AV Inovações e sistemas tecnológicos de apoio à gestão pública

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Inovações e sistemas tecnológicos de apoio à gestão pública
Professor(a): Johny Henrique Magalhães Casado (Mestrado acadêmico)
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A Enterprise Content Management, ou simplesmente ECM, tem como significado ser um
conjunto amplo e irrestrito de estratégias organizacionais. Considere as seguintes
afirmações: 
( ) São estratégias que são adotadas pela empresa com o intuito de capturar dados. 
( ) Busca o fornecimento das informações no tempo e no local certo para os gestores. 
( ) Auxilia os gestores nos diferentes processos que são de sua responsabilidade. 
( ) A ECM auxilia empresas e gestores a fazer o melhor uso possível das informações na
gestão organizacional. 
( ) A ECM pode ser compreendida apenas pelo aspecto relacionado a preservar as
informações. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – F – V.
F – F – F – V – V.
V – V – V – V – F.  CORRETO
V – F – V – F – V.
F – V – F – V – F.
Código da questão: 57171
Alternativas:
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-C; III-A.
I-C; II-B; III-A.  CORRETO
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
A Enterprise Content Management é um conjunto de estratégias que visa auxiliar as
empresas a capturar os dados que são gerados pelas suas atividades, auxiliando
também na geração de informações no tempo e local certo e os gestores nos
processos de sua responsabilidade, fazendo uso das informações da melhor forma
possível. A ECM pode ser compreendida por quatro principais características, são
elas: capturar, controlar, gerenciar e preservar.
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Código da questão: 57186
Uma outra importante função da ECM é a realização da __________ das __________ na forma
de documentos e relatórios, tornando essas informações mais úteis e mais ____________ aos
seus usuários. O fornecimento de informações no tempo e no local certo, auxiliar os
__________ nos diferentes processos que são de sua responsabilidade. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Evolução; Gestões; Diretivas; Corretores.
Revolução; Anotações; Baratas; Inventores.
Ação; Reuniões; Boas; Professores.
Reunião; Gestões; Úteis; Assessores.
Distribuição; Informações; Assertivas; Gestores.  CORRETO
Código da questão: 57170
A estrutura ______________ é aquela que possui uma _______________, aqui também é
possível observar uma grande importância do núcleo operacional. Como principais
parâmetros de design, temos: treinamento, especialização horizontal das tarefas,
_______________ e __________. 
A estrutura denominada de forma _____________ tem como o seu principal mecanismo de
coordenação a padronização dos outputs, aqui a parte-chave da organização é a linha
intermediária. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Burocracia profissional; Padronização de habilidades; Descentralização vertical;
Horizontal; Divisionalizada.  CORRETO
Adhocracia; Estrutrura simples; Centralização vertical; Direta; Particionada.
Simples; Descentralização vertical; Superior; Inferior; Divisionalizada.
Burocracia mecanizada; Padronização de Inputs; Levantamento de custos diretos;
Indiretos; Setorizada.
Burocracia simplificada; Padronização de Trabalho; Descentralização simples; Composta;
Divisionalizada.
Resolução comentada:
Em relação aos mecanismos de coordenação, temos que a padronização dos
resultados dos trabalhos ocorre quando as organizações possuem a necessidade de
realizar constantes mensurações de seus resultados. Já a padronização das
habilidades dos trabalhadores está relacionada a habilidades dos trabalhadores que
realizam as tarefas como forma de garantir um mecanismo de coordenação eficiente
para a empresa. Em relação à padronização dos processos de trabalho, ocorre
quando os colaboradores recebem uma descrição exata das tarefas que devem
realizar.
Resolução comentada:
É impossível desconsiderar que uma função ECM é a realização da distribuição das
informações na forma de documentos e relatórios, tornando essas informações mais
úteis e mais assertivas aos seus usuários. O fornecimento de informações no tempo
e no local certo, auxiliar os gestores nos diferentes processos que são de sua
responsabilidade.
Resolução comentada:
A estrutura burocracia profissional é aquela que possui uma padronização de
habilidades, aqui também é possível observar uma grande importância do núcleo
operacional. Como principais parâmetros de design, temos: treinamento,
especialização horizontal das tarefas, descentralização vertical e horizontal. A
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6)
Código da questão: 57184
Sobre a Business Intelligence, podemos afirmar que: 
I. Os sistemas integrados oferecem a capacidade de visualizar, alertar e mensurar o
desempenho. 
II. Permitir o acesso simultâneo e interativo aos dados que são produzidos pela
organização. 
III. Impossibilita a manipulação dos dados de diferentes formas e por diferentes indivíduos
ou equipes de trabalho. 
IV. Fornecer os dados aos gerentes e analistas da empresa, para que seja possível o
processo de tomada de decisão. 
V. Auxilia na transformação de dados em informações, depois em decisões e finalmente em
ações. 
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - IV.
I - III - IV - V.
I - II - III - V.
I - II - IV - V.  CORRETO
I - III - V.
Código da questão: 57166
O período marcado pela Segunda Revolução Industrial ficou conhecido por ter ocorrido
também duas grandes ____________, é impossível estudar e compreender essa revolução sem
conhecer o peso da indústria ____________ no desenvolvimento da ____________ e da
____________ da época. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Forças; Petroquímica; Nasa; Corrida do espaço.
