ESTUDOS DISCIPLINARES XV_ QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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Selecionada: Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar dados a respeito dos Recursos Humanos da 
organização. 
 Respostas: a. 
Sistema constituído para gerar novas ideias voltadas diretamente à obtenção de melhor desempenho dos empregados. 
b. 
Sistema criado para gerar informações empresariais de interesse geral, monitorado pelos funcionários da organização. 
c. 
Sistema baseado em um banco de dados que permita disponibilizar informações sobre os recursos materiais da organização. 
 d. 
Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar dados a respeito dos Recursos Humanos da 
organização. 
e. 
Sistema destinado a coletar, manter e combinar informações a respeito dos prestadores de serviço e dos clientes da 
organização. 
 Comentário Resposta: D 
da Comentário: A tecnologia em RH ajuda a otimizar e simpli car as tarefas organizacionais. Ela também fornece uma resposta:
 plataforma central para todas as funções de RH, reduzindo a confusão e limitando os erros. Isso economiza tempo não apenas para os 
empregadores de RH, mas também para os colaboradores. 
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos 
Leia o texto. 
 
O investimento na formação pode fazer diferença durante o processo de recrutamento e seleção 
 
“As situações são as mais diversas possíveis. Uma empresa de consultoria na área de Recursos Humanos, por exemplo, contratou um jovem de 20 
anos, entre outros motivos, pelo fato de ele ter chegado à seleção brasileira juvenil de esgrima, mesmo tendo começado tarde no esporte, aos 17 
anos. 
Em outro caso, uma empresa da construção civil contratou uma engenheira que havia passado três anos em uma fazenda coletiva, onde se dedicava 
à jardinagem, à pesca e à ajuda aos moradores, superando todo tipo de adversidades em razão da falta de estrutura local. Há quem diga que um bom 
pro ssional é aquele que aprende algo mensurável todos os anos. Mas o que dizer de quem passa um ano morando em albergues na Europa, 
colhendo uvas na França ou trabalhando de garçom em Londres? E aquele que decide se inscrever nas 
leiras de uma organização não governamental? O que o mercado pensa disso? A resposta é: ele adora isso.” 
 
Fonte: Adaptado de: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Com base no texto apresentado, avalie as a rmativas a seguir: 
 
I. A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda coletiva podem ser classi cadas como formação alternativa; 
II. Embora as experiências descritas possam ser mensuradas, elas não agregam valor às funções pro ssionais; 
III. Certi cados de curso de MBA ou de cursos de curta duração, cujos ganhos podem ser medidos, garantem maior quali cação pro ssional do que 
experiências pessoais exempli cadas no texto. 
 
É correto o que se a rma em: 
 Resposta Selecionada: a. I, apenas. 
Respostas: 
Comentário 
da resposta: 
 a. I, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. I, II e III. 
Resposta: A 
Comentário: I – A rmativa correta. A experiência em disputas (caso do esgrimista) pode ter fornecido a visão de competição e 
seleção de que a empresa de consultoria necessita. A experiência do trabalho em grupo (caso da engenheira) pode ter fornecido a 
visão do trabalho em equipe e da formação de lideranças de que uma construtora precisa. 
II – A rmativa incorreta. As experiências descritas pela engenheira, por exemplo, agregam valor às funções pro ssionais à 
medida que elas a proveem de experiência no trato e no convívio com as pessoas. 
III – A rmativa incorreta. O texto apresentado na questão informa exatamente o oposto do que se apresenta na a rmativa. 
As empresas “adoram” os pro ssionais que já passaram por experiências como morar em albergues, colher uvas, ter atuado como 
garçom etc. 
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos 
As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta oferecer excelentes produtos e serviços. Esse é um grande desa o 
para permanecerem competitivas no mercado. Portanto, deve-se criar uma cultura de gestão baseada na visibilidade e no entendimento dos 
processos, promovendo a integração e redução de con itos interdepartamentais. 
 
Considerando uma gestão por processos, avalie as a rmativas a seguir: 
 
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de ltro pela hierarquia; II. Há 
necessidade de integração em toda a cadeia de suprimentos; III. Os objetivos são de 
nidos visando gerar valor aos clientes. 
 
