[QUESTIONÁRIO UNIDADE III] Evolução do Pensamento Administrativo 5371-60_59101_R_E1_20221_01

Prévia do material em texto

09/03/22, 08:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_76065373_1&course_id=_205808_1&content_id=_2531100_1&retur… 1/8
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
EVOLUÇAO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 5371-60_59101_R_E1_20221_01 CONTEÚDO
Usuário felipe.vianna @aluno.unip.br
Curso EVOLUÇAO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 09/03/22 08:01
Enviado 09/03/22 08:07
Status Completada
Resultado da
tentativa
4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Com base em Ferreira, Reis e Pereira (1997), a estratégia passou a ocupar um espaço no
mundo empresarial, em meados dos anos 1960, em resposta à obsolescência dos
tradicionais planejamentos. A partir dos anos 1980, o enfoque de planejamento estratégico
ganha uma amplitude, profundidade e complexidade, dando origem à Administração
Estratégica. Os administradores passaram a perceber que, com a de�nição clara da missão
e da estratégia empresariais, os seus objetivos podiam ser, mais facilmente, atingidos. Os
três desa�os à adoção da administração estratégica são: 
  
I. Convencer a gerência a pensar em termos estratégicos; 
II. Garantir a resposta organizacional; 
III. Ignorar o ambiente. 
  
Das a�rmações anteriores compõem os três desa�os da Administração Estratégica:
Apenas a I e a II.
Apenas a I.
Apenas a II.
Apenas a I e a II.
Apenas a II e a III.
I, II e III.
Resposta: C 
Comentário: são três os desa�os da Administração Estratégica: convencer a
gerência a pensar em termos estratégicos; garantir a resposta
organizacional; e enfrentar o ambiente.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,4 em 0,4 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_205808_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_205808_1&content_id=_2529787_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
09/03/22, 08:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_76065373_1&course_id=_205808_1&content_id=_2531100_1&retur… 2/8
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Com o passar do tempo viu-se a necessidade de criar teorias que dessem às empresas a
oportunidade de implementar melhorias em seus processos, de entregar, cada dia mais,
qualidade aos seus clientes, e, assim, se destacarem no mercado em que atuam. Muitas
destas teorias ajudaram e continuam ajudando muitos negócios a manterem-se
competitivos, em todos os sentidos que citei anteriormente e em muitos outros,
possibilitando aos empresários e aos empreendedores alcançarem o sucesso tão almejado,
independentemente do porte de suas empresas ou de seu segmento. 
  
Com bases nestas informações leia as a�rmativas a seguir: 
  
I. A administração por objetivos é um processo pelo qual os gerentes identi�cam os
objetivos individualmente e utilizam esses objetivos para guiar as atividades dos seus
subordinados. Assim, é possível executar as tarefas sem a necessidade de supervisão ou
feedback;  
  
II. A Administração por Objetivos ou, simplesmente, APO, é um método que proporciona
uma gestão mais detalhada às empresas, com destaque ao planejamento, ao controle e ao
foco, em processos e em modos de execução; 
III. Processo participativo por excelência, a APO surgiu como alternativa ao tradicional
método hierárquico. Neste último sistema, a de�nição dos objetivos é centralizada no
gestor e não conta com a participação dos subordinados. O novo método estabelece a
cooperação de todos como o pilar essencial para o alcance dos resultados desejados. 
  
Das a�rmações anteriores é possível a�rmar que:
Apenas a III está correta.
Apenas a I e a III estão corretas.
Apenas a II e a III estão corretas.
Apenas a III está correta.
I, II e III estão corretas.
Nenhuma das a�rmações está correta.
Resposta: C 
Comentário: 
I. Administração por Objetivo: os objetivos são
determinados/discutidos/impostos integradamente entre os gestores e os
colaboradores; 
II. A APO tem foco nos objetivos e nos resultados, e não no processo; 
III. O modelo tradicional centraliza os objetivos no gestor, enquanto, na APO,
esta de�nição de objetivos é compartilhada entre os gestores e a equipe.
Pergunta 3
O modelo japonês de gestão e desenvolvimento econômico caracterizou-se pelo
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
09/03/22, 08:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_76065373_1&course_id=_205808_1&content_id=_2531100_1&retur… 3/8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
crescimento do país no período pós-guerra, que foi responsável pela operacionalização de
um sistema econômico baseado nos avanços tecnológicos e que colocou o Japão no
segundo lugar entre as maiores economias do mundo, durante os anos 1990. Sobre o
modelo japonês analise as a�rmações a seguir: 
  
