2_Organizaes_e_Administrao_Emec

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Prof. Me. Kid Fernandes
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO AMAZONAS - IFAM 
CAMPUS MANAUS CENTRO
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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO AMAZONAS - IFAM 
CAMPUS MANAUS CENTRO
Prof. Me. VALCLIDES KID FERNANDES DOS SANTOS
Graduação em Administração
 Centro Universitário do Norte (1998);
Especialização em Administração de Recursos Humanos 
 Universidade Federal do Amazonas - UFAM (2005); 
Mestrado em Ciências (Educação Agrícola)
 Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro-UFRRJ (2016);
Professor EBTT do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas (Mestre). 
FUCAPI – SEDUC – UEA – IFAM 
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Ementa
Parte I – Organização
Breve histórico; conceito; Princípios e Fins;
O papel da administração e do Administrador nas organizações contemporâneas;
A empresa e o ambiente;
Principais Componentes das organizações;
Funções organizacionais.
Parte II – O processo de Gestão
Planejamento, organização, direção, controle, comunicação, liderança, motivação e tomada de decisão. 
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Ementa
Parte III – Empreendedorismo
Conceitos e definições; 
O Perfil, habilidade e competências necessárias aos empreendedores; 
A identificação das oportunidades de negócios; 
A estrutura do Plano de Negócio:
Elaboração de Plano de Negócio.
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Metodologia
Aulas expositivas e dialogadas;
Palestras;
Filmes, documentários;
Aulas de campo.
Avaliações:
Provas escritas;
Seminários.
Horário das aulas:
Sextas-feiras 
1º, 2º e 3º tempos
 
Organizações e Administração
Sociedade de Organizações
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O que são organizações?
Unidades sociais (ou agrupamentos humanos)
Intencionalmente construídas e reconstruídas
Atingir objetivos específicos
Nunca constitui uma unidade pronta e acabada
É um organismo vivo
Sujeita a mudanças
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Organização
É a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. 
 Normalmente é formado por uma, duas ou mais pessoas que executam funções de modo controlado e coordenado com a missão de atingir um objetivo em comum.
 É a união de pessoas, ideias, ideologias, e recursos para atingir objetivos.
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Organizações
Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos).
Componentes: objetivos, recursos, processos de transformação e divisão do trabalho.
Estão por toda parte.
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Principais Componentes das organizações
Recursos
Humanos
Materiais
Financeiros
Informação
Espaço
Tempo
Espaço
Processo de transformação
Divisão do trabalho
Objetivos
Produtos 
Serviços
Sucesso
Crescimento
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O que são objetivos?
Pretensões ou propósitos da empresa
Definem a razão de ser ou de existir das empresas
Objetivos empresariais > objetivos departamentais > operacionais
Servem: para aumentar a participação no mercado, aumentar a produção, diminuir custos, elevar a liquidez da empresa
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Recursos
Recursos Humanos: pessoas
Recursos materiais: instrumentos de trabalho (máquinas, ferramentas, matéria-prima)
Recursos financeiros: capital
Informação: dados (recursos intangíveis, conhecimento)
Espaço: local
Tempo: recurso intangível
Espaço: rede, virtual, home office, redes sociais
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Processo de Transformação
Recursos
Resultados
Processo: estrutura de ação de um sistema.
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Funções organizacionais
Administração geral
Operações (produção)
Marketing
Finanças
Recursos Humanos
Pesquisa e Desenvolvimento
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Operações (produção)
Fornecer o produto ou serviço
Utilização e transformação de recursos
Produção em massa
Produção por processo contínuo
Produção unitária
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Operações (produção)
 Fornecer o produto ou serviço.
 Utilização e transformação de recursos (É o uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir produtos ou serviços);
 Produção em massa (Produção em larga escala de produtos padronizados através de linhas de montagem. Ex. TV);
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Operações (produção)
Produção por processo contínuo (É a produção constante, sem qualquer tipo de pausa ou interrupção. Ex. vidro, prod. Químicos);
 Produção unitária (É feita por unidades ou pequenas quantidades, cada produto a seu tempo sendo modificado à medida que é feito. Ex. Vestido de noiva).