É correto o que se a rma em: 
 Resposta Selecionada: d. II e III, apenas. 
Respostas: 
Comentário 
da resposta: 
a. I, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I e II, apenas. 
 d. II e III, apenas. 
I, II e III. 
e. 
Resposta: D 
Comentário: I – A rmativa incorreta. Segundo Britto (2012), todos devem ter acesso à informação. Ela não pode sofrer qualquer tipo de 
ltro ou censura. 
II – A rmativa correta. Segundo Britto (2012), para que a BPM seja efetivamente implantada, é necessário que todos os 
envolvidos na cadeia de suprimentos a conheçam e dela participem. 
III – A rmativa correta. Para Tregear, Jesus e Macieira (2010), os processos de negócios são coleções de atividades 
multifuncionais que oferecem valor aos clientes da organização e às demais partes interessadas. Eles são a forma como uma empresa 
entrega valor ao seu cliente. 
Pergunta 5 0 em 0,5 pontos 
A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se fala em qualidade em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. 
Deming, quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que a qualidade pudesse ser colocada em prática em qualquer 
atividade. Assinale a alternativa que explica corretamente o que signi ca cada etapa deste processo, deste ciclo. 
Resposta 
Selecionada: 
Respostas: 
 a. 
Plan signi ca planejar as pessoas para as ações. Do signi ca implementar os resultados. Check signi ca agir com 
consciência. Action signi ca estudar as mudanças. 
a. 
Plan signi ca planejar as pessoas para as ações. Do signi ca implementar os resultados. Check signi ca agir com 
consciência. Action signi ca estudar as mudanças. 
b. 
Plan signi ca estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do signi ca implementar os resultados. Check signi ca 
observar os efeitos. Action signi ca estudar as mudanças. c. 
Plan signi ca estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do signi ca implementar a mudança. Check signi ca 
observar os efeitos. Action signi ca estudar os resultados. 
d. 
Plan signi ca planejar as pessoas para as ações. Do signi ca implementar a mudança. Check signi ca agir com consciência. 
Action signi ca estudar os resultados. 
e. 
Plan signi ca o planejamento inicial. Do signi ca agir. Check signi ca observar os efeitos. Action signi ca estudar os resultados. 
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos 
"Trata-se da mudança que tem por objetivo ampliar o sistema decisório estrutura abaixo até o menor nível possível na pirâmide organizacional, dando 
aos grupos de trabalho o poder e a autonomia de como realizar suas tarefas, reforçando-os com credibilidade e encorajando sua criatividade" 
(MARRAS, 2016). O texto descrito apresenta o conceito de: 
 Resposta Selecionada: b. Empowerment. 
 Respostas: a. Benchmarking. 
 b. Empowerment. 
c. Reengenharia. 
d. Qualidade total. 
e. Downsizing. 
 Comentário Resposta: B 
da Comentário: É um conceito de gestão com foco na descentralização das tarefas a partir do empoderamento da equipe. Ao resposta:
 permitir que os funcionários tenham autonomia e participação na gestão e decisão da empresa em diferentes níveis, o empowerment contribui signi 
cativamente para o aumento da produtividade e qualidade do trabalho. 
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos 
Existem alguns argumentos que estimulam o desempenho das atividades de responsabilidade social das empresas. Leia alguns destes argumentosa seguir, analise, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
 
( ) As ações sociais e as ações éticas nunca são lucrativas. 
( ) A responsabilidade social melhora a imagem pública da organização, conquista clientes, agrega parceiros externos. 
( ) A pirâmide da responsabilidade social é composta por: responsabilidades econômicas, legais, éticas e lantrópicas. 
 Resposta Selecionada: e. F, V, V. 
 Respostas: a. F, F, F. 
b. F, V, F. 
c. V, V, F. 
d. V, F, V. 
 e. F, V, V. 
Comentário 
 da Resposta: E 
 resposta: Comentário: Organizações que incluem a responsabilidade social em suas ações garantem maiores lucros no mercado e 
benefícios à comunidade. Não é novidade que o consumidor está mais consciente e prestando atenção em temas da agenda social, como 
sustentabilidade, diversidade e mobilidade urbana, entre outros. 
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos 
O uso de um adequado Procedimento Operacional Padrão (POP) pode ser a diferença entre resultados excelentes ou medíocres. Nesse sentido, 
assinale (V) para a a rmativa verdadeira e (F) para a falsa. 
 