I. São características deste modelo: just-in-time, kanban, muda, kaizen e outras, decorrentes
destas; 
II. Apresenta como ponto vulnerável a dependência da cooperação irrestrita das pessoas; 
III. Os principais princípios deste modelo são a eliminação de desperdícios, a produção
�exível e a fabricação com qualidade. 
  
Das a�rmações anteriores são corretas:
I, II e III.
Apenas a I.
Apenas a I e a III.
Apenas a II e a III.
Apenas a III.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: 
I. Estas são algumas características do modelo japonês, e é possível perceber
que todas estas características remetem à gestão da qualidade, a máxima
deste modelo; 
II. A dependência excessiva do comprometimento das pessoas pode
comprometer o sucesso do modelo japonês; 
III. Como o modelo japonês tem foco em qualidade e economia para o
desenvolvimento estes são os três princípios adotados.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado com o conceito de
_____________________, kaizen 
signi�ca “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui, não se limita à esfera da
produção, mas constitui uma �loso�a de vida e comportamento, dentro e fora das
organizações. 
  
A lacuna do texto anterior pode ser preenchida, corretamente, pela alternativa:
Qualidade.
Qualidade.
Produtividade.
Integridade.
Perpetuidade.
Controle.
0,4 em 0,4 pontos
09/03/22, 08:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_76065373_1&course_id=_205808_1&content_id=_2531100_1&retur… 4/8
Comentário
da
resposta:
Resposta: A 
Comentário:  com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado
com o conceito de qualidade, kaizen 
signi�ca “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui, não se limita
à esfera da produção, mas constitui uma �loso�a de vida e comportamento,
dentro e fora das organizações. Kaizen signi�ca “aprimoramento contínuo”,
envolvendo todos, inclusive os executivos e os trabalhadores. A �loso�a
kaizen assume que a nossa forma de vida – seja pro�ssional, social ou
pessoal – merece ser, constantemente, aperfeiçoada. Suportando qualquermétodo de produção oriental, como o Controle da Qualidade Total, o kaizen 
é uma diretriz cultural, um valor que determina o esforço de aprimoramento
contínuo. O que nos remete à busca da perfeição, nunca atingida, mas
sempre desejada.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos, reconhecidos
internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial.
Além disso, o Modelo de Excelência da Gestão® – MEG utiliza o conceito de aprendizado e
melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCL ( Plan-Do-Check-Learn). A seguir, apresentamos
os conceitos de cada fundamento, acompanhados de uma explicação de como são
colocados em prática nas organizações de alto desempenho. Veja os conceitos: 
  
1 - Pensamento sistêmico; 
2 - Geração de valor; 
3 - Orientação por processos e informações. 
  
( ) Compreensão e segmentação do conjunto das atividades, e dos processos da
organização que agreguem um valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de
decisões e a execução de ações devem ter, como base, a medição e a análise do
desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os
riscos identi�cados. 
( ) Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma
organização, bem como entre a organização e o ambiente externo. 
(  ) Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma
sustentada para todas as partes interessadas. 
  
