Supply chain, sistema de logística

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Supply chain- cadeia de suprimentos ou de abastecimentos
Professora: Francimar Germano
professorfrancimar@yahoo.com.br
Objetivo 
Satisfação
 do
Cliente
Utilidade
Lugar
Utilidade
Momento
Utilidade
Posse
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Satisfação do Cliente…
Está relacionada com a capacidade de um produto ou serviço atender ou exceder às necessidades ou expectativas do comprador
Satisfação
 do
Cliente
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Utilidade de Lugar…
Utilidade de lugar é o valor criado ou agregado a um produto ao torná-lo disponível para compra ou consumo no lugar certo
Satisfação
 do
Cliente
Utilidade
Lugar
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Utilidade de Momento…
Utilidade de momento é o valor criado ou agregado a um produto ao torná-lo disponível para compra ou consumo no momento certo
Satisfação
 do
 Cliente
Utilidade
Momento
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Utilidade de Posse…
Utilidade de posse é o valor criado ou agregado a um produto ao se permitir que o cliente adquira esse produto
	Ex: oferta de crédito, descontos por volume, prazos de pagamento
Satisfação
 do
 Cliente
Utilidade
Posse
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É preciso entender as Necessidades dos Clientes.
Oferecer um grupo de Produtos ou Serviços que os consumidores percebem atender as suas necessidades..
Mercado
Consumidor
Consumidor exigente
Mercado amplo.
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 ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS
	Administração da Logística pode ser definida como sendo “o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto-de-origem até o ponto-de-consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes” 
			(Council of Logistics Management).
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Ação Gerencial
Planejamento
Implementação
Controle
Matérias-Primas
Estoque em Processo
Produto Acabado
Recursos naturais, terras, instalações, equipamentos
Recursos Humanos
Recursos Financeiros
Recursos de Informações
Atividades da Logística
 Serviço ao cliente
 Previsão de volume de pedidos
 Comunicações – Distribuição
 Controle de estoque
 Movimentação de materiais
 Processamento de pedidos
 Suporte – serviço e peças de reposição
Logística: Entradas
 Escolha local fábrica e armazém
 Compras
 Embalagem
 Manuseio de devoluções
 Remoção lixo industrial
 Tráfego e transporte
 Armazenagem e estocagem
Fornecedores
Distribuidores
Clientes
Componentes da Administração da Logística
Logística: Saídas
Orientação ao Marketing (vantagem competitiva)
Utilidade de Momento e Lugar
Direcionamento eficiente ao cliente
Ativo da empresa
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CADEIA DE SUPRIMENTOS
FORNECEDOR
FABRICANTE
SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO
Forneci-mento
 físico
Planejamento e controle
 de produção
Distribuição física
FLUXO DOMINANTE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
FLUXO DOMINANTE DE DEMANDA E DE PROJETOS E INFORMAÇÕES
Fluxo Reverso – Devolução ou Reciclagem.
CLIENTE
Membros da SC
Pré fornecedor
fornecedor
Fabricante
Varejo
Consumidor
Broker
Distribuidor
Pré fornecedor
fornecedor
Movimentação na Cadeia de suprimentos
Gestão de Materiais.
Estoque em Processo
Produtos Acabados
PRODUÇÃO
Materias Primas
Suprimentos
Gestor 
de materiais
Área de 
Atuação
Distribuição
Elementos Principais
Fornecedor
Cliente
Planejar
Comprar
Produzir
Distribuir
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CADEIA DE SUPRIMENTOS
Fatores importantes:
A cadeia de suprimentos inclui todas as atividades e processos necessários para fornecer um produto ou serviço a um consumidor final;
Qualquer número de empresas pode ser ligada em uma cadeia de suprimentos;
Um cliente pode ser o fornecedor de outro cliente de modo que a cadeia total possua muitas relações do tipo fornecedor-cliente;
Embora o sistema de distribuição possa dar-se diretamente do fornecedor para o cliente, dependendo dos produtos e dos mercados, poderá também conter diversos intermediários (distribuidores), como atacadistas, depósitos e varejistas;
Produtos ou serviços geralmente fluem de um fornecedor para o consumidor, enquanto demanda e projeto geralmente fluem de um cliente para o fornecedor. Raramente isso não acontece.
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Fatores importantes:
Embora esses sistemas variem de setor para setor e de empresa para empresa, os elementos básicos são os mesmos: suprimento, produção e distribuição. A importância relativa de cada um depende dos custos desses três elementos.
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Conflitos dos sistemas tradicionais
No passado, os sistemas de suprimento, produção e distribuição eram organizados segundo funções separadas que se reportavam a diferentes departamentos de uma empresa.
