
II – Com a consolidação dessas premissas, constrói um processo de planejamento 
estratégico que permite alavancar a organização em direção a situações futuras desejadas. 
III – Planos que permitirão o controle posterior dos fatores ambientais, o direcionamento 
dos recursos empresariais e a harmonização das relações das pessoas envolvidas. 
Selecione a alternativa correta: 
a) As afirmações I e II são verdadeiras 
b) As afirmações II e III são verdadeiras 
c) As afirmações I, II, III são verdadeiras 
d) AS afirmações I e III são verdadeiras 
e) Todas as afirmações estão incorretas. 
 
P) Quanto a forma que o empreendedor trata uma oportunidade, é incorreto afirmar que: 
a) O maior mito em relação a ideia é que ela deva ser única 
b) O que realmente importa, sendo inédita ou inovadora, é que a ideia se transforme em 
algo mercadológico que faça a empresa crescer. 
c) As oportunidades podem ser únicas 
d) Uma forma comum e corriqueira de se perder uma oportunidade acontece quando você 
escuta um empreendedor dizer: “a minha ideia é única, não há nada como o meu 
produto, por isso não posso falar a respeito”. 
e) Através do isolamento de pessoas e processos cria-se uma leitura sistemática do 
ambiente, gerando oportunidades. 
 
 
 
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P) O empreendedor tem uma maneira peculiar de tratar a oportunidade. Em relação a 
esse conceito é falso afirmar que 
a) O maior mito em relação a ideia é que ela deva ser única 
b) O que realmente importa é que uma ideia tem que ser, necessariamente, inédita ou 
inovadora. 
c) O mais importante em uma ideia é que ela se transforme em algo mercadológico que 
faça a empresa crescer. 
d) As oportunidades podem ser únicas. 
e) Não existe produto único e perfeito, as ideias revolucionarias são muito raras, e a 
concorrência sempre existira, seja direta, indireta ou potencial. 
 
P) Instituições como o SEBRAE foram responsáveis pela consolidação do 
empreendedorismo no Brasil. A sigla SEBRAE significa: 
a) Serviço Brasileiro ao Empreendedorismo 
b) Serviço Brasile iro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas . 
c) Sede Brasileira do Empreendedorismo 
d) Sede Empresarial Brasileira de Apoio ao Empreendedor 
e) Sociedade Brasile ira de Empreendedorismo. 
 
P) Leia as afirmativas abaixo que tratam do empreendedor: 
I – Entre ser empregado ou empreendedorhá uma única diferença: a decisão de qual 
processo estrutural fazer parte. 
II – Sendo empregado não é possível se empreender. 
III – “Ser empreendedor” trata-se de atitude. A postura que o indivíduo assume revela o 
talento empreendedor por meio da percepção, direção, dedicação e muito trabalho para 
fazer acontecer. Onde houver o talento empreendedor, haverá a chance de novos negócios 
diversificação e enriquecimento. 
Diante do apresentado, é possível indicar que: 
a) A afirmação I é falsa 
b) A afirmação II é falsa 
c) A afirmação III é falsa 
d) As afirmações I e II são falsas 
e) As afirmações II e III são falsas. 
 
P) Normalmente os produtos possuem um ciclo de vida, passando por etapas clássicas de 
desenvolvimento. Qual das alternativas abaixo aponta uma fase incorreta deste ciclo: 
a) Etapa introdutória 
b) Crescimento 
c) Maturação 
d) Fortalecimento 
e) Declínio. 
 
 
 
 
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P) Dentre as vantagens do intraempreendedor, podemos destacar: 
a) O reconhecimento pelo seu valor dentro da organização, que consequentemente 
gera motivação substancial. 
b) O sucesso e o alinhamento das estratégias empresariais com o mercado. 
c) A habilidade de conhecer e explorar o potencial do produto e do mercado. 
d) A possibilidade de trabalhar sem interferência e sem supervisão. 
e) A possibilidade de ter ideias fragmentadas. 
 