( ) Um POP descreve o processo de forma minuciosa, detalhando a sequência de procedimentos. 
( ) Um POP bem elaborado, como as responsabilidades são compartilhadas, não designa seus operadores. 
( ) Os materiais envolvidos devem estar descritos de modo a acompanhar a sequência dos procedimentos. 
 
As a rmativas são, respectivamente: 
 Resposta Selecionada: c. V – F – V. 
 Respostas: a. F – V – F. 
b. F – V – V. 
 c. V – F – V. 
d. V – V – V. 
e. V – V – F. 
 Comentário Resposta: C 
da Comentário: O Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma espécie de instrução, ou ainda um documento que informa resposta:
 como determinada atividade deve ser executada. Além das instruções, o POP traz em seu conteúdo a descrição de todas as atividades e como elas 
devem realizadas, passo a passo, como uma espécie de manual de instruções. Deve constar em um POP: Nome do procedimento; Local de 
aplicação; Responsáveis pela tarefa elencados por cargos e não por nomes, já que estes podem mudar com o tempo; Responsável pela elaboração 
do procedimento; Materiais envolvidos na tarefa. 
Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos 
Leia o texto. 
 
“Será lançada uma publicação pioneira no Brasil, cujo objetivo é avaliar e reconhecer as melhores práticas de diversidade e inclusão das empresas 
brasileiras de vários setores. As empresas participantes serão reconhecidas por sua atuação em prol da equidade racial e de gênero, da inclusão da 
pessoa com de ciência e da promoção dos direitos LGBTI+. 
Além da identi cação das ações desenvolvidas, a avaliação considerará o desempenho quantitativo das empresas, que apresentarão o per l de 
diversidade da liderança e de seus quadros funcionais. Segundo a direção da publicação, a disponibilização de dados para o processo será, nessa 
primeira edição, um desa o. Nesse sentido, o peso dos dados quantitativos e qualitativos na avaliação será de 30% e 
70%, respectivamente.” 
 
Fonte: Adaptado de: https://exame.abril.com.br/especiais/guia-exame-de-diversidade-2018/. Acesso em: 29 jun. 2018. 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as a rmativas a seguir, que dizem respeito às políticas de diversidade organizacional. 
 
I. A busca por políticas de diversidade é uma forma de as empresas promoverem inclusão, o que aumenta sua visibilidade perante seupúblico-alvo e 
outros stakeholders. 
II. A di culdade de disponibilização dos dados sobre políticas de diversidades nas empresas ilustra quão recente é a adoção dessas práticas pelas 
organizações. 
III. A relação entre o desempenho quantitativo das empresas e a adoção de práticas de diversidade está consolidada na literatura. 
 
É correto o que se a rma em: 
 Resposta Selecionada: c. I e II, apenas. 
Respostas: 
Comentário 
da resposta: 
a. II, apenas. 
b. III, apenas. 
 c. I e II, apenas. 
d. I e III, apenas. 
e. I, II e III. 
Resposta: C 
Comentário: I – A rmativa correta. A diversidade nas organizações aumenta a visibilidade, já que seus colaboradores podem funcionar 
como meio de divulgação das operações da empresa. 
II – A rmativa correta. O texto informa que a publicação a ser lançada será a primeira no Brasil. Esse fato mostra que, pelo 
menos no Brasil, não há publicações desse tipo e, portanto, não há como provar que existam estudos sobre o assunto no país. Isso 
mostra quão recente é o tema. 
III – A rmativa incorreta. Não existem muitas publicações sobre o assunto. Note que, no enunciado, é feita a a rmação de 
que a publicação será a primeira no Brasil. 
Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos 
Leia o texto a seguir. 
 