Muitas vezes, políticas e práticas dos diferentes departamentos maximizavam os objetivos departamentais sem considerar o efeito que poderiam ter outras partes do sistema.
Enquanto cada sistema tomava decisões que eram as melhores para si mesmos, os objetivos gerais da empresa eram prejudicados.
	Por exemplo:
	 o departamento de transporte poderia enviar as maiores quantidades possíveis, para minimizar os custos de transporte. Entretanto, esse procedimento fazia os estoques crescerem e resultava em maiores custos de estoque e de carregamento.
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Conflitos dos sistemas tradicionais
Para obter o máximo de lucro, uma empresa deve ter pelo menos quatro objetivos principais:
Prover o melhor serviço ao cliente;
Prover os mais baixos custos de produção;
Prover o menor investimento em estoque;
Prover os menores custos de distribuição.
Esses objetivos criam conflitos entre as áreas de marketing, produção e finanças, porque cada uma delas possui responsabilidades diferentes nessas áreas.
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Conflitos dos sistemas tradicionais
Um modo eficiente de resolver esses objetivos conflitantes é prover uma coordenação estreita das funções de fornecimento, produção e distribuição. O problema é balancear os objetivos conflitantes para minimizar o total dos custos envolvidos e maximizar o serviço ao cliente consistentemente com os objetivos da organização. Isso requer algum tipo de administração integrada de materiais ou de uma organização logística que seja responsável pelo fornecimento, produção e distribuição.
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Conflitos dos sistemas tradicionais
O aumento do poder aquisitivo e maior conscientização do consumidor a respeito dos seus direitos, levou ao surgimento de mercados domésticos e internacionais de bens e serviços
Cresce a variedade de produtos e serviços que foram lançados neste século, vendidos e distribuídos em todas as partes do planeta
Aumenta a demanda pelas atividades de logística dado ao acréscimo do nível de complexidade das operações que devem ser planejadas, implementadas e controladas para fazer face aos novos desafios a que são submetidas as organizações de todo o mundo
2.3 O PAPEL DA LOGÍSTICA NA ECONOMIA
Nos lucros das indústrias
Na disponibilidade de investimentos de capital
No crescimento econômico
Os itens acima, conjugados, levam a um crescimento do nível de emprego
MAIOR PRODUTIVIDADE IMPLICA CUSTOS OPERACIONAIS MAIS BAIXOS PARA PRODUZIRE DISTRIBUIR UM MESMO VOLUME DE PRODUTOS
O PAPEL DA LOGÍSTICA NA ECONOMIA
A LOGÍSTICA COMO 
ATIVO ORGANIZACIONAL
Se a empresa pode oferecer produtos com:
Utilidade de momento e lugar
Baixo custo
Isto equivale dizer que ela tem alguma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes
Uma empresa competitiva pode:
Oferecer seus produtos a um preço menor
Melhorar o nível de atendimento ao cliente
SERVIÇO AO CLIENTE:
“Implica a implementação bem sucedida do conceito integrado de administração da logística para proporcionar o nível necessário de satisfação do cliente ao menor custo possível”
COMUNICAÇÃO:
Deve ocorrer entre:
A empresa, seus clientes e fornecedores
Os principais componentes funcionais da empresa – marketing, fabricação, logística e finanças
As diversas atividades relacionadas à logística, tais como, serviço ao cliente, tráfego e transporte, armazenagem e estocagem, processamento de pedidos e controle de inventários
Os diversos componentes de cada atividade logística (dentro do controle de inventário, por ex, seria o inventário na fábrica, produtos em trânsito e inventário em armazéns em campo)
COMUNICAÇÕES…
“UMA COMUNICAÇÃO PRECISA E SEM ATRASOS É A PEDRA FUNDAMENTAL DA BOA ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA”
AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA INTERNA
CONTROLE DE INVENTÁRIO:
Nasce em função da necessidade financeira de manter um nível de estoque de produtos em quantidade adequada para satisfazer as necessidades dos clientes e da produção
PREVISÃO DA DEMANDA:
Consiste na determinação da quantidade de produtos e serviços correspondentes de que os clientes necessitarão em determinado momento
AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAÇÃO DA 
	LOGÍSTICA INTERNA
AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA INTERNA
TRANSPORTE:
Administram a movimentação de produtos e incluem: escolha dos meios de transporte, de um caminho específico, e conhecimento das exigências no transporte doméstico e internacional
ARMAZENAGEM E ESTOCAGEM:
Os produtos devem ser estocados na fábrica e em campo para venda e consumo posteriores, a não ser que o cliente precise deles imediatamente após a produção. Armazenagem e estocagem são atividades que administram o espaço físico necessário para manter estoques.
AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA INTERNA
MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS:
Trata de todos os aspectos do manuseio ou fluxo de matérias-primas, estoques de semi-acabados e acabados dentro de uma fábrica ou armazém. Podemos apresentar alguns dos principais objetivos da movimentação de materiais como sendo:
Eliminar o manuseio onde possível;
Minimizar distâncias;
Minimizar produtos semi-acabados 
	em processo;
Proporcionar um fluxo uniforme, 
	livre de gargalos;
Minimizar perdas com refugo, quebra, 
	desperdício e desvio.
AS ATIVIDADES DA 
	ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA
AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA INTERNA
SUPRIMENTOS:
Toda empresa depende até certo ponto de materiais e serviços fornecidos por terceiros
A área de suprimentos adquire materiais e serviços que garantam a eficácia operacional dos processos de fabricação e logística da empresa
AS ATIVIDADES DA	ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA INTERNA
SUPORTE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO E SERVIÇOS:
A logística deve cuidar das inúmeras atividades envolvidas no reparo e serviço pós-vendas dos produtos.
Um suporte adequado de peças de reposição e serviços é extremamente importante sempre que a assistência pós-venda fizer parte do esforço de marketing da empresa.
AS ATIVIDADES DA	ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA INTERNA
EMBALAGEM:
A embalagem desempenha duas funções básicas:
Marketing;
Logística
Na perspectiva de marketing, a embalagem age como uma forma de promoção e propaganda
Na ótica da logística, a embalagem tem duplo papel: primeiramente, proteger o produto de avarias durante o armazenamento e transporte. Em segundo lugar, a embalagem pode facilitar o armazenamento e a remoção do produto, reduzindo o manuseio e os custos de movimentação.
AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA INTERNA
REAPROVEITAMENTO E REMOÇÃO DO REFUGO:
Um subproduto do processo de fabricação é o refugo.
Se esse material não puder ser utilizado para produzir outros produtos, deve ser removido de alguma maneira.
AS ATIVIDADES DA ADMINISTRAÇÃO DA LOGÍSTICA INTERNA
Também conhecida como logística reversa, refere-se ao fato de que o comprador pode devolver produtos ao vendedor por motivo de defeito, excesso, recebimento de itens incorretos ou outras razões.
Pode ser comparada a trafegar na contra-mão em uma rua de mão única, já que a maioria dos produtos expedidos fluem em uma única direção.
ADMINISTRAÇÃO DE DEVOLUÇÕES:
EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA
Clientes
Distribuição
Estoque em Processo
Produtos Acabados
PRODUÇÃO
Materias Primas
Suprimentos
Fornecedor
Logística Integrada
Nova Visão da Logística 
Fornecedor
Cliente
Fábrica
Logística de Abastecimento
Logística Interna
sistema
transporte
etc
PCP
estoques
etc
sistema
transporte
etc
Logística de Distribuição
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CARACTERÍSTICA MARCANTE
NA EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA
Fornecedor
Cliente
Produtor
INTEGRAÇÃO
A GESTÃO DA CADEIA DE ABASTECIMENTO diz respeito às práticas de gestão que são necessárias para que todas as empresas agreguem valor ao cliente desde a fabricação dos materiais (insumos), passando pela produção dos bens e serviços a distribuição e a entrega final ao cliente.
Planejamento e Controle 
da Cadeia de suprimentos
Coordenação do fluxo de 
Materiais e informações 
Entre unidades produtivas
Da cadeia de suprimentos
Fornecimento
 de
 Produtos e 
Serviços
Recursos de
Produção
Demanda de 
Produtos
 e Serviços
Consumidores da
 Operação 
produtiva
Planejamento e Controle da Cadeia de Suprimentos
Objetivos:
Focalizar na satisfação dos clientes finais
Formular e implementar estratégias baseadas na obtenção e retenção de clientes finais
Gerenciar a cadeia produtiva de maneira eficaz e eficiente
Objetivos:
Reduzir os custos de fornecimento
Reduzir o tempo total
Aumentar as margens dos produtos
Aumentar a produção
Melhorar o retorno dos investimentos
Evolução da cadeia de fornecimento - Fase 1
Visão Departamental (..1960)
Atividades divididas em departamentos
Estoques para amortecer a falta de sincronização
Controles departamentais refletindo uma visão local
Falta de visão de toda a cadeia
Indicadores de desempenho específicos ao departamento
Visão de curto prazo
Evolução da cadeia de
 fornecimento
Fornecedores
Desenv.
Ponto de Estoque
Compras
Produção
Mk/vendas
Distrb.