P) Técnica, gerencia e perfil são habilidades imprescindíveis ao empreendedor. Podemos 
afirmar que a mais importante no processo é: 
a) Técnica, porque é o know-how especifico da área mais o saber ouvir, falar e trabalhar 
em público. 
b) Gerencia, pois envolve o processo de criação, abertura e desenvolvimento de uma 
empresa ou projeto. 
c) Características pessoais, pois o empreendedor precisa ser disciplinado, criativo, estar 
disposto a correr riscos e ser inovador 
d) Estão corretas as alternativas a) e b) 
e) Estão corretas as alternativas a), b) e c) 
 
P) De acordo com Dornelas (2008), em qualquer definição sobre o empreendedor, 
encontram-se pelo menos as características abaixo: 
I – Tem iniciativa para criar um negócio e paixão pelo que faz. 
II – Utiliza recursos disponíveis de forma criativa, transformando o ambiente onde vive. 
III – Não aceita assumir riscos e a possibilidade de fracassar. 
Diante do que foi apresentado, podemos afirmar que: 
a) Apenas a afirmação I é verdadeira 
b) Apenas a afirmação II é verdadeira 
c) Apenas a afirmação III é verdadeira 
d) As afirmações I e II são verdadeiras 
e) As afirmações II e III são verdadeiras. 
 
P) O plano operacional apresenta informações como: 
a) Preço, produto, praça e promoção. 
b) Estratégia de preparação e desenvolvimento da equipe envolvida no projeto. 
c) Lead, time, percentual de on time delivery, rotatividade de inventário, índice de 
refugo, lead time de desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
d) Segmentação de mercado em referência, abordando crescimento do setor, características 
do consumidor, sazonalidade, concorrência, participação de mercado. 
e) Elucidar os números de todas as ações planejadas como base para a comprovação de 
projeções futuras. 
 
 
 
 
 
 
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P) A administração é um conjunto de tarefas, devido ao fato de ser um processo. As 
tarefas, na verdade, são as execuções das funções da Administração dentro de uma 
corporação. Qual o papel do Administrador nesse processo? 
a) O Administrador é a pessoa que executa a operação e se preocupa com a análise das 
situações, resolução de problemas e com a eficácia e eficiência destas funções 
b) O Administrador, ou empreendedor, é alguém que executa a operação de forma a 
conquistar o lucro para a empresa. 
c) O Administrador, ou o empreendedor, é o dono da empresa. 
d) O Administrador tem papel primordial neste processo, dele depende o melhor 
desempenho da administração. Ele deve ser alguém que executa a operação, e se 
preocupa com a análise das situações, resolução de problemas e com a eficácia e a 
eficiência destas funções. 
e) O Administrador tem papel primordial neste processo, dele depende o melhor 
desempenho da administração. Ele não deve ser alguém que executa a operação, 
mas como aquele que se preocupa com a análise das situações, resolução de 
problemas e com a eficácia destas funções. 
 
P) Leia as afirmações abaixo que apresentam requisitos básicos para o processo 
empreendedor: 
I. Valor de uso, valor de troca, valor de propriedade e valor de restrição. 
II. Identificação e análise de propriedade e desenvolvimento de planejamento. 
III. Identificação e avaliação de oportunidades, desenvolvimento de um plano de 
negócios e a captação de recursos. 
IV. Gerenciamento da empresa ou do projeto. 
Sobre os requisitos básicos para o processo empreendedor, está correto o que se apresenta 
somente em: 
a) I e II 
b) I, II e IV 
c) III 
d) IV 
e) III e IV 
 
P) No final dos séculos XIX e XX, os gerentes e administradores foram frequentemente 
confundidos com os empreendedores, isso ainda ocorre nos dias atuais, pois são vistos 
como aqueles que administram os interesses dos capitalistas. Há diferenças entre 
administradores e empreendedores que devem ser frisadas. Todo empreendedor, sem 
exceção, deve ser um bom administrador, contudo, o empreendedor deve apresentar 
características e atitudes que demonstram diferenças nas decisões de uma gestão 
tradicionalista. Observe a lista de mitos sobre o “empreendedor” e assinale a alternativa 
que corresponde à realidade e não ao mito: 
a) O empreendedor são “Natos” e nascem para o sucesso. 
b) Empreendedores são “Jogadores” e correm riscos altíssimos. 
c) Os empreendedores são “Lobos solitários” e não conseguem trabalhar em grupo. 
d) Os empreendedores correm riscos calculados, evitam riscos desnecessários e, se 
possível, compartilham riscos com outras pessoas. 
e) O empreendedorismo não pode ser aprendido por ser um dom. 
 
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P) Segundo Costa Neto & Canuto (2010), o sucesso de uma mudança se dá quando são 
considerados alguns fatores. Entre as alternativas abaixo, qual está incorreta? 
a) Compreensão 
b) Comprometimento 
c) Correção 
d) Incompetência. 
e) Comunicação. 
 