Guerras; Bélica; Tecnologia; Evolução.  CORRETO
Respostas; Cerâmica; Corrida Espacial; Involução.
Revoluções; Construção Civil; Financeirização; Bancarização.
Reuniões; Química; Esteiras; Indústria.
estrutura denominada de forma divisionalizada tem como o seu principal
mecanismo de coordenação a padronização dos outputs, aqui a parte-chave da
organização é a linha intermediária.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois os sistemas integrados pela Business Intelligence
passaram então a oferecer capacidades adicionais de visualização, alertas e
mensurações de desempenho; já a III é correta, pois uma das características da
Business Intelligence é permitir o acesso simultâneo, irrestrito/restrito e interativo
aos dados que são produzidos pelos diversos setores de uma mesma organização
ou de uma base de dados por ela adquirida; A IV é correta, pois ela ajuda a fornecer
os dados aos gerentes e analistas da empresa, para que seja possível a realização e a
análise adequada de cenários e o processo de tomada de decisão. A V está correta,
pois em suma, o processo de Business Intelligence dentro das organizações baseia-
se na transformação de dados em informações, depois em decisões e finalmente em
ações. A alternativa III é errônea, pois uma das características da Business
Intelligence é proporcionar a manipulação dos dados de diferentes formas e por
diferentes indivíduos ou equipes de trabalho.
Resolução comentada:
É impossível desconsiderar o peso que fatores históricos tiveram ao longo da
Segunda Revolução Industrial, dentre os principais fatores, está o fatode que nesse
período compreendido ocorreram as duas grandes Guerras Mundiais. A influência
das guerras no sistema produtivo, bem como, todas as inovações ocorridas graças a
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8)
9)
Código da questão: 57163
O uso de grandes estruturas computacionais, também conhecidas como
supercomputadores, tornou-se frequente nas empresas do século XXI, que com o auxílio
das telecomunicações e o processamento de um grande volume de dados por meio das
redes interligadas, tem causado grandes mudanças na forma de se fazer negócios na
atualidade. 
Considerando os supercomputadores, assinale a alternativa que apresenta uma de suas
características:
Alternativas:
São destinados às pequenas e médias empresas.
São fornecidos pelos governos às empresas em geral.
São voltados ao processamento de poucos dados.
São conhecidos pela sua capacidade de memória e processamento de informações. 
CORRETO
São estruturas baratas e de fácil acesso.
Código da questão: 57167
O processo de elaboração de estratégias empresariais ocorre de acordo com o atual
desenvolvimento tecnológico, portanto, ao estabelecer processos, metas e objetivos, os
gestores devem sempre levar em consideração o atual estágio de desenvolvimento da
tecnologia que a empresa tem acesso. 
O conceito de Enterprise Content Management, mais conhecido pela sua sigla ECM, é
adotado pelas organizações como forma de:
Alternativas:
Reduzir custos em seu processo produtivo.
Tornar os processos internos mais eficientes.  CORRETO
Buscar financiamento junto às instituições bancárias.
Implementar estratégias de marketing inovadoras.
Redesenhar os seus processos de recursos humanos.
Código da questão: 57169
O estabelecimento das diretrizes responsáveis pela priorização de processos é uma das
principais vantagens da gestão de processos de negócios. 
Considerando as diferentes ferramentas utilizadas para que a empresa possa ter uma
eficiente gestão de processos em seus negócios, assinale a alternativa que apresenta a
ferramenta que aponta forças e fraquezas da organização:
esses fatos históricos, propiciaram a assimilação de várias tecnologias e inovações,
que a princípio foram empregadas no fornecimento de produtos para as guerras,
mas que, posteriormente, passaram a ser incorporados na produção dos mais
variados produtos destinados ao consumo da sociedade em geral.
Resolução comentada:
Os supercomputadores se referem tanto à memória, da ordem de milhares de
gigabytes, quanto à capacidade de realizar milhares de vezes mais rapidamente
tarefas que em um computador de mesa caseiro levariam meses para ficar prontas.
Resolução comentada:
O conceito de Enterprise Content Management, mais conhecido pela sua sigla ECM,
vem sendo amplamente adotado pelas organizações como forma de tornar seus
processos internos mais eficientes e adequados às demandas internas da
organização.
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Alternativas:
ERP.
Análise SWOT.  CORRETO
Balanced Scorecard.
CRM.
Gráfico de pareto.
Código da questão: 57174
Considerando os estudos sobre o assunto elaborado por Henry Mintzberg, temos que
as organizações podem apresentar cinco tipos de estrutura organizacional, sendo que
essas estruturas possuem características específicas. 
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o nome utilizado para qualificar quando
as organizações possuem pouca ou nenhuma estrutura.
Alternativas:
Burocracia profissional.
Burocracia mecanizada.
Adhocracia.
Estrutura simples.  CORRETO
Forma divisionalizada.
Código da questão: 57183
Resolução comentada:
Umas das ferramentas utilizadas pela gestão de processos na organização trata-se
da análise de SWOT (Forças - Strengths, Fraquezas - Weaknesses, Oportunidades -
Opportunities e Ameaças - Threats).
Resolução comentada:
A estrutura simples ocorre quando a organização possui uma pequena ou nenhuma
estrutura, há, também, poucos assessores de apoio, e não há uma divisão do
trabalho rigorosa.
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