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10/10/2022 15:36 UNINA https://cursor.unina.edu.br/Account/Questionario.aspx?token=U3R1ZGVudENsYXNzSWQ9ODQ4NTY3JlF1ZXN0aW9ubmFpcmVJZD02NTE1Jkl… 1/5 7 mil pessoas estão seguindo isso. Seja a primeira pessoa entre seus amigos a seguir isso. Seguir Renovações (AlunoMatriculasPendentes.aspx) Biblioteca virtual Lectio (https://beta.lectio.com.br) Certi�cados e Declarações (AlunoCerti�cados.aspx) Contratos (Contratos.aspx) Documentação Digital (DocumentacaoDigital.aspx) Financeiro (AlunoFinanceiro.aspx) Material Complementar (AlunoMaterial.aspx) Meus Créditos (MeusCreditos.aspx) Meus Cursos (AlunoCursos.aspx) Meus Dados (MeusDados.aspx) Minhas Notas (AlunoNotas.aspx) Mural de Recados (Mural.aspx) Provas / Atividades (MinhasAtividades.aspx) Solicitações (Taxas.aspx) Vídeos (Video.aspx) Questionário Título: Curso: Disciplina: https://cursor.unina.edu.br/Account/AlunoMatriculasPendentes.aspx https://beta.lectio.com.br/ https://cursor.unina.edu.br/Account/AlunoCertificados.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/Contratos.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/DocumentacaoDigital.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/AlunoFinanceiro.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/AlunoMaterial.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/MeusCreditos.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/AlunoCursos.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/MeusDados.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/AlunoNotas.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/Mural.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/MinhasAtividades.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/Taxas.aspx https://cursor.unina.edu.br/Account/Video.aspx 10/10/2022 15:36 UNINA https://cursor.unina.edu.br/Account/Questionario.aspx?token=U3R1ZGVudENsYXNzSWQ9ODQ4NTY3JlF1ZXN0aW9ubmFpcmVJZD02NTE1Jkl… 2/5 Os contratos psicológicos são inerentes a todos os segmentos. Embora, na Modalidades Familiares esse contrato é: Mais complexo, frente as diferentes modalidades familiares existentes. Mais fácil, devido a família pertencer ao mesmo núcleo, fazendo com que todos pensem exatamente iguais. Intermediário devido a diversi�cada faixa etária dentro da família. Impossível de acontecer. Em todo processo de comunicação teremos um aspecto emocional que poderá delimitar, restringir e até mesmo ampliar a intenção do comunicador, e automaticamente a compreensão de quem está recebendo a mensagem. Além dos aspectos emocionais do con�ito, outro aspecto que merece atenção quando falamos em con�ito é: O Poder. A pressa. A soberania. O julgamento. A maneira como o mediador irá conduzir o caso fara toda diferença para o sucesso ou fracasso do processo. Acerca da condução do mediador e o processo de independência é correto a�rmar: O mediador deverá deixar o espaço do diálogo aberto, pautado nos combinados iniciais, a�m de que os mediados re�itam acerca de sua situação. O mediador poderá buscar ajuda de um amigo, ou esposa, para expor o caso e ver qual a melhor decisão que ele deve tomar na vida. Módulo: Tipo: Atividade Avaliativa-Mediação E Gestão De Con�itos-Profº Hugo Nascimento Rezende Serviço Social e Gestão do SUAS (2) Mediação e gestão de con�itos Módulo 1 AA 1. 2. 3. 10/10/2022 15:36 UNINA https://cursor.unina.edu.br/Account/Questionario.aspx?token=U3R1ZGVudENsYXNzSWQ9ODQ4NTY3JlF1ZXN0aW9ubmFpcmVJZD02NTE1Jkl… 3/5 O mediador ao perceber ambivalência do mediado deverá pressioná-lo a tomar uma decisão. O mediador deverá ter uma escuta re�exiva, ou seja escutar as informações que mais causam polêmicas. Com relação a temática Con�ito, entre as de�nições e conceitos, é possível a�rmar que Con�ito é algo: Que só existe nas casas das pessoas. Inerente na vida do sujeito. Ligado aos problemas da modernidade. Relacionado a problema psíquico. O processo de mediação poderá ser adaptado, pois não possui um formato rígido. Em relação a mediação e sua metodologia é correto a�rmar: A mediação de con�ito visa que o a solução �que boa para uma das partes, a�nal não pode ganhar sempre. O processo de mediação envolve pessoas com uma história e con�itos que podem ser de meses e até anos. O entendimento dessa história é fundamental na contribuição do processo. Mediação de con�ito só é possível realizar com duplas e não no coletivo. A mediação será adaptada de acordo com o interesse de uma das partes. Na contextualização que aborda a relação entre inconsciente e con�ito, por vezes aparece de maneira concreta e fechadas. Isso faz que o con�ito tenha: Capacidade de autopromoção. Manifestações de desejos inconscientes. Solução integral. Percepção aparente, mas na realidade é mentira. 4. 5. 6. 10/10/2022 15:36 UNINA https://cursor.unina.edu.br/Account/Questionario.aspx?token=U3R1ZGVudENsYXNzSWQ9ODQ4NTY3JlF1ZXN0aW9ubmFpcmVJZD02NTE1Jkl… 4/5 A Pré-mediação, embora alguns autores não a considere como parte das etapas do processo de mediação, podemos a�rmar que ela é uma etapa extremamente importante, pois: Trabalha só uma das partes do con�ito. Visa facilitar a compreensão das partes envolvidas. Resolve o processo no primeiro contato. É a fase �nal do processo. Em relação aos con�itos quando ocorrem nas organizações é correto a�rmar que: Devem ser evitados, pois com o con�ito não é possível crescimento. Ocorrem quando o que foi combinado entre as partes, empregado e empregador não é realizado.. Ocorrem apenas entre os empregados. É sinal de falta de maturidade, necessitando a demissão do funcionário. A dinâmica de mediação de con�ito é um processo que merece um olhar atento a todas as etapas com o objetivo de que no �nal a decisão seja boa para ambas as partes. Acerca do processo de mediação é correto a�rmar que: O mediador deverá ter consciência do seu papel como no processo como um terceiro e imparcial. A mediação de con�ito é um processo moroso se comparado a processos que envolvam juízes e advogados. O mediador deverá deixar claro na abertura do processo que sua decisão é a �nal. A mediação de con�ito é uma ferramenta que poderá contribuir no clima organizacional de uma empresa. A etapa da agenda que envolve o processo de mediação de con�ito contribui para a organização das próximas etapas. Em relação a essa agenda é correto a�rmar que: Poderá existir boicote por parte dos mediados na presença dos encontros. Caso ocorra o mediador não precisa reforçar os combinados, a�nal é do interesse dos mediados e não dele. 7. 8. 9. 10. 10/10/2022 15:36 UNINA https://cursor.unina.edu.br/Account/Questionario.aspx?token=U3R1ZGVudENsYXNzSWQ9ODQ4NTY3JlF1ZXN0aW9ubmFpcmVJZD02NTE1Jkl… 5/5 UNINA Copyright © 2011 - 2022. Todos direitos reservados. Durante a agenda serão marcados os pontos mais importantes que foram discutidos no processo de investigação. O mediador entregara uma agenda física para cada mediado com o objetivo de motivá-los a participar do processo. Na etapa da agenda será marcado os horários com os mediados que faltaram nos encontros, a�m de desligarem do processo.
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