Avaliação de Inovações e sistemas tecnológicos de apoio à gestão pública

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07/10/2022 09:06 Cosmos · Cosmos
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Inovações e sistemas tecnológicos de apoio à gestão pública
Professor(a): Johny Henrique Magalhães Casado (Mestrado acadêmico)
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A Enterprise Content Management, ou simplesmente ECM, tem como significado ser um
conjunto amplo e irrestrito de estratégias organizacionais. Considere as seguintes
afirmações: 
( ) São estratégias que são adotadas pela empresa com o intuito de capturar dados. 
( ) Busca o fornecimento das informações no tempo e no local certo para os gestores. 
( ) Auxilia os gestores nos diferentes processos que são de sua responsabilidade. 
( ) A ECM auxilia empresas e gestores a fazer o melhor uso possível das informações na
gestão organizacional. 
( ) A ECM pode ser compreendida apenas pelo aspecto relacionado a preservar as
informações. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – F – F – V – V.
V – F – V – F – V.
V – V – V – V – F.  CORRETO
V – V – F – F – V.
F – V – F – V – F.
Código da questão: 57171
O processo de elaboração de estratégias empresariais ocorre de acordo com o atual
desenvolvimento tecnológico, portanto, ao estabelecer processos, metas e objetivos, os
gestores devem sempre levar em consideração o atual estágio de desenvolvimento da
tecnologia que a empresa tem acesso. 
O conceito de Enterprise Content Management, mais conhecido pela sua sigla ECM, é
adotado pelas organizações como forma de:
Alternativas:
Redesenhar os seus processos de recursos humanos.
Reduzir custos em seu processo produtivo.
Implementar estratégias de marketing inovadoras.
Tornar os processos internos mais eficientes.  CORRETO
Buscar financiamento junto às instituições bancárias.
Código da questão: 57169
Resolução comentada:
A Enterprise Content Management é um conjunto de estratégias que visa auxiliar as
empresas a capturar os dados que são gerados pelas suas atividades, auxiliando
também na geração de informações no tempo e local certo e os gestores nos
processos de sua responsabilidade, fazendo uso das informações da melhor forma
possível. A ECM pode ser compreendida por quatro principais características, são
elas: capturar, controlar, gerenciar e preservar.
Resolução comentada:
O conceito de Enterprise Content Management, mais conhecido pela sua sigla ECM,
vem sendo amplamente adotado pelas organizações como forma de tornar seus
processos internos mais eficientes e adequados às demandas internas da
organização.
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O uso de grandes estruturas computacionais, também conhecidas como
supercomputadores, tornou-se frequente nas empresas do século XXI, que com o auxílio
das telecomunicações e o processamento de um grande volume de dados por meio das
redes interligadas, tem causado grandes mudanças na forma de se fazer negócios na
atualidade. 
Considerando os supercomputadores, assinale a alternativa que apresenta uma de suas
características:
Alternativas:
São estruturas baratas e de fácil acesso.
São conhecidos pela sua capacidade de memória e processamento de informações. 
CORRETO
São voltados ao processamento de poucos dados.
São fornecidos pelos governos às empresas em geral.
São destinados às pequenas e médias empresas.
Código da questão: 57167
Sobre a Business Intelligence, podemos afirmar que: 
I. Os sistemas integrados oferecem a capacidade de visualizar, alertar e mensurar o
desempenho. 
II. Permitir o acesso simultâneo e interativo aos dados que são produzidos pela
organização. 
III. Impossibilita a manipulação dos dados de diferentes formas e por diferentes indivíduos
ou equipes de trabalho. 
IV. Fornecer os dados aos gerentes e analistas da empresa, para que seja possível o
processo de tomada de decisão. 
V. Auxilia na transformação de dados em informações, depois em decisões e finalmente em
ações. 
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - III - V.
I - III - V.
I - III - IV - V.
I - II - IV.
