Simulado - MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando que internet e a word wide web (www) não significam a mesma coisa, é 
correto dizer que: 
 
 
A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação, e 
compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como 
Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso, e sua 
padronização e utilização é mediada por um consórcio denominado W3C. 
 A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de 
informação, e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores 
(browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de 
acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre 
outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados. 
 
A world wide web (www) e a internet se utilizam de navegadores (browsers 
como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; 
linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); 
servidor web, onde os arquivos ficam hospedados. 
 
A internet se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e 
Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website 
(HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os arquivos ficam 
hospedados. 
 
A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação, e 
compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como 
Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de 
informação, e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers 
como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas 
para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os 
arquivos ficam hospedados. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As ferramentas de IA disponíveis para aplicação em estratégias de negócios estão cada 
vez mais eficientes e ajudam a transformar a jornada de compras de cada cliente em 
uma experiência praticamente única e exclusiva. Nesse sentido, os chatbots podem ser 
entendidos como: 
 
 Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas 
para dar informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do 
atendimento ao cliente. 
 
Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão 
tentando localizar em suas buscas através de um sistema de inteligência 
artificial denominado RankBrain. 
 
Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de 
buscas imersivas de contextos semânticos em redes sociais, viabilizando estes 
serem utilizados em conversas, e atendimentos de clientes de maneira 
automatizada. 
 
Um robô virtual que otimizar estoques, capturando dados do consumo real das 
lojas e propondo o reabastecimento de acordo com a demanda. 
 
Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a 
tarifa dinâmica do Uber, que varia de acordo com horário e dia de utilização do 
serviço. 
 
Explicação: 
Resposta correta: Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com 
pessoas para dar informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento 
ao cliente. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando falamos sobre produção de informações para a tomada de 
decisões, a melhor estratégia inicial a ser adotada no Marketing Digital 
é: 
 
 realizar o planejamento das ações, como será feita a coleta, a 
análise e a disseminação dos dados. 
 analisar a empresa. 
 analisar os concorrentes da empresa. 
 estudar quais as fontes de aquisição. 
 analisar o mercado. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: realizar o planejamento das ações, como 
será feita a coleta, a análise e a disseminação dos dados. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma questão altamente relevante para uma marca no mercado é ter 
de forma clara eu posicionamento de mercado e sua proposta de valor. 
Assim, a Proposta de valor: 
 
 Está relacionado a missão, visão e valores de uma marca. 
 É composta pelo seu diferencial de mercado em comparação a 
concorrência. 
 É a promessa de entrega de um produto ou serviço contendo 
um diferencial competitivo. 
 É composta por atributos tangíveis e intangíveis da marca. 
 É uma estratégia de capitalização da marca. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: É a promessa de entrega de um produto ou 
serviço contendo um diferencial competitivo. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Facebook oferece uma plataforma de publicidade que permite a confecção de 
anúncios para o próprio Facebook, Instagram, aplicativos parceiros e para a sua rede de 
sites parceiros. Esta ferramenta traz diversas vantagens para os negócios como, por 
exemplo, a possibilidade de realizar a segmentação do público-alvo desejado a ser 
alcançado por cada anúncio. 
Como é chamada esta ferramenta? 
 
 
Social Business 
 Gerenciador de Anúncios 
 
Gerenciador de Publicidade Digital 
 
Social Ads 
 
Facebook Ads 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: Gerenciador de Anúncios 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Google é considerado uma mídia social. Assinale a alternativa abaixo que explica o 
porquê de o buscador se encaixar na categoria 
 
 
Porque tem funcionalidades parecidas com as do Youtube. 
 
Porque é da mesma empresa que o Youtube. 
 
Porque compreende o comportamento de busca dos usuários. 
 
Porque é usado em estratégias casadas com outras redes sociais. 
 Funciona como um hub de conexão entre diversos sites. 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: Funciona como um hub de conexão entre diversos sites. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Empresas estão em diferentes estágios de maturidade digital - 
particularmente no uso de mídias sociais como canais de negócio. 
Reconhecer isso pode ser importante para a definição dos objetivos de 
conteúdo, ou seja, como o conteúdo digital pode colaborar para o 
negócio. 
Sobre isso, não podemos afirmar que (marque a resposta errada); 
 
 Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias 
sociais como ferramentas completas, utilizam automação dos 
processos de marketing e as enxergam como ferramentas de 
relacionamento com o público e também de negócios. 
 Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas 
como taxa de engajamento, preferindo os grandes números, 
como número de seguidores. 
 Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a 
importância dos canais como pontos de contato com o público, 
ou seja, passam usá-los para se relacionar com os clientes e 
também fazer conversão em vendas. 
 Métricas de resultados qualitativas e quantitativas são mais 
comuns de serem usadas por empresas com níveis mais 
avançados de maturidade. 
 No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como 
promotores de conteúdo e não possuem grandes interesses em 
conversão de leads e de vendas e de engajamento. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Em níveis intermediários, as empresas 
passam a compreender a importância dos canais como pontos de 
contato com o público, ou seja, passam usá-los para se 
relacionar com os clientes e também fazer conversão em 
vendas. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pensando em distribuição de conteúdo, os canais digitais podem ser 
divididos em que tipos? 
 
 Mídia própria, mídia paga e mídia ganha 
 Mídia própria e mídia compartilhada 
 Mídia Própria, Mídia Adquirida, Mídia Paga e Mídia 
Compartilhada. 
 Mídia própria (canais próprios) e canais de parceiros 
 Mídia própria e mídia ganha (influenciadores, por exemplo) 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Mídia própria, mídia paga e mídia ganha 
 
 
9a 
 QuestãoAcerto: 1,0 / 1,0 
 
A interação entre as marcas e seus consumidores, como também, entre consumidores, 
possibilita o desenvolvimento de diferentes estratégias para o relacionamento com os 
clientes a venda online. A interação dos negócios digitais e seus usuários é o que 
chamamos de: 
 
 
M-commerce. 
 
Multicanalidade. 
 
CRM. 
 
Mobile payment. 
 Web 2.0 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: Web 2.0 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mercado de automóveis é um exemplo de setor que implementou mudanças nas 
estratégias de relacionamento com o cliente devido as mudanças do mercado digital e 
no comportamento do consumidor. Nesse mercado, a estratégia offline que ainda é 
muito forte para a tomada de decisão do cliente é o (a): 
 
 
Customização. 
 
Relacionamento com o cliente. 
 
Eventos. 
 Teste drive. 
 
Qualidade das informações no site. 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: Teste drive.