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04/10/2022 22:05 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86075463_1&course_id=_231626_1&content_id=_2809725_1&retur… 1/8 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III EVOLUÇAO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 5371-60_59801_D_20222 CONTEÚDO Usuário liliane.silva76 @aluno.unip.br Curso EVOLUÇAO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III Iniciado 04/10/22 21:58 Enviado 04/10/22 22:04 Status Completada Resultado da tentativa 4 em 4 pontos Tempo decorrido 6 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Com base em Ferreira, Reis e Pereira (1997), a estratégia passou a ocupar um espaço no mundo empresarial, em meados dos anos 1960, em resposta à obsolescência dos tradicionais planejamentos. A partir dos anos 1980, o enfoque de planejamento estratégico ganha uma amplitude, profundidade e complexidade, dando origem à Administração Estratégica. Os administradores passaram a perceber que, com a de�nição clara da missão e da estratégia empresariais, os seus objetivos podiam ser, mais facilmente, atingidos. Os três desa�os à adoção da administração estratégica são: I. Convencer a gerência a pensar em termos estratégicos; II. Garantir a resposta organizacional; III. Ignorar o ambiente. Das a�rmações anteriores compõem os três desa�os da Administração Estratégica: Apenas a I e a II. Apenas a I. Apenas a II. Apenas a I e a II. Apenas a II e a III. I, II e III. Resposta: C Comentário: são três os desa�os da Administração Estratégica: convencer a gerência a pensar em termos estratégicos; garantir a resposta organizacional; e enfrentar o ambiente. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,4 em 0,4 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_231626_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_231626_1&content_id=_2807094_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 04/10/2022 22:05 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86075463_1&course_id=_231626_1&content_id=_2809725_1&retur… 2/8 Pergunta 2 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Com o passar do tempo viu-se a necessidade de criar teorias que dessem às empresas a oportunidade de implementar melhorias em seus processos, de entregar, cada dia mais, qualidade aos seus clientes, e, assim, se destacarem no mercado em que atuam. Muitas destas teorias ajudaram e continuam ajudando muitos negócios a manterem-se competitivos, em todos os sentidos que citei anteriormente e em muitos outros, possibilitando aos empresários e aos empreendedores alcançarem o sucesso tão almejado, independentemente do porte de suas empresas ou de seu segmento. Com bases nestas informações leia as a�rmativas a seguir: I. A administração por objetivos é um processo pelo qual os gerentes identi�cam os objetivos individualmente e utilizam esses objetivos para guiar as atividades dos seus subordinados. Assim, é possível executar as tarefas sem a necessidade de supervisão ou feedback; II. A Administração por Objetivos ou, simplesmente, APO, é um método que proporciona uma gestão mais detalhada às empresas, com destaque ao planejamento, ao controle e ao foco, em processos e em modos de execução; III. Processo participativo por excelência, a APO surgiu como alternativa ao tradicional método hierárquico. Neste último sistema, a de�nição dos objetivos é centralizada no gestor e não conta com a participação dos subordinados. O novo método estabelece a cooperação de todos como o pilar essencial para o alcance dos resultados desejados. Das a�rmações anteriores é possível a�rmar que: Apenas a III está correta. Apenas a I e a III estão corretas. Apenas a II e a III estão corretas. Apenas a III está correta. I, II e III estão corretas. Nenhuma das a�rmações está correta. Resposta: C Comentário: I. Administração por Objetivo: os objetivos são determinados/discutidos/impostos integradamente entre os gestores e os colaboradores; II. A APO tem foco nos objetivos e nos resultados, e não no processo; III. O modelo tradicional centraliza os objetivos no gestor, enquanto, na APO, esta de�nição de objetivos é compartilhada entre os gestores e a equipe. Pergunta 3 O modelo japonês de gestão e desenvolvimento econômico caracterizou-se pelo 0,4 em 0,4 pontos 0,4 em 0,4 pontos 04/10/2022 22:05 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86075463_1&course_id=_231626_1&content_id=_2809725_1&retur… 3/8 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: crescimento do país no período pós-guerra, que foi responsável pela operacionalização de um sistema econômico baseado nos avanços tecnológicos e que colocou o Japão no segundo lugar entre as maiores economias do mundo, durante os anos 1990. Sobre o modelo japonês analise as a�rmações a seguir: I. São características deste modelo: just-in-time, kanban, muda, kaizen e outras, decorrentes destas; II. Apresenta como ponto vulnerável a dependência da cooperação irrestrita das pessoas; III. Os principais princípios deste modelo são a eliminação de desperdícios, a produção �exível e a fabricação com qualidade. Das a�rmações anteriores são corretas: I, II e III. Apenas a I. Apenas a I e a III. Apenas a II e a III. Apenas a III. I, II e III. Resposta: E Comentário: I. Estas são algumas características do modelo japonês, e é possível perceber que todas estas características remetem à gestão da qualidade, a máxima deste modelo; II. A dependência excessiva do comprometimento das pessoas pode comprometer o sucesso do modelo japonês; III. Como o modelo japonês tem foco em qualidade e economia para o desenvolvimento estes são os três princípios adotados. Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado com o conceito de _____________________, kaizen signi�ca “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui, não se limita à esfera da produção, mas constitui uma �loso�a de vida e comportamento, dentro e fora das organizações. A lacuna do texto anterior pode ser preenchida, corretamente, pela alternativa: Qualidade. Qualidade. Produtividade. Integridade. Perpetuidade. Controle. 0,4 em 0,4 pontos 04/10/2022 22:05 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86075463_1&course_id=_231626_1&content_id=_2809725_1&retur… 4/8 Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado com o conceito de qualidade, kaizen signi�ca “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui, não se limita à esfera da produção, mas constitui uma �loso�a de vida e comportamento, dentro e fora das organizações. Kaizen signi�ca “aprimoramento contínuo”, envolvendo todos, inclusive os executivos e os trabalhadores. A �loso�a kaizen assume que a nossa forma de vida – seja pro�ssional, social ou pessoal – merece ser, constantemente, aperfeiçoada. Suportando qualquermétodo de produção oriental, como o Controle da Qualidade Total, o kaizen é uma diretriz cultural, um valor que determina o esforço de aprimoramento contínuo. O que nos remete à busca da perfeição, nunca atingida, mas sempre desejada. Pergunta 5 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos, reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o Modelo de Excelência da Gestão® – MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCL ( Plan-Do-Check-Learn). A seguir, apresentamos os conceitos de cada fundamento, acompanhados de uma explicação de como são colocados em prática nas organizações de alto desempenho. Veja os conceitos: 1 - Pensamento sistêmico; 2 - Geração de valor; 3 - Orientação por processos e informações. ( ) Compreensão e segmentação do conjunto das atividades, e dos processos da organização que agreguem um valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter, como base, a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identi�cados. ( ) Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo. ( ) Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. A alternativa que relaciona a primeira coluna de acordo com a segunda, corretamente, é: 3 – 1 – 2. 3 – 2 – 1. 3 – 1 – 2. 2 – 3 – 1. 2 – 1 – 3. 1 – 2 – 3. Resposta: B Comentário: 1 - Pensamento sistêmico: entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo; 0,4 em 0,4 pontos 04/10/2022 22:05 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86075463_1&course_id=_231626_1&content_id=_2809725_1&retur… 5/8 2 - Geração de valor: alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível, de forma sustentada para todas as partes interessadas; 3 - Orientação por processos e informações: compreensão e segmentação do conjunto das atividades, e dos processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter, como base, a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identi�cados. Pergunta 6 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O capital intelectual é composto por ativos intangíveis e invisíveis. Pode ser entendido como o conjunto de três tipos de capital. A alternativa que apresenta, corretamente, os três tipos de capital intelectual é: Externo, interno e humano. Misto, externo e humano. Abstrato, interno e externo. Externo, interno e humano. Externo, abstrato e humano. Atípico, interno e humano. Resposta: C Comentário: • O capital externo diz respeito à estrutura externa da empresa e envolve as relações com os clientes e os fornecedores, as marcas, a reputação e a imagem. Depende de como a organização resolve e oferece as soluções para os problemas do cliente; • O capital interno considera a estrutura interna da organização e trata de conceitos, modelos, sistemas administrativos e informacionais. É criado pelas pessoas e utilizado pela organização; • O capital humano trata das competências individuais: habilidades das pessoas em agir em determinadas situações, educação, valores, experiências e habilidades sociais. Pergunta 7 Resposta Selecionada: a. Conforme Francisco Filho e Silva (2006, p. 161-165), o sistema lean-sigma foi criado na década de 1990 e aplicado, principalmente, nos Estados Unidos. Trata-se de uma combinação de elementos do sistema Toyota, com a produção enxuta do sistema lean e com a adoção dos princípios do 6- sigma. O seu objetivo é atender aos seguintes aspectos dos quatro pilares da empresa. Quais são estes quatro pilares? Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas. 0,4 em 0,4 pontos 0,4 em 0,4 pontos 04/10/2022 22:05 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86075463_1&course_id=_231626_1&content_id=_2809725_1&retur… 6/8 Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas. Clientes, governo, fornecedores e acionistas. Governo, funcionários, fornecedores e acionistas. Governo, fornecedores, acionistas e comunidade. Comunidade, governo, clientes e fornecedores. Resposta: A Comentário: • Clientes: total satisfação, com qualidade, capacidade de resposta e vantagem no custo; • Funcionários: estabilidade no emprego, treinamento, motivação, recompensas, autoestima; • Fornecedores: estabilidade, envolvimento nos processos, crescimento de renda, segurança nos negócios; • Acionistas: lucratividade, crescimento da empresa, ampliação dos negócios. Pergunta 8 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: A palavra “holismo” é traduzida como “todo ou algo