“A teoria matemática da Administração foi a que trouxe para os processos decisórios o foco no uso de métodos oriundos das ciências exatas, em 
especial a Matemática Aplicada, a Computação e a Estatística. Implementações de conhecimentos, tais como pesquisa operacional, teoria dos jogos, 
teoria das las, teoria das probabilidades, programação linear e modelagem estatística preditiva, passaram a fazer parte do dia a dia de algumas áreas 
gerenciais. 
A evolução gerencial recente diz respeito ao uso de grandes volumes de dados, com permanente atualização e diferentes formatos (como numérico, 
textual e visual), que vêm associados ao conceito de Big Data. O novo cenário para as práticas de gestão viabiliza um conceito de decisão baseada 
em dados ou de gestão baseada em dados.” 
 
Fonte: Adaptado de: ANDRADE, R.; AMBONI, N. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Elsevier Brasil, 2017. 
Resposta 
Selecionada: 
Respostas: 
 a. 
A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação, manipulação e análise de dados para a tomada de decisão, 
utilizando, na atualidade, diferentes fontes, tipos e volumes de dados, além de ferramentas computacionais estatísticas mais so 
sticadas e com aplicações complementares aos métodos convencionais de tomada de decisão. a. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação, manipulação e análise de dados para a tomada de decisão, 
utilizando, na atualidade, diferentes fontes, tipos e volumes de dados, além de ferramentas computacionais estatísticas mais so 
sticadas e com aplicações complementares aos métodos convencionais de tomada de decisão. b. 
Os conceitos associados à inteligência de negócios e à ciência de dados sinalizam uma reorientação paradigmática da teoria 
matemática, que se distancia dos métodos efetivamente matemáticos, como a pesquisa operacional ou a teoria das las, e se 
aproxima das áreas de Educação e Psicologia, pelos estudos de inteligência, e da área computacional, pelo estudo de dados. 
c. 
O uso dos diferentes tipos de dados citados sinaliza uma complementação de métodos de análise nos processos decisórios, com 
uso de métodos quantitativos convencionais, a exemplo das medidas estatísticas ou análise de regressão, e de métodos de análise 
da pesquisa qualitativa, a exemplo dos métodos etnográ cos e projetivos. d. 
O conceito de decisão baseada em dados, ainda que não represente novidade no cenário gerencial, vem adquirindo novos 
contornos em função de sua aproximação com o conceito de Big Data, o qual substitui pequenos volumes de dados e dispensa os 
procedimentos convencionais de pesquisa com pequenas amostras, como métodos experimentais ou estudos por entrevistas. 
e. 
As tendências associadas ao Big Data, devido à utilização de grandes números e valores, atualizam a aproximação do 
conhecimento gerencial com a Matemática e a Estatística, com novas aplicações da teoria dos conjuntos in nitos e da lei estatística 
dos grandes números. 
Resposta: A 
Comentário: A – Alternativa correta. A gestão baseada em dados fundamenta-se em informações con áveis, atualizadas e 
detalhadas, que embasam as decisões tomadas pelos gestores das empresas. Essas decisões sãobaseadas em dados relevantes e 
con áveis, obtidos por meio de sistemas de informação que tornam as escolhas mais precisas e e cientes. 
B – Alternativa incorreta. Os conceitos associados à inteligência de negócios e à ciência de dados permitem que os 
métodosmatemáticos sejam mais precisos. A inteligência de negócios fornece dados que são usados para desenvolver previsões de 
comportamento ou para selecionar as ações a serem adotadas pelas lideranças de uma organização. 
C – Alternativa incorreta. A gestão baseada em dados não usa métodos qualitativos para a tomada de decisão. 
D – Alternativa incorreta. A gestão baseada em dados não dispensa procedimentos convencionais de pesquisa. As 
açõestomadas pelos gestores podem ser baseadas nos resultados das pesquisas (caso esses sejam relevantes). 
E – Alternativa incorreta. A estatística dos grandes números já é aplicada na gestão baseada em dados. 
 
 
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