A alternativa que relaciona a primeira coluna de acordo com a segunda, corretamente, é:
3 – 1 – 2.
3 – 2 – 1.
3 – 1 – 2.
2 – 3 – 1.
2 – 1 – 3.
1 – 2 – 3.
Resposta: B 
Comentário:  
1 - Pensamento sistêmico: entendimento das relações de interdependência
entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a
organização e o ambiente externo; 
0,4 em 0,4 pontos
09/03/22, 08:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_76065373_1&course_id=_205808_1&content_id=_2531100_1&retur… 5/8
2 - Geração de valor: alcance de resultados consistentes pelo aumento de
valor tangível e intangível, de forma sustentada para todas as partes
interessadas; 
3 - Orientação por processos e informações: compreensão e segmentação
do conjunto das atividades, e dos processos da organização que agreguem
valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a
execução de ações devem ter, como base, a medição e a análise do
desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além
de incluir os riscos identi�cados.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O capital intelectual é composto por ativos intangíveis e invisíveis. Pode ser entendido como
o conjunto de três tipos de capital. A alternativa que apresenta, corretamente, os três tipos
de capital intelectual é:
Externo, interno e humano.
Misto, externo e humano.
Abstrato, interno e externo.
Externo, interno e humano.
Externo, abstrato e humano.
Atípico, interno e humano.
Resposta: C 
Comentário:  
• O capital externo diz respeito à estrutura externa da empresa e envolve as
relações com os clientes e os fornecedores, as marcas, a reputação e a
imagem. Depende de como a organização resolve e oferece as soluções para
os problemas do cliente; 
• O capital interno considera a estrutura interna da organização e trata de
conceitos, modelos, sistemas administrativos e informacionais. É criado
pelas pessoas e utilizado pela organização; 
• O capital humano trata das competências individuais: habilidades das
pessoas em agir em determinadas situações, educação, valores, experiências
e habilidades sociais.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Conforme Francisco Filho e Silva (2006, p. 161-165), o sistema lean-sigma foi criado na
década de 1990 e aplicado, principalmente, nos Estados Unidos. Trata-se de uma
combinação de elementos do sistema Toyota, com a produção enxuta do sistema lean e
com a adoção dos princípios do 6- sigma. O seu objetivo é atender aos seguintes aspectos
dos quatro pilares da empresa. Quais são estes quatro pilares?
Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
09/03/22, 08:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_76065373_1&course_id=_205808_1&content_id=_2531100_1&retur… 6/8
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas.
Clientes, governo, fornecedores e acionistas.
Governo, funcionários, fornecedores e acionistas.
Governo, fornecedores, acionistas e comunidade.
Comunidade, governo, clientes e fornecedores.
Resposta: A 
Comentário:  
• Clientes: total satisfação, com qualidade, capacidade de resposta e
vantagem no custo; 
• Funcionários: estabilidade no emprego, treinamento, motivação,
recompensas, autoestima; 
• Fornecedores: estabilidade, envolvimento nos processos, crescimento
de renda, segurança nos negócios; 
• Acionistas: lucratividade, crescimento da empresa, ampliação dos
negócios.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A palavra “holismo” é traduzida como “todo ou algo inteiro”. Quando adaptamos, então,
esta palavra signi�ca as “organizações”, temos o conceito de “totalidade ou gestão do todo”.
A gestão holística deixa de considerar a organização como uma soma de partes e passa a
entender que o todo só existe quando as partes se interagem. Sobre a gestão holística
considere as a�rmações a seguir: 
  
I. O gerenciamento holístico pode aumentar a ansiedade na tomada de decisão, o que
impacta a con�ança para seguir com a sua decisão, mesmo quando ela se tornar difícil; 
II. Quatro pontos devem ser considerados para o gerenciamento holístico: os objetivos, a
estrutura, o comportamento individual e grupal, e a rotação de funções; 
III. Cada parte da organização tem uma compreensão diferente das necessidades locais
necessárias para servir à estratégia global. Isso explica porque as organizações que
implementam as abordagens de gerenciamento holísticas, que consideram as necessidades
de toda a organização, têm melhor desempenho. 
  