inteiro”. Quando adaptamos, então, esta palavra signi�ca as “organizações”, temos o conceito de “totalidade ou gestão do todo”. A gestão holística deixa de considerar a organização como uma soma de partes e passa a entender que o todo só existe quando as partes se interagem. Sobre a gestão holística considere as a�rmações a seguir: I. O gerenciamento holístico pode aumentar a ansiedade na tomada de decisão, o que impacta a con�ança para seguir com a sua decisão, mesmo quando ela se tornar difícil; II. Quatro pontos devem ser considerados para o gerenciamento holístico: os objetivos, a estrutura, o comportamento individual e grupal, e a rotação de funções; III. Cada parte da organização tem uma compreensão diferente das necessidades locais necessárias para servir à estratégia global. Isso explica porque as organizações que implementam as abordagens de gerenciamento holísticas, que consideram as necessidades de toda a organização, têm melhor desempenho. Das a�rmações anteriores é possível a�rmar que: Apenas a II e a III estão corretas. Apenas a I está correta. Apenas a III está correta. Apenas a I e a III estão corretas. Apenas a II e a III estão corretas. Nenhuma das a�rmações está correta. Resposta: D Comentário: I. O gerenciamento holístico reduz muito a ansiedade da tomada de decisão e lhe dá a con�ança para seguir com a sua decisão, mesmo quando ela se tornar difícil; 0,4 em 0,4 pontos 04/10/2022 22:05 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86075463_1&course_id=_231626_1&content_id=_2809725_1&retur… 7/8 II. Objetivos: os objetivos de todos os setores da organização devem ser integrados, considerando os objetivos pessoais de realização dos colaboradores. Estrutura: a estrutura formal da organização cede lugar a uma estrutura baseada em �exibilidade, diversidade e autonomia. Comportamento individual e grupal: o comportamento individual e o comportamento em grupo do colaborador é que vão compor o todo (execução da tarefa). Rotação de funções: se holístico signi�ca “todo”, o colaborador deve conhecer todas as funções da organização. Surge um novo per�l: o trabalhador multifuncional; III. A estratégia de gestão holística é utilizada para construir as organizações e�cazes e altamente engajadas, em fornecer aos líderes da linha de frente o treinamento, as ferramentas, o coaching e os processos para entregar as habilidades básicas – planejamento, de�nição de metas, monitoramento, revisão, decisão e habilidades básicas – franqueza, honestidade, integridade, carinho, integridadede valores. Pergunta 9 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O Processo Administrativo (PA) representa a essência do trabalho do administrador. Para Fayol, pioneiro da Administração, a organização era o conjunto das funções técnica (hoje conhecida como área de produção), �nanceira, contábil, comercial, de segurança e função administrativa. Sobre a função administrativa analise as asserções a seguir: I. A função administrativa signi�ca o próprio ato de administrar, envolvendo toda a organização e pairando acima das outras cinco funções. PORQUE II. Fayol a de�niu como sendo o P-O-C-C-C, ou seja, a interação da Previsão, da Organização, do Comando, da Coordenação e do Controle. Sobre as a�rmações anteriores é possível a�rmar que: Ambas são verdadeiras e a a�rmação II é uma justi�cativa da I. Ambas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre elas. Ambas são verdadeiras e a a�rmação II é uma justi�cativa da I. A a�rmação I é verdadeira e a II é falsa. A a�rmação I é falsa e a II é verdadeira. Ambas são falsas. Resposta: B Comentário: as duas a�rmações são verdadeiras e a segunda asserção explica o motivo pelo qual a função administrativa paira sobre as cinco demais. Pergunta 10 0,4 em 0,4 pontos 0,4 em 0,4 pontos 04/10/2022 22:05 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86075463_1&course_id=_231626_1&content_id=_2809725_1&retur… 8/8 Terça-feira, 4 de Outubro de 2022 22h04min55s GMT-03:00 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Objetivos (ou metas, que são considerados como objetivos menores ou subobjetivos) �xam naquilo que a organização quer conseguir no futuro. Na determinação dos objetivos é preciso tomar alguns cuidados, que estão apresentados, corretamente, nas alternativas a seguir, exceto: Objetivos podem ser classi�cados em três níveis: organizacionais, setoriais e estruturais. Um objetivo precisa ser realista, isto é, possível de ser alcançado. Nada desmotiva mais que um objetivo impossível. Precisa ser especí�co, ou seja, não pode ser vago nem genérico. Precisa ser claro: se alguém não conseguir entender o que deve ser feito, provavelmente, isso não vai acontecer do jeito que você quer. É preciso que o seu atingimento seja possível de ser veri�cado. Objetivos podem ser classi�cados em três níveis: organizacionais, setoriais e estruturais. Resposta: E Comentário: a - Um objetivo precisa ser realista, isto é, possível de ser alcançado. Nada desmotiva mais que um objetivo impossível. b - Precisa ser especí�co, ou seja, não pode ser vago nem genérico. É preciso declarar, na sua redação, o que, quanto e, até, quando se quer atingir. c - Precisa ser claro: se alguém não conseguir entender o que deve ser feito, provavelmente, isso não vai acontecer do jeito que você quer. d - É preciso que o seu atingimento seja possível de ser veri�cado. Querer uma coisa, cujo acontecimento não se pode veri�car, não dá certo. e - Objetivos podem ser classi�cados em três níveis: organizacionais, setoriais e operacionais. ← OK
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