P) Segundo Chiavenato (2008), o mercado é o local, físico ou virtual, que favorece a 
compra e venda de bens e serviços, compreendendo um conjunto de transações onde há a 
procura e a oferta. O mercado pode se encontrar em duas situações: 
a) Mercado em situação de oferta, mercado em situação de procura. 
b) Mercado consumidor, mercado fornecedor. 
c) Mercado de investimentos, mercado de futuro. 
d) Mercado de compras, mercado de vendas. 
e) Mercado de informações, mercado consumidor. 
 
P) O movimento empreendedor brasileiro começou a consolidar-se em 1990, quando foi 
criada a empresa Softex. Em relação a essa importante instituição, que fortemente 
cooperou para a expansão do empreendedorismo no Brasil, é incorreto afirmar: 
a) A Softex iniciou suas operações com a intenção de levar empresas de software para o 
mercado externo através da capacitação em gestão e tecnologia. 
b) Uma parceria criada entre a Softex, incubadoras de empresas e a universidade (cursos 
de ciências da computação e informática) que desencadeou o interesse pelo tema 
empreendedorismo no País. 
c) Devido a influência da Softex, jargões hoje muito utilizados organizacionalmenteeram 
desconhecidos, como business plan (plano de negócios). 
d) O programa Softex e Genesis (Geração de Nova Empresas de Software, 
Informação e Serviços) foram criados para impedir as universidades de ensinar a 
disciplina, consequentemente limitaram a geração de novas empresas de software 
(start-ups). 
e) O programa Brasil Empreendedor do Governo Federal, dirigido a capacitação de 
6.000.000 de empreendedores, aconteceu de 1999 a 2002. 
 
P) Chiavenato (2008) menciona que os novos negócios começam com ideias que irão ter 
suas fontes nas seguintes categorias abaixo, exceto: 
a) Na experiencia profissional. 
b) Nos hobbies 
c) Na descoberta acidental. 
d) Na busca deliberada. 
e) Na inspiração divina. 
 
 
 
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P) Há ferramentas que podem possibilitar uma análise mais detalhada para um bom 
planejamento, como a analise SWOT (Strength, Weaknesses, Opportunities and Trends), 
que verifica as forças e fraquezas no ambiente interno e oportunidades e riscos no 
ambiente externo da empresa. Sugere-se também o uso da Matriz BCG. Em relação a essa 
matriz, pode-se afirmar que: 
a) Faz a analise em dois grandes fatores, crescimento de mercado e participação 
relativa de mercado. 
b) Define itens como morango, mico, vaca leiteira e abacaxi. 
c) Esse modelo apresenta como fator único de sucesso a alta participação de mercado. 
d) A BCG indica que o crescimento significa necessariamente atratividade constante do 
mercado. 
e) Em todos os casos, um “abacaxi” oferece a mesma renda de uma “vaca leiteira”. 
 
P) Na evolução histórica, percebe-se que a empresa que almejava sucesso, considerava 
como uma das primeiras medidas para melhoria de competividade: 
a) Investimentos em qualidade 
b) Boa administração 
c) Investimentos em recursos humanos 
d) Redução de custos 
e) Diversidade de produtos. 
 
P) Conforme Sobral e Gimba (2012), a liderança autentica pode ser concebida a partir de 
quatro dimensões. Entre as opções abaixo, aponte a incorreta: 
Autoconsciência. 
a) Transparência 
b) Perspectiva moral e ética. 
c) Processamento balanceado 
d) Autoconfiança. 
 
P) Podemos afirmar que os requisitos básicos para o processo empreendedor são: 
a) Valor de uso, valor de troca, valor de propriedade e valor de restrição 
b) Identificar e analisar propriedade e desenvolver um planejamento. 
c) Identificar e avaliar uma oportunidade, desenvolver um plano de negócios e captar 
recursos. 
d) Gerenciamento da empresa ou do projeto. 
e) Estão corretas as alternativas c) e d). 
 
P) Segundo Chiavenato (2008), as variáveis situadas no ambiente empresarial podem ser 
macroambientais quando influenciam de modo geral na maioria das corporações e 
microambientais , quando afetam um mercado especifico. Dentre as operações abaixo, qual 
não apresenta uma característica de variáveis microambientais ? 
a) Fornecedores 
b) Clientes 
c) Concorrentes 
d) Agencias reguladoras 
e) Variáveis tecnológicas.