Das a�rmações anteriores é possível a�rmar que:
Apenas a II e a III estão corretas.
Apenas a I está correta.
Apenas a III está correta.
Apenas a I e a III estão corretas.
Apenas a II e a III estão corretas.
Nenhuma das a�rmações está correta.
Resposta: D 
Comentário:  
I. O gerenciamento holístico reduz muito a ansiedade da tomada de decisão
e lhe dá a con�ança para seguir com a sua decisão, mesmo quando ela se
tornar difícil; 
0,4 em 0,4 pontos
09/03/22, 08:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_76065373_1&course_id=_205808_1&content_id=_2531100_1&retur… 7/8
II. Objetivos: os objetivos de todos os setores da organização devem ser
integrados, considerando os objetivos pessoais de realização dos
colaboradores.  Estrutura: a estrutura formal da organização cede lugar a
uma estrutura baseada em �exibilidade, diversidade e autonomia.
Comportamento individual e grupal: o comportamento individual e o
comportamento em grupo do colaborador é que vão compor o todo
(execução da tarefa). Rotação de funções: se holístico signi�ca “todo”, o
colaborador deve conhecer todas as funções da organização. Surge um novo
per�l: o trabalhador multifuncional;  
III. A estratégia de gestão holística é utilizada para construir as organizações
e�cazes e altamente engajadas, em fornecer aos líderes da linha de frente o
treinamento, as ferramentas, o coaching e os processos para entregar as
habilidades básicas – planejamento, de�nição de metas, monitoramento,
revisão, decisão e habilidades básicas – franqueza, honestidade, integridade,
carinho, integridadede valores.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O Processo Administrativo (PA) representa a essência do trabalho do administrador. Para
Fayol, pioneiro da Administração, a organização era o conjunto das funções técnica (hoje
conhecida como área de produção), �nanceira, contábil, comercial, de segurança e função
administrativa. Sobre a função administrativa analise as asserções a seguir: 
  
I. A função administrativa signi�ca o próprio ato de administrar, envolvendo toda a
organização e pairando acima das outras cinco funções. 
PORQUE 
II. Fayol a de�niu como sendo o P-O-C-C-C, ou seja, a interação da Previsão, da Organização,
do Comando, da Coordenação e do Controle. 
  
Sobre as a�rmações anteriores é possível a�rmar que:
Ambas são verdadeiras e a a�rmação II é uma justi�cativa da I.
Ambas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre
elas.
Ambas são verdadeiras e a a�rmação II é uma justi�cativa da I.
A a�rmação I é verdadeira e a II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a II é verdadeira.
Ambas são falsas.
Resposta: B 
Comentário: as duas a�rmações são verdadeiras e a segunda asserção
explica o motivo pelo qual a função administrativa paira sobre as cinco
demais.
Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
09/03/22, 08:07 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_76065373_1&course_id=_205808_1&content_id=_2531100_1&retur… 8/8
Quarta-feira, 9 de Março de 2022 08h07min04s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Objetivos (ou metas, que são considerados como objetivos menores ou subobjetivos) �xam
naquilo que a organização quer conseguir no futuro. Na determinação dos objetivos é
preciso tomar alguns cuidados, que estão apresentados, corretamente, nas alternativas a
seguir, exceto:
Objetivos podem ser classi�cados em três níveis: organizacionais, setoriais e
estruturais.
Um objetivo precisa ser realista, isto é, possível de ser alcançado. Nada
desmotiva mais que um objetivo impossível.
Precisa ser especí�co, ou seja, não pode ser vago nem genérico.
 Precisa ser claro: se alguém não conseguir entender o que deve ser feito,
provavelmente, isso não vai acontecer do jeito que você quer.
É preciso que o seu atingimento seja possível de ser veri�cado.
Objetivos podem ser classi�cados em três níveis: organizacionais, setoriais e
estruturais.
Resposta: E 
Comentário:  
a - Um objetivo precisa ser realista, isto é, possível de ser alcançado. Nada
desmotiva mais que um objetivo impossível. 
b - Precisa ser especí�co, ou seja, não pode ser vago nem genérico. É preciso
declarar, na sua redação, o que, quanto e, até, quando se quer atingir. 
c - Precisa ser claro: se alguém não conseguir entender o que deve ser feito,
provavelmente, isso não vai acontecer do jeito que você quer. 
d - É preciso que o seu atingimento seja possível de ser veri�cado. Querer
uma coisa, cujo acontecimento não se pode veri�car, não dá certo. 
e - Objetivos podem ser classi�cados em três níveis: organizacionais,
setoriais e operacionais.
← OK