I - II - IV - V.  CORRETO
Código da questão: 57166
Resolução comentada:
Os supercomputadores se referem tanto à memória, da ordem de milhares de
gigabytes, quanto à capacidade de realizar milhares de vezes mais rapidamente
tarefas que em um computador de mesa caseiro levariam meses para ficar prontas.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois os sistemas integrados pela Business Intelligence
passaram então a oferecer capacidades adicionais de visualização, alertas e
mensurações de desempenho; já a III é correta, pois uma das características da
Business Intelligence é permitir o acesso simultâneo, irrestrito/restrito e interativo
aos dados que são produzidos pelos diversos setores de uma mesma organização
ou de uma base de dados por ela adquirida; A IV é correta, pois ela ajuda a fornecer
os dados aos gerentes e analistas da empresa, para que seja possível a realização e a
análise adequada de cenários e o processo de tomada de decisão. A V está correta,
pois em suma, o processo de Business Intelligence dentro das organizações baseia-
se na transformação de dados em informações, depois em decisões e finalmente em
ações. A alternativa III é errônea, pois uma das características da Business
Intelligence é proporcionar a manipulação dos dados de diferentes formas e por
diferentes indivíduos ou equipes de trabalho.
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6)
O período marcado pela Segunda Revolução Industrial ficou conhecido por ter ocorrido
também duas grandes ____________, é impossível estudar e compreender essa revolução sem
conhecer o peso da indústria ____________ no desenvolvimento da ____________ e da
____________ da época. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Respostas; Cerâmica; Corrida Espacial; Involução.
Guerras; Bélica; Tecnologia; Evolução.  CORRETO
Forças; Petroquímica; Nasa; Corrida do espaço.
Reuniões; Química; Esteiras; Indústria.
Revoluções; Construção Civil; Financeirização; Bancarização.
Código da questão: 57163
Alternativas:
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-B; III-A.  CORRETO
I-B; II-C; III-A.
I-A; II-C; III-B.
Código da questão: 57186
Resolução comentada:
É impossível desconsiderar o peso que fatores históricos tiveram ao longo da
Segunda Revolução Industrial, dentre os principais fatores, está o fato de que nesse
período compreendido ocorreram as duas grandes Guerras Mundiais. A influência
das guerras no sistema produtivo, bem como, todas as inovações ocorridas graças a
esses fatos históricos, propiciaram a assimilação de várias tecnologias e inovações,
que a princípio foram empregadas no fornecimento de produtos para as guerras,
mas que, posteriormente, passaram a ser incorporados na produção dos mais
variados produtos destinados ao consumo da sociedade em geral.
Resolução comentada:
Em relação aos mecanismos de coordenação, temos que a padronização dos
resultados dos trabalhos ocorre quando as organizações possuem a necessidade de
realizar constantes mensurações de seus resultados. Já a padronização das
habilidades dos trabalhadores está relacionada a habilidades dos trabalhadores que
realizam as tarefas como forma de garantir um mecanismo de coordenação eficiente
para a empresa. Em relação à padronização dos processos de trabalho, ocorre
quando os colaboradores recebem uma descrição exata das tarefas que devem
realizar.
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8)
Os diferentes mecanismos de coordenação presentes são um verdadeiro desafio para
todos os gestores, sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o mecanismo de
coordenação que faça uso do treinamento, agrupamento funcional e da estrutura orgânica
com parâmetro de design:
Alternativas:
Adhocracia.  CORRETO
Burocracia profissional.
Burocracia mecanizada.
Ajustamento mútuo.
Supervisão direta.
Código da questão: 57189
Sobre a gestão de processos de negócios, também conhecida pela sua sigla em BPM
(Business Process Management), podemos afirmar que: 
I. Entende o ambiente externo e interno da organização e como a estratégia se apresenta
diante desses ambientes. 
II. Ajudar a formular estratégias, metas, objetivos e a abordagem de como a organização
pretende alcançar seus resultados. 