Clientes
Fase 1
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Segundo nível
Terceiro nível
Quarto nível
Quinto nível
Evolução da cadeia de fornecimento - Fase 2
Visão funcional: (1960 – 1980)
Atividades aglutinadas visando redução de custos
Visão de negócio ainda interna
Baixa visão de toda a cadeia
Sistemas locais – não integrados
Indicadores de desempenho específicos à função
Visão de curto prazo
Evolução da cadeia de
 fornecimentoFornecedores
Desenv/
aquisição
Ponto de Estoque
Produção/
integrada
Comercial/
distribuição
Clientes
Fase 2
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Segundo nível
Terceiro nível
Quarto nível
Quinto nível
Evolução da cadeia de fornecimento - Fase 3
Visão da cadeia interna (1980 – 1990)
Atividades desenhadas visando atender a cadeia interna
Integração tática
Foco em processos eficientes
Sistemas internos integrados em suas interfaces
Planejamento de médio prazo
Decisões baseadas no histórico passado
Evolução da cadeia de
 fornecimento
Fornecedores
Desenv/
aquisição
Ponto de Estoque
Produção/
integrada
Comercial/
distribuição
Clientes
Fase 3
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Segundo nível
Terceiro nível
Quarto nível
Quinto nível
Evolução da cadeia de fornecimento - Fase 4
Visão da cadeia logística integrada (século XXI)
Atividades desenhadas visando atender a cadeia interna
Integração tática
Foco em processos eficientes
Sistemas internos integrados em suas interfaces
Planejamento de médio prazo
Decisões baseadas no histórico passado
 
Evolução da cadeia de
 fornecimento
Fornecedores
Ponto de Estoque
Cadeia de 
Valor da 
empresa
Clientes
Fase 4
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Segundo nível
Terceiro nível
Quarto nível
Quinto nível
Efeito Forrester ou efeito chicote
Pequenas oscilações na demanda final produz grandes oscilações nos primeiros estágios das empresas que formam a supply chain.
(alterações de demanda – unidades produtivas – cadeia de suprimentos)
A supply chain 
“ Web - centrada”
Internet
Supply chain
E-business ou “negócio eletrônico
Supply chain dinâmica: e-commerce, e-procurement; e-collaboration
Estruturas – ERP (enterprise resouse planning) Sistemas integradaos de Gestão
e-commerce
Executar os pedidos dos clientes
Comunicação entre as partes
Rastreamento automático e instantâneo de cada pedido
Testes e diagnósticos remotos de problemas em qualquer parte da cadeia
Registro de dados e informações relevantes
e-procurement
O processo pelo qual o produtor busca os materiais necessários à sua operação entre os fornecedores
( mercado eletrônico para comprar e vender)
e-collaboration
Compartilhamento de informações
Informações em tempo real a respeito de suas ordens de compra, ordens de venda, faturas e outros documentos que podem ser acessados pelos parceiros envolvidos
Vantagens:
Acesso rápido e global a todo e qualquer tipo de informação
Todos os atores envolvidos no processo podem ter acesso instantâneo a todas as particularidades do negócio/ clientes/ fornecedores
Desvantagens:
Custos da tecnologia necessária para implantação dessa integração eletrônica
desconfiança entre os parceiros
TENDÊNCIA: adoção em larga escala da supply chain eletrônica
O projeto da supply chain
1. Desenvolvimento da matriz de implantação
2. Identificação do escopo do projeto
3. Identificação dos fatores críticos de sucesso – FCS
4. Apresentação do projeto
Sofwares de supply chain
1. Desenvolvimento da matriz de implantação
		Diagnóstico	Novo Modelo	Implementação	Avaliação/
Melhoria
	Mercado				
	Estratégia				
	Processos				
	Tecnologia da Informação				
	Estrutura				
	História /cultura Perfis de Pessoas				
1
2
3
4
2. Identificação do escopo do projeto
Identificar:
O processo em questão
Por quais áreas o processo passa
O início e o fim do processo
O foco de análise
3. Identificação dos Fatores Críticos de Sucesso - FCS
Os fatores críticos de sucesso devem ser claramente identificados para minimizar os riscos de desenvolvimento do projeto e da implantação da supply chain
Exemplo de FCS:
Apoio efetivo do alto comando da empresa;
Comunicação rápida e clara;
Participação e comprometimento dos envolvidos;
Gerenciamento da mudança
Acesso as pessoas e recursos;
Acesso às informações;
Benefícios em termos financeiros;
Gerência de projetos
4. Apresentação do projeto
elaborar um documento que contenha:
Objetivo
Escopo
Recursos necessários
Método a ser utilizado
Cronograma
Resultados a ser esperado (quantificar)
Benefícios qualitativos e quantitativos
conclusão
Matéria
-Prima
Entrada
 de 
Matéria
Prima
 
Saida
 
Entrega
 
Clientes