QUESTIONÁRIO UNIDADE III GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI

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GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI 7645-60_55903_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário laisa.rosa @aluno.unip.br
Curso GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 03/10/22 19:28
Enviado 03/10/22 19:41
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 12 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Qual é a norma da ISO utilizada para governança de TI nas empresas?
ISO 38500.
ISO 9000.
ISO 9001.
ISO 20000.
ISO 38500.
ISO 15504.
Resposta: D 
Comentário: modelo baseado na norma ISO 38500:2018, apresenta um conjunto de princípios que,
associado a tarefas, gera as práticas de governança de TI para as organizações de qualquer porte.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Qual das alternativas a seguir não pode ser considerada uma característica do modelo COBIT®?
Proprietário e dependente de tecnologia.
Orientação para os negócios.
Utilização de métricas e indicadores.
Proprietário e dependente de tecnologia.
Forma integrada e única.
Estabelecimento de processos e de objetivos.
Resposta: C 
Comentário: as características do modelo COBIT® são: 
Orientação para os negócios: o COBIT® é um framework que estabelece um diálogo entre as áreas
de negócios e a área de TI, por isso é comum dizer que ele é um modelo totalmente orientado ao
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_231991_1&content_id=_2813432_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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negócio. 
Utilização de métricas e indicadores: os indicadores e as métricas apresentados pelo COBIT®
permitem medir a aderência da TI às estratégias de negócio e propiciar a entrega de valor. 
Forma integrada e única: o COBIT® utiliza outros modelos que são referenciados nas contínuas
versões do frameworks implementadas ao longo de anos pela ISACA. 
Estabelecimento de processos e de objetivos: ao analisarmos a versão 2019, encontramos 40
processos que são chamados de objetivos de governança e gestão.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual das opções a seguir não apresenta uma das etapas do ciclo da governança de TI?
Iniciação do programa.
Iniciação do programa.
Alinhamento estratégico.
Tomada de decisões.
Estabelecimento de estruturas e processos.
Gerenciamento de valor do desempenho.
Resposta: A 
Comentário: o ciclo da governança de TI é formado pelos itens apresentados na �gura a
seguir.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a. 
No intuito de implementar uma governança de TI e�caz, qual é o último passo a ser dado?
Promover e liderar ajustes na "organização da TI" e nas "métricas e responsabilidades de TI".
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Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Promover e liderar ajustes na "organização da TI" e nas "métricas e responsabilidades de TI".
Reajustar matriz de arranjos de governança a partir da análise da "estratégia e organização da empresa" e
das "metas e desempenho do negócio".
Analisar a e�cácia dos mecanismos de governança de TI.
Mapear matriz de arranjos de governança da organização.
Veri�car se as metas de desempenho do negócio estão sendo atingidas.
Resposta: A 
Comentário: os passos para a governança de TI e�caz estão descritos na �gura:
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Considerando o modelo genérico baseado no ciclo da governança de TI, qual das alternativas a seguir apresenta
um de seus componentes típicos de governança?
Riscos e compliance.
Estratégia do negócio.
Portfólio de TI.
Riscos e compliance.
Resultados para o negócio.
Resultados da TI.
Resposta: C 
Comentário: os componentes típicos de governança são: riscos e compliance, avaliação
independente, gestão da mudança organizacional, alinhamento estratégico, entrega de valor,
gestão do desempenho, comunicação e gerenciamento de recursos.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Considerando o modelo genérico baseado no ciclo da governança de TI, qual das alternativas a seguir apresenta um
de seus componentes de gestão e operacionais?
Portfólio de TI.
Alinhamento Estratégico.
Portfólio de TI.
Entrega de valor.
Gerenciamento de recursos.
Gestão do desempenho.
Resposta: B.
Comentário: os componentes de gestão e operacionais, que são: estratégia do negócio, estratégia de
TI, planos de TI, mecanismos de decisão, portfólio de TI, clientes e usuários, operações de serviços,
fornecedores, resultados da TI, resultados para o negócio e comunicação e reporte de resultados.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Quando o efeito produzido em uma mudança organizacional é a frustração, qual é o elemento que esteve ausente no
processo?
Recursos.
Visão.
Competência.
Plano de ação.
Recursos.
Comunicação.
Resposta: D 
Comentário: a �gura a seguir apresenta os efeitos produzidos por mudanças na ausência de alguns fatores.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c. 
Considerando o tema “Excelência operacional e níveis de serviço”, qual das alternativas a seguir seria um bom
exemplo de indicador em um dashboard de governança de TI?
E�ciência do atendimento e suporte aos usuários.
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Retorno do investimento do projeto, atendimento a metas de negócios e outros benefícios
qualitativos.
Montante de exposição ao risco.
E�ciência do atendimento e suporte aos usuários.
Alocação de recursos pelo portfólio de TI.
Razão de terceiros sobre o total de pessoal empregado.
Resposta: C 
Comentário: sobre a “excelência operacional e níveis de serviço”, o dashboard de governança
pode conter os seguintes indicadores: 
Disponibilidade de aplicações e serviços de TI. 
E�ciência do atendimento e suporte aos usuários. 
Entrega de projetos nos prazosacordados com os gestores. 
Produtividade da TI. 
Índices de qualidade do desenvolvimento. 
Índices de qualidade dos serviços de TI. 
Custos dos serviços.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Considerando a família de normas de gestão e governança de TI da ISO, qual é a norma utilizada para avaliação da
governança de TI?
38503.
38500.
38501.
38502.
38503.
38506.
Resposta: D 
Comentário: conforme pode ser visto no quadro a seguir, a norma 38503 deve ser utilizada
para a avaliação da governança de TI. 
Família de normas de gestão e governança de TI da ISSO 
             
Norma Escopo
38500 Governança de TI
38501 Guia de implementação da Governança de TI
38502 Framework de Governança de TI
38503 Avaliação da Governança de TI
38504 Princípios básicos de Governança de TI
38505-1 Aplicações da Governança de Dados
38505-2 Gerenciamento e Governança de Dados
38506 Governança de Investimentos de TI
38507 Implicações da Governança no uso da inteligência arti�cial
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Em qual dos modelos de suporte, a governança a seguir pode ser utilizada na gestão de processos de negócio?
BPM-CBOK®.
0,25 em 0,25 pontos
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Segunda-feira, 3 de Outubro de 2022 19h41min20s GMT-03:00
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
BPM-CBOK®.
ITIL®.
BABOK®.
COBIT®.
TOGAF®.
Resposta: A 
Comentário: o BPM-CBOK® é o guia para o corpo comum de conhecimentos sobre BPM ( Business
Process Management). Ele apresenta boas práticas e lições aprendidas e praticadas pelas
organizações visando auxiliar o pro�ssional de gestão de processos de negócio.
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