III. Dispensa o uso do manual de gestão de processos dentro do ambiente organizacional. 
IV. Auxilia a estabelecer e consolidar a visão de negócios da organização no curto, médio e
longo prazo. 
V. Ajuda a definir o conjunto de planos de ação para que a organização atinja os seus
objetivos. 
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - IV - V.  CORRETO
I - II - IV.
I - III - V.
I - II - III - V.
I - III - IV - V.
Código da questão: 57173
Resolução comentada:
A adhocracia faz uso dos seguintes parâmetros de design: instrumentos de
interligação, estrutura orgânica, descentralização seletiva, especialização horizontal
do trabalho, treinamento, agrupamentos funcional e baseado no mercado que
concorrem entre si.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois a gestão de processos de negócios ajuda a
compreender o ambiente externo e interno da organização e como a estratégia se
apresenta diante desses ambientes; já a III é correta, pois uma das características da
gestão de processos de negócios contribui para a formulação de estratégias, metas,
objetivos e a abordagem de como a organização pretende alcançar seus resultados;
A IV é correta, pois a gestão de processos de negócios auxilia a estabelecer e
consolidar a visão de negócios da organização no curto, médio e longo prazo; por
fim, a V está correta, pois em suma, a gestão de processos de negócios também
ajuda a definir o conjunto de planos de ação para que a organização atinja os seus
objetivos. A alternativa III é errônea, pois uma das características da gestão de
processos de negócios é justamente criar e coordenar o manual de gestão de
processos adotado pela organização, compreendendo, assim, as ferramentas de
apoio ao BPM e as técnicas de melhoria de gestão.
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Os processos dentro das organizações nem sempre estão visíveis e são conhecidos por
todos os gestores, sendo assim, há a necessidade de buscar conhecer quais são os
processos organizacionais e como eles estão inseridos no escopo organizacional. O
mapeamento de processos apresenta-se, então, como uma importante ferramenta de
gestão nas organizações. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta a
vantagem proporcionada pelo mapeamento de processos que está relacionada à facilitação
do treinamento dos colaboradores da organização:
Alternativas:
Padronizar os processos.
Melhorar os processos.
Compreender os processos.
Transformar os processos.
Documentar os processos.  CORRETO
Código da questão: 57182
Os processos ________ são os multifuncionais e direcionam as entregas de valor aos
clientes da organização, esse tipo de processo é conhecido também pelo nome de
processos de _________. Os processos de __________ são estruturados para garantir apoio aos
processos primários, sendo que estes se caracterizam por não realizarem a entrega de valor
diretamente aos clientes. Quanto aos processos de _____________, esses são conhecidos por
serem os referentes à ____________ das atividades de negócios. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Secundário; Específicos; Gestão; Escopo; Base.
Gestão; Abertos; Primários; Ambiente; Mudanças.
Primários; Núcleo; Suporte; Gestão; Mensuração.  CORRETO
Secundário; Suporte; Abertura; Execução; Controle.
Terciário; Secundário; Fechamento; Controle; Gestão.
Código da questão: 57177
Resolução comentada:
Uma importante vantagem do mapeamento de processos é a documentação, com
ela é possível produzir documentos que possam reproduzir a documentação
estruturada e coesa sobre cada processo, permitindo, assim, que os colaboradores
sejam capacitados com base nos documentos que são produzidas a partir da
documentação.
Resolução comentada:
Os processos primários são os multifuncionais e que direcionam as entregas de valor
aos clientes da organização, esse tipo de processo é conhecido também pelo nome
de processos de núcleo. Os processos de suporte são estruturados para garantir
apoio aos processos primários, sendo que eles se caracterizam por não realizarem a
entrega de valor diretamente aos clientes. Quanto aos processos de gestão, esses
são conhecidos por serem os referentes à mensuração das atividades de negócios.
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