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Marketing
Estabelecer e manter relação entre cliente e organização
Pesquisa
Desenvolvimento de produtos
Distribuição
Preço
Promoção
Vendas
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Composto de marketing
Algo oferecido ao mercado para satisfazer a uma necessidade, desejo ou demanda
Produto
 Características 
 Nome / Marca
 Forma
 Desempenho
 Qualidade
 Variedade
 Tamanhos
 Embalagem
 Garantias
 Devoluções 
 Serviços
 Estilo
 Design 	
Composto de marketing
Preço
Valor justo da posse / utilização 
de um bem ou serviço
Soma dos valores que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem / utilizarem um bem 
ou serviço
Promoção
Composto de marketing
Esforços da empresa para promover o produto e se comunicar com os seus diversos públicos
 PROPAGANDA – divulgação paga, nos veículos de comunicação, usando de criatividade e recursos audiovisuais
 PUBLICIDADE – divulgação não-paga, nos veículos de comunicação, de mensagens sobre a empresa
 RELAÇÕES PÚBLICAS – processo que envolve uma variedade de programas desenvolvidos para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos e serviços
 PROMOÇÃO DE VENDAS – incentivos para estimular experimentação ou compra de um produto ou serviço
 MERCHANDISING – técnica de exposição e apresentação do produto no ponto de venda ou pontos promocionais, de modo a criar impulso de compra
 MARKETING DIRETO – marketing interativo que usa um ou mais meio de propaganda para obter resposta mensurável ou uma transação em qualquer local
 VENDA PESSOAL – interação face-a-face com um ou mais compradores potenciais, com o propósito de realizar vendas
Praça
Composto de marketing
Disponibilização do produto para seu consumidor habitual ou potencial
Engloba:
 Atividades necessárias para transferir os produtos para os pontos de venda
 Atendimento
 Canais de distribuição
 Organização de vendas
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Pesquisa e Desenvolvimento
(P&D)
Transformar informações de marketing em produtos e serviços
Identificação e introdução de novas tecnologias
Melhoramentos nos processos produtivos
Redução de custos
Especialistas
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Pesquisa e Desenvolvimento
(P&D)
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P&D é a junção da pesquisa — utilizada como ferramenta para a descoberta de novos conhecimentos — e do desenvolvimento — que consiste na aplicação de novos conhecimentos para se obter resultados práticos.
Ou seja, é a área responsável pela realização de pesquisas como principal metodologia para levantar informações a respeito das necessidades dos clientes. 
Além disso, com o desenvolvimento dos produtos, permite que as empresas criem novas fontes de receitas e cresçam no mercado.
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Finanças
Cuida do dinheiro da organização;
Proteção e utilização eficaz dos recursos financeiros;
Maximização do retorno do investimento;
Manter o grau de liquidez (algo que pode ser vendido rapidamente sem perda significativa de valor); e
Responsável por decisões como: investimentos, financiamento, controle, destinação dos resultados.
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Recursos Humanos
Encontrar, atrair e manter as pessoas
Função estratégica (envolve o todo)
Planejamento da quantidade e competências de pessoas para ingressarem na organização
Recrutamento e seleção
Treinamento e desenvolvimento
Avaliação de desempenho
Remuneração
Higiene, saúde e segurança no trabalho
Gestão de pessoas
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A eficiência, a eficácia e a efetividade são conceitos relacionados entre si, porém com significados distintos.
A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS.
A efetividade é a dimensão do desempenhoque representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS.
Em suma:
Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo.
Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.
Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência).
Comparativo entre os três conceitos
Henry Mintzberg: papéis gerenciais
Papéis interpessoais
Papéis de processamento de informação
Papéis de decisão
Henry Mintzberg: papéis gerenciais
Papéis Interpessoais
Líder: persuasão, negociação, motivação, relações humanas
Figura de proa (imagem do chefe): representante ou relações públicas
Ligação: “teia”, relação com os pares
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Papéis de processamento de informações
Monitor: troca de informações (dentro e fora)
Disseminador: circulação da informação (de fora para dentro)
Porta-voz: fala oficial (de dentro para fora)
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Papéis de decisão
Empreendedor: planejador de mudanças
Controlador de distúrbios: amenizar conflitos, crises entre grupos, promover a harmonia, equilíbrio “Psicólogo Organizacional”
Administrador de recursos: Tempo, programar ao trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros
Negociador: sindicatos, clientes, credores ou empregados
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Competências
Habilidade 
é a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade com os padrões exigidos pela organização. “Saber fazer” 
Conhecimento 
 informações adquirida através de estudos ou pela experiência que uma pessoa utiliza. “Saber”
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Atitude
Comportamento ativo e proativo, ênfase na ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe, liderança e comunicação
Competências Gerenciais
Competências intelectuais: obtenção e análise concreta sobre a realidade e intuição, imaginação e criatividade (habilidade conceitual)
Competências Interpessoais: Liderança, relação humana, comunicação, motivação (habilidade humana)
Competência Técnica: atividade específica
Competência Intrapessoal: introspecção; auto-análise, automotivação, autoconhecimento, organização e administração do próprio tempo
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Processo Decisório e Resolução de Problemas
Decisão:
Escolha para enfrentar um problema
Processo decisório: sequência de etapas que vai da identificação de uma situação, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução.
Colocada em prática, o ciclo se fecha e cria outra situação
Problema / nova situação
Decisão
Execução
Nova situação
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Principais tipos de decisões:
Decisões programadas: resolução de problemas conhecidos. Ex. Pagamento de contas mensais.
Decisões não-programadas: destinam-se a problemas incomuns ou excepcionais. Ex.: um concorrente lançará um modelo de carro em seu mercado e venderá a um preço abaixo do que sua empresa